компьютерная грамотность

Школа пожилого возраста

•положительный имидж курсов;

•внедрение разработанной технологии в центры социального обслуживания населения Свердловской области, а также в вузы.

Дополнительные технологии работы

Для совершенствования и активизации организации процесса обучения лиц старшего возраста компьютерной грамотности могут использоваться различные технологии:

Для преподавателей и волонтёров

Преподаватели и волонтёры выступают одними из основных субъектов проекта:

Технология фандрайзинга (работы по привлечению средств для реализации проекта).

Франдрайзинг — это целенаправленный систематический поиск спонсорских средств для осуществления социально значимых проектов (программ, акций) и поддержки социально значимых институтов. Может осуществляться как бизнес, как благотворительная и спонсорская деятельность1.

Франдрайзинг может принимать различные формы, в зависимости от целей и возможностей:

•пожертвования;

•проведение целевых/благотворительных мероприятий по сбору средств (основные формы организации целевых мероприятий: конкурсы, аукционы, танцы, автобусные экскурсии, распространение рекламной продукции, концерты, карнавалы, ярмарки, вечера хорового пения и т. д.2).

•гранты, распределяемые зарубежными и российскими фон-

дами;

•создание малых предприятий;

•пожертвование частных лиц;

•привлечение спонсоров как форма франдрайзинга. Привлечение спонсоров является наиболее распространенной и

работающей формой франдайзинга. Но для того, чтобы спонсоры

1Дидковская Я. В., Полухина М. В. Связи с общественностью: Учеб. пособие. Екатеринберг: УГТУ-УПИ, 2009. С. 96.

2Рутковская М. PR-технологии привлечение инвестиций. Спонсоринг и

франдрайзинг. http://www.sdo.vrn.ru/lirary/foundrising/sposorshp.doc.

72

Компьютерная грамотность

хотели оказывать помощь социальным учреждениям, социальные организации должны быть для них привлекательными с точки зрения сформированности социального имиджа.

Технология социального проектирования (для разработки,

ав дальнейшем модернизации и оптимизации проекта). Социальное проектирование — создание субъектом модели пред-

стоящей социальной деятельности, включающей представление об этапах целенаправленного изменения объекта от исходного состояния к желаемому.

Этапы реализации социального проектирования:

1.Подготовительная работа: анализ объекта проектирования; выбор формы проектирования;

теоретическое обеспечение проектирования; методическое обеспечение проектирования; пространственно-временное обеспечение проектирования; материально-техническое обеспечение проектирования; правовое обеспечение проектирования.

2.Разработка проекта — выбор системообразующего фактора. Установление связей и зависимостей компонентов проекта.

3.Написание проекта.

4.Проверка качества проекта — мысленное применение проекта (самопроверка). Экспертная оценка проекта.

5.Корректировка проекта.

6.Принятие решения об использовании проекта.

7.Оценка результатов. Подведение итогов.

Методы социального проектирования:

матрицы идей — на основе нескольких переменных возможна подготовка различных вариантов решений. С учетом сложности, значимости, первоочередности решаемых задач, сроков, ресурсов выбирается наиболее эффективный путь реализации проекта в конкретных условиях;

вживание в роль используется, чтобы создать более четкое представление о действиях в сложившейся ситуации; требует тщательного ознакомления с условиями, в которых будет реализовываться проект. Задача может изучаться как в непосредственных, так и в сходных условиях;

73

Школа пожилого возраста

аналогия — распространенный метод, но с ограниченными возможностями применения (чаще всего задача заключается в том, чтобы отойти от существующих образцов, а не модифицировать их в новых условиях);

ассоциации (подобное, сходное в другой сфере жизни человека порождает оригинальное решение). Ассоциации более абстрактны, в отличие от аналогии.

Технология социальной рекламы (для пропагандирования идей проекта среди населения).

Социальная реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства.

Если за товар условно принять социальную работу и часть её является предупреждением социальных неблагополучий, то можно говорить об использовании социальной рекламы как формы профилактики социальных проблем и пропаганды социально положительных действий.

Формы и методы социальной рекламы для освещения социальных проблем, внушения и информирования положительного социально значимого сознания:

•лекция;

•беседа;

•печатный (листовки, плакаты, брошюрки);

•наглядный (выставки, модели);

•комбинированный (телевидение, использующее зрительное

ислуховое воздействие);

•проведение «круглых столов», пресс-конференций, симпозиумов, акций и т. д.;

•создание и прокат рекламных роликов с изображением жизни неблагополучных людей попавших в круг риска, презентации акций и т. д.;

•проведение горячих линий и организация справочных служб. Исходя из того, что цель социальной рекламы — изменить от-

ношение общественности к какой-либо социальной проблеме, а в долгосрочной перспективе — выработать новые социальные

74

Компьютерная грамотность

ценности, понимание социальной рекламы как одного из способов работы с общественным мнением, понимание ее воспитательной и адаптивной функций сказывается на эффективности деятельности социальных служб.

С пожилыми людьми

Модульная технология обучения.

Программа обучения пожилых людей работе на компьютере имеет блочно-модульную структуру и включает в себя четыре модуля:

освоение Интернета; освоение первичных навыков работы на персональном компью-

тере; общение в Интернете;

использование информационно-коммуникативных средств (терминалов экспресс-оплаты).

Технология оценки эффективности работы, в основу которой положена метод выявления степени удовлетворения клиента.

Технология выявления степени удовлетворения потребностей клиентов является комбинированным. С одной стороны, он отражает инструментарий социального маркетинга, а с другой — социологии, поэтому имеет следующие разновидности:

•прямой оценочный метод, суть которого в периодическом проведении устных и письменных (с помощью анкет) опросов клиентов;

•параметрический метод, с помощью которого сопоставляется (сравнивается) то, что положено клиенту по нормам, нормативам или соответствующим стандартам, с тем, что фактически выполняется в процессе социального обслуживания;

•сочетание этих разновидностей.

Структуры, управляющие процессом работы, должны иметь информацию об удовлетворяемых, не полностью удовлетворяемых и по каким-то причинам не удовлетворяемых потребностях своих клиентов.

Критериями эффективности могут выступать:

•стабильность работы группы (количественное постоянство);

•высокая усваиваемость изучаемого материала;

Школа пожилого возраста

•наличие постоянно действующих и новых добровольцев в кадровом составе преподавателей;

•положительный имидж курсов;

•увеличение числа слушателей.

Таким образом, деятельность по организации целостной системы процесса обучения компьютерной грамотности людей пожилого возраста — это сложная комплексная, эмоционально напряжённая интеллектуальная работа, предъявляющая к личности тех, кто её осуществляет такие требования как, во-первых, непрерывное развития профессионализма и систематическое получения новых знаний, умений, во-вторых, развитие личностно-деловых качеств, повышение потребности к самореализации.

76

Компьютерная грамотность

литература

Глушков В. М. Основы безбумажной информатики. М.: Дашков и К°, 2001. С. 88.

Гринберг А. С. Социальный менеджмент. М.: Юнити, 2003. С. 56. Громов Г. Р. Очерки информационной технологии. М.: Академи-

ческий проект, 2001.

Каде С. Близость на расстоянии: информация и общение в компьютерной группе // Компьютерное образование пожилых / Сб. материалов. СПб., 2002. С. 34.

Медведев Д. А. Послание Федеральному Собранию с подведения итогов экономического развития страны за последнее время: URL: http// http://actualcomment.ru/theme/1600.

Морозова Е. Г. Быть современным есть возможность! // Социальная работа. 2009. № 5. С. 26—30.

Ракитов А. И. Философия компьютерной революции. М.: Владос, 2000. С. 217.

Соколов А. В. Эволюция социальных коммуникаций. СПб.: Питер, 2001. С. 51.

Сорокин Г. Интеграция в интернет-сообщество в третьем возрасте // Третий возраст: старшее поколение в современной информационной среде: Труды Всероссийской междисциплинарной научной конференции (Москва, 30 января 2008 г.). М.: Современная гуманитарная академия, 2008. С. 151.

Ульянов Б. В. Эффективность информационных систем обучения. М.: Владос, 2008. С. 23.

Федина О. Пожилой Рунет: URL: http: // www. itoday.ru/ 5223.html? print-Y.

Фролов Д. Все там будем. Кому нужны пожилые покупатели // Индустрия рекламы. 2008. № 5. С. 74—77.

Штир К. Пожилые в информационном и коммуникационном обществе — новые задачи для Бюро пожилых // Компьютерное образование пожилых: опыт Европы. СПб.: Питер, 2002. С. 21.

77

Компьютерная грамотность

Ваше образование __________________________________________

Род занятий _______________________________________________

Ваш возраст _______________________________________________

ПриложениеБ

Анкета контрольная

Уважаемые слушатели курсов!

Просим Вас вновь ответить на несколько интересующих нас вопросов.

Инструкция заполнения анкеты. Пожалуйста, обведите кружком или подчеркните тот ответ, который в наибольшей степени совпадает с вашим мнением. Если вашу точку зрения предусмотреть не удалось, то напишите свой вариант ответа в специально отведенном месте. Анкета анонимная, фамилию и имя указывать не нужно.

Заранее благодарим за сотрудничество!

1. Хотели бы вы и дальше обучаться на компьютерных курсах?

а) да; б) нет (почему?) ____________________

2. Комфортно ли Вам было заниматься в нашей группе?

а) да (укажите почему?) ______________________________________

б) нет (укажите почему?) ____________________________________

3.Чему бы Вы еще хотели научиться или какие темы изучить глубже?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

4.На сколько на Ваш взгляд, вырос Ваш уровень грамотности в пользовании компьютером?

а) достаточно вырос; б) знания немного улучшились; в) остался на прежнем уровне;

г) другое __________________________________________________

5. Что бы Вы еще порекомендовали по организации и проведению подобных курсов? ________________________________________________

_____________________________________________________________

6. Где вы применяете (собираетесь применять) полученные знания?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

79

Школа пожилого возраста

7. Как Вы оцениваете работу «преподавателей» курсов?

8. Порекомендовали бы Вы своим знакомым обучение на подобных

9. Приобретете ли Вы компьютер в ближайшее время?

а) уже имею; б) собираюсь приобрести; в) хватает на работе/в другом месте ___________________________

г) нет, не собираюсь.

ПриложениеВ

Лист наблюдения слушателя компьютерных курсов

ФИО слушателя _________________________________________

Возраст ________________________________________________

Образование ____________________________________________

80