1. Информа́тика -наука о способах получения, накопления, хранения, преобразования, передачи, защиты и использования информации. 

Термин информатика возник в 60-х годах во Франции для названия области, занимающейся автоматизированнойпереработкой информации

Термин «информатика» был впервые введён в Германии Карлом Штейнбухом в 1957 году

Отдельной наукой информатика была признана лишь в 1970-х; до этого она развивалась в составе математики,электроники и других технических наук.

Информатика нацелена на разработку общих методологических принципов построения информационных моделей. Поэтому методы информатики применимы всюду где возможно описание объекта,явления,процесса с помощью информационных моделей.

Информа́тика -наука о способах получения, накопления, хранения, преобразования, передачи, защиты и использования информации

Информатику в узком смысле можно представить как состоящую из трех взаимосвязанных частей.

отрасль народного хозяйства состоит из однородной совокупности предприятий разных форм хозяйствования, где занимаются производством компьютерной техники, программных продуктов и разработкой современной технологии переработки информации.

 фундаментальная наука занимается разработкой методологии создания информационного обеспечения процессов управления любыми объектами на базе компьютерных информационных систем.

прикладная дисциплина занимается:

• изучением закономерностей в информационных процессах (накопление, переработка, распространение);

• созданием информационных моделей коммуникаций в различных областях человеческой деятельности;

• разработкой информационных систем и технологий в конкретных областях и выработкой рекомендаций относительно их жизненного цикла: для этапов проектирования и разработки систем, их производства, функционирования и т.д.

Задачи информатики состоят в следующем:

• исследование информационных процессов любой природы;

• разработка информационной техники и создание новейшей технологии переработки информации на базе полученных результатов исследования информационных процессов;

• решение научных и инженерных проблем создания, внедрения и обеспечения эффективного использования компьютерной техники и технологии во всех сферах общественной жизни.

3. Информация - любой вид сведений о предметах, фактах, понятиях предметной области, неизвестных до их получения и являющихся объектом хранения, передачи и обработки.

Данными называется информация, представленная в удобном для обработки виде.

Адекватность представлена 3 видами: синтаксической, семитической, прагматической.

4. Свойства информации: новизна, актуальность, достоверность, объективность, полнота, ценность. Объективность и субъективность. Понятие объективности является относительным, т.к. методы являются субъективными. Более объективной принято считать ту информацию, в которую методы вносят меньший субъективный элемент.  2. Достоверность. Данные возникают в момент регистрации сигналов, но не все сигналы являются полезными, всегда присутствует уровень посторонних сигналов. Если полезный сигнал зарегистрирован четко, чем посторонний сигнал уровень доступности будет высокий. При увеличении уровня шумов достоверность информации снижается. 3. Полнота. Характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания данных на основе имеющихся. 4. Адекватность. Степень соответствия реальному объективному состоянию дела. Неадекватная информация может образоваться при создании новой информации на основе неполных или недостоверных данных.  5. Доступность. Мера возможности получить ту или иную информацию. На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и адекватность. 6. Актуальность. Степень соответствия информации данному моменту времени.

5. Бит, байт, кбайт, мбайт, гбайт, тбайт, пбайт, эбайт, zбайт,y,байт.

6. Меры информации Синтаксические меры информации. Объем данных в сообщении измеряется количеством символов (разрядов) принятого алфавита в этом сообщении. Часто информация кодируется числовыми кодами в той или иной системе счисления. Естественно, что одно и то же количество разрядов в разных системах счисления способно передать разное число состояний отображаемого объекта. Семантическая мера информации. Для измерения смыслового содержания информации, то есть ее количества на семантическом уровне, наибольшее признание получила тезаурусная мера информации, которая связывает семантические свойства информации со способностью пользователя воспринимать поступившее сообщение. Прагматическая мера информации Прагматическая мера информации — это полезность информации, ее ценность для пользователя (управления). Эта мера также является величиной относительной, обусловленной особенностями использования информации в той или иной системе управления. Ценность информации целесообразно измерять в тех же самых единицах (или близких к ним), в которых измеряется целевая функция

7. Синтаксическая адекватность отображает формально-структурные характеристики информации, не затрагивая ее смыслового содержания. На синтаксическом уровне учитываются тип носителя и способ представления информации, скорость ее передачи и обработки, размеры кодов представления информации, надежность и Точность преобразования этих кодов и т. д. Информацию, рассматриваемую с таких позиций, обычно называют данными.

8. Семантическая адекватность определяет степень соответствия образа объекта самому объекту. Здесь учитывается смысловое содержание информации. На этом уровне анализируются сведения, отражаемые информацией, рассматриваются смысловые связи. Таким образом, семантическая адекватность проявляется при наличии единства информации и пользователя. Эта форма служит для формирования понятий и представлений, выявления смысла, содержания информации и ее обобщения.

9. Прагматическая адекватность отражает соответствие информации цели управления, реализуемой на ее основе. Прагматические свойства информации проявляются при наличии единртва информации, пользователя и цели управления. На этом уровне анализируются потребительские свойства информации, связанные с практическим использованием информации, с соответствием ее целевой функции деятельности системы.

Каждой форме адекватности соответствует своя мера количества информации.

Синтаксическая мера информации  На этом уровне объем данных в сообщении измеряется количеством символов в этом сообщении. В современных ЭВМ минимальной единицей измерения данных является бит — один двоичный разряд. Широко используются также более крупные единицы измерения: байт, равный 8 битам; килобайт, равный 1024 байтам; мегабайт, равный 1024 килобайтам, и т. д.

Семантическая мера информации Наибольшее распространение здесь получила тезаурусная мера, связывающая семантические свойства информации со способностью пользователя принимать поступившее сообщение. Тезаурус — это совокупность сведений, которыми располагает пользователь или система. Максимальное количество семантической информации потребитель получает при согласовании ее смыслового содержания со своим тезаурусом, когда поступающая информация понятна пользователю и несет ему ранее не известные сведения. С семантической мерой количества информации связан коэффициент содержательности, определяемый как отношение количества семантической информации к общему объему данных.

Прагматическая мера информации определяет ее полезность, ценность для процесса управления. Обычно ценность информации измеряется в тех же единицах, что и целевая функция управления системой.

Информационная модель — модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и пкозволяющая путём подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта.

Информационные модели делятся на описательные и формальные.

Описательные информационные модели - это модели, созданные на естественном языке (т.е. на любом языке общения между людьми: английском, русском, китайском, мальтийском и т.п.) в устной или письменной форме.

Формальные информационные модели - это модели, созданные на формальном языке (т.е. научном, профессиональном или специализированном). Примеры формальных моделей: все виды формул, таблицы, графы, карты, схемы и т.д.

11. Классификация система распределения объектов (предметов, явлений, процессов, понятий) по классам в соответствии с определенным признаком.

Классификатор систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок.

Разработаны три метода классификации объектов:

ь иерархический

ь фасетный

ь дескрипторный.

Эти методы различаются разной стратегией применения классификационных признаков. Рассмотрим основные идеи этих методов для создания систем классификации.

12. Иерархическая система классификации

Иерархическая система классификации строится следующим образом:

· исходное множество элементов составляет 0-й уровень и делится в зависимости от выбранного классификационного признака на классы (группировки), которые образуют 1-й уровень;

· каждый класс 1-го уровня в соответствии со своим, характерным для него классификационным признаком делится на подклассы, которые образуют 2-й уровень;

· каждый класс 2-го уровня аналогично делится на группы, которые образуют 3-й уровень.

Иерархический принцип классификации заключается в переходе «от общего к частному» при детализации характеристик идентифицируемого объекта и структурно может быть представлен с помощью графа «типа дерева». В такой системе классификации кодируемые информационные единицы идентифицируются как соответствующие узлы графа, а размерность кодов (т.е. количество разрядов в них) увеличивается по мере перемещения от корня графа к его вершинам. Например, значение элементов структуры кода 621.3 в системе УДК отражает принадлежность классифицируемого объекта в следующем порядке его иерархической детализации

Учитывая достаточно жесткую процедуру построения структуры классификации, необходимо перед началом работы определить ее цель, т.е. какими свойствами должны обладать объединяемые в классы объекты. Эти свойства принимаются в дальнейшем за признаки классификации.

В иерархической системе классификации из-за жесткой структуры особое внимание следует уделить выбору классификационных признаков.

В иерархической системе классификации каждый объект на любом уровне должен быть отнесен к одному классу, который характеризуется конкретным значением выбранного классификационного признака. Для последующей группировки в каждом новом классе необходимо задать свои классификационные признаки и их значения. Таким образом, выбор классификационных признаков будет зависеть от семантического содержания того класса, для которого необходима группировка на последующем уровне иерархии.

Количество уровней классификации, соответствующее числу признаков, выбранных в качестве основания деления, характеризует глубину классификации. Сфера применения иерархической классификации весьма обширна.

Достоинства иерархической системы классификации:

· простота построения;

· использование независимых классификационных признаков в различных ветвях иерархической структуры. Недостатки иерархической системы классификации:

· жесткая структура, которая приводит к сложности внесения изменений, так как приходится перераспределять все классификационные группировки;

· невозможность группировать объекты по заранее не предусмотренным сочетаниям признаков.

13. Фасетная система классификации в отличие от иерархической позволяет выбирать признаки классификации независимо как друг от друга, так и от семантического содержания классифицируемого объекта. Признаки классификации называются фасетами (facet рамка). Каждый фасет (Фi) содержит совокупность однородных значений данного классификационного признака. Причем значения в фасете могут располагаться в произвольном порядке, хотя предпочтительнее их упорядочение.

Процедура классификации состоит в присвоении каждому объекту соответствующих значений из фасетов. При этом могут использоваться не все фасеты.

Для каждого объекта задается конкретная группировка фасетов структурной формулой, в которой отражается порядок их следования:

.

При построении фасетной системы классификации необходимо, чтобы значения, используемые в различных фасетах, не повторялись..

Достоинства фасетной системы классификации:

· возможность создания большой емкости классификации, т.е. использования большого числа признаков классификации и их значений для создания группировок;

· возможность простой модификации всей системы классификации без изменения структуры существующих группировок.

Недостатком фасетной системы классификации является сложность ее построения, так как необходимо учитывать все многообразие классификационных признаков.

Фасетная система позволяет при группировке объектов выбирать классификационные признаки независимо друг от друга, что придает ей большую гибкость

14. Дескрипторная система классификации

Для организации поиска информации, для ведения тезаурусов (словарей) эффективно используется дескрипторная (описательная) система классификации, язык которой приближается к естественному языку описания информационных объектов. Особенно широко она используется в библиотечной системе поиска.

Суть дескрипторного метода классификации заключается в следующем:

· отбирается совокупность ключевых слов или словосочетаний, описывающих определенную предметную область или совокупность однородных объектов. Причем среди ключевых слов могут находиться синонимы;

· выбранные ключевые слова и словосочетания подвергаются нормализации, т.е. из совокупности синонимов выбирается один или несколько наиболее употребимых;

· создается словарь дескрипторов, т.е. словарь ключевых слов и словосочетаний, отобранных в результате процедуры нормализации.

Пример. В качестве объекта классификации рассматривается успеваемость студентов. Ключевыми словами могут быть выбраны: оценка, экзамен, зачет, преподаватель, студент, семестр, название предмета. Здесь нет синонимов, и поэтому указанные ключевые слова можно использовать как словарь дескрипторов.

В качестве предметной области выбирается учебная деятельность в учебном заведении. Ключевыми словами могут быть выбраны: студент, обучаемый, учащийся, преподаватель, учитель, педагог, лектор, ассистент, доцент, профессор, коллега, отделение, подразделение техникума, аудитория, комната, лекция, практическое занятие, занятие и т.д. Среди указанных ключевых слов встречаются синонимы, например: студент, обучаемый, учащийся; преподаватель, учитель, педагог; отделение, подразделение техникума и т.д. После нормализации словарь дескрипторов будет состоять из следующих слов: студент, преподаватель, лектор, ассистент, доцент, профессор, отделение, аудитория, лекция, практическое занятие и т.д.

Между дескрипторами устанавливаются связи, которые позволяют расширить область поиска информации. Связи могут быть трех видов:

· синонимические, указывающие некоторую совокупность ключевых слов как синонимы;

· родовидовые, отражающие включение некоторого класса объектов в более представительный класс;

· ассоциативные, соединяющие дескрипторы, обладающие общими свойствами.

Пример.

Синонимическая связь: студент учащийся обучаемый.

Родо-видовая связь: техникум отделение кафедра.

Ассоциативная связь: студент экзамен преподаватель аудитория.

Смысл кодирования в данном случае будет представлен парами чисел (индексов), отражающих номера классификационной позиции (фасета) и номера слов (значений) в соответствующих списках фасета. Например, «белая непрозрачная водостойкая синтетическая эмаль для наружной декоративной отделки» в условиях представленной выше фасетной классификации будет закодирована, как: Ф1,1; Ф2,3; Ф3,3; Ф4,1; Ф5,1; Ф6,2; ФN,1.

Несмотря на то, что фасетная классификация объектов обладает большей гибкостью (возможность практически не ограниченного добавления числа фасетов, расширения состава значения в отдельных фасетах, группировки множества по любому сочетанию и числу фасетов), в силу специфики характера обработки экономической информации она имеет довольно ограниченное распространение в организационно-экономическом управлении и применяется главным образом для реализации информационно-поисковых систем. Например, каталог поисковой системы Яndex построен с использованием фасетной классификации. Основными фасетами для спецификации поискового образа в нем являются: тема, регион, жанр, источник информации, адресат информации и т.д.

15. Система кодирования- совокупность правил кодирования обозначенных объектов. Применяется для замены названного объекта на условное обозначение(код) в целях обеспечения удобной и более эффективной обработки информации. Код строится на базе алфавита из букв,цифр и др.

Код хар-ся длиной и структурой.

Процедура присваивание объекту кода-кодирование.

2 группы методов- классификационная и регистрационную.

16. Классификационное кодирование применяется после проведения классификации объектов. Различают последовательную и параллельную.

Последовательная- используется для иерархической классификационной структуры . записывается по порядку уровней.

Параллельная- для фасетной. все коды независимы друг от друга.

17. Регистрационная система кодированная используется для однозначной идентификации объектов и не требует предварительной классификации объектов. Она подразделяется на порядковую и серийную.

Порядковая система кодирования заключается в последовательном присвоении каждому объекту номенклатуры номера его порядка, т.е. в кодировании информации натурального ряда в порядке расположения объектов. Этот порядок может быть случайным или определяется после предварительной группировки названий объектов по алфавиту.

При появлении новых объектов используются номера в конце списка. Порядковая система применяется для простых и стабильных номенклатур. Ее особенность - простота построения. Недостаток порядковой системы заключается в том, что с появлением новых объектов номенклатуры нарушается ее логическая стройность.

Например, фамилии студентов группы, упорядоченные по алфавиту, нумеруются цифрами натурального ряда. В конце списка предусматриваются запасные коды.

Серийная система кодирования предполагает разбивку всех кодируемых объектов на группы по какому-либо признаку. Каждой группе отводится серия кодов. В приделах этой серии каждому объекту номенклатуры присваивается код по порядку. Каждая серия кодовых обозначений, присваиваемая группе, содержит резервные коды для вновь появившихся позиций номенклатуры в группе. Преимуществом этой системы кодирования является то, что с появлением новых объектов в группе логичность системы не нарушается.

Данная система применяется для двузначных номенклатур, например, для структурных подразделений предприятий или организаций, видов оплат и удержаний и т.д.

18. Классифика́тор, или (от лат. classis — разряд и facere — делать) — систематизированный перечень наименованных объектов, каждому из которых в соответствие дан уникальный код. Классификация объектов производится согласно правилам распределения заданного множества объектов на подмножества (классификационные группировки) в соответствии с установленными признаками их различия или сходства Существуют следующие уровни классификаторов:

• международные — стандартные классификаторы, используемые по всему миру;

• межгосударственные — классификаторы, используемые в рамках экономических союзов и других межгосударственных объединений: например, классификаторы используемые в ЕС, СНГ и т. д.

• национальные, или межотраслевые — классификаторы, используемые в пределах государства. Не должны противоречить международным классификаторам;

• отраслевые — классификаторы, используемые в рамках одной отрасли;

• системные — классификаторы, принятые отдельным предприятием (организацией) для применения в рамках своей автоматизированной системы. Они содержат информацию, необходимую для решения задач в конкретной АС и отсутствующую в национальном или отраслевом классификаторе

19. любая деятельность человека связана с информационной деятельностью,тоесть деятельностью по сбору и обработке существующей и созданию новой информации. Таким образом инф.деят. неразрывно связана с основной деят.специалиста. выполняет 3 функции: потребителя, исполнителя,источника инф.

20. Признаки. Классифицируются по :

Место возникновения-по нему можно разделить на входную, выходную, внутреннюю, внешнюю.

Стадия обработки- первичная, вторичная, промежуточная, результат.

Способ отображения- текстовая и графическая.

Стабильность – переменная и постоянная.

21. Система информационного обмена-взаимосвязь совокупность средств,методов и персонала использованные для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достяжения поставленной цели. Рассматривают след.разновидности:

-открытая система-играет роль и источника и приемника информации по отношению к внешним системам.

-закрытая система-открыта для поступления информации из вне,но закрыта для выхода информации

-замкнутая система-не является не источником не приемником.

Задачи: отбор необходимых сообщений их обработка,хранение,поиск,выдача инф; обработка полученной информации или данных.

Функции: отбор сообщений внутренней и внешней среды необходимо для реализации основной деятельности; ввод информации в инф.систему;хранение информации в инф.системе; обработка, поиск и выдача инф.в соответствии с заданными требованиями.

22. Типология информационных систем

Множество существенных параметров определяют место конкретной информационные системы, потенциально возможный информационных систем, можно выделить следующие информационные параметры:

а)масштаб информационные системы

б)отрасль обслуживаемой основной деятельности

в)характер решаемых задач

г)совокупность выполняемых функций

д)степень автоматизации функций информ системы

е)характер(степень структурированной обрабатываемой информации

ж)вид информации

а)С точки зрения масштаба можно рассматривать информационные системы, всемирные, возможные, республиканские, региональные, отраслевые,объединение предприятий, подразделений и личное сотрудников.

б)по отрасли и отрасли деятельности существуют информационные системы транспорта, связи, строительства, отраслей промышленности, межотраслевые информационные системы

а,б) в настоящее время существуют информационные системы, указанные в А и Б .

С точки зрения решаемых задач, можно выделить

1. информационные системы информационного обеспечения и сопровождение основной деятельности

2. информационные системы информационного обеспечения(ИСИС)и управление основной деятельностью.

Первый тип это тип научно-технической информации и системно-технической информации (кадры, товары, услуги и тд)

Второй тип это разнообразные информационные системы, автоматизированные системы и системы поддержки принятия решения

Третий тип это интегрированные ИС, которые решают одновременно, задачи управления и информационного обеспечения к основной деятельности, такие системы активно развиваются последние 2 десятилетия. Сложность создания интегрированных информационных систем связаны с серьезными трудностями объединения информационных систем, первого и второго типа, которые базируются на достаточно различающихся технологиях обработки хранения и поиска информации. г) с точки зрения совокупностью функции выполняемой инф системой можно рассматривать большое разнообразие инф систем ,выделяют следующие типы

1. системы спровочно-информационного обеспечения выполняющие функции собственно инф деятельности. Среди инф систем этого типа существует определенная специализация по определенным функциям.

2. 1)подготовка и издания первичной информации

2) обработка первичной информации с целью подготовки вторичной информации или метоинформации(информации об информации) сюда относятся реферативные издательства генераторы баз данных и т. д.

Системы инф сопровождения основной деятельности берут на себя по мимо функции этапов1 и 5 часть функции этапов 2 и 4 это подготовка аналитических и тематических справок и обзоров информационный анализ и синтез анализ тенденции развития построение и анализ инф моделей подготовка к вариантам решений и т. д. К данному типу относятся СППР системы автоматизации и проектирования и тд. Системой данного типа выполняет функции по математической логической и содержательной (интелектуальной) переработки информации. С этой точки зрения их часто называют информационно-аналитическими системами.

По степени автоматизации функций рассматривают инф системы трех типов (ручные неавтоматезированые, автоматезированые, автоматические)

Характер обрабатываемый информации оказывает существеное влияние на всю идеалогию построения и функционирования информационной системы так как в составе этой информационной системы характер обрабатываемый информацией предъявляет жесткие требования к аппарату её описания организации и поиска это приводит к необходимости различать 1) фотографические инф системы(жесткоструктурируемая информация).2) документальные инф системы(текстовая слабоструктурируемая информация. 3) документально-фактографические инф системы.По видам обрабатываемой инф можно рассматривать инф системы разнообразных тиипов наиболее часто выделяют 1)ИНФ СИСТЕМЫ ПУБЛИКУЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ. 2)ИНФ СИСТЕМЫ НЕ ПУБЛИКУЕМОЙ ИНФРМАЦИИ.

Для описания конкретных инф систем может потребоваться большее число параметров и или более глубокая детализация

23. Структуру ИС состоит из 2ух частей: функциональной и обеспечивающей. Функциональная подсистепа- комплекс задач с высокой степенью обменов между задачами.обеспечивающая подсистема является общими для всей ИС. Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.  Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем . Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

24.  Информационное обеспечение

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Математическое и программное обеспечение

Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

Правовое обеспечение

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

25. Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами. В широком понимании ИТ охватывает все области передачи, хранения и восприятия информации и не только компьютерные технологии. При этом ИТ часто ассоциируют именно с компьютерными технологиями, и это не случайно: появление компьютеров вывело ИТ на новый уровень. Как когда-то телевидение, а ещё ранее печатное дело. При этом основой ИТ являются технологии обработки, хранения и восприятия информации.

Занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем

26. Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности работников.

На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи: - обработка данных об операциях, производимых фирмой; - создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; - получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Примером может послужить ежедневный отчет о поступлениях и выдачах наличных средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств, или же запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определенной должности.

Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от всех прочих: - выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как средство обеспечения и поддержания контроля на фирме. Поэтому в любой фирме обязательно должна быть информационная система обработки данных и разработана соответствующая информационная технология; - решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм; - выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов; - выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека; - использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы имеют детальный (подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу; - акцент на хронологию событий; - требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней.

27. Представим основные компоненты информационной технологии обработки данных и приведем их характеристики.

Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой.

Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей деятельность фирмы, используются следующие типовые операции: - классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, со-стоящих из одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные при¬знаки объектов, используются для идентификации и группировки записей.

Пример. При расчете заработной платы каждая запись включает в себя код (табельный номер) работника, код подразделения, в котором он работает, занимаемую должность и т. п. В соответствии с этими кодами можно произвести разные группировки.

Рис. 1. Основные компоненты информационной технологии обработки данных - сортировка, с помощью которой упорядочивается последовательность записей; - вычисления, включающие арифметические и логические операции. Эти операции, выполняемые над данными, дают возможность получать новые данные; - укрупнение или агрегирование, служащее для уменьшения количества данных и реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.

Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их хранения создаются базы данных.

Создание отчетов (документов). В информационной технологии обработки данных необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы, а также для внеш-них партнеров. При этом документы могут создаваться как по запросу или в связи с прове-денной фирмой операцией, так и периодически в конце каждого месяца, квартала или года.

28. Информационная технология управления

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

Информационные системы управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов (рис. 3).

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.

На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

· оценка планируемого состояния объекта управления;

· оценка отклонений от планируемого состояния;

· выявление причин отклонений;

· анализ возможных решений и действий.

Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов:

· Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.

· Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов:

· В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

· Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

· Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

29. Информационные технологии  — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с обработкой информации для принятия тех или иных управленческих решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при малой структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

В большинстве случаев ИТ управления направлена на создание отчетов различных видов.

Виды отчетов

• регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ выполнения производственного плана.

• специальные отчеты создаются по специальным запросам менеджеров или когда на предприятии произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.

Формы отчетов

• суммирующие отчеты - данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям;

• сравнительные отчеты - содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения;

• чрезвычайные отчеты - содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации управления по отклонениям, которое предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния). При использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования.

Требования к отчетам

• отчет должен создаваться только тогда, когда отклонение произошло;

• сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного отклонения показателя;

• все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую между ними связь;

• в отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы.

Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рисунке.