UMK_po_Menedzhmentu_modul_2

сбытовую;

социальной ответственности бизнеса.

Политика приобретения (сырья, материалов, услуг и т.д.) может подразумевать необходимость поиска поставщиков наиболее дешевого сырья или товаров невысокого качества или, наоборот, поиск поставщиков качественного сырья и товаров, так как экономить на качестве не позволяет политика области качества продукции.

Инвестиционную политику многие компании развиваются за счет привлечения заемных средств или инвесторов, в противоположность им некоторые фирмы, минимизируя финансовые риски, принципиально не берут кредиты и используют только собственные средства, пусть даже в ущерб скорости и масштабам своего развития.

Политика запасов ─ если фирма реализует технологию «бережливого производства», то ее политика - свести запасы к нулю, в противном случае фирма может проводить политику закупок сырья оптом, экономя на скидках или страхуясь от возможного дефицита материалов, сырья и комплектующих.

Политика в области оборудования предусматривает использова-

ние оборудования до его полного физического износа или, наоборот, при наступлении морального износа, при появлении более совершенных, высокопроизводительных моделей станков, обновление их парк.

Кадровая политика – можно принимать на работу высокомотивированных, квалифицированных специалистов, ставя перед ними сложные, но интересные цели, предлагая хорошую зарплату, карьерный рост, стремясь задержать их у себя в организации, другая политика заключается в привлечении неквалифицированных кадров, низкой оплате их труда, некомфортных условий труда, допуске высокого уровня текучести кадров. Бывает политика поощрения командной работы сотрудников, их взаимопомощи, ей противоположна политика конкурентной мотивации, создания жесткой внутренней конкуренции на рабочем месте, когда, например, в курортном кафе каждое утро увольняют официанта с наименьшими показателями продаж.

Финансовая политика определяет приоритеты распределения прибыли организаций, например, большую часть прибыли вкладывать в новые инвестиционные программы развития компании (модернизацию производства, покупку других компаний, диверсификацию и др.), а меньшую часть направлять на выплаты дивидендов. Возможен противоположный вариант политики.

81

Производственная политика определяет использование определенной системы производства, например, системы бережливого производства, тип производства, т.е. единичный, серийный или массовый, предпочитает ли предприятие само производить необходимые комплектующие или же размещать заказы на других специализированных производствах и др.

Политика сбыта – например, политика низких цен, политика сбыта через сеть собственных фирменных магазинов, политика малобюджетного маркетинга.

Политика отчетности о деятельности фирмы, например, мак-

симальное освещение своей социальной, благотворительной деятельности в СМИ, на собственном сайте.

Политика социальной ответственности менеджмента может заключаться в стремлении компании часть своей прибыли пускать на благотворительные цели, строительство социальных объектов или ограничиваться заботой о зарплате и условиях труда своих сотрудников.

Политика обычно формулируется топ-менеджментом на длитель-

ный период времени и объясняет, каким образом должны быть дос-

тигнуты цели. Политика может быть официально сформулированной или «неписаной».

5.2. Социальная ответственность бизнеса

Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными:

1)организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только

экономические цели;

2)организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные сообщества, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом. То есть организация должна демонстрировать не только высокие экономические результаты, но и достижения с точки зрения социальных целей общества.

82

На рис.5.1 представлено многоуровневое понимание социальной ответственности бизнеса (СОБ).

Рис.5.1. Многоуровневый подход к пониманию социальной ответственности бизнеса

[http://ok-t.ru/studopedia/baza12/2136656595131.files/image020.png]

Уже в начале XX в. некоторые руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. Известный меценат и покровитель русских живописцев П.М.Третьяков так определил характер и природу деятельности русского бизнеса в области благотворительности: конечная цель накопления капитала сводится к тому, чтобы "нажитое от общества вернулось бы также обществу в каких-либо полезных учреждениях".

Нововведения Р.Оуэна на прядильной фабрике в Нью-Ланарке (Шотландия) в 1800-1828 гг. также являются примером социальной ответственности предприятия по отношению к собственным работникам. Но его взгляды не получили поддержки, так как большинство людей не ждали от бизнеса ничего, кроме прибыли и рабочих мест.

Споры о роли бизнеса в обществе подстегнули общественные движения 60-х и 70-х гг. XX века. В 60-е гг. в общественном мнении появилась оппозиция миру бизнеса. В разных сферах общества проявился активный интерес к таким вопросам, как гражданские права, война во Вьетнаме, равноправие женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды обитания в целом, права потребите-

83

лей. В 70-е и 80-е гг. на первый план вышли разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны и торгово-экономические отношения с ЮАР.

Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях организаций.

Содной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров.

Сдругой стороны, есть мнение, согласно которому организация - это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое существование организации. К таким составляющим, иногда называемым посредниками, относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций. Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды.

Важно делать различие между юридической и социальной ответственностью. Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а чего не должна делать организация.

Существуют сотни и тысячи законов и нормативов, — к примеру, сколько токсичных веществ может содержаться в промышленных стоках; как исключить дискриминацию при найме на работу; каковы минимальные требования по безопасности продукции; какого типа товары можно продавать другим странам; каков минимальный уровень заработной платы работников и многое другое. Организация, подчиняющаяся всем этим законам и нормативам, ведет себя юридически ответственным образом, однако, она не обязательно будет также считаться и социально ответственной.

84

Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.

Аргументы в пользу социальной ответственности

1.Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. В обще-

стве более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

2.Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связан-

ные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой и необходимой.

3.Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

4.Моральное обязательство вести себя социально ответственно.

Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Аргументы против социальной ответственности

1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли и противоречит требованию акционеров увеличивать доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

85

2.Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе с фирмами, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции.

3.Недостаточный уровень отчетности широкой публике. По-

скольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо — их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

4.Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Формы социальной деятельности фирм

Зарубежные компании практикуют следующие формы социальной деятельности:

пожертвования, субсидии учреждениям медицины и культуры;

разработка программ социальной помощи в области социального обеспечения, медицинского обслуживания, здравоохранения, научной и общественной деятельности, школ и культурных мероприятий, которые реализуют собственные сотрудники;

оплаченные освобождения (увольнительные) своих людей от основной работы, для обслуживания сообщество (консультации, обучение, уборка и др.);

вознаграждения добровольцев, работающих на сообщество, дополнительными днями к отпуску или публично, распространение информации о заслугах этих людей; пожертвования от их имени.

Наша страна имеет богатейшие традиции попечительства и меценатства, которые зародились еще в дореволюционной России и ус-

86

пешно продолжаются в наше время. Практика дореволюционной российской социальной деятельности

строительство социальных объектов (больниц, приютов, школ, училищ, богаделен, бесплатных и дешевых столовых и мн. др.);

пожертвования на устройство различных социальных заведений

икультурных заведений (музей, памятники, театры и др.).

меценатство, как помощь представителям культуры и искусства, пожертвования своих личных коллекций предметов искусства и др.

Политическая и экономическая система СССР предусматривала обязательность социальной деятельности предприятий, которые строили и содержали детские сады, дома отдыха, пионерские лагеря, ведомственные поликлиники. Услуги этих учреждений предоставлялись работникам предприятий с большими скидками.

Всовременной России многие частные фирмы целенаправленно реализуют социальную ответственность на высшем уровне (см. рис.5.1), помогая детским домам, школам, больницам, приютам для бездомных, людям с ограниченными возможностями, жертвуя деньги на покупку предметов искусства, строительство и украшение храмов, монастырей, организуя детские праздники и мн. др.

ВРоссии понимание «социальной ответственности бизнеса» имеет следующие особенности:

люди, сформировавшиеся при социализме, ждут от корпораций

ипредприятий, чтобы они вместо государства взяли на себя все социальные проблемы. А поскольку большинство предприятий это сделать не в состоянии, в массовом сознании сформировалось негативное отношение к бизнесу и его лидерам.

многие бизнесмены считают, что их социальная ответственность состоит только в том, чтобы организовать рабочие места, обеспечить своим сотрудникам достойную зарплату и платить налоги.

в массовом сознании социальная ответственность сводится к формуле «делиться надо» и воспринимается в основном как благотворительная деятельность.

Менеджмент организации может воспринимать деятельность в области СОБ, с одной стороны, как ценность собственника, т.е. как моральное обязательство помогать нуждающимся, а с другой стороны,

как PR-ход, своего рода инструмент менеджмента. В последнем случае социальная деятельность бизнеса становится объектом управления соответствующей конкретной функции менеджмента.

87

Исходя их различных уровней СОБ (см. рис. 5.1), этот инструмент менеджмента может быть направлен на управление внутренней средой организации, а также для оказания влияния на факторы внешней среды. В зависимости от ситуации эффективность этого инструмента может меняться.

Политика и СОБ тесно связаны не только между собой, но и с такими аспектами менеджмента, как деловая этика и организационная культура, которые будут рассмотрены в следующем модуле.

88

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Алесинская Т.В. Практические занятия по курсу «Основы менеджмента». ч. 1. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011.

2.Алесинская Т.В. Учебно-методический комплекс по курсу «Основы менеджмента». Модуль 1. – Таганрог: Изд-во ЮФУ, 2013. – 69 с.

3.Американский суд обязал Samsung выплатить Apple более миллиарда долларов. // Новостной портал NEWSru.com [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://newsru.com/world/25aug2012/samsung.html

4.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: ТК Велби, Проспект, 2013.

5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М,

2011.

6.Владимирова И. Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом, №5, 1998 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: cfin.ru/press/management/1998- 5/10.shtml

7.В Японии созданы тонкие конденсаторы для миниатюрной электроники следующего поколения. // Агенство по инновациям и

развитию [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.innoros.ru/news/14/03/v-yaponii-sozdany-tonkie-kondensatory- dlya-miniatyurnoi-elektroniki-sleduyushchego-pokole

8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – Таганрог: ТРТУ, 2003.

9.Гордеева Мария. Жесткая посадка // Ежедневная деловая газета РБК [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rbcdaily.ru/economy/562949992508247

10.Милюкова Яна. Амнистию оформят за полгода // Новостной портал «Газета.ru» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gazeta.ru/business/2013/06/25/5392525.shtml

11.Интервью М.Барщевского «Особое мнение» на радиостанции «Эхо Москвы». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://echo.msk.ru/programs/personalno/1101854-echo/

12.Краузова Елена. McDonald's и "Кофе-хаус" отказались платить сборщикам музыкальных денег // РосБизнесКонсалтинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://top.rbc.ru/economics/24/06/2014/932136.shtml

13.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2012.

89