Marketing (1)

Секция 1

Маркетинг можно определить как:

управление сбытом;

рыночный потенциал фирмы;

деятельность, направленная на продвижение товара;

*деятельность, направленная на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей.

Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:

*кризис сбыта;

рост производительности труда;

повышение профессионализма работников сбыта;

распыление промышленного и торгового капиталов.

Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что:

спросом пользуются товары с низкой ценой и широко представленные в торговле;

качество товара – главное условие успешного бизнеса;

*общественное благосостояние – обязательный фактор бизнеса;

необходимо производство только тех товаров, на которые уже существует или может быть сформирован спрос.

Пассивный маркетинг – это:

изменение старых и создание новых потребностей, забота о потребителе;

*ориентация на товар, производство;

нейтральное отношение к окружающей среде маркетинга;

ориентация на обнаружение и организацию рынка сбыта.

Принципы, на основе которых реализуется функциональный маркетинг, объединяются концепцией:

совершенствования сбыта;

*комплексного маркетинга (5 «P»);

совершенствования производства;

социально-этичного маркетинга.

Цель Генри Форда состояла в массовом выпуске автомобилей по доступной цене, что соответствует классической концепции...

маркетинга

*совершенствования производства

совершенствования товара

социально-этического маркетинга

Основной принцип проблемной формы организации маркетинга на фирме заключается в:

регулярном применении экспертных методов анализа возникающих проблем;

осуществлении маркетинговых мероприятия по решению различных проблем;

*создании административной группы различных специалистов для решения возникшей проблемы;

распределении функций маркетинга внутри маркетинговой службы.

Маркетинговая служба на фирме может быть организована по принципу:

иерархическому;

потребительскому;

*матричному;

производственному.

Среди концептуальных подходов к маркетингу не выделяют:

идеологический аспект;

*психологический аспект;

аналитический аспект;

прикладной аспект.

Особенность современного этапа мирового развития маркетинга заключается в том, что это:

потребительский маркетинг;

производственный маркетинг;

организационный маркетинг;

*активный микро-, макро-, мега- и социальный маркетинг.

Секция 2

Маркетинговая среда фирмы – это:

*субъекты и факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы;

отделы маркетинговой службы фирмы;

информация, на основе которой работает маркетинг фирмы;

коммуникационные каналы фирмы, ее референтные группы.

К микросреде ВУЗа относится:

рост числа выпускников школ

*образовательные Интернет-порталы

политика

розничный магазин канцтоваров

Внутренняя микросреда предприятия включает:

дистрибьюторов;

клиентуру;

конкурентов;

*НИОКР.

Внешняя микросреда маркетинга включает силы и факторы

полностью контролируемые компанией;

*регулируемые компанией;

государственной политики;

не влияющие на деятельность компании.

Микросреда маркетинга обусловлена:

деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом;

*состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;

состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды;

деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом, а также состоянием неконтролируемых факторов.

Макросреда маркетинга обусловлена:

*состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды;

деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;

существующим законодательством;

деятельностью государственных органов управления.

Рынок, с точки зрения маркетинга, – это:

место встречи покупателя и продавца;

любое взаимодействие людей по поводу товара;

совокупность производителей и потребителей;

*система отношений купли-продажи между продавцами и покупателями.

Факторы, обеспечивающие возможность регулирования рынка, – это:

планирование деятельности фирмы;

наличие зависимостей различных рыночных факторов;

*наличие микросреды маркетинга;

наличие макросреды маркетинга.

Конкурентоспособность – это:

высокое качество продукта;

низкая цена продукта;

*способность продукта быть проданным среди аналогов;

оптимальное соотношение «цена – качество».

Возрастная структура потребителей – это фактор:

внутренней микросреды фирмы;

*макросреды фирмы;

внешней микросреды фирмы;

не относящийся к окружающей среде маркетинга.

Секция 3

Совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, функционирования и развития – это:

спрос;

потребление;

потребность;

*нужда.

Покупатель, который основное внимание обращает на качество покупаемого товара, характеризуется с точки зрения психологической чувствительности к цене как:

экономный;

*апатичный;

рациональный;

персонифицированный.

Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:

А. Маслоу;

*З. Фрейду;

Ф. Герцбергу;

Д. МакКлелланду.

В основе моделирования покупательского поведения лежит:

сегментация потребителей по какому-либо признаку;

выявление мнений покупателей о качестве и ценах товара;

выявление зависимости поведения покупателей от различных факторов;

влияние коммуникативного воздействия на потребителя.

Укажите последовательность основных этапов принятия решения о покупке:

оценка товара в процессе потребления;

покупка;

поиск информации;

осознание потребности.

Спрос – это:

совокупность жизненных благ, необходимых потребителям;

объем товаров предлагаемых на рынке;

*активизированная платежеспособная потребность;

товарооборот компании.

Макроспрос – это спрос:

одной группы населения на все товары;

*всего населения на один товар;

некоммерческих организаций;

на отдельный товар или его вид.

Правилу Парето соответствует соотношение:

*20 и 80;

40 и 60;

90 и 10;

50 и 50.

Жесткое управление спросом возможно:

*с помощью изменения цен;

с помощью качества обслуживания;

спросом нельзя управлять;

с помощью повышения качества товара.

Консьюмеризм – это:

общество защиты прав потребителя;

*организованное движение за расширение и защиту прав покупателей;

движение за чистоту окружающей среды;

борьбы против недобросовестной рекламы.

Секция 4

Стратегия маркетинга – это:

устав предприятия;

план и программа маркетинговой деятельности;

*комплекс долгосрочных базовых маркетинговых решений и принципов;

маркетинговый раздел бизнес-плана.

Целью стратегического маркетинга является:

отслеживание эволюции заданного рынка, выявление существующих или потенциальных рынков или их сегмента на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении;

*уточнение миссии, определение целей развития, разработка стратегии развития компании и пр.;

выявление потребностей, которые компания будет удовлетворять;

формирование имиджа фирмы.

Распределите по шагам процесс стратегического планирования в маркетинге:

разработка общей стратегии;

определение механизма контроля;

проведение маркетингового исследования;

определение целей компании.

Стратегия специалиста относится к маркетинговой стратегии:

базовой;

*конкурентной;

частной;

конкретной.

Новый товар своим внешним видом напоминает прежнее изделие, однако обладает рядом новых свойств или вообще имеет иные характеристики – это диверсификация:

*концентрическая;

горизонтальная;

конгломератная;

латеральная.

Стратегия отступления в матрице БКГ соответствует позиции:

«звезды»;

*«собаки»;

«трудного ребенка»;

«дойной коровы».

Стратегии диверсификации в матрице «Товары / рынки» соответствует комбинация условий:

старый товар на старом рынке;

новый товар на старом рынке;

старый товар на новом рынке;

*новый товар на новом рынке.

Задачами операционного маркетинга являются:

определение целей развития;

*разработка стратегии развития;

детализация стратегии;

реализация стратегии.

Сегментация рынка – это:

группировка предприятий сферы производства по их размеру;

выделение квоты покупок на международном рынке;

*процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам;

группировка продавцов по заранее определенным критериям.

Условием эффективности сегментации является:

существенный размер предприятия;

*измеримость сегмента, его доступность и выгодность;

применение статистических методов группировки;

применение маркетинговых исследований при разработке стратегии.

Секция 5

Товар – это:

вещь, обеспечивающая комфортные условия существования;

*предмет или действие, обладающие полезностью и предназначенные для продажи;

предмет труда, предназначенный для личного потребления;

продукт собственного производства, предназначенный для потребления в своем домашнем хозяйстве.

Товарная политика фирмы – это:

*комплекс решений по разработке и выводу на рынок товара;

план маркетинговых действий, который составляет фирма;

действия, направленные на продажу произведенных товаров;

время с выхода товара на рынок до его ухода с рынка.

Конкурентоспособность товара заключается:

в низкой цене;

в красивой упаковке;

*в способности быть проданным на конкурентном рынке;

в способности быть проданным на внешнем рынке.

Товар рыночной новизны – это:

модифицированный товар;

старый товар для нового рынка;

*пионерный товар;

товар-локомотив.

В целях удлинения жизненного цикла товара:

улучшают сервисное обслуживание;

*совершенствуют товар;

предлагают ценовые скидки;

проводят рекламную акцию.

В каждой товарной группе, выпускаемой предприятием, не менее 20-ти товарных видов. Речь идет о:

широте ассортимента;

*глубине ассортимента;

насыщенности ассортимента;

гармоничности ассортимента.

Разница в оценке жестких и мягких параметров качества товара заключается в том, что:

*жесткие параметры оцениваются количественно на основе технологических и иных стандартов, мягкие – оцениваются потребителями или экспертами;

жесткие параметры неизменны, поскольку они базируются на единых стандартах и не нуждаются в измерениях;

жесткие параметры связаны с технологией и не имеют отношения к анализу качества товара;

жесткие параметры оцениваются экспертными методами, а мягкие – регламентированы и непосредственно измеряемы.

К марочным стратегиям относится:

*расширение марочных границ;

переход в другой сегмент;

изменение логотипа;

разработка кампании по усилению рыночной силы марки.

Разработка нового товара – это:

цикл технологических действий по созданию товара;

выдвижение перспективных проектов и отбор идей нового товара;

*комплексный процесс, включающий параллельное осуществление технологических, экономических и маркетинговых действий, имеющих целью создание и вывод на рынок нового товара;

процесс обоснования инвестиций, калькуляция расходов, расчет цены, прибыли.

Этапом жизненного цикла товара, характерные признаки которого: медленно растущий или стабильный сбыт, стабильная или падающая прибыль, относительно низкая цена, незначительные затраты на маркетинг, напоминающая реклама, появление товарных запасов, усиленная конкуренция, – является этап:

выведения товара на рынок;

роста;

*зрелости;

упадка.

Секция 6

Цена в роли индикатора рыночной конъюнктуры выполняет функцию:

орудия конкурентной борьбы;

инструмента управления эффективностью рынка;

*характеристики соотношения спроса и предложения;

инструмента образования прибыли.

Для маркетолога на рынке реальный интерес представляет:

соотношение базовых цен, определяемое их стоимостью;

предельная полезность конечного продукта;

*цена как сумма денег, которую готов заплатить потребитель за единицу товара;

максимальная цена, которую хочет предложить собственник товара.

Покупатель заинтересован приобрести товар по цене:

предложения;

*спроса;

реализации;

жестко фиксированной.

Соответствующие маркетинговой концепции «совершенствования производства» цены, назначаются на товары:

высокого качества;

*широкого потребления;

престижные;

индивидуального спроса.

Стратегической цели фирмы по захвату массового рынка соответствуют цены:

выше среднерыночных;

*ниже среднерыночных;

на уровне среднерыночных;

уровень цены не влияет на захват рынка.

Маркетинговое ценообразование ориентировано на:

спрос, издержки;

конкуренцию, спрос;

издержки, конкуренцию;

*спрос, конкуренцию, издержки.

Покупатели, оценивающие покупку с точки зрения соответствия цены и качества товара, по отношению к цене характеризуются как:

*рациональные;

«транжиры»;

апатичные;

экономные.

Параметрическое ценообразование характерно для:

монопольного товара;

продукт-комплекта (сложносоставного);

традиций ценообразования в отрасли;

*товара, имеющего много качественных характеристик.

Занижение цены на товар-приманку - основа стратегии:

*дифференциации цен в рамках взаимосвязанных товаров;

ценовой дискриминации;

ценовых линий;

преимущественной цены.

Округление цен относится к:

методам ценообразования;

ценовым стратегиям;

*тактике ценообразования;

факторам ценообразования.

Секция 7

Товародвижение – это:

транспортное перемещение товара;

сфера товарного обращения;

*перемещение товаров в экономическом и географическом пространстве;

продвижение товара.

Канал товародвижения – это:

водный путь перевозки товара;

*цепочка торговых посредников, через которых проходит товар;

маршрут движения товара в географическом пространстве;

время движения товара от производителя к потребителю.

К логистическим функциям можно отнести:

закупку товаров для последующей поставки другим предприятиям;

*комплектование товарных партий в соответствии с потребностями клиента;

кредитование клиента;

маркетинговые исследования и сбор информации.

Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае, если:

*присутствует большое количество мелких производителей и розничных торговых точек;

распределяются крупногабаритные товары;

крупная торговая фирма может закупать большие партии товаров;

производитель принимает на себя посреднические функции.

К классификации сбытовых стратегий по способу привлечения клиентов относится стратегия:

вталкивания;

втягивания;

*селективная;

диверсификации.

Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:

брокеры;

мелкооптовые поставщики;

оптовые торговцы;

*промышленные дистрибьюторы.

Наиболее протяженный канал распределения выбирается в случае ...

4. распределения недорогих товаров ИИ

Посредники выполняют следующие функции:

ведение деловых операций;

логистические функции;

обслуживающие функции;

*все ответы верны.

Вертикальная маркетинговая система – это:

*интегрированное объединение всех участников канала товародвижения;

подчинение филиалов головному предприятию;

форма планирования «сверху вниз» и «снизу вверх»;

приобретение в собственность компании аналогичного профиля.

Большая согласованность между участниками канала товародвижения достигается при:

конвенциональном канале товародвижения;

*вертикальной маркетинговой системе;

посреднической форме;

горизонтальной координации.

Франчайзинг – это:

анализ факторов, влияющих на дистрибьюцию;

сбор информации о купле-продаже товара;

приобретение дебиторской задолженности фирмы-продавца;

*тип организации бизнеса, предполагающий создание широкой сети однородных предприятий.

Секция 8

Совокупность потребителей, принимающих покупательские решения называется:

потенциальные потребители;

*целевая аудитория;

клиенты;

рекламная аудитория.

Интеграция методов и средств стимулирования сбыта с учетом времени и интеграции покупателей называется:

продвижение;

promotion-mix;

marketing-mix;

*интегрированные маркетинговые коммуникации.

В концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций главной идеей является:

знание о своих потребителях, уход от «безликих» потребителей;

использование как можно большего количества средств коммуникаций;

*сокращение затрат на продвижение;

интеграция потребителей, объединение их в ассоциации и союзы.

К каналам личной коммуникации относятся.

телевидение;

печать;

*общение по сети Интернет;

наглядные средства рекламы.

К средствам прямого маркетинга относятся:

реклама в специализированных журналах;

реклама в точке продажи;

*direct mail;

скидки постоянным клиентам.

К каналам неличной коммуникации относятся:

телефонные контакты;

личные встречи;

переписка;

*печать.

К методам стимулирования сбыта относится:

отбор отдельных лиц для участия в рекламе товара

*конкурсы с вознаграждением покупателей

распространение календарей с логотипом компании

*оформление торговых мест

К причинам, по которым снижается эффективность рекламы, не относятся:

*рост объема информации;

обращение покупателя к другим источникам информации;

быстрый эффект забывания рекламы;

использование рекламы конкурентами.

Экономическая эффективность рекламы определяется путем измерения ее влияния на:

*объем продаж;

величину издержек;

отношение потребителей к рекламируемому товару (услуге);

запоминаемость рекламы.

Разработка бюджета продвижения осуществляется следующими методами. Укажите лишнее:

методом остатка;

методом прироста;

методом расчета на основе целей и задач;

*методом рентабельности инвестиций.

Секция 9

Маркетинговая информация – это:

любая экономическая информация;

*информация, необходимая для маркетинговых целей;

любая внутрифирменная информация;

статистические данные.

Данные опроса потребителей об их намерениях на рынке являются:

*внешней информацией;

внутренней информацией;

вторичной информацией;

не являются маркетинговой информацией.

Наименее дорогим видом информации является:

*вторичная;

собранная в ходе анкетирования;

собранная в ходе интервьюирования;

первичная.

Из указанных субъектов рынка не являются торговыми корреспондентами:

торговые предприятия, ведущие коммерческую переписку с поставщиками;

юридические и физические лица, которым рассылается анкета;

лица, присылающие в торговые организации жалобы;

*торговые работники, за особую плату представляющие фирме конъюнктурную и другую маркетинговую информацию.

Основное преимущество анкетирования перед интервьюированием заключается в:

достоверности ответов;

*возможности формализации ответов и их обработки;

экспертной подготовке вопросника;

наличие разработанной анкеты.

Роль статистики в маркетинговом исследовании заключается:

в возможности использования компьютерной техники;

в возможности использования графиков и диаграмм;

*в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей;

в возможности использования статистических пакетов прикладных программ.

Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с целью:

собрать информацию о предприятиях с закрытым режимом деятельности;

собрать информацию о потребительских мнениях;

*собрать предварительную информацию для разработки методологии основного исследования;

собрать информацию обо всех предприятиях, действующих на рынке.

Конъюнктура рынка – это:

емкость рынка;

насыщенность рынка;

*ситуация на рынке, сложившаяся под воздействием комплекса факторов;

внутрифирменная ситуация.

Прогнозирование спроса заключается в:

планировании объема продажи на последующий период;

*научном предсказании развития спроса с помощью статистического моделирования или экспертных оценок;

разработке стратегической матрицы (решетки);

систематизации данных после проведенного маркетингового исследования.

Мозговой штурм является:

количественным методом исследования;

*методом экспертных оценок;

методом прогнозирования, основанным на экстраполяции известных данных;

методом полевого исследования.

1. «Новый товар, мало известный покупателю», как правило, находится на этапе жизненного цикла товара

внедрение

2. «Товар исчезающего спроса», как правило, находится на этапе жизненного цикла товара

спад

3. Банковская услуга отличается от других видов услуг

возможностью передачи другому лицу на основе доверенности

4. Бурный рост объема продаж и прибыли характерен для этапа жизненного цикла товара

рост

5. В канале сбыта имеется только производитель и потребитель. Укажите вид канала сбыта...

прямой нулевого уровня

6. В качестве основной задачи стимулирования сбыта можно рассматривать

увеличение числа продаж

7. В комплексе функций связей с общественностью не принято выделять

методологическую

8. В маркетинге под комплексом «продвижение» чаще всего понимают комплекс

маркетинговых коммуникаций

9. В маркетинге при расчете цены товара среди методов ценообразования не рассматривают методы, ориентированные на

состояние научно-технического прогресса

10. В маркетинге сбыт

безусловный элемент комплекса маркетинга

11. В маркетинге широтой товарного ассортимента называется

число ассортиментных групп

12. В маркетинговую деятельность по элементу комплекса маркетинга «сбыт» входит

мероприятия по стимулированию сбыта

13. В маркетинговую деятельность по элементу комплекса маркетинга «сбыт» не входит