План подготовки МОСБ

План подготовки специалиста по обслуживанию физических лиц в ДО 0231 Якутского отделения 8603 ОАО «Сбербанк России»

Собеседование

Первый месяц обучения:

Изучение внутренних нормативных документов

«Инструкция о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц» №1-3-р;

• Активные продажи депозитов;

• «Порядок осуществления в Сбербанке России переводов денежных средств физическими лицами» №1433-р;

• «Порядок осуществления в Сбербанке России срочных денежных переводов «Блиц» между физическими лицами в валюте Российской Федерации и международных срочных денежных переводов «Блиц» между физическими в валюте Российской Федерации, долларах США и евро» №1345-р;

• Стандарты сервиса на основных этапах обслуживания физических лиц в ВСП Сбербанка России;

По окончании 1-й недели обучения:

1. Собеседование по темам:

• Операции по вкладам физических лиц

Выявление трудностей и проработка возникающих вопросов в процессе обучения.

По окончании 2-й недели обучения:

1. Собеседование по темам:

• Операции по вкладам физических лиц

• Денежные переводы. Валютный контроль за переводными операциями

Выявление трудностей и проработка возникающих вопросов в процессе обучения.

По окончании 3-й недели обучения:

1. Собеседование по темам:

• Активные продажи депозитов

• Денежные переводы. Валютный контроль за переводными

• Операции по вкладам физических лиц

Закрепление теоретических знаний на рабочем месте в ДО 0231

Второй месяц обучения:

Изучение внутренних нормативных документов

• «Стандарт организации работы по ведению кассовых операций во внутренних структурных подразделениях филиалов ОАО «Сбербанк России»

• РЕГЛАМЕНТ совершения кассовых операций во внутренних структурных подразделениях филиалов Сбербанка России ОАО № 1354-2-р

• «Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» №881-7-р;

По окончании 4-й недели обучения:

1.Собеседование по темам:

• Определение подлинности банкнот и монет

• Кассовые операции в ВСП филиалах Сбербанка России

• Работа с наличной валютой и чеками

2. Вводный инструктаж по Правилам №881-7-р

По окончании второго месяца обучения тесты в АСПК по темам:

1	Стандарты сервиса на основных этапах обслуживания физических лиц (Дист обучение и ТЕСТ)
2	Тест 'Операции по вкладам физических лиц' Модуль 2
3	Тест «Кассовые операции во внутренних структурных подразделениях» Модуль 2
4	Тест «Повторный инструктаж по ПОД/ФТ»
5	Материал для самоподготовки «Первичный инструктаж по ПОД/ФТ»
6	Тест «Операции с банковскими картами»

Закрепление теоретических знаний на рабочем месте в ДО 0231

По итогам тестирования назначается аттестация