МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ,

СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Бренд-менеджмент»

на тему: Брендиг территорий на примере Луинского сельского поселения.

Выполнила студентка

группы ДНР-401

Лукина Екатерина.

Научный руководитель

Попова Ирина Михайловна

Москва,

2013.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………...		3
Глава 1. Возникновение и понятие брендинга территорий…………		5
1.1.	Понятие и сущность бренда территории……………………….	9
1.2.	Создание бренда территории как основа привлечения инвестиций………………………………………………………..	13
1.3.	Этапы брендирования территории……………………………...	16
Глава 2. Ошибки, характеристика и потенциал брендинга Лукинского сельского поселения……………………………………..		19
2.1.	Четыре ошибки брендирования территорий…………………...	19
2.2.	Общая характеристика Лукинского сельского поселения…….	21
2.3.	Социально-экономический потенциал муниципального образования «Лукинское сельское поселение»………………..	24
Глава 3.Формирование бренда территории муниципального образования ……………………………………………………………		27
3.1.	Формирование бренда территории, как ресурс развития муниципального образования «Лукинского сельское поселение»………………………………………………………..	27
3.2.	Шаги необходимые для развития брендинга Лукинского сельского поселения……………………………………………..	30
Заключение……………………………………………………………..		33
Список используемой литературы……………………………………		36
Приложение…………………………………………………………….		37

ВВЕДЕНИЕ

В условиях всемирного экономического кризиса муниципальные образования, в силу своей зависимости от дотаций государства, вплотную сталкиваются с недостатком финансирования и вынужденным переходом к самостоятельному развитию. Формирование бренда для определенной территории зачастую является ресурсом для её эффективного функционирования и развития, что, в свою очередь, способствует решению и профилактике многих управленческих проблем. В условиях жесткой конкуренции среди регионов за приток инвестиций, квалифицированной рабочей силы, экологически безопасного производства все более актуальной проблемой становится повышение имиджа и инвестиционной привлекательности региона. Принимаемые шаги в этом направлении носят несистемный характер и, как правило, комплексно не решают проблему. Прежде всего, это вызвано нехваткой теоретических наработок, на основании которых можно было бы разработать стратегию развития муниципального образования, а так же удобного и надежного инструментария, оказывающего поддержку при разработке и реализации такой стратегии.

Также в условиях быстроменяющейся экономической и социальной ситуации, как в муниципальном образовании, так и за его пределами, все более актуальной задачей для успешной разработки и осуществления брендинга территории становится принятие обоснованных и своевременных управленческих решений, направленных на повышение привлекательности территории, укрепление и развитие положительной инвестиционной динамики. Для этого необходима разработка и реализация долгосрочной концепции комплексного развития экономики и социальной сферы муниципального образования. И большую роль здесь играет бренд привлекательности территории, направленный на повышение притягательности данной территории для человека, путем развития особых черт, гарантирующих конкурентные преимущества данной территории. Город, регион, местность, привлекательный (ая) для инвесторов, туристов и жителей как ретрансляторов бренда города, активно использующий все виды имеющихся у него ресурсов ‑ это товар на рынке территорий. Таким образом, мы начинаем понимать бренд территорий как его своеобразие, неповторимость, связанные с позиционированием в ряду подобных себе территорий.

В настоящее время становится актуальным разработка и решение проблем брендинга территорий. Последнее находит отражение в организации научных конференций, семинаров, в решениях муниципальных органов управления проводить политику создания позитивного бренда городских поселений.В этой области известны разработки по репутационному менеджменту территорий (А.Панкрухин, И.Олейник, А.Лапшов), по имиджу регионов (Л.Степнова, Г.Почепцов, И.Арженовский, Е.Богданов, В.Зазыкин) Брэндинговая деятельность стала предметом анализа многих зарубежных специалистов в области изучения рынка и поведения потребителей: Бермана Б. , Бодрийара Ж. , Дейяна А. , Друкера П. , Котлера Ф. , Морриса Р. , Хайема А. , Эванса Дж.

Целью данной работы является выявление особенностей бренда привлекательности как стратегии брендинга территории Лукинского сельского поселения Тверской области. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- раскрыть сущность брендинга территории и его основные компоненты;

- определить место и значение брендинга привлекательности в маркетинге территории;

- выявить основные составляющие брендинга привлекательности и их особенности;

Для органов власти может оказаться весьма полезным анализ потенциально возможных направлений развития конкурентных преимуществ территории, совершенствование которых позволит придать всему процессу управления дополнительные стимулы развития.

*Ключевые показатели экосистемы знаний

Поиск неявных знаний и способов эффективного применения этих знаний составляют основу для разработки и внедрения инновационных технологий, порождают мультипликативный эффект по отношению к другим факторам производства и способствуют значительному повышению уровня безопасности.

Менеджмент знаний позволит выявить пробелы в подготовке пилотов и целенаправленно совершенствовать систему обучения, что позволит существенно повысить уровень квалификации и снизить процент авиакатастроф.

Процент авиакатастроф возможно снизить за счет эффективной реализации системы менеджмента знаний на уровне отношений, а так же путем использования знаний (наблюдения и статистики) о неполадках.Состояния элемента «Люди» в матрице менеджмента знанийВ нашей компании случаются задержки рейсов, пассажиры не довольны и зачастую пишут жалобы. Началось это в начале девяностых, компания обратила внимание на то, что клининг -персонал часто задерживается по причине несостыковки обеденного перерыва и прилета определенных рейсов, им сделали выговор. В 2010 году состоялась забастовка в связи с несправедливостью урезания зарплат. Руководство спокойно отреагировало на такое поведение, пошло на уступки и внесло изменения в рабочее расписание клининг-персонала.

После этого случая данная проблема была известна на всех уровнях и учитывалась кадровиками, менеджерами и персоналом. Даже был введен форум на корпоративном сайте, где персонал мог поделиться проблемами и неудобствами, этот форум просматривается раз в неделю, все пожелания учитываются и вносятся изменения в работу персонала на всех уровнях.

Естественно, информация сначала проверяется, но уровень доверия к руководству высокий, поэтому обходятся и без мельчайших подробностей. В компании целиком и полностью уверены в компетенции ген. Директора это было заметно на примере. Я была свидетелем на собрании менеджеров, где оговаривался вопрос о задержке заработной платы за прошлый месяц и некоторые новые сотрудники очень остро реагировали на эту проблему, но все остальные работники (хоть это был первый случай такой задержки) отнеслись к проблеме с пониманием и по их высказываниям было абсолютно ясно, что причины проблемы были честными и не беспокоились за свои деньги.

Вывод: В целом в компании состояние элемента «люди» в матрице менеджмента знаний приближенны к адаптивному. То есть внутри компании высокая осведомленность, высокий уровень доверия, отношение к изменениям среди сотрудников и управленцев нормальное и даже позитивное.Состояния элемента «Процессы» в матрице менеджмента знаний

В компании все процессы документированы, ошибок в основном не возникает, дорабатываются стандартизация процессов. Заместитель главного директора Иванов Игнат Мухтарович считает, что знания накопленные за столь долгий промежуток работы компании очень важны и они должны, просто обязаны, накапливаться и совершенствоваться. Поэтому все процессы задокументированы и накапливаются в специальной системе, которую разработал выдающийся специалист Арнольд Акакьевич. Руководство очень бережно относится к знаниям и считает, что ошибки, которые были допущены ранее- это положительный опыт для компании. Системы накопления знаний нужны, чтобы избежать неудач в будущем .

Делая вывод можно сказать, что менеджмент знаний в компании очень развит и занимает свою особую нишу в компании. Состояние элемента «процессы» адаптивное, терпят постоянные улучшения, высшее руководство считает менеджмент знаний своей обязанностью, ошибки являются возможностями научиться , знания воспринимаются как постоянный положительный поток.

Таблица 4.Состояния элемента «Технологии» в матрице менеджмента знанийВ сфере технологий компания также столкнулась с рядом недоработок, которые существенно снижали эффективность отдельных процессов и, в свою очередь, оказывали негативное влияние на работу организации в целом. В промежутке с 2009 по 2011 год к таким факторам относилось: отсутствие единых баз данных для сбора и хранения информации, что существенно осложняло обеспечение безопасности данных и быстрый поиск нужной информации; затруднения во взаимодействии существующего программного обеспечения. Ситуация требовала срочных мер. И в начале 2012 года с приходом нового специалиста системного администратора одной из таких мер стало внедрение CRM-системы, что позволило синхронизировать работу существующего ПО и наладить групповое взаимодействие. В пользу последнего были внедрены более эффективные средства сообщения, такие как средства экстранет, корпоративный портал. Так же в компании используются TimeBridge — это система управления расписаниями, которая интегрируется с Google Calendar, Exchange и Outlook и облегчает управления расписаниями.Вывод: в матрице менеджмента знаний состояние элемента «технологии» является сетевой и адаптивной, имеются стандарты взаимодействия для оборудования и программ,имеются продвинутые средства экстранет, так же зарегестрирован корпоративный портал.Таблица 6.Состояния элемента «Контент» в матрице менеджмента знанийВ модернизации на определенном этапе нуждался и контент. В тот же период 2009-2011 был обеспечен легкий доступ к информации, а так же усовершенствованы системы ее поиска и обработки. Был открыт интегрированный доступ к контенту с поставщиками и подрядчиками. Эти меры позволили существенно сэкономить время на рутинных операциях, качественно улучшить работу систем, наладить взаимодействие с поставщиками и подрядчиками.Вывод: в компании адаптивное состояние элемента «контент». Компания предостовляет легкий доступ к информации, используются системы управления документооборотом и записями и интегрированный доступ к контенту с поставщиками и подрядчиками.Заключение: Каждый из квадрантов матриц задает необходимость решения определенных задач. Система менеджмента находится на адаптивном уровне .Руководство и управленцев более всего интересуют знания, силами новых сотрудников и устоявшегося мнения заместителя главного директора Иванова Игната Мухтаровича они доведены до уровня стандарта, состоят в постоянном улучшении , опираются на систематизированные данные, полученные в ходе осуществления деятельности. Так тот самый Игнат Иванов совершенствует свои навыки в области менеджмента знаний и ведет этот сегмент компании вперед.Наблюдается высокая степень взаимодействия сотрудников, информационная система соответствует поставленным задачам , наблюдается высокий уровень адаптивности, организация работы с точки зрения менеджмента знаний удовлетворяет текущим требованиям компании.В Аэрофлоте используются эффективные инструменты и оболочки для групповой работы , например, система управления расписаниями, которая интегрируется с Google Calendar, Exchange и Outlook и облегчает управления расписаниями. Поэтому можно сказать, что технологии находятся на адаптивном уровне.Управление электронным документооборотом на предприятии организованны руководителем Мякиньковым, именно благодаря этому опытному руководителю управление работами и бизнес- процессами эффективно.В целом можно сказать, что компания находится в состоянии роста, к знаниям относится как к возможности научиться.Для примера новации я хочу взять простой электрический фен, сейчас мы все пользуемся феном и не задумываемся как женщины раньше сушили волосы, многие могут подумать «да никак, просто ждали пока высохнут», но нет! По некоторым данным в спешке женщины сушили волосы возле печки, на солнце и ветре, знатным дамам сушить волосы помогали служанки, нашим прабабушкам приходилось нагревать на огне большие щипцы и завивать ими волосы, короче говоря высушить голову было достаточно проблематичным занятием. Итак, в самом начале прошло века идея фена зародилась у одной американской фирмы выпускающей пылесосы «Пневматик», в рекламе их устройства говорилось, что в пылесосе ни капли энергии не пропадает даром: пока передний конец аппарата всасывает пыль, выходящий из другого конца прибора чистый, нагретый электромотором воздух можно использовать для сушки волос. На рекламе была изображена дама, сидящая за туалетным столиком и сушившая волосы потоком воздуха из "выхлопной" трубы пылесоса. Неизвестно, сколько покупателей "Пневматика" воспользовались этим советом, но идея неизбежно должна была привлечь внимание специалистов.В начале 20-х годов американец польского происхождения С. Поплавский запатентовал электрический миксер для коктейлей. Специалисты фирмы, делавшие эти аппараты, сообразили, что на основе маломощного электродвигателя можно сделать машинку для ухода за волосами. И вскоре начали выпускать сразу две модели ручных фенов.В тридцатых-сороковых годах появились приборы с регулировкой скорости вентилятора и степени нагрева, а в 1951 году - модель с колпаком из поимерной пленки, под которым волосы сохли быстрее. женщин фены завоевали популярность с первого появления, но рынок сбыта аппаратов сильно расширился в 60-е годы, когда длинные волосы вошли в моду у мужчин.Что касается спирали знаний, на примере фена можно ее проследить, сначала была сама идея быстрой сушки волос при помощи горячего воздуха ее придумали использовать  в фирме пылесосов (тут неявное переходит в неявное) , далее был изобретен маломощный электродвигатель и его изобретатели сообразили, что можно сделать машинку для ухода за волосами (неявное в явное) в 30-х 40-х годах появились приборы уже похожие на наш обычный фен (явное в явное) и в 60-х уже во всю использовали и выпускали это чудо техники и по сей день оно является востребованным у покупателей (явное в неявное).Надеюсь я правильно поняла и привела пример спирали знаний.

Введение.

В своем эссе я попробую описать потенциал развития игры КВН в России на примере пяти конкурентных сил Майкла Портера. Подобную работу я буду выполнять впервые, так что прошу не судить строго, возможно я не все поняла, как именно нужно проводить эти анализы конкурентоспособности, но я постараюсь, честное слово.

Я взяла КВН за товар, производимый в России, не случайно, а по определенным причинам. Во-первых, будет интересно разобрать КВН со стороны конкурентоспособности на рынке, во-вторых, у меня есть полутора годовой опыт игры и, в-третьих, я просто люблю КВН.

Если позволите, я хочу рассмотреть КВН НЕ со стороны организации приносящей прибыль, а как фабрику по выращиванию и производству будущих актеров, сценаристов, юмористов, в общем, телевизионщиков по разным краям нашей необъятной Родины. Почему именно так? Потому что мне показалось так будет проще, а какую прибыль получает сам президент Масляков от всех лиг и филиалов лиг КВН, такой информации днем с огнем не сыщешь.

Что б было понятней, немного информации, КВНу в этом году исполнился 51 год, сколько звезд и работников телевидения выпустила игра не пересчитать, но и по сей день в КВН играют тысячи людей и даже наверно тысячи команд по всему миру. Это не просто догадки, а есть определенная статистика, на примере : каждый год в середине февраля в город Сочи приезжает множество команд из разных городов, регионов и стран, что бы выступить на фестивале и попасть в различные лиги России, Украины и Белоруссии, в этом году в Сочи приехало около 500 команд, а это примерно 3,5 тысячи человек, из них 54 команды попали в телевизор, всех остальных разобрали, хоть и не по телевизионным, но не менее веселым лигам, но все эти команды имеют какой-никакой опыт игры и финансовую поддержку, а если представить, сколько находчивых осталось сидеть дома и следить за ходом фестиваля у мониторов компьютеров можно смело умножать количество людей на фестивале на 10, а то и на 15, и получить примерное количество людей, отдающих свою молодость юмору.

Квнщики тратят практически все свободное время на придумывание и оттачивание различных шуток, а так как мы уже знаем, что таких людей тысячи по стране, то не сложно определить, что такого завода по производству юмора нет нигде, я уверена на все 100 процентов.

Для ясности понимания определим, что в моем эссе потребителями будут являться люди, играющие в КВН имеющие перспективы и амбиции продвижения себя как юмориста/сценариста/актера и товаром, в свою очередь, будут те же квнщики пожинающие плоды квновской славы. В общем, и товаром и потребителем будут люди, проходящие через завод под названием КВН. Новые игроки- это некие другие корпорации по выпуску весельчаков. Поставщики - это страны, города, регионы, области, вузы, школы и т.п.

Итак, перейдем к выявлению пяти сил, определяющих уровень конкуренции и привлекательности ведения бизнеса в отрасли производства юмористов.

Существуют помимо КВН и другие программы занимающиеся поиском талантов такие как:

«Большая разница» Первого канала, тут квнщиков мы практически не увидим на экране, так как эта программа рассчитана на поиск никому не известных до нынешнего дня пародистов, поэтому программа может составить конкуренцию, но не весомую;

«Comedy Баттл» тут ищут таланты на попадание в резиденты Камеди Клаба и в основной массе удачные кадры тоже выходцы из КВНа, тут КВН вообще является поставщиком «товаров».

И еще множество других программ, ищущих юмористические таланты, которые в основном выходят на тнт, а если брать во внимание, то, что практически весь канал кишит бывшими квнщиками, то тут, на мой взгляд, не может быть и речи о конкуренции. Взять, к примеру, любимый всеми сериал «Интерны» хоть на экране мы почти не увидим лиц квновского происхождения (кроме Любы, т.е. Светланы Пермяковой команда «Парма»), но все шутки и крылатые выражения выходят из под пера сценаристов, а они там все квнщики.Склонность потребителей к «покупке» продуктов-заменителей мала, так как немыслимо себе представить какую-нибудь другую корпорацию в России, которой заинтересуется львиная доля молодежи. А так как КВНу, повторюсь, пол века, эта игра проверенная временем и ее пропагандируют практически во всех вузах страны, составить конкуренцию такому гиганту не сможет никто и ничто.Уровень восприятия дифференциации продукта так же не значителен, так как в КВН попасть куда легче, чем например в какую-нибудь «Большую разницу» или тому подобное. Естественно «потребителям» легче собрать в своем вузе команду насытить ее гениальным юмором, обзавестись финансистами и вперед покорять выше упомянутый Сочинский фестиваль, чем искать разные кастинги, пробовать себя одинокого и не имеющего опыта в различных телевизионных шоу по поиску талантов.

Проанализировав вышенапечатанное можно понять, что угроза появления новых игроков мала, а значит уровень конкуренции низкий. Короче говоря, КВН ,как машина по производству сценаристов и актеров смешного жанра, является монополистом.

• Барьеры входа на уровень КВНа очень высоки, так как КВН давно всеми признанная игра, она поддерживается государственной властью, в лице Владимира Путина, который не так давно даровал игре целый дом, да и вообще частенько можно наблюдать разных политических деятелей на играх КВН.

Напомню, что поставщиками являются страны, города, регионы, области, вузы и школы, тут не трудно догадаться, что такие поставщики в неограниченном количестве на квновском предприятии, они никогда не иссякнут. Тем более, что такие поставщики часто являются и финансистами команд. В истории КВН известно много примеров, когда города, регионы и маленькие населенные пункты становились известными широкой аудитории, а впоследствии регулярно находились в центре общественного внимания благодаря местным командам КВН, играющих в телевизионной лиге, потому, что часто команды берут названия городов, регионов и вузов которые их спонсируют. Регион, в свою очередь, способствует продвижению команды, финансово обеспечивая ее функционирование и способность более или менее долгое время находиться в игровом пространстве Международного клуба КВН, поскольку самостоятельно, без спонсоров (как правило, именно регионального уровня – будь то правительство области, администрация вуза или коммерческая структура) команда не в состоянии себя содержать. Спонсор получает рекламу в телевизионном эфире, вложения в которую, как правило, оказываются меньше, чем, если бы на федеральном телеканале размешалась прямая реклама организации.Наличие заменителей поставщиков велико, как страна наша родная.Степень дифференциации «исходных материалов» низка, то есть заводу КВН все равно, откуда будет команда, главное, чтоб зрителям нравилась.Наличие заменителей поставщиков велико, по понятным причинам.

Способность потребителя влиять на компанию, а также реакция чувствительности потребителя на изменение цены.

Степень зависимости от существующих каналов дистрибуции.КВН как компания очень зависит от потребителей (т.е. квншиков), была бы молодежь не так заинтересована в КВНе игры бы вообще не было, но так как студентам нравится собираться компаниями, придумывать что-то новое, смеяться, да еще и на сцене выступать, каналы дистрибуции не исчерпаются пока будет находчивая молодежь.Количество потребителей не ограничено в основном это молодежь от 16-25 лет. По примерным подсчетам она составляет около 50 тысяч человек.Огромное количество информации доступно для потребителей благодаря множеству интернет сайтов, по одной Москве зафиксировано 4 официальных сайта КВН, так же практически у каждой официальной центральной лиги КВН есть свой собственный сайт, на котором информация доступна любому желающему.Вертикальная интеграция возможна, но не на всех уровнях, так как товар прошедший школу КВН, становится отдельной независимой юмористической единицей и далее идет своей дорогой. КВН это одно большое полувековое преимущество, если ты талантлив и амбициозен, можешь сочинять смешные шутки или пародировать людей, то не сложно обратить на себя внимание довольно влиятельных людей. А уникальность продуктов компании в том, что эти самые продукты как минимум лет пять оттачивали мастерство начиная с примерно 17 лет и стремятся к чему то большему, к лучшему.

Для большинства отраслей, это определяющий фактор, влияющий на уровень конкуренции в отрасли, но в нашем случае, уровень конкурентной борьбы низок, потому что:

Количество конкурентов не велико, практически отсутствуют;Уровень роста рынка увеличивается, потому что сейчас вообще идет мода на юмор, люди, игравшие в КВН, жившие в какой-нибудь Махачкале, сейчас чуть ли не самые богатые и влиятельные в России.

Выводы.

Проведя анализ уровня конкуренции и привлекательности ведения бизнеса в данной области я поняла, что наверно зря взяла такую тему, так как про конкурентов тут ничего не скажешь, про прибыль тоже ничего не могу написать, короче говоря пустое получилось сочинение. Ну а про сферу производства юмористов могу сказать, что игра КВН уникальна, заменить ее возможно, но это будет уже совсем не то, в плохом смысле этого слова. Никакая другая программа не заинтересует молодежь так как КВН. Паршивая погода сегодня вечером но это не страшно я гуляю до полуночи, мне пишет какой то придурок, ставит смайлики на каждой своей букве идиот и мальвина жеребец каникулы правда не задались.

Для примера возьму жевательную резинку Orbit. Компания позиционирует свою продукцию как приятное средство от кариеса, которое необходимо использовать после каждого приема пищи. Лозунг орбита «чистота и здоровье зубов в надежных руках». Так же реклама говорит нам, что жвачка профессионально отбеливает зубы, а нам для этого можно просто наслаждаться вкусом. Компания явно рассчитывает на то, что люди, склонные подражать различным прелестям мира, реально поверят, что после употребления Orbit их улыбки засияют, как у голливудских звезд. А то, что в состав этой прелести входят  «сорбит E420, мальтит E965, резиновая основа, загуститель E414, стабилизатор E422, натуральные, идентичные натуральным и искусственные ароматизаторы, маннит E421, эмульгатор соевый лецитин, краситель E171, подсластители аспартам E951, ацесульфам К E950, гидрокарбонат натрия E500ii, глазурь E903, антиоксидант E320» в расчет не берется. Такой состав нельзя назвать безобидным, ведь все его компоненты получены химическим путем. И то, что некоторые красители вызывают заболевания печени и почек, НИКОГО, кроме наших бабушек, не волнует. По некоторым данным в жвачке стиморол краситель E-131, вообще способствует образованию раковых клеток.

Самостоятельная работа по дисциплине:

«Системы управления знаниями»

Работу подготовили: Лукина Екатерина, Мякинькова Ольга.

1. О компании

2. Карта показателей

*Ключевые показатели экосистемы знаний

Поиск неявных знаний и способов эффективного применения этих знаний составляют основу для разработки и внедрения инновационных технологий, порождают мультипликативный эффект по отношению к другим факторам производства и способствуют значительному повышению уровня безопасности.

Менеджмент знаний позволит выявить пробелы в подготовке пилотов и целенаправленно совершенствовать систему обучения, что позволит существенно повысить уровень квалификации и снизить процент авиакатастроф.

Процент авиакатастроф возможно снизить за счет эффективной реализации системы менеджмента знаний на уровне отношений, а так же путем использования знаний (наблюдения и статистики) о неполадках.Состояния элемента «Люди» в матрице менеджмента знанийВ нашей компании случаются задержки рейсов, пассажиры не довольны и зачастую пишут жалобы. Началось это в начале девяностых, компания обратила внимание на то, что клининг -персонал часто задерживается по причине несостыковки обеденного перерыва и прилета определенных рейсов, им сделали выговор. В 2010 году состоялась забастовка в связи с несправедливостью урезания зарплат. Руководство спокойно отреагировало на такое поведение, пошло на уступки и внесло изменения в рабочее расписание клининг-персонала.

После этого случая данная проблема была известна на всех уровнях и учитывалась кадровиками, менеджерами и персоналом. Даже был введен форум на корпоративном сайте, где персонал мог поделиться проблемами и неудобствами, этот форум просматривается раз в неделю, все пожелания учитываются и вносятся изменения в работу персонала на всех уровнях.

Естественно, информация сначала проверяется, но уровень доверия к руководству высокий, поэтому обходятся и без мельчайших подробностей. В компании целиком и полностью уверены в компетенции ген. Директора это было заметно на примере. Я была свидетелем на собрании менеджеров, где оговаривался вопрос о задержке заработной платы за прошлый месяц и некоторые новые сотрудники очень остро реагировали на эту проблему, но все остальные работники (хоть это был первый случай такой задержки) отнеслись к проблеме с пониманием и по их высказываниям было абсолютно ясно, что причины проблемы были честными и не беспокоились за свои деньги.

Вывод: В целом в компании состояние элемента «люди» в матрице менеджмента знаний приближенны к адаптивному. То есть внутри компании высокая осведомленность, высокий уровень доверия, отношение к изменениям среди сотрудников и управленцев нормальное и даже позитивное.Состояния элемента «Процессы» в матрице менеджмента знаний

В компании все процессы документированы, ошибок в основном не возникает, дорабатываются стандартизация процессов. Заместитель главного директора Иванов Игнат Мухтарович считает, что знания накопленные за столь долгий промежуток работы компании очень важны и они должны, просто обязаны, накапливаться и совершенствоваться. Поэтому все процессы задокументированы и накапливаются в специальной системе, которую разработал выдающийся специалист Арнольд Акакьевич. Руководство очень бережно относится к знаниям и считает, что ошибки, которые были допущены ранее- это положительный опыт для компании. Системы накопления знаний нужны, чтобы избежать неудач в будущем .

Делая вывод можно сказать, что менеджмент знаний в компании очень развит и занимает свою особую нишу в компании. Состояние элемента «процессы» адаптивное, терпят постоянные улучшения, высшее руководство считает менеджмент знаний своей обязанностью, ошибки являются возможностями научиться , знания воспринимаются как постоянный положительный поток.

Таблица 4.Состояния элемента «Технологии» в матрице менеджмента знанийВ сфере технологий компания также столкнулась с рядом недоработок, которые существенно снижали эффективность отдельных процессов и, в свою очередь, оказывали негативное влияние на работу организации в целом. В промежутке с 2009 по 2011 год к таким факторам относилось: отсутствие единых баз данных для сбора и хранения информации, что существенно осложняло обеспечение безопасности данных и быстрый поиск нужной информации; затруднения во взаимодействии существующего программного обеспечения. Ситуация требовала срочных мер. И в начале 2012 года с приходом нового специалиста системного администратора одной из таких мер стало внедрение CRM-системы, что позволило синхронизировать работу существующего ПО и наладить групповое взаимодействие. В пользу последнего были внедрены более эффективные средства сообщения, такие как средства экстранет, корпоративный портал. Так же в компании используются TimeBridge — это система управления расписаниями, которая интегрируется с Google Calendar, Exchange и Outlook и облегчает управления расписаниями.Вывод: в матрице менеджмента знаний состояние элемента «технологии» является сетевой и адаптивной, имеются стандарты взаимодействия для оборудования и программ,имеются продвинутые средства экстранет, так же зарегестрирован корпоративный портал.Таблица 6.Состояния элемента «Контент» в матрице менеджмента знанийВ модернизации на определенном этапе нуждался и контент. В тот же период 2009-2011 был обеспечен легкий доступ к информации, а так же усовершенствованы системы ее поиска и обработки. Был открыт интегрированный доступ к контенту с поставщиками и подрядчиками. Эти меры позволили существенно сэкономить время на рутинных операциях, качественно улучшить работу систем, наладить взаимодействие с поставщиками и подрядчиками.Вывод: в компании адаптивное состояние элемента «контент». Компания предостовляет легкий доступ к информации, используются системы управления документооборотом и записями и интегрированный доступ к контенту с поставщиками и подрядчиками.Заключение: Каждый из квадрантов матриц задает необходимость решения определенных задач. Система менеджмента находится на адаптивном уровне .Руководство и управленцев более всего интересуют знания, силами новых сотрудников и устоявшегося мнения заместителя главного директора Иванова Игната Мухтаровича они доведены до уровня стандарта, состоят в постоянном улучшении , опираются на систематизированные данные, полученные в ходе осуществления деятельности. Так тот самый Игнат Иванов совершенствует свои навыки в области менеджмента знаний и ведет этот сегмент компании вперед.Наблюдается высокая степень взаимодействия сотрудников, информационная система соответствует поставленным задачам , наблюдается высокий уровень адаптивности, организация работы с точки зрения менеджмента знаний удовлетворяет текущим требованиям компании.В Аэрофлоте используются эффективные инструменты и оболочки для групповой работы , например, система управления расписаниями, которая интегрируется с Google Calendar, Exchange и Outlook и облегчает управления расписаниями. Поэтому можно сказать, что технологии находятся на адаптивном уровне.Управление электронным документооборотом на предприятии организованны руководителем Мякиньковым, именно благодаря этому опытному руководителю управление работами и бизнес- процессами эффективно.В целом можно сказать, что компания находится в состоянии роста, к знаниям относится как к возможности научиться.Для примера новации я хочу взять простой электрический фен, сейчас мы все пользуемся феном и не задумываемся как женщины раньше сушили волосы, многие могут подумать «да никак, просто ждали пока высохнут», но нет! По некоторым данным в спешке женщины сушили волосы возле печки, на солнце и ветре, знатным дамам сушить волосы помогали служанки, нашим прабабушкам приходилось нагревать на огне большие щипцы и завивать ими волосы, короче говоря высушить голову было достаточно проблематичным занятием. Итак, в самом начале прошло века идея фена зародилась у одной американской фирмы выпускающей пылесосы «Пневматик», в рекламе их устройства говорилось, что в пылесосе ни капли энергии не пропадает даром: пока передний конец аппарата всасывает пыль, выходящий из другого конца прибора чистый, нагретый электромотором воздух можно использовать для сушки волос. На рекламе была изображена дама, сидящая за туалетным столиком и сушившая волосы потоком воздуха из "выхлопной" трубы пылесоса. Неизвестно, сколько покупателей "Пневматика" воспользовались этим советом, но идея неизбежно должна была привлечь внимание специалистов.В начале 20-х годов американец польского происхождения С. Поплавский запатентовал электрический миксер для коктейлей. Специалисты фирмы, делавшие эти аппараты, сообразили, что на основе маломощного электродвигателя можно сделать машинку для ухода за волосами. И вскоре начали выпускать сразу две модели ручных фенов.В тридцатых-сороковых годах появились приборы с регулировкой скорости вентилятора и степени нагрева, а в 1951 году - модель с колпаком из поимерной пленки, под которым волосы сохли быстрее. женщин фены завоевали популярность с первого появления, но рынок сбыта аппаратов сильно расширился в 60-е годы, когда длинные волосы вошли в моду у мужчин.Что касается спирали знаний, на примере фена можно ее проследить, сначала была сама идея быстрой сушки волос при помощи горячего воздуха ее придумали использовать  в фирме пылесосов (тут неявное переходит в неявное) , далее был изобретен маломощный электродвигатель и его изобретатели сообразили, что можно сделать машинку для ухода за волосами (неявное в явное) в 30-х 40-х годах появились приборы уже похожие на наш обычный фен (явное в явное) и в 60-х уже во всю использовали и выпускали это чудо техники и по сей день оно является востребованным у покупателей (явное в неявное).Надеюсь я правильно поняла и привела пример спирали знаний.

Введение.

В своем эссе я попробую описать потенциал развития игры КВН в России на примере пяти конкурентных сил Майкла Портера. Подобную работу я буду выполнять впервые, так что прошу не судить строго, возможно я не все поняла, как именно нужно проводить эти анализы конкурентоспособности, но я постараюсь, честное слово.

Я взяла КВН за товар, производимый в России, не случайно, а по определенным причинам. Во-первых, будет интересно разобрать КВН со стороны конкурентоспособности на рынке, во-вторых, у меня есть полутора годовой опыт игры и, в-третьих, я просто люблю КВН.

Если позволите, я хочу рассмотреть КВН НЕ со стороны организации приносящей прибыль, а как фабрику по выращиванию и производству будущих актеров, сценаристов, юмористов, в общем, телевизионщиков по разным краям нашей необъятной Родины. Почему именно так? Потому что мне показалось так будет проще, а какую прибыль получает сам президент Масляков от всех лиг и филиалов лиг КВН, такой информации днем с огнем не сыщешь.

Что б было понятней, немного информации, КВНу в этом году исполнился 51 год, сколько звезд и работников телевидения выпустила игра не пересчитать, но и по сей день в КВН играют тысячи людей и даже наверно тысячи команд по всему миру. Это не просто догадки, а есть определенная статистика, на примере : каждый год в середине февраля в город Сочи приезжает множество команд из разных городов, регионов и стран, что бы выступить на фестивале и попасть в различные лиги России, Украины и Белоруссии, в этом году в Сочи приехало около 500 команд, а это примерно 3,5 тысячи человек, из них 54 команды попали в телевизор, всех остальных разобрали, хоть и не по телевизионным, но не менее веселым лигам, но все эти команды имеют какой-никакой опыт игры и финансовую поддержку, а если представить, сколько находчивых осталось сидеть дома и следить за ходом фестиваля у мониторов компьютеров можно смело умножать количество людей на фестивале на 10, а то и на 15, и получить примерное количество людей, отдающих свою молодость юмору.

Квнщики тратят практически все свободное время на придумывание и оттачивание различных шуток, а так как мы уже знаем, что таких людей тысячи по стране, то не сложно определить, что такого завода по производству юмора нет нигде, я уверена на все 100 процентов.

Для ясности понимания определим, что в моем эссе потребителями будут являться люди, играющие в КВН имеющие перспективы и амбиции продвижения себя как юмориста/сценариста/актера и товаром, в свою очередь, будут те же квнщики пожинающие плоды квновской славы. В общем, и товаром и потребителем будут люди, проходящие через завод под названием КВН. Новые игроки- это некие другие корпорации по выпуску весельчаков. Поставщики - это страны, города, регионы, области, вузы, школы и т.п.

Итак, перейдем к выявлению пяти сил, определяющих уровень конкуренции и привлекательности ведения бизнеса в отрасли производства юмористов.

Существуют помимо КВН и другие программы занимающиеся поиском талантов такие как:

«Большая разница» Первого канала, тут квнщиков мы практически не увидим на экране, так как эта программа рассчитана на поиск никому не известных до нынешнего дня пародистов, поэтому программа может составить конкуренцию, но не весомую;

«Comedy Баттл» тут ищут таланты на попадание в резиденты Камеди Клаба и в основной массе удачные кадры тоже выходцы из КВНа, тут КВН вообще является поставщиком «товаров».

И еще множество других программ, ищущих юмористические таланты, которые в основном выходят на тнт, а если брать во внимание, то, что практически весь канал кишит бывшими квнщиками, то тут, на мой взгляд, не может быть и речи о конкуренции. Взять, к примеру, любимый всеми сериал «Интерны» хоть на экране мы почти не увидим лиц квновского происхождения (кроме Любы, т.е. Светланы Пермяковой команда «Парма»), но все шутки и крылатые выражения выходят из под пера сценаристов, а они там все квнщики.Склонность потребителей к «покупке» продуктов-заменителей мала, так как немыслимо себе представить какую-нибудь другую корпорацию в России, которой заинтересуется львиная доля молодежи. А так как КВНу, повторюсь, пол века, эта игра проверенная временем и ее пропагандируют практически во всех вузах страны, составить конкуренцию такому гиганту не сможет никто и ничто.Уровень восприятия дифференциации продукта так же не значителен, так как в КВН попасть куда легче, чем например в какую-нибудь «Большую разницу» или тому подобное. Естественно «потребителям» легче собрать в своем вузе команду насытить ее гениальным юмором, обзавестись финансистами и вперед покорять выше упомянутый Сочинский фестиваль, чем искать разные кастинги, пробовать себя одинокого и не имеющего опыта в различных телевизионных шоу по поиску талантов.

Проанализировав вышенапечатанное можно понять, что угроза появления новых игроков мала, а значит уровень конкуренции низкий. Короче говоря, КВН ,как машина по производству сценаристов и актеров смешного жанра, является монополистом.

• Барьеры входа на уровень КВНа очень высоки, так как КВН давно всеми признанная игра, она поддерживается государственной властью, в лице Владимира Путина, который не так давно даровал игре целый дом, да и вообще частенько можно наблюдать разных политических деятелей на играх КВН.

Напомню, что поставщиками являются страны, города, регионы, области, вузы и школы, тут не трудно догадаться, что такие поставщики в неограниченном количестве на квновском предприятии, они никогда не иссякнут. Тем более, что такие поставщики часто являются и финансистами команд. В истории КВН известно много примеров, когда города, регионы и маленькие населенные пункты становились известными широкой аудитории, а впоследствии регулярно находились в центре общественного внимания благодаря местным командам КВН, играющих в телевизионной лиге, потому, что часто команды берут названия городов, регионов и вузов которые их спонсируют. Регион, в свою очередь, способствует продвижению команды, финансово обеспечивая ее функционирование и способность более или менее долгое время находиться в игровом пространстве Международного клуба КВН, поскольку самостоятельно, без спонсоров (как правило, именно регионального уровня – будь то правительство области, администрация вуза или коммерческая структура) команда не в состоянии себя содержать. Спонсор получает рекламу в телевизионном эфире, вложения в которую, как правило, оказываются меньше, чем, если бы на федеральном телеканале размешалась прямая реклама организации.Наличие заменителей поставщиков велико, как страна наша родная.Степень дифференциации «исходных материалов» низка, то есть заводу КВН все равно, откуда будет команда, главное, чтоб зрителям нравилась.Наличие заменителей поставщиков велико, по понятным причинам.

Способность потребителя влиять на компанию, а также реакция чувствительности потребителя на изменение цены.

Степень зависимости от существующих каналов дистрибуции.КВН как компания очень зависит от потребителей (т.е. квншиков), была бы молодежь не так заинтересована в КВНе игры бы вообще не было, но так как студентам нравится собираться компаниями, придумывать что-то новое, смеяться, да еще и на сцене выступать, каналы дистрибуции не исчерпаются пока будет находчивая молодежь.Количество потребителей не ограничено в основном это молодежь от 16-25 лет. По примерным подсчетам она составляет около 50 тысяч человек.Огромное количество информации доступно для потребителей благодаря множеству интернет сайтов, по одной Москве зафиксировано 4 официальных сайта КВН, так же практически у каждой официальной центральной лиги КВН есть свой собственный сайт, на котором информация доступна любому желающему.Вертикальная интеграция возможна, но не на всех уровнях, так как товар прошедший школу КВН, становится отдельной независимой юмористической единицей и далее идет своей дорогой. КВН это одно большое полувековое преимущество, если ты талантлив и амбициозен, можешь сочинять смешные шутки или пародировать людей, то не сложно обратить на себя внимание довольно влиятельных людей. А уникальность продуктов компании в том, что эти самые продукты как минимум лет пять оттачивали мастерство начиная с примерно 17 лет и стремятся к чему то большему, к лучшему.

Для большинства отраслей, это определяющий фактор, влияющий на уровень конкуренции в отрасли, но в нашем случае, уровень конкурентной борьбы низок, потому что:

Количество конкурентов не велико, практически отсутствуют;Уровень роста рынка увеличивается, потому что сейчас вообще идет мода на юмор, люди, игравшие в КВН, жившие в какой-нибудь Махачкале, сейчас чуть ли не самые богатые и влиятельные в России.

Выводы.

Проведя анализ уровня конкуренции и привлекательности ведения бизнеса в данной области я поняла, что наверно зря взяла такую тему, так как про конкурентов тут ничего не скажешь, про прибыль тоже ничего не могу написать, короче говоря пустое получилось сочинение. Ну а про сферу производства юмористов могу сказать, что игра КВН уникальна, заменить ее возможно, но это будет уже совсем не то, в плохом смысле этого слова. Никакая другая программа не заинтересует молодежь так как КВН. Паршивая погода сегодня вечером но это не страшно я гуляю до полуночи, мне пишет какой то придурок, ставит смайлики на каждой своей букве идиот и мальвина жеребец каникулы правда не задались.

Для примера возьму жевательную резинку Orbit. Компания позиционирует свою продукцию как приятное средство от кариеса, которое необходимо использовать после каждого приема пищи. Лозунг орбита «чистота и здоровье зубов в надежных руках». Так же реклама говорит нам, что жвачка профессионально отбеливает зубы, а нам для этого можно просто наслаждаться вкусом. Компания явно рассчитывает на то, что люди, склонные подражать различным прелестям мира, реально поверят, что после употребления Orbit их улыбки засияют, как у голливудских звезд. А то, что в состав этой прелести входят  «сорбит E420, мальтит E965, резиновая основа, загуститель E414, стабилизатор E422, натуральные, идентичные натуральным и искусственные ароматизаторы, маннит E421, эмульгатор соевый лецитин, краситель E171, подсластители аспартам E951, ацесульфам К E950, гидрокарбонат натрия E500ii, глазурь E903, антиоксидант E320» в расчет не берется. Такой состав нельзя назвать безобидным, ведь все его компоненты получены химическим путем. И то, что некоторые красители вызывают заболевания печени и почек, НИКОГО, кроме наших бабушек, не волнует. По некоторым данным в жвачке стиморол краситель E-131, вообще способствует образованию раковых клеток.

Самостоятельная работа по дисциплине: