Зимбардо, Ляйппе Социальное влияние
.pdfЭлектронный список иллюстраций |
|
|
Рис. 1.1. С помощью мунистских приемов кришнаит старается обратить в свою веру невольного |
||
слушателя.................................................................................................................................................... |
|
27 |
Рис. 1.2. Преподобный Сан Мьюнг Мун совершает обряд бракосочетания над 4000 мунистами |
|
|
(площадь Мэдисон-сквер-гарден, 1 июля 1982 года)............................................................................. |
29 |
|
Рис. 1.3. Оратор, которому удавалось глубоко затронуть сердца многочисленных слушателей: |
|
|
преподобный Мартин Лютер Кинг произносит свою знаменитую речь «Я мечтаю» (1963). ........... |
33 |
|
Рис. 1.4. Рональд Рейган............................................................................................................................ |
|
35 |
Рис. 1.5. Пагубные образы: создатели рекламы для сигарет стремятся связать курение с |
|
|
развлечением, спортом, музыкой, сексом, романтикой, славой и свободой — «для тех, кому |
|
|
нравится курить»........................................................................................................................................ |
|
43 |
Таблица 1.1 Функции рекламы сигарет ................................................................................................... |
|
45 |
Рис. 1.6. Установочная система ................................................................................................................ |
|
49 |
Рис. 2.1. Вознаграждение за труд окупается. .......................................................................................... |
|
61 |
Рис. 2.2. Задание Аша. ............................................................................................................................... |
|
67 |
Рис. 2.3. Сцены, снятые во время одного из исследований Аша. ......................................................... |
69 |
|
Рис. 2.4. Конформизм, основанный на информационном влиянии. ..................................................... |
70 |
|
Рис. 2.5. Это пример проблем, которые Санти и Маслач (Santee and Maslach, 1982) использовали в |
||
исследовании «творческого инакомыслия». ........................................................................................... |
|
73 |
Рис. 2.6. Как только общественное движение достигает критической массы, сила конформизма |
|
|
способна толкать его дальше. ................................................................................................................... |
|
76 |
Рис. 2.7. Кадры сделаны в лаборатории Милграма: ............................................................................... |
77 |
|
Рис. 2.8. Шокирующие результаты одного из ранних экспериментов Милграма .............................. |
78 |
|
Рис. 2.9. Подчинение, проявленное в 18 экспериментах. ...................................................................... |
80 |
|
Рис. 2.10. Возможно, Бамстэд и уступил бы в ответ на просьбу, если бы мальчик сказал все как |
|
|
надо — и «дверь, закрытая перед носом», открылась бы. ..................................................................... |
85 |
|
Таблица 2.1 ................................................................................................................................................. |
|
89 |
Рис. 3.1. Процессы самовосприятия протекают тогда, когда установки слабы ................................ |
102 |
|
Рис. 3.2. Мунист «охмуряет» потенциального новообращенного на 42-й улице в Нью-Йорке ..... |
104 |
|
Рис. 3.3. Неэффективное средство убеждения. |
Неверно применяемый принцип недостаточной |
|
оправданности. ......................................................................................................................................... |
|
112 |
Рис. 3.4. Для диссонанса необходима иллюзия выбора ....................................................................... |
114 |
|
Рис. 3.5. Иллюзия выбора и контроля над ситуацией. ......................................................................... |
115 |
|
Рис. 4.1 ...................................................................................................................................................... |
|
133 |
Рис. 4.2. После принятия решения внимание носит избирательный характер .................................. |
140 |
|
Рис. 4.3. Два пути к убеждению ............................................................................................................. |
|
148 |
Рис. 4.4. Воздействие отвлечения зависит от силы аргументов.......................................................... |
149 |
|
Рис. 4.5. Хорошее выражение сути данной главы. ............................................................................... |
154 |
|
Рис 5.1. Повторение усиливает убедительность |
... до определенного момента ................................. |
166 |
Рис. 5.2. Повторение (и другие факторы!) может вызвать психологическое сопротивление.......... |
166 |
|
Рис. 5.3. Многократное предъявление сообщений оказывает более продолжительное воздействие |
||
.................................................................................................................................................................... |
|
168 |
Рис. 5.4. «Эффект отсрочки». ................................................................................................................. |
|
171 |
Рис. 5.5. Теория когнитивного опосредования действия. .................................................................... |
176 |
|
Рис. 6.1. Обратная сторона вопроса (The far side). ............................................................................... |
191 |
|
Рис. 6.2. Рассмотрение противоположной точки зрения предотвращает поляризацию мнений ..... |
201 |
|
Рис. 6.3. «Лучше или хуже?» .................................................................................................................. |
|
202 |
Рис. 6.4. Методика освобождения от моральной ответственности за деструктивное поведение.... |
208 |
|
Рис. 6.5. Прививка усиливает сопротивление атакам на трюизмы ..................................................... |
211 |
|
Рис. 7.1. Обычно слово «светлый» нравится людям больше, чем слово «темный» (контрольные |
|
|
условия)..................................................................................................................................................... |
|
228 |
Рис. 7.2. Надпись на плакате сверху: «Поразите их своим бронзовым загаром». Надпись на плакате |
|
внизу (от руки): «Руки четырех трупов». .............................................................................................. |
231 |
Рис. 7.3. Какие эмоции испытывают эти люди? ................................................................................... |
238 |
Рис. 7.4. Громкость (а следовательно, заметность) влияет на производимое впечатление ............. |
240 |
Рис. 7.5. В печатной рекламе, вероятно, нет скрытых суггестивных стимулов. ............................... |
254 |
Рис. 8.1. Действие эффектов первичности и свежести на суде зависит от состава присяжных. .... |
265 |
Рис. 8.2. Семь свидетелей признали отца Бернарда Пагано (справа) за Рональда Клаузера (слева), |
|
действительно совершавшего вооруженные ограбления и прозванного Бандитом-джентльменом. |
|
.................................................................................................................................................................... |
267 |
Рис. 8.3. Риск ложной идентификации возрастает, если в ряд для опознания не входят подставные |
|
лица, по описанию похожие на преступника. ....................................................................................... |
269 |
Рис. 8.4. Способность свидетеля запоминать мелкие подробности может вводить присяжных в |
|
заблуждение.............................................................................................................................................. |
281 |
Рис. 8.5. Выбор формы влияния в соответствии с проблемой ............................................................ |
285 |
Рис. 9.1. Уборка площадки во дворе дома............................................................................................. |
301 |
Рис. 9.2. Правильные установки по отношению к окружающей среде должны стать культурной |
|
нормой, и ими должны руководствоваться в своем поведении как администраторы корпораций, так |
|
и потребители........................................................................................................................................... |
303 |
Таблица 9.1 Здоровый образ жизни ....................................................................................................... |
303 |
Рис. 9.3. Пусть только птицы реагируют на сообщения о здоровье скептически............................. |
306 |
Рис. 9.4. Подчеркнув потери, можно добиться выполнения рекомендаций врача. .......................... |
310 |
Рис. 9.5. Люди реагируют на сообщения средств массовой информации на тему здоровья, но |
|
влияние практических семинаров сильнее............................................................................................ |
313 |
Рис. 9.6. Этот метод может подействовать — за счет наказания, а может быть, за счет принципа |
|
оправдания затраченных усилий!........................................................................................................... |
324 |
Рис. 9.7. Решите прикоснуться к страшному удаву — и вы это сможете .......................................... |
325 |
Таблица 1 Некоторые планы эксперимента, минимизирующие источники нарушения валидности |
|
.................................................................................................................................................................... |
339 |
Таблица 2 .................................................................................................................................................. |
342 |
Таблица 3 .................................................................................................................................................. |
344 |
Stanford University
Adelphi university
THE PSYCHOLOGY
of
ATTITUDE CHANGE
and
SOCIAL INFLUENCE
Boston, Massachusetts Burr Ridge, Illinois
Dubugue, Iowa Madison, Wisconsin New York, New York
San Francisco, California St. Louis, Missouri
СОЦИАЛЬНОЕ
ВЛИЯНИЕ
Санкт-Петербург
Москва • Харьков ■ Минск 2001
Зимбардо Филип, Ляйппе Майкл
СОЦИАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ
Серия «Мастера психологии» Перевели с английского Н. Мальгина, А. Федоров
Главный редактор |
В. Усманов |
Зав. психологической редакцией |
А. Зайцев |
Научный редактор |
А. Свенцицкий |
Ведущий редактор |
М. Лебедева |
Литературные редакторы |
А. Ковжун, С. Комаров, С. Левандовский, В. Попов |
Художник обложки |
В.Королева |
Подготовка иллюстраций |
Н. Резников |
Корректор |
М. Рошаль |
Оригинал-макет подготовила |
Н. Бычкова |
ББК88.53 УДК316.6+316.77
Зимбардо Ф., Ляйппе М.
326 Социальное влияние — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»),
ISBN 5-8046-0172-5
Перед вами работа классиков психологической науки — издание, которое можно использовать в качестве основного или дополнительного пособия в рамках курса по социальной психологии и проводить на ее основе семинарские занятия. Преподавателям социологии, теории коммуникации или бизнеса книга поможет при чтении таких курсов, как «Воздействие СМИ», «Пропаганда и СМИ», «Социальное влияние в малых и больших группах», «Основы рекламного дела». В книгу вошли материалы, имеющие самое непосредственное отношение к проблематике каждой из этих дисциплин.
Рассчитанная на студенческую аудиторию, книга должна оказаться интересной и информативной и для аспирантов-психологов, социологов, исследователей коммуникативных процессов. Обилие примеров и способов применения изложенных в ней теорий на практике помогут раскрыть новые горизонты той специальности, с которой вы свяжете будущую карьеру.
©1991 by McGraw-Hill, Inc.
©Н. Мальгина, А. Федоров. Перевод, 1999
©Издательский дом «Питер», 2001
Права на издание получены по соглашению с McGraw-OHill.
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
ISBN 5-8046-0172-5 ISBN 0-07-072877-1 (англ.)
ЗАО «Питер Бук». 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная. 67. Лицензия ИД № 01940 от 05.06.00
Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, той 2; 953000 - книги н брошюры.
Подписано в печать 05.02.01. Формат 70x100'/,,. Усл. п. л. 36,12. Доп. тираж 5000 зкз. Заказ № 2889. Отпечатано с диапозитивов в ФГУП «Печатный двор» Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.
197110, Санкт-Петербург. Чкаловский пр., 15.
СОДЕРЖАНИЕ |
|
ПРЕДИСЛОВИЕ |
9 |
ВВЕДЕНИЕ |
11 |
Благодарности |
13 |
Глава 1. МИР ВЛИЯНИЯ |
14 |
Социальное влияние: процессы и среда |
16 |
Зал славы (и позора) влияния |
18 |
Межличностное влияние: обращение в новую веру и личный контакт |
18 |
Коммуникация и убеждение: «Повтори-ка еще разок, Сэм!» |
26 |
Влияние средств массовой информации: нет дыма без огня (и без рекламы) |
35 |
Три кита влияния: установка, поведение, когниция |
44 |
Установочная система |
46 |
Основной тезис: перемены порождают перемены |
48 |
Прочие тезисы, основанные на ведущей роли установок |
49 |
Подходы социальной психологии |
51 |
Что впереди? |
53 |
Подведем итоги |
54 |
Вопросы и упражнения |
56 |
Глава 2. ВЛИЯНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ |
58 |
Изменение поведения в результате социального научения |
60 |
Инструментальное научение и подкрепление |
60 |
Теория социального научения |
61 |
Подражание агрессии |
66 |
Инь и Ян подражания |
67 |
Одобрение и неодобрение: сила социальных наград |
69 |
Конформизм: спасаем лицо, соблюдаем приличия, обретаем — знания |
71 |
Причины конформности |
73 |
Конформность: хорошо это или плохо? |
80 |
Подчинение: поведение, основанное на чужом авторитете |
81 |
Сценарий Милграма: стали бы вы мучить человека электротоком, если бы вас |
|
попросил об этом Гитлер? |
82 |
Объяснение необычного поведения с помощью обычного |
86 |
Нажимая кнопку «Выход неподчинением» |
91 |
Психология «коленного рефлекса»: влияние через эвристику |
92 |
Правило взаимности |
93 |
Правило чувства долга |
95 |
Точка расхождения: когда внешнее влияние становится источником внутренних перемен. |
100 |
Подведем итоги |
100 |
Вопросы и упражнения |
102 |
Глава 3. ВЛИЯНИЕ НА УСТАНОВКИ ЧЕРЕЗ ПОВЕДЕНИЕ: ДЕЙСТВИЯ |
|
СТАНОВЯТСЯ УБЕЖДЕНИЯМИ |
103 |
Атрибуция и самоатрибуция |
105 |
Теория атрибуции |
105 |
Самовосприятие и самоатрибуция |
111 |
6 |
|
Самоубеждение и исполнение роли |
117 |
Весь мир — театр... и мы попросту играем роли |
118 |
И снова самоубеждение: быть иль не быть... телезрителем? |
121 |
Психология самооправдания: теория диссонанса |
124 |
Факторы, влияющие на силу диссонанса |
125 |
Диссонанс и недостаточная оправданность: чем меньше, тем больше |
126 |
Способы снижения диссонанса |
135 |
Диссонанс и неэтичное деловое решение |
137 |
Диссонанс, самоатрибуция и самоутверждение: сходство и различия |
139 |
Сверхоправданность |
139 |
Сходные результаты различных процессов |
140 |
В помощь самоутверждению |
141 |
Заключительное замечание |
141 |
Подведем итоги |
141 |
Вопросы и упражнения |
143 |
Глава 4. ИЗМЕНЕНИЕ УСТАНОВОК ПОСРЕДСТВОМ УБЕЖДЕНИЯ: |
|
ПОВЕРЬТЕ МНЕ НА СЛОВО |
145 |
«А вам понравилось?» Процессы социального сравнения |
148 |
Сходное мнение о частных свойствах |
149 |
Сходство мнений |
150 |
Различие как основа для сравнения |
151 |
Убеждающее сообщение. «Целься!.. Пли!..» |
152 |
Этапы процесса убеждения |
153 |
Начальный и заключительный этапы |
154 |
Представление и предъявление |
155 |
Фильтрация идей |
156 |
Управление общественным мнением с помощью средств массовой информации |
158 |
Внимание |
161 |
Настройка на определенную волну |
162 |
Точная настройка и борьба с помехами |
165 |
Понимание |
166 |
Принятие: самое трудное |
167 |
Когнитивные реакции: «О! Это хорошая мысль» |
168 |
Кратчайшие пути к принятию: использование эвристик вместо систематического анализа |
171 |
Имидж и телевидение |
177 |
Объективность и пристрастность в систематической обработке сообщений |
181 |
Краткий привал на пути к устойчивому убеждению |
183 |
Подведем итоги |
183 |
Вопросы и упражнения |
186 |
Глава 5. УБЕДИТЬ НАДОЛГО: НАСТОЙЧИВОСТЬ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ |
|
ПОСЛЕДСТВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ УСТАНОВОК |
187 |
Создание четких, ясных и категоричных установок |
189 |
Показать, да как следует |
190 |
Повтор комплексных сообщений |
195 |
Закрепление результата: убедить на все времена |
198 |
Еще разок, да посильнее, а потом еще и еще раз |
198 |
Систематический анализ: активное мышление порождает прочные установки |
200 |
Установки: независимые зависимости |
202 |
Что сильней: первое впечатление или последнее слово? |
206 |
Установки переходят в поведение: у последней черты |
207 |
Когда ситуация оказывается сильнее установок |
208 |
7
Когда установки порождают действие: условия постоянства |
212 |
Награда за труды, или плоды убеждения |
218 |
Подведем итоги |
219 |
Вопросы и упражнения |
221 |
Глава 6. СОПРОТИВЛЕНИЕ И ПОДЧИНЕНИЕ ВЛИЯНИЮ: ИНЬ И ЯН |
|
УБЕЖДЕНИЯ |
223 |
Упрямый ум: сопротивление и избирательное подчинение |
225 |
Сила в структуре: когнитивные основы стойкости установок |
225 |
Виды актуальности: мотивационные основы сопротивления и податливости убеждению |
230 |
Преодоление сопротивления: освобождение тоталитарного эго |
238 |
В ожидании суда (необходимость отчитываться) |
239 |
Играть роль «адвоката дьявола» не грешно |
240 |
Задавая вопросы, можно довести людей до парадоксальных выводов |
242 |
Нажать на нужную клавишу |
245 |
Другая крайность: излишняя податливость |
247 |
Слабое сопротивление: возможные случаи |
248 |
Повышение сопротивляемости |
251 |
Мобилизация сил для противостояния |
254 |
Предрассудок: установка, которая может убивать |
255 |
В наше время |
255 |
В былые времена |
256 |
Интерес социальной психологии к предрассудкам |
257 |
Некоторые источники предвзятых установок |
258 |
Заключительное замечание: как быть восприимчивым, |
|
но не мягкотелым |
261 |
Подведем итоги |
263 |
Вопросы и упражнения |
265 |
Глава 7. ВЛИЯНИЕ, ВКЛЮЧЕННОСТЬ СОЗНАНИЯ И БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ: |
|
КОГДА ВАС МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ ТО, ЧЕГО ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ |
267 |
Включенность сознания и осознание влияния |
270 |
Осознание, ассоциации и эмоции |
271 |
Осознание и психические процессы высшего порядка |
278 |
Переход на автоматический режим |
280 |
Невербальные (и не обязательно осознаваемые) сообщения |
283 |
Как разбираться в людях: формирование впечатлений по голосу и лицу |
286 |
Видимые и слышимые признаки эмоций и лжи |
292 |
Убеждение и невербальная коммуникация |
297 |
Самовосприятие невербальных действий: я киваю, поэтому я соглашаюсь |
298 |
Подпороговые стимулы: незаметное влияние |
299 |
Возможности подпорогового «визуального ряда»: изменение мнения |
300 |
Если сообщение передается на уровне ниже слухового порога или включено в печатные |
|
материалы, то влияние менее вероятно |
305 |
Этика влияния — осознаваемого и неосознаваемого |
308 |
Включенность сознания и осознание: заключение |
310 |
Подведем итоги |
311 |
Вопросы и упражнения |
313 |
Глава 8. ВЛИЯНИЕ В ПРАВОВОЙ СИСТЕМЕ: ПРАВОСУДИЕ ПО |
315 |
Состязательный подход: можно ли найти справедливость, |
|
соревнуясь в умении убеждать? |
317 |
Справедливость и тенденциозность: все дело в равновесии |
318 |
8
Трудноуловимое влияние социально-психологических особенностей состязательной |
|
системы |
319 |
В полицейском участке: сбор фактов |
322 |
Показания свидетелей: но я видел это собственными глазами |
323 |
Маленькое дружеское признание |
329 |
В зале суда: битва за умы |
334 |
Маленькие хитрости адвокатов |
334 |
Свидетели, опознавшие преступника |
340 |
В совещательной комнате присяжных |
343 |
Чаще всего побеждает большинство |
344 |
Редкое явление — власть немногих |
349 |
Когда влияет то, что не должно влиять |
352 |
Слушается дело: психология против закона. Заключительное слово |
354 |
Подведем итоги |
355 |
Вопросы и упражнения |
357 |
ГЛАВА 9. СОЦИАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ НА СЛУЖБЕ У ЗДОРОВЬЯ И СЧАСТЬЯ. |
358 |
Процессы оказания влияния на защите окружающей среды: можно ли сохранить |
|
нашу планету с помощью убеждения? |
359 |
Экологические установки: слабые звенья в цепи действий |
361 |
Усиление мотивации: когда игра стоит свеч |
363 |
Повышение заметности экологических проблем: как сделать, чтобы люди всегда |
|
помнили о необходимости экологически грамотного поведения |
365 |
От личных привычек к глобальному загрязнению: «с миру по нитке» |
368 |
Сохранение и укрепление здоровья |
369 |
Массовое убеждение: становится ли информированный народ здоровее? |
371 |
Предписания врача: почему пациенты их не выполняют? |
383 |
Социально-психологические пути к психическому здоровью |
388 |
Как ни назови психотерапию... все равно это влияние |
389 |
Психотерапия как убеждающая коммуникация |
390 |
Когнитивно-бихевиориальная терапия и атрибуционная терапия: подумай и помоги |
|
себе сам |
391 |
Диссонанс и психотерапия: обязательства, выбор и усилия |
395 |
Социальное влияние, благоденствие и ваше будущее |
398 |
Подведем итоги |
399 |
Вопросы и упражнения |
401 |
Приложение!. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ |
402 |
Корреляционные методы в полевых исследованиях |
402 |
Эксперимент является источником информации о причинной обусловленности |
404 |
Обобщение результатов экспериментов: статистические выводы |
408 |
Применение результатов лабораторных исследований на практике |
409 |
План эксперимента |
414 |
Приложение 2. ОЦЕНКА УСТАНОВОК И ИХ КОМПОНЕНТОВ |
417 |
Шкалы установок |
417 |
Измерение других компонентов систем установок |
424 |
ЛИТЕРАТУРА |
426 |
9
ПРЕДИСЛОВИЕ
На протяжении многих десятилетий американская психология была заложницей ограниченной научной доктрины — бихевиоризма. Как правило, на поиски новых путей, дерзко нарушая установленные границы и тем самым способствуя расширению горизонтов психологической науки, отваживались лишь социальные психологи. Они высоко ценили роль личности как действующего лица житейских драм, уважали инакомыслие и интерпретации реальности, предложенные другими исследователями, продолжая отстаивать свое право исследовать трудно уловимую динамику взаимодействия как между различными культурами, социальными ситуациями и человеческой психикой, так и внутри этих систем. Несмотря на то что в течение долгого времени социальной психологии отводилась одна из низших ступеней в иерархии психологических дисциплин, эта отрасль упорно двигалась вперед, постепенно привлекая к себе все больший и больший интерес современников. Успеху этого продвижения помогло и создание нового научного направления — когнитивной психологии (в последние годы именно под ее знаменем шествует большинство психологов). Социальная психология была пристанищем универсалов от психологии, раем для научных работников, увлеченных познанием глубин и широт человеческой натуры. Представители этого направления смело ставили своей целью разрешение вечных вопросов, на протяжении веков будораживших воображение философов, они без оглядки вторгались на чужие территории, вооружившись новыми методами для того, чтобы найти эмпирически обоснованные ответы на самые злободневные вопросы нашего времени. Наконец, именно социальные психологи возглавили движение, направленное на расширение границ традиционной психологии. С этого момента в компетенцию этой науки вошли сферы, жизненно важные для решения самых насущных проблем реального мира, — в том числе здравоохранение, экология, образование, право, поддержание мира на планете, разрешение конфликтных ситуаций и многие другие. Не будет преувеличением сказать, что в круг проблем и исследовательских задач социальной психологии входят любые проявления человеческой природы.
Идея написания книги о закономерностях изменения установок появилась в результате одного семинара, которым мне довелось руководить в Колумбийском университете. В ходе семинара я мог наблюдать динамику ролевых игр, в процессе которых студенты моделировали процессы социального влияния. Поскольку мое стремление как-то формализовать концептуальные и практические аспекты процесса изменения установок было поддержано моими аспирантами, в том числе Ли Росс и Джуди Родин, я решил написать пособие для начинающих изучать данную тему.
10
Вследующем году, уже в Стэнфордском университете, мне удалось уговорить Эбб Эббесен (Ebbe Ebbesen), тогда еще учившуюся в аспирантуре, на совместную работу над данным проектом. Результатом нашего сотрудничества стала книга «Влияние на установки и изменение поведения»
(Influencing Attitudes and Changing Behavior), вышедшая в 1970 году и представлявшая собой введение в теорию и практику изучения таких процессов, как убеждение, изменение установки и воздействие на поведение. Во втором издании (1977) спектр практического применения представленного в книге материала был расширен благодаря такому эксперту, как Кристина Маслач (ныне — профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли).
Вкакой-то момент Майкл Ляйппе счел, что пришло время переработать книгу, чтобы еще полнее отразить в ней «неокогнитивистский подход» к вопросам установок и социального влияния,
вкотором Майкл поднаторел, пройдя выучку в Университете Огайо у Тони Гринвальда. Однако уже очень скоро мы обнаружили, что на свет появляется совсем другая, более совершенная книга. Основная идея осталась неизменной: процессы социального влияния, убеждения и изменения установок представляют собой не только абстрактный предмет исследовательского интереса социальных психологов, но и основу, на которой строится великое множество повседневных
взаимодействий между людьми в «реальном мире». По сравнению с первой книгой, в этом издании нам удалось отразить весь объем наших познаний о том, как изменяются люди вследствие контактов с окружением и другими информационными источниками. Кроме того, в новой книге значительно расширены возможности практического применения представленных знаний студентами, которым приходится жить в непростом мире конца 1990-х годов.
Филип Дж. Зимбардо Редактор серии
11
ВВЕДЕНИЕ
Наступили золотые времена для тех из нас, кто занимается исследованиями процессов изменения установок и социального влияния. В течение последнего десятилетия по данному вопросу издано огромное количество литературы, было проведено великое множество экспериментов. Начиная с 1970-х годов исследователи уделяли большое внимание социальным аспектам когнитивных процессов, и сегодня мы видим результаты этих исследований: новые и весьма значительные открытия в области тех процессов и структур, которые кроются за внешними проявлениями убеждения и уступчивости. Интерес к понятиям мотивации, аффективных состояний и личной заинтересованности, вновь обострившийся в наши дни, подхлестывает научную мысль, которая на этот раз обещает достичь по-настоящему целостного, комплексного понимания взаимосвязанности и взаимодействия установок, когни-ций (результатов когнитивных процессов), поведения и эмоций. Важные теоретические открытия и результаты практической исследовательской работы позволяют представителям различных общественно-научных дисциплин находить взаимосвязи между закономерностями психологии влияния и важнейшими аспектами нашей повседневной жизни. Социальное влияние лежит в основе многих злободневных общественных процессов: пропаганды здорового образа жизни и экологической грамотности, деятельности цензоров, имиджмейкеров в политике, специалистов по рекламе и маркетингу; этот перечень далеко не полон. Все чаще теоретические и практические исследования нацеливаются на данные проблемы и условия их возникновения.
Стечение столь примечательных событий и обстоятельств вдохновило нас на написание этой книги. Мы хотели в пределах одного издания охватить как можно более широкий круг исследований, теоретических изысканий, равно как и возможностей практического применения полученных результатов. Одной из наших целей было вместить в не слишком увесистый том внятный пересказ основных теорий убеждения и изменения установок, которые можно найти, к примеру, в книге Ричарда Петти и Джона Качоппо «Установки и убеждение: классический и современный подходы» (Petti and Cacioppo. Attitudes and Persuasion: Classic and Contemporary Approaches, 1981) и в книге Роберта Чалдини «Психология влияния» (1988)1, где понятия уступчивости и конформности подвергаются не менее блестящему анализу.
В результате на свет появилась книга, охватывающая все основные темы, связанные с социальным влиянием, включая убеждение, уступчивость, конформность,
1 На русском языке книга выпущена издательством «Питер» в 1999 г.
12
подчинение авторитету, диссонанс и самоатрибуцию, социальное научение и обусловливание, взаимосвязь между установками и поведением, субъективную значимость установки, предрассудки, невербальную коммуникацию и даже подпороговое влияние. Нам удалось охватить достаточно большой объем сведений, целостность которым придает сквозная тема всей книги — тема «системы установок», в рамках которых установки, когниции, поведение и намерения могут влиять друг на друга, выступая в качестве внутренних факторов влияния, а также подвергаться воздействию внешних факторов.
Кроме того, целые две главы мы посвятили описанию возможностей практического применения теории социального влияния, которая представляется нам весьма перспективной областью для психологии в настоящий момент и в ближайшем будущем. В одной из глав описываются процессы влияния в системе судопроизводства, другая посвящена вопросам улучшения качества жизни (проблемы окружающей среды, личного здоровья и психического благополучия).
При создании этой книги мы стремились представить новые знания, полученные в ходе исследований проблемы социального влияния, в такой форме, чтобы затронуть, взволновать, заинтересовать наших будущих читателей-студентов, помочь им осознать значимость этой информации для них лично и для общества в целом. Мы приложили все усилия к тому, чтобы