- •Тема 1.
- •Школа наукового управління як етап в розвитку менеджменту
- •Адміністративна (класична) школа в управлінні
- •Школа людських відносин і поведінкових наук
- •Школа науки управління
- •Тема 2. Процеснийпідхіддоменеджменту
- •Системний підхід до менеджменту
- •Ситуаційний підхід
- •Рівні управління організацією
- •Тема 3. Функціональні типи управління
- •Аспекти управління:
- •Види планових документів
- •Етапи планування.
- •Тема 4.
- •Зовнішнє середовище організації
- •5. Законодавчі й інші нормативні акти, що регулюють дії підприємств і організацій
- •Тема 5. Лінійна організаційна структура управління
- •Функціональна організаційна структура управління.
- •Матрична організаційна структура керування
- •Тема 6.
- •Типи влади і їх характеристики
- •Стилі керівництва (лідерства)
- •Тема 7.
- •Методи вирішення конфліктів
- •Поняття стресу
- •Тема 8.
- •Організації - учасники будівництва
- •Загальна характеристика стратегічного менеджменту
- •Базові стратегії фірми
- •Компоненти управління трудовими ресурсами
- •Тема 9.
- •Принципи маркетингу:
- •Методи маркетингу:
- •Види маркетингу залежно від стану попиту:
- •Основні фактори, що впливаютьна стратегію маркетингу:
- •Тема 11.
- •Основні методи маркетингових досліджень
- •Тема 12.
- •Критерії сегментації
- •Умови успішного проведення сегментації
- •Маркетингові інструменти:
- •Реклама в системі маркетингу фірми
- •Канали поширення реклами товарів індивідуального користування
Критерії сегментації
Для ринку товарів народного споживання:
географічні (величина регіону, щільність населення, кліматичні умови, адміністративний поділ, віддаленість від виробника);
демографічні (вік, стать споживачів, розмір і життєвий цикл родини, кількість дітей);
соціально-економічні (соціальна й професійна приналежність, рівень освіти й доходів);
психографічні (стиль життя, психологічні особистісні якості, мотиви купівельної поведінки, ступінь потреби в товарі, рівень спожитого товару).
Для ринку товарів виробничого призначення:
географічні (географічне положення й територіальна віддаленість);
технологічні (використовувані технології й ресурси);
юридичні (форма власності);
економічні (основна сфера діяльності, специфіка організації закупівель).
Умови успішного проведення сегментації
здатність підприємства здійснювати диференціацію маркетингової діяльності;
обраний сегмент повинен бути досить стійким, об’ємним і мати перспективи зростання;
обраний сегмент повинен мати відповідні канали збуту й розподілу продукції, систему доставки виробів споживачам;
необхідно оцінити захищеність сегмента від конкуренції.
Маркетингові інструменти:
1. Кошторис, відповідно до якого ресурси компанії розподіляються по різних підрозділах залежно від їхніх потреб і внеску в загальне виробництво.
2. Реклама, найбільш ефективний метод поширення інформації, ціль якого – просування товарів, послуг, ідей.
3. Персональні продажі - ситуація, коли представник компанії домовляється про зустріч із потенційним клієнтом, приходить у його офіс (або будинок) і представляє йому персонально продукт своєї компанії, спонукуючи купити його.
4. Пряме поштове повідомлення (директ-мейл) – це розробка друкованого матеріалу з інформацією про компанію, її продукти або послуги й розсилання його за спеціально розробленим списком.
5. Паблик рилейшнз - це активні дії по досягненню доброзичливої суспільної думки відносно діяльності компанії (підприємства.
6. Фінансування потрібно на проміжній стадії реалізації, коли необхідна банківська процедура для посередника, щоб він міг вступити в право власності на продукти, передані через нього виробником у роздрібну торгівлю.
7. Ціноутворення (цінова політика) – завершальний етап ринкової діяльності. Ціна відображає якісний склад товарної пропозиції, рівень попиту, стан збуту й реклами.
Реклама в системі маркетингу фірми
Товарна реклама - будь-яка форма неособистого звертання до потенційних покупців з метою їхнього переконання придбати товари, послуги; комерційна пропаганда споживчих властивостей товарів.
Головний елемент реклами товарів індивідуального користування - позитивний емоційний вплив ілюстрації й тексту, легкого для запам'ятовування. У випадку товарів виробничого призначення основну роль грає змістовність тексту, його доказовість і правдивість, висока інформативність.
Престижна реклама - це комерційна пропаганда позитивного образу підприємства. Завдання престижної реклами полягають у тому, щоб створити сприятливе враження про рекламоване підприємство, а також переконати громадськість, що його діяльність є суспільно корисною.
Способи здійснення престижної реклами:
публікація в спеціальних журналах редакційних нерекламних матеріалів про останні досягнення підприємства в організації виробництва нових товарів, про соціально значимі напрямки діяльності підприємства;
прес-конференції з залученням представників загалу, політичних діячів, знаменитостей з різних галузей (науки, культури, спорту);
поширення власної друкованої продукції у формі фірмових журналів, брошур, буклетів, у яких представлена історія підприємства, його виробничі досягнення, суспільно корисна діяльність, турбота про споживачів;
участь у благодійних акціях;
підтримка організацій охорони здоров'я, культури, спорту, освіти і науки.