этика и психология деловых отношений

Адресант-это

• лицо, посылающее сообщение

Адресат- это

• лицо, которому предназначено сообщение

Аффект –это

• эмоциональное переживание, протекающее с большой и резко выраженной интенсивностью

Базовые свойства личности

• Самооценка

• темперамент,

• способности человека

В каком году впервые был введён термин Психология

• 1590

• 1790

• 1690

Валидность теста – это

• степень соответствия \ идентичности измеряемой тестом характеристик

• единообразие предъявления и обработки текста

• способность давать консистентные \ непротиворечивые результаты при повторных использованиях

Воображение-это

• это свойство человеческого разума, позволяющее нам как воспроизводить образы предметов и явлений, которые мы прежде ощущали, так и конструировать для себя отрезки реальности, которые мы никогда и никак не воспринимали.

Восприятие

• Процесс приёма и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств

Вербальное общение

• общение, которое использует в следующие знаковые системы: оптико-кинетическую, паралингвистическую, экстралингвистическую

• общение которое использует в качестве знаковой системы человеческую речь

• неполный психический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения

Включенное наблюдение-это

• Наблюдение, когда исследователь ставит перед собой задачу изучить интересующее его явление в том виде, в котором оно представлено его сознанию

• Восприятие какого-либо явления со стороны-нет

• Наблюдение изнутри, когда исследователь на время наблюдения становится членом организации

Группа- это

• человеческая общность, выделяемая на основе определённого признака, например классовой принадлежности, наличия и характер совместной деятельности, особенностей организации

• контактные общности, связанные реальным воздействием входящих лиц и реальными взаимоотношениями между ними

• общность не имеющая юридически фиксированного статуса, но характеризующиеся сложившейся системой межличностных отношений

Групповая сплоченность-это

• процесс формирования особого типа связей, которые позволяют превратить формальное объединение людей в действительную группу, функционирующую в соответствии с определёнными целями и нормами и связанную устойчивыми эмоциональными отношениями

• соотносительное положение(позиция)индивида или группы в социальной системе, определяемое по ряду признаков, специфичных для данной системы

• поведение индивида относительно позиции группы, мера его подчинения групповому давлению, принятие или отвержение им групповых норм и пр

Деструктивный конфликт

• конфликт приводит к негативным, часто разрушительным действиям

Деятельность-это

• специфический вид человеческой активности, направленной на творческое преобразование, совершенствование действительности и самого себя

• неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование

• приспособление к окружающим условиям

Дистресс- это

• эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безисходности, крушения надежд в достижении определённой желаемой цели

• состояние душевного(эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации

• отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность человека, вплоть до ее полного разрушения

Должностная власть это

• готовность людей изменять своё поведение, если они ожидают, что это поможет им болие полно удовлетворять свои потребности, больше заработать, продвинуться по службе

• когда индивид подчиняется такой власти из страха перед тем негативным последствиями, к которым может привести неповиновение

• формальное положение, которое занимает индивид в организации, обеспечивает его возможностью влиять на поведение подчинённых, а также предлагает обязанность последних подчинятся и согласие быть руководимы

Естественный эксперимент-это

• эксперимент который проводится в лабораторных условиях и строится по принципу моделирования организационно-психологических процессов и явлений

• эксперимент, который проводится в конкретной ситуации

• и то и другое верно

Императивное общение-это

• форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнёра с целью достижения своих скрытых намерений

• авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общения с целью достижения контроля за его доведением, принуждение его к определённым действиям

• форма межличностного общения, предполагающая восприятие партнёра как равного, имеющего право на собственное решение

Индивидуальность-это

• сочетание психологических особенностей человека, составляющих его своеобразие, его отличие от других людей

• обращенность сознания и интересов человека на самого себя

• понятие, обозначающее совокупность психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность определяющих его социальные поступки

К потребностям в независимости и самостоятельности относятся:

• работать без жесткой регламентации

• чувствовать ответственность за себя и своих подчинённых

• не ощущать жесткой финансовой и моральной зависимости

• делать что-либо лучше других

• быть свободным от опеки и жесткого контроля

К прикладным наукам относится

• общая психология,

• психология личности

• инженерная психология

• психология спорта

• психология управления

К фундаментальным наукам относится

• общая психология,

• психология личности,

• инженерная психология

• психология спорта

• психология управления

Кем был введён термин психология

• Г Селье

• О Кассман и Р Гоклениус

• В Вундт

Конфликт - это

• столкновение взаимоисключающих противоположно направленных мнений, взглядов, мотивов, потребностей, желаний

Конструктивный конфликт – это

• Разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и её членов и разрешение которых выводит организацию на более высокий уровень

Конформность – это

• Поведение индивида относительно позиции группы, мера его подчинения групповому давлению, принятие или отвержение им групповых норм и правил

• Процесс формирования в группе особого типа связей, которые позволяют превратить формальное объединение людей в действительную группу, функционирующую в соответствии с определёнными целями и нормами и связанную устойчивыми эмоциональными отношениями

• Набор ожидаемых поведенческих паттернов, приписываемых индивиду, который занимает определённую позицию в группе

Лабораторный эксперимент – это

• Эксперимент, который проводится в лабораторных условиях и строится по принципу моделирования организационно-психологических процессов и явлений

• эксперимент, который проводится в конкретной ситуации

• и то и другое верно

Лидер- это

• Член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение остальных участников

• Определённый взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных и тп

• Понятие, обозначающее совокупность психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность и определяющих его социальные поступки

Личность- это

• Человек, чьё поведение характеризуется замедленностью реакций на действующие стимулы, а также речевых смысловых и двигательных процессов

• Системное социальное качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее уровень и качество представленности общественных отношений в индивиде

• Человек, чьи установки и ориентации становятся исходными эталонами для всех

Малая социальная группа

• Немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей,,,,,,своей деятельности находятся в невосредственном личном контакте

• Общьность не имеющая юридически фиксированного статуса, но хар-ся сложившейся системой межличностных отношений

• Человеческая общность выделяемая на основе определённого признака, например классовой принадлежности, наличия характера совместной деятельности, особенностей организацией

Модель это

• Совокупность способов и приёмов развития научного знания

• Преднамеренно ограниченный выбор характеристик изучаемого объект. Обусловленный целью исследования и парадигмой конкретной научной дисциплины

• Предложение, которое формулируется с целью последующей проверки

Монотония – это

• Параметр приписывающий уровень ресурсов, которые могут быть использованы при выполнении работы

• Совокупность психологических и психофизиологических особенностей человека, необходимых и достаточных для достижения им, при наличии специальных знаний, умений, навыков, общественно приемлемой эффективности труда

• Функциональное состояние человека, возникающее при однообразной работе

Мотив-это

• психологический процесс познания,, связанный с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности

• динамический процесс физиологического и психологического управления поведением человека, определяющие его направленность , организованность, активность и устойчивость

• внутренняя устойчивая психологическая причина поведения человека, его поступков

Мышление-это

• особого рода умственная и практическая деятельность, способность человека логически анализировать проблему

Надёжность теста- это

• степень соответствия \ идентичности измеряемой тестом характеристик

• единообразие предъявления и обработки текста

• способность давать консистентные \ непротиворечивые результаты при повторных использованиях

Научная гипотеза-это

• совокупность способов и приёмов развития научного знания

• преднамеренно ограниченный выбор характеристик изучаемого объекта, обусловленный целью исследования и парадигмой конкретной научной дисциплины

• предложение, которое формулируется с целью последующей проверки

Невербальное общение

• общение, которое использует в следующие знаковые системы: оптико-кинетическую, паралингвистическую, экстралингвистическую

• общение которое использует в качестве знаковой системы человеческую речь-нет

• неполный психический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения

Невключенное наблюдение-это

• Наблюдение, когда исследователь ставит перед собой задачу изучить интересующее его явление в том виде, в котором оно представлено его сознанию

• Восприятие какого-либо явления со стороны

• Наблюдение изнутри, когда исследователь на время наблюдения становится членом организации

Нормы – это

• Исторически сложившиеся или установленные стандарты поведения и деятельности , соблюдение которых выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определённое социальное целое

• Набор ожидаемых поведенческих паттернов, приписываемых индивиду который занимает определённую позицию в группе

• Механизм, посредством которого группа вынуждает или стимулирует своего члена к соблюдению его групповых норм

Общение – это

• Процесс приёма и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств

• Процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками

• Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека

Опрос-это

• совокупность способов и приёмов развития научного знания

• метод психологического исследования, рассчитанный на непосредственное получении нужной информации через органы чувств

• метод психологического изучения, в процессе применения которого людям задаются вопросы и на основе ответов на них судят о психологии этих людей

Основания власти

• потенциальное основание власти, те средства, которые могут быть использованы

• способность изменять поведение человека в заданном направлении, манипулируя его потребностями

• источники влавствования, средства, которые используются для воздействия на объекты с целью достижения поставленных задач

Ощущение

• отражение свойств предметов объективного мира, возникающее в результате их непосредственного воздействия на рецепторы и нервные центры коры

Память-

• психофизиологический процесс материальной основой которого является мозг и нервная система

• Процесс приёма и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств

• Отражение свойств, предметов при непосредственном воздействии на рецепторы

Перцептивная функция общения-это

• состоит в обмене информацией между индивидами

• выражается в том, что общение включает в себя взаимное восприятие партнёрами друг друга , которое во многом обеспечивает или затрудняет понимание общающихся

• выражается в том , что в процессе общения индивид регулирует как свое поведение, так и поведение партнёра по общению

Познавательные процессы - это

• различные по сложности и адекватности уровни отражения реальности, которые образуют систему

Попустительский стиль лидерства- это

• при котором практически устраняется от активного управления группой и ведёт себя так, как если бы он был рядовым участником группы

• при котором лидер по отношению к ведомым действует властно, директивно, жестко распределяя роли между членами группы, не позволяя выходить за их пределы и тщательно контролируя их работу во всех деталях

• при котором лидер стремится управлять группой совместно с ведомыми, давая им достаточную свободу действий, позволяя обсуждать свои решения, поддерживая проявляемую ими инициативу в самых разных формах

Потребность – это

• состояние нужды организма, индивида, личности в чем-то необходимом для их нормального существования

Потребность в уважении- это

• делать что-либо лучше других

• быть свободным от опеки и жесткого контроля

• получить похвалу со стороны коллег и руководства

• чувствовать уважение со стороны сотрудников организации

• добиться формального признания своих заслуг

Профессиональная пригодность

• совокупность психологических и психофизических свойств, а также специальных знаний, умений и навыков, необходимых для достижения приемлемой эффективности труда

Психологическая напряженность – это

• реакции на внешние или внутренние возмущения, которые изменяют характеристики психической системы и организма в целом

• психическое состояние, вызванное экстремальными для данной личности факторами и предвосхищением связанных с ними неблагоприятных для неё ситуаций

• временное снижение уровня работоспособности под действия фактора длительности воздействующей нагрузки

Работоспособность –это

• савокупность психологических и психофизиологических особенностей человека необходимых и достаточных для достижения им, при наличии специальных знаний, умений и навыков, общественно приемлимой эффективности труда

• параметр, описывающий уровень ресурсов, которые могут быть использованы при выполнении работы

• функциональное состояние человека, возникающее при однообразной работе

Рациональность

• потребность в структурированном контроле

• упорядочивание социальной и социотехнической системы , имеющую некоторую цель

• наличие различных властных полномочий на разных организационных уровнях, цепочка формальных взаимоотношений руководства-подчинения, идущая от вершины пирамиды до её основания и связывающая всю организацию воедино

Ресурсы власти это

• источники влавствования, средства которые используются для воздействии,,,, на объекты с целью достижения поставленных задач

• потенциальные основания власти, те средства, которые в принципе могут быть использованы

• способность изменять поведение человека в заданном направлении, манипулируя его потребностями

Роль- это

• механизм, посредством которого вынуждает или стимулирует своего члена к соблюдению групповых норм

• набор ожидаемых поведенческих паттернов, приписываемых индивиду, который занимает определённую позицию в социальной группе

• исторически сложившиеся или установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдения которых выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определённые социальное целое

Самоактуализация -это

• стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей

Самооценка –это

• оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей

Свойства нервной системы определяющие темперамент

• сила и слабость нервной системы

• подчинённость/доминантность

• подвижность инертность

• уравновешенность/неуравновешенность

Способности- это

• психологические особенности человека, от которых зависит успешность приобретения знаний

• психологические особенности человека, от которых зависит успешность приобретения знаний, умений, навыков, но которые сами к наличию этих знаний, навыков и умений не сводятся

• психологический процесс познания связанный с открытие субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности

Стандартизованное наблюдение

• наблюдение, которое ведётся по определённой, зарание продуманной программе и строго следует ей

Стереотип это-

• воздействие, обусловливающее динамику психических состояний индивида и относящееся к ней как причина к следствию

• относительно устойчивый и упрощенный образ социального обьекта, складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе

• желаемый уровень самооценки личности, проявляющийся в степени трудности цели, которую индивид ставит перед собой

Стереотипизация - это

• классификация форм поведения и интерпретация их причин путём отнесение уже известным или кажущимся известными явлениями

Страсть-

• сильное и длительное протекающее эмоциональное состояние, глубоко затрагивающее волевые процессы

• эмоциональное состояние , характеризующиеся слабой интенсивностью

• эмоциональное переживание, протекающее с большой и резко выраженной интенсивность

Такт- это

• способность и умение человека безошибочно точно приписывать другим ожидания того, что они готовы от него услышать или в нем увидеть

• способность давать консистентные \ непротиворечивые результаты при повторных использованиях

Умение-это

• готовность, предрасположенность к определённым действиям или реакциям на конкретные стимулы

• эмпирическое познание действительности

• способность выполнять определённые действия с хорошим качеством и успешно справляться с деятельностью, включающей эти действия

Флегматик-это

• человек, характеризующийся низким уровнем психологической активности, медлительностью, невыразительностью мимики, эмоционально стабилен, интроверт

Формализация-это

• Потребность в структурированном контроле

• упорядочивание социальной и социотехнической системы , имеющую некоторую цель

• наличие различных властных полномочий на разных организационных уровнях, цепочка формальных взаимоотношений руководства-подчинения, идущая от вершины пирамиды до её основания и связывающая всю организацию воедино

Формирование первого впечатления о человеке по фактору привлекательности партнёра:

• восприятие партнёра как чрезвычайно привлекательного внешне

• социальное восприятие начинает работать в ситуации неравенства партнёров (ощущение превосходства- по уму, росту, мат.положения)

• восприятие партнёра оценивается по отношению к нам

Холерик-это

• человек, характеризующийся низким уровнем психологической активности, медлительностью, невыразительностью мимики, эмоционально стабилен, интроверт

• человек быстрый, порывистый, резкий, способный отдаваться делу со страстностью, но не уравновешенного, склонного к бурным эмоциональным вспышкам и резким сменам настроения.

Ценности- это

• готовность, предрасположенность к определённым действиям или реакциям на конкретные стимулы

• базовые представления о том, что определённые идеи, цели, формы поведения или институты являются индивидуально или социально предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения и тп

• желаемый уровень самооценки личности, проявляющийся в степени трудности цели, которую индивид ставит перед собой

Чувства- это

• Элементарный психологический процесс, представляющий собой субъективное отражение живым существом в виде психических явлений простейших свойств окружающего мира

• Переживаемые в различной форме внутреннее отношения человека к тому, что присходит в его жизни, что он познаёт или делает

Экспертная власть- это

• когда работник обладающий глубокими профессиональными знаниями и навыками, приобретает реальную власть

• готовность людей изменять своё поведение, если они ожидают, что это поможет им болие полно удовлетворять свои потребности, больше заработать, продвинуться по службе

• формальное положение, которое занимает индивид в организации, обеспечивает его возможностью влиять на поведение подчинённых, а также предлагает обязанность последних подчинятся и согласие быть руководимы

Эффект ингибиции это

• под влиянием группы действия индивида становятся скованными и заторможенными

• при совместной деятельности эдентичные проблемы решаются лучше, чем при их индивидуальном решении , что в группе индивид совершает меньше ошибок и демонстрирует более высокую скорость решения задач и тп

• и то и другое

Эффект социальной фасилитации

• при совместной деятельности идентичные проблемы решаются лучше, чем их индивид. решении, что в группе индивид совершает меньше ошибок