43

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный индустриальный университет» (ФГБОУ ВПО «МГИУ»)

Кафедра менеджмента

К У Р С О В а я р а б о т а
по дисциплине «Менеджмент»
на тему: «Методы рационального использования рабочего времени руководителя (на примере ООО «Восход»)»
Группа	6263
Студент	___________	Л.Ю. Сухина
Руководитель работы, д.э.н., профессор	___________	В.Д. Грибов
ДОПУСКАЕТСЯ К ЗАЩИТЕ
Руководитель работы, д.э.н., профессор	___________	В.Д. Грибов
Оценка работы Дата	________	«___» ______ 2013 г.

МОСКВА 2013

Содержание

Введение 3

1 Теоретические аспекты использования рабочего времени 6

руководителем

1.1 Время как ресурс 6

1.2 Самоменеджмент как индивидуальная технология 12

использования рабочего времени

2 Методология учёта и анализа использования времени 15

2.1 Принципы эффективного использования времени 15

2.2 Инвентаризация рабочего времени 17

2.3 Расстановка приоритетов в делах 20

2.4 Техника планирования рабочего дня 24

3 Проектирование рациональной организации рабочего дня руководителя 29

3.1 Классификация затрат рабочего времени 29

3.2 Учёт и анализ затрат рабочего времени менеджера отдела продаж 30

фирмы ООО «Восход»

Заключение 37

Список использованных источников и литературы 40

Приложения 42

Введение

Как показывает практика, эффективность и успешность работы организации зависит от результатов работы руководителей организации: в первую очередь от их профессиональной компетентности, а также в немалой степени от их способности к эффективному труду, к эффективному планированию своего рабочего времени для наискорейшего достижения цели и получения результата. Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления. Причём следует отметить, что чем выше ранг руководителя, тем большая доля времени используется им на задачи собственно управленческие. Поэтому планирование использования своего времени, контроль и совершенствование своей эффективности являются важными задачами руководителя. Для того чтобы было достаточно времени на управление (т.е. чтобы управление было эффективным), необходимо научиться управлять своим временем. В связи с этим в общей науке об управлении – менеджмент – возникает направление, изучающее применение в практике специальных приёмов и методов распределения своего времени, называемое тайм-менеджмент. Само слово «тайм-менеджмент» переводится с английского языка как «управление временем», однако следует заметить, что, в прямом смысле, временем управлять невозможно. Каждый человек имеет строго определенное количество времени, и у всех людей оно одинаковое. При этом невозможно как-то повлиять на его количество или скорость его течения. «Управление временем» - это просто название того, что, по сути, является управление самим собой, организацией, людьми с целью ускорения решения проблем, осуществления мероприятий, выполнения работ, действий. Это управление по наиболее рациональному использованию времени. Управление временем - это управление собой во времени, а уметь управлять своим временем значит уметь правильно распределять усилия. При этом система тайм-менеджмента обладает следующими достоинствами:

- позволяет добиваться поставленных целей на основе повседневного решения основных задач;

- даёт возможность расставить приоритеты, иметь обзор дел и рационально использовать своё время;

- помогает развивать в себе более гибкое и спокойное отношение к изменениям за счёт оперативного внесения изменений в планах.

По результатам опроса тысячи менеджеров, проведённого А. Макензи, из каждой сотни лишь один имеет достаточно времени, десятерым требуется на 10% больше времени, сорока менеджерам нужно дополнительно 25% времени, остальным не хватает 50% времени [9, с.9].

Дефицит времени – это одна из тех проблем, которые больше всего тревожат руководителей разного ранга, для которых временной фактор играет важнейшую роль. Как видим, большинство руководителей не умеют правильно организовывать работу, не знают, что действительно надо сделать и как наиболее эффективно использовать при этом время. В связи с этим данная проблема является особенно актуальной. Для успешной деятельности компании и успешной карьеры самого руководителя, его удовлетворённости работой, достижением результата и, в конечном итоге, самой жизнью, каждому менеджеру необходимо выработать методы эффективного использования времени и постоянно следовать им.

Целью курсовой работы является выработка методов и приёмов наиболее рациональной организации рабочего времени.

В соответствии с целью можно выделить следующие задачи:

• Охарактеризовать понятие времени как ресурса;

• Рассмотреть принципы и задачи самоменеджмента как технологии индивидуальной рационализации работы;

• Изучить основные методы управления личным временем;

• Оценить возможность применения методов тайм-менеджмента в работе руководителя отдела продаж фирмы ООО «Восход»;

Предметом исследования является методология тайм-менеджмента об организации времени. Объектом исследования является рабочий день руководителя отдела продаж ООО «Восход».

Работа состоит из введения, 3 разделов с 8 подразделами, заключения, списка использованной литературы и 1 приложения, и включает в себя 2 рисунка и 6 таблиц.

В первой главе раскрываются основные понятия и принципы самоменеджмента, даётся характеристика и свойства ресурса времени, приводятся причины потери времени в работе менеджера. Во второй главе раскрываются основные принципы и методы тайм-менеджмента. В третьей главе раскрывается классификация затрат рабочего времени, и на основе этого структурируются затраты времени менеджера отдела продаж ООО «Мебелин» путём построения фотографии рабочего дня. Приводится анализ затрат времени и даются рекомендации по применению метода «Альпы».

В исследовании данного вопроса применялись следующие методы:

- сравнительный (сравнение планов рабочего дня руководителя);

- методы формальной логики - анализ, синтез (анализировались основные понятия: самоменеджмент, тайм-менеджмент, управление);

- метод экономико-математического моделирования (в работе информация представлена в виде графиков и таблиц);

При написании работы были использованы следующие основные источники:

• Зайверт Л. «Ваше время в ваших руках».

В данном пособии даёт советы руководителям как наиболее эффективно использовать свой капитал времени, как свести к минимуму потери времени, как установить приоритеты в работе, как планировать рабочий день. В книге приводятся примеры методов.

• Архангельский Г. «Тайм-драйв: как успевать жить и работать».

Глеб Архангельский - инициатор российского ТМ-движения, основатель данного сообщества, руководитель корпоративных ТМ-проектов в РАО «ЕЭС», «Вимм-Билль-Данн» и др., гендиректор консалтинговой компании «Организация времени». Книга изложена в максимально простой форме, приводятся реальные примеры осуществления техники тайм-менеджмента в российских компаниях.

• Резник С.Д. «Персональный менеджмент».

Рассматривается история и сущность содержания персонального менеджмента, управление собственной карьерой, организация своего рабочего времени и технология планирования личной работы руководителя.