3. Школа психологии и человеческих отношений

1. Возникновение школы человеческих отношений относится:

а) к 80-90-м гг. XIX века;

б) к 20-30-е гг. XX века;

в) к 40-50-м гг. XX века;

г) к 70-80-м гг. XX века;

2. Основной характеристикой школы человеческих отношений является:

а) установление почти равномерного распределения труда и ответственности за производительность между администрацией предприятия и рабочими;

б) усиление прикладного, а не общетеоретического аспекта исследова­ний;

в) внимание к управлению отношениями между людьми;

г) разработка концепции «экономического человека»;

3. В центре внимания представителей школы человеческих отношений находится:

а) механистический аспект организационного поведения;

б) естественно-научный аспект организационного поведения;

в) субъективный аспект организационного поведения;

г) плановый аспект организационного поведения;

4. Что из перечисленного не являлось предметом изучения на первом этапе хоторнских экспериментов:

а) как изменения физических условий труда влияют на выработку рабочих;

б) как социальные взаимодействия рабочих отражаются на их выработке;

в) как рабочие реагируют на действия руководителей;

г) как влияет размер заработной платы на производительность труда рабочих;

5. «Эффект Хоторна» - это доказательство того, что:

а) изменение освещения в помещении не влияет на уровень производительности труда;

б) увеличение выработки у мужчин происходит независимо от изменения условий труда, поскольку это является следствием того, что они являются объектом исследования;

в) независимо от изменения условий труда у женщин увеличивается выработка, поскольку это является следствием того, что они являются объектом исследования;

г) изменение уровня оплаты труда не влияет на результаты выработки как у мужчин. Так и у женщин;

6. Эмпирическая основа школы человеческих отношений сформировалась вследствие:

а) изучения движений работников при помощи микрохронометра и кинокамеры;

б) хоторнских экспериментов;

в) внедрения на производстве «диаграмм Ганта»;

г) изучения влияния размера оплаты труда на выработку рабочих;

7. В ходе хоторнских экспериментов Э. Мэйо и его коллеги обнаружили, что отношения внутри коллектива во многом определяются:

а) формальной организационной структурой;

б) неформальной социальной структурой организации;

в) действиями руководства;

г) действиями наблюдателей;

8. Согласно теории А. Маслоу, на третьем уровне пирамиды потребностей располагаются:

а) духовные потребности;

б) социальные потребности;

в) потребности признания и реализации;

г) потребности безопасности;

9. По мнению А. Маслоу, мотивация - это:

а) потребность в чем-либо;

б) изучение реальных целей человека;

в) осознанная необходимость удовлетворения целей человека;

г) движущая сила развития человека;

10. По мнению А. Маслоу, основными категориями потребностей являются:

а) дефицитные потребности и потребности развития;

б) внешние и внутренние потребности;

в) потребности реализации и самореализации;

г) физиологические и социальные потребности;

11. По мнению Д. Макгрегора, удовлетворенная потребность:

а) определяет поведение человека;

б) не может мотивировать поведение;

в) лежит в основе социальных потребностей;

г) находится за рамкам теории потребностей;

12. Что из перечисленного не входит в перечень классификации потребностей Д. Макгрегора:

а) физиологические потребности;

б) социальные потребности;

в) эгоистические потребности;

г) потребность в самовыражении;

д) потребность в безопасности;

13. Представители бихевиористской науки рассматривают менеджмент как:

а) процесс обеспечения удовлетворения желаний заказчика за счет своевременного изготовления или поставки требуемых товаров;

б) феномен организованной деятельности;

в) процесс взаимодействия людей;

г) процесс создания духа единства и совместных действий, развития бригадной формы работы;

14. По мнению М. Фоллет, успех организации базируется:

а) на относительном балансе сил в организации;

б) на признании общности интересов всех участников производства;

в) на использовании принципов научного менеджмента;

г) на усилении внимания к роли человеческого фактора и отношений внутри коллектива, даже при игнорировании организационно-технической стороны управления;

14. По мнению М. Фоллет, единственно приемлемым способом разрешения конфликта является:

а) добровольное подчинение одной из сторон;

б) борьба и победа одной из сторон;

в) компромисс между сторонами;

г) интеграция интересов сторон;

15. Родоначальницей ситуационного подхода является:

а) Э. Мэйо;

б) Ф. Тейлор;

в) М. Фоллет;

г) М. Портер;

16. По мнению М. Фоллет, менеджер должен контролировать:

а) факторы производства;

б) работников;

в) взаимосвязи людей;

г) правильность выполнения заданий;

17. Ф. Герцберг разделил потребности на:

а) дефицитные и развития;

б) базовые и высшие;

в) просто удовлетворяемые и стимулирующие;

г) гигиенические и мотивирующие;

18. Факторы, влияющие на поведение работников, Ф. Герцберг разделил на две группы:

а) дефицитные и развития;

б) базовые и высшие;

в) просто удовлетворяемые и стимулирующие;

г) гигиенические и мотивирующие;

19. По мнению Ф. Герцберга, только удовлетворенность ... делает мотивацию работника позитивной:

а) условиями труда;

б) содержанием труда;

в) оплатой труда;

г) социально-психологическим климатом;