Сетевые технологии на рабочем месте

Некоторые компании отслеживают действия своих служа­щих в Internet. Однако это далеко не единственное применение сетевых технологий на ра­бочем месте. Коммуникационные технологии радикально изменили многие рабочие места. Особенно это справедливо для профессий, связанных с обработкой большого объема ин­формации, о чем пойдет речь далее в главе. Со временем влияние коммуникационных технологий будет распространяться на все больше областей человеческой деятельности.

Технологии электронной коммерции оказывают сильное влияние на розничную тор­говлю, а реклама в Web — на коммерцию любого типа. Потребители сейчас могут "ходить по магазинам" и приобретать любые товары в любых количествах, сидя за экранами своих компьютеров и даже не выходя из дома. Сетевые технологии кардинально меняют харак­тер нашей работы везде — от небольших офисов с одним служащим до огромных государ­ственных предприятий, выполняющих программы космических исследований.

Рассмотрим, как современные коммуникационные технологии влияют на работу госу­дарственных органов, на профессии врачей и юристов, а также на издательское дело.

Влияние сетевых технологий на государство

Учреждения федерального правительства и правительств штатов все больше используют Internet для информирования своих сограждан и для повышения производительности и эффективности работы своих служащих. Рассмотрим эти вопросы подробнее.

Повышение качества услуг, предоставляемых гражданам

В настоящее время власти многих городов размещают на своих Web-узлах формы документов (таких, как заявления, разрешение на строительство и т.д.) в виде, при­годном для непосредственной загрузки и печати. Это избавляет граждан от лишнего посещения учреждений и экономит время служащих, которые вынуждены были бы искать необходимые формы и выяснять, что нужно посетителю. Посредством Web уч­реждения предоставляют гражданам различную информацию.

• Справочники телефонных номеров разных отделов.

• Адреса электронной почты, по которым граждане могут направлять свои жало­бы, вопросы и предложения.

• Сообщения об открывшихся вакансиях в учреждении.

• Карты и описания городских заведений, мест отдыха, предоставляемых услуг и т.д.

• Даты предстоящих важных событий города.

• Информацию налоговой службы (нормы налогового обложения недвижимо­сти и т.д.).

• Базы данных с механизмами поиска, в которых хранятся постановления, даты собраний комитетов и другие публичные документы.

Облегчение работы государственных служащих

Развитие коммуникационных технологий существенно изменило характер работы государственных служб. Использование компьютерных сетей для сбора и обработки данных значительно упростило выполнение задач, требующих обработки большого объема информации, таких, как перепись населения, работа с налоговыми ведомостя­ми и др. Депутаты законодательных органов, начиная с местных и кончая федераль­ными, с помощью частных и публичных сетей легко и быстро получают информацию, необходимую им в работе над законами.

Компьютерные войны и терроризм

На всем земном шаре страны становятся все более зависимыми от компьютер­ных технологий. Может ли это таить в себе угрозу возникновения новых войн? Согласно некоторым предсказаниям, в будущем войны между странами будут вес­тись не на полях сражений, а в киберпространстве. На войну отправятся сетевые роботы, а не призывники.

Оптимисты видят в развитии коммуникационных технологий перспективу пре­вращения войн в бескровные. Борьба будет вестись в сети между виртуальными сол­датами, как это стало обычным в компьютерных играх. Однако переделать человече­скую природу невозможно — радужные мечты о полностью бескровных войнах вряд ли когда-либо осуществятся. Тем не менее, развитие компьютерных технологий спо­собно значительно уменьшить человеческие потери на поле боя. В Центре космиче­ских и морских военных исследований (Space and Naval Warfare Center), расположен­ном в Сан-Диего, разрабатываются автоматические наземные, воздушные и подвод­ные средства передвижения, а также автономные наземные роботы и управляемые дистанционно манипуляторы, которые можно использовать для ведения "рукопашного боя", находясь на безопасном расстоянии.

Так будущее представляется оптимистам. Пессимисты же видят в развитии компь­ютерных технологий угрозу появления "кибертеррористов", несущих реальные разру­шения в наш реальный мир. По их мнению, доступ к изощренным технологиям все большего количества людей приведет к осуществлению сценария Судного дня. Хаке­ры проникнут в компьютеризированные системы управления термоядерными ракета­ми и сделают заложниками целые страны. Власти враждебных стран получат доступ к жизненно важным военным тайнам. Тоталитарные правительства получат средства контроля и управления всеми сторонами жизни своих граждан.

Коммуникационные технологии станут основой создания "интеллектуальных" ра­кет и бомб, получающих информацию в полете и корректирующих свою траекторию с целью максимально эффективного поражения выбранных объектов. Военные специа­листы предсказывают, что в ближайшем будущем каждый солдат будет нести с собой GPS и другие устройства, подключенные к сети.

Компьютерные коммуникационные технологии — особенно беспроводные — пре­доставляют командованию средства сбора информации, ее оперативной обработки и передачи приказов подразделениям на поле боя. Полная и достоверная информация всегда была решающим фактором победы как в отдельном сражении, так и во всей войне. В ближайшем будущем победа в войне будет зависеть главным образом не от размера армии, а от стратегически эффективного применения новейших технологий.

Правительственная поддержка исследований в области коммуникации

Начиная с периода, когда Министерство обороны США финансировало разработку сети ARPAnet, правительство прилагает значительные усилия для развития и под­держки структуры Internet. В последние годы одним из главных приоритетов феде­рального правительства было создание информационной супермагистрали, предостав­ляющей высокоскоростной доступ в Internet по всей территории США.

Исходя из тенденций, наблюдавшихся в недалеком прошлом, следует ожидать, что правительства многих стран предпримут значительные усилия в направлении разви­тия новых технологий и их реализации в промышленности.

Влияние коммуникационных технологий на законодательство

Простота доступа к информации посредством компьютерных сетей серьезно повлияла на работу практикующих адвокатов. Юридические исследования (работа весьма трудоем­кая и нудная) с помощью компьютеров выполняются значительно быстрее, а их результа­ты становятся гораздо полнее и точнее. Компьютеры могут автоматически просматривать тысячи прецедентов, законодательных положений и подзаконных актов, затрачивая на это намного меньше времени, чем понадобилось бы человеку для листания фолиантов.

Рассмотрим, как новые технологии изменяют не только юридическую практику, но и процесс принятия законов.

Законодательство на основе информации

Информация является базисом законодательных и регулятивных решений. Лицам, принимающим решения, коммуникационные технологии значительно облегчают и ускоряют получение необходимой для этого информации. Например, члены Конгрес­са США, законодательных органов штатов, муниципальных советов и других публич­ных организаций используют Internet и частные сети в следующих случаях:

• исследования вопросов, связанных с принятием конкретного законодатель­ного акта;

• быстрой и эффективной коммуникации друг с другом;

• оперативной связи с избирателями.

Вполне возможно, что в недалеком будущем в интерактивном режиме будет вы­полняться не только регистрация избирателей, но и само голосование. Электронная избирательная система имеет огромное количество преимуществ по сравнению с обычной, включая сокращение организационных расходов, экономию времени изби­рателей, более глубокую детализацию вопросов, выносимых на голосование, и т.д. Ес­тественно, сначала должны быть решены многочисленные вопросы, связанные с безопасностью и аутентификацией избирателей.