- •1. Cущность менеджмента и управления.
- •2.Внешняя среда организации.
- •3.Внутренняя среда организации.
- •4.Управляющая и управляемая подсистемы. Субъект и объект управления.
- •5.Менеджер, его признаки и роли.
- •6.Разделение труда менеджеров, аппарат управления.
- •7.Цели менеджмента.
- •9.Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте.
- •10.Сущность функций менеджмента и их классификация.
- •11.Специальные функции управления, их взаимосвязь с общими функциями.
- •12.Планирование как функция менеджмента.
- •13.Организация как функция менеджмента.
- •14.Делегирование полномочий. Виды организационных полномочий.
- •18.Линейная и функциональная организационные структуры.
- •19.Линейно-функциональная организационная структура.
10.Сущность функций менеджмента и их классификация.
Функция управления– это обособленная в результате специализации и разделения труда управленческая деятельность, которая представлена как самостоятельный, особый ее вид. Их принято подразделять на две большие группы: общие и специальные.
Общие функции управленияраскрывают содержание любого процесса управления, как последовательную цепь циклически повторяющихся действий, включающую:планирование, организацию, мотивацию и контроль
Планирование – это начало управленческого цикла, в ходе которого устанавливаются цели, определяются задачи и действия, обеспечивающее их выполнение. Этот этап управленческой деятельности предполагает анализ существующей ситуации и позволяет скоординировать усилия исполнителей в направлении достижения поставленных целей.
Организация – это распределение задач и ресурсов между исполнителями (отдельными сотрудниками, группами и структурными подразделениями), установление системы их взаимодействия, осуществление координации их действий для реализации планов и принятых решений.
Мотивация – это целенаправленное побуждение сотрудников к осознанно добросовестной и эффективной работе.
Контроль – это сравнение реально достигнутых результатов с запланированными на основе информации о результатах деятельности с целью устранения выявленных отклонений или итоговой оценки эффективности реализации планов и принятых решений.
Специальные функции определяют специфику процесса управления в конкретных областях деятельности организации. При этом он разделяется по направлениям, в рамках которых повторяются и воспроизводятся управленческие циклы. Состав специальных функций определяется областями деятельности организации и напрямую связан с ее функциями.
Любая функция управления (как общая, так и специальная) имеет четкое содержание и разработанный процесс ее осуществления. Содержание функции определяет, какие действия осуществляются в ее рамках. Процесс реализации – задает логическую последовательность осуществляемых в рамках функции действий, т.е. их очередность, обязательную для выполнения. Когда цели, преследуемые определенным управленческим действием, достигнуты, это означает, что связанный с ними управленческий цикл завершен.
11.Специальные функции управления, их взаимосвязь с общими функциями.
Специальные функции определяют специфику процесса управления в конкретных областях деятельности организации.
Во множестве направлений деятельности организаций, можно выделить несколько наиболее важных управленческих функций, которые обеспечивают деятельность любой организации: управление производством, маркетингом, финансами, персоналом, сбором и анализом информации.
Управление производством – это управление процессами преобразования ресурсов в продукт: разработкой и проектированием продуктов; закупкой сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих; организацией процесса производства, включая выбор технологии и методов изготовления продукта; хранением закупленных исходных материалов, продуктов незавершенного производства и готовой продукции; обеспечением качества продукции.
Управление маркетингом предполагает управление следующими процессами: изучением рынка; ценообразованием; рекламой; системой сбыта; распределением готовой продукции.
Управление финансами – это управление процессами формирования и движения финансовых средств организации. В этих целях осуществляются: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег; оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналом направлено на формирование и эффективное использование потенциала работников. Для этого необходимы: подбор и расстановка кадров; обучение и развитие кадров; оплата труда; создание условий труда; поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.
Управление сбором и анализом информации предполагает создание системы коммуникаций и направлено, в том числе, на обеспечение руководства информацией, необходимой для оценки эффективности функционирования организации, выявления проблемных ситуаций и принятия управленческих решений.
Общие и специальные функции также взаимосвязаны. Они образуют единую систему, так как характеризуют процесс управления с двух сторон – во времени и пространстве. Выполнение каждой специальной функции управления предполагает исполнение всех общих функций управления. Так, например, маркетинг планируется, организуется, мотивируется и контролируется так же, как любая другая специальная функция.
Чтобы обеспечить эффективную работу организации, ее менеджмент должен реализовывать все функции управления. Однако варианты их исполнения могут быть разными. Например, функции можно выполнять с помощью собственных структурных подразделений организации, что характерно для крупных фирм. Другой вариант – покупка готовых товаров (электроэнергии, инструмента и т.п.) или услуг (научно-исследовательских, конструкторских и технологических разработок, юридических, бухгалтерских, маркетинговых и др.). Этот вариант используют в основном мелкие и средние фирмы.