UMK_po_Menedzhmentu_modul_2

индивидуалистскую организацию от корпоративной. Индивидуализм становится основой морали и культуры в организации, так как признается и допускается всеми ее членами. Отсюда неподдельное уважение к себе и в отношениях между людьми, расчет вместо слепой веры. Преобладает лояльность своим убеждениям, что еще больше укрепляет уверенность индивида в правоте своих действий.

От того, какого типа организации распространены в экономике — корпоративные или индивидуалистские, зависит во много степень ее развитости и возможности гибко и быстро изменяться в соответствии с требованиями времени.

Следует отметить, что в бизнесе нечасто встречаются крайние градации таких понятий менеджмента, как централизация и децентрализация, коллективизм и индивидуализм, органичность и механистичность и др., поэтому реальные организации могут лишь в какой-то степени быть причислены к одному или другому типу. Поэтому индивидуалистскую организацию в чистом виде трудно найти в реальной жизни, ее управляемость и выживаемость в условиях рыночных отношений вызывает вопросы. Классик менеджмента Мери Паркер Фоллет еще в начале XX в. выражала уверенность в преимуществе групповых интересов перед индивидуальными, отрицая тем самым соответствующие положения либерализма [14]. Таким образом, при проектировании системы менеджмента организации важно определить меру индивидуализации ее сотрудников, которая способствовала повышению эффективности деятельности всей организации в целом.

Сравнение основных характеристик корпоративной и индивидуалистской типов организаций приведены в табл.4.3.

71

Таблица 4.3

Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской организаций

72

МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ К ИЗУЧЕНИЮ ЛЕКЦИИ 6

Основные цели лекции 6

1.Знать понятие политики деятельности организации и его роль в принятии управленческих решений.

2.Понимать, в отношение каких сторон деятельности организации необходимо формулировать различные типы политик деятельности.

3.Уметь приводить примеры, иллюстрирующие, как именно различные варианты политики влияют на деятельность и конкурентоспособность организации.

4.Знать различные трактовки понятия социальной ответственности бизнеса, отличие этого понятия от юридической ответственности.

5.Сформировать собственное мнение в отношении необходимости социальной деятельности бизнеса.

6.Понимать, что социальная ответственность бизнеса может использовать в качестве инструмента менеджмента, направленного как на внутреннюю, так и на внешнюю среду организации.

7.Понимать актуальность и системную взаимосвязь политики организации и социальной ответственности бизнеса как инструментов менеджмента.

План лекции 6

1.Информация по текущей успеваемости.

2.Учебный материал, обсуждение проблемных вопросов по теме.

3.Сообщения студентов по изучаемым темам.

4.Возможна письменная самостоятельная работа.

Ключевые термины лекции 6

1.Политика деятельности организации.

2.Социальная ответственность бизнеса.

3.Юридическая ответственность.

Выводы по лекции 6

1.Политика деятельности организации служит основой для принятия решений в рутинных ситуациях, определяет, каким образом должны выполняться задачи.

2.Политика должна формулироваться на основе более общего видения направления развития организации, т.е. ее стратегии.

3.Ценности собственников и руководства во многом определяют принципы управления и деятельности организации.

73

Средний уровень сложности

Согласны ли Вы со следующими утверждениями (п. 1–4) [8], аргументируйте свое мнение.

1.Внешняя среда фирмы есть результат деятельности ее менеджмента.

2.Внутренняя среда фирмы есть ее реакция на внешнюю среду.

3.Характер управления фирмой зависит только от особенностей производственного процесса, реализуемого фирмой.

4.Максимизация текущих доходов акционеров неизбежно ведет к увеличению скорости возврата инвестиций.

5.Акционеры – важнейшая внешняя группа, оказывающая воздействие на организацию.

6.Факторы внешней среды косвенного воздействия могут иногда воздействовать на организацию как прямые факторы.

7.Характеристики внешней среды конкретной фирмы стабильны во времени.

***

8.На что направлены принципы предпринимательской деятельно-

сти.

9.Примеры всех типов политики организации, их влияния на принятие решений.

10.Объясните важность политики как инструмента менеджмента?

11.Понятие разделенных ценностей.

12.Виды структурной политики фирмы.

13.Аргументы «за» и «против» различных точек зрения на СОБ.

14.Суть многоуровневого подхода к пониманию СОБ, приведите примеры на каждый уровень.

15.Кто был пионером СОБ? Почему его взгляды и деятельность не получили поддержки у бизнеса, широкого распространения.

16.В чем различие между социальной и юридической ответственности бизнеса? Примеры.

17.Сформулируйте собственное мнение о том, на каком уровне бизнес должен реализовывать социальную ответственность.

18.Формы отечественной и зарубежной СОБ.

Вопросы высокого уровня сложности

1. Приведите примеры политики различных типов для реальной организации, покажите, как политика помогает достигать организации своих целей на рынке.

75

решений в рутинных ситуациях, определяет, каким образом должны выполняться задачи.

Другими словами, политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей. Политика относится к категории средств достижения целей и является одним из инструментов менеджмента.

Нормативные требования к управлению включают:

1)принципы предпринимательской деятельности;

2)основные цели, объекты, сферы деятельности;

3)требования к организации предпринимательской деятельности.

Принципы предпринимательской деятельности направлены:

на четкое представление смысла предпринимательской деятельности;

отношение менеджеров к участникам предпринимательской деятельности (например, готовность нести ответственность за работников фирмы и перед вкладчиками капитала);

отношение к окружающей среде (к партнерам по рынку, общественной и экономической среде);

восприимчивость к НТП;

готовность к риску.

Например, ЗАО ТПО «Лемакс» (г.Таганрог) формулируетпринци-

пы своей предпринимательской деятельности следующим образом

[15]:

«Мы строим растущую и гибкую группу компаний, быстро реагирующую на требования рынка. Поэтому в своей стратегии опираемся на следующие принципы:

Лидерство — безусловный лидер отрасли, обладающий уникальным продуктом и передовым современным подходом в производстве. Визитная карточка региона, бренд Ростовской области, престижное место работы.

Качество — создание продукции высокого качества, развитие и совершенствование производства.

Клиентоориентированность — понимание и уважение Клиента, ориентация бизнес-процессов на него. Интересы наших Клиентов - наши интересы.

77

Социальная ответственность — поддержка достойного уровня жизни сотрудников и активная благотворительность.

Командообразование — у команды общее видение будущего, общие желания в достижении поставленных дерзких целей. Каждый сотрудник – игрок команды.

Профессионализм — соответствие самым высоким стандартам, поощрение инициативы и новаторства, инвестиции в профессиональное развитие и лояльность сотрудников, привлечение и удержание высококвалифицированных кадров.

Основными объектами и сферами деятельности ЗАО ТПО «Ле-

макс» с начала его деятельности стали «оптово-розничная торговля и ремонтно-строительная деятельность, в дальнейшем поставка оборудования, металлопроката на российские заводы-производители бытового газового оборудования» [16]. В настоящее время в сферы деятельности «Лемакса» входят производство и продажа бытового газового оборудования, услуги в области металлопроцессинга, производство и продажа стеновых материалов (кирпича), услуги по сопровождению бизнеса, розничная торговля строительными, отделочными материалами, сантехникой, инструментами и мн. др.

«Одной из основных целей дальнейшего развития ЗАО ТПО «Ле-

макс» стало создание собственного производства. И уже имея за спиной 12-летний опыт работы на рынке продаж газового оборудования, … «Лемакс» перешел к созданию собственных производственных направлений: открытие заводов по производству бытового газового оборудования и кирпича» [16].

Рассмотрим принципиальные требования к организации деятельно-

сти фирмы на пример ЗАО ТПО «Лемакс», это требования:

к стилю управления – демократичный, партисипативный;

принципам мотивации – реализация потребностей высшего уровня (социального взаимодействия, самоуважения, самореализации).

Активным молодым сотрудникам предоставляется уникальная возможность принять участие в процессе управления предприятием по программе «Дублер», по которой все руководители высшего звена одновременно уходят в отпуск, а управление доверяют молодым специалистам. В результате определяется кадровый резерв, и перспективные сотрудники становятся на более высокие должности.

78

инновациям – открытость к инновациям в различных сферах (производстве, управлении, маркетинге, социальной ответственности, PR и мн. др.).

Технические инновации: «Важная роль в стратегии развития предприятия отведена расширению парка нового высокотехнологичного оборудования, позволяющего оптимизировать процесс производства, уменьшить долю ручного труда» [16].

В соответствие с этой формулировкой «Лемакс» поставил задачу расширения котельного производства на основе использования современного оборудования мирового уровня. Для ее решения была приглашена немецкая консалтинговая компания «Пролин», которая помогла сформировать оптимальный комплект высокопроизводительных зарубежных станков, порекомендовали, как с наибольшей эффективностью использовать производственные площади и организовать работу по системе ˝Бережливое производство˝» [20].

Управленческие инновации: перепроектирование структуры управления, использование адаптивных типов структур (матричной, предпринимательской), программа Дублер, конкурсы рационализаторских предложений сотрудников, профессиональные соревнования, например, «Продавец года», инвестирование в новые направления бизнеса и мн.др.

степени открытости информации (открытость, секрет-

ность) – политика открытых коммуникаций с обществом, стимулирование внутренних коммуникаций (корпоративная газета «ЛемаксПресс», опросы сотрудников с целью получения обратной связи);

организационным структурам – политика использование ди-

визиональной структуры, которая наилучшим образом поддерживает стратегию диверсификации. В рамках каждого дивизиона (направления бизнеса) «Лемакс» может использовать наиболее соответствующую ситуации тип структур управления: линейно-функциональные, проектные, матричные и т.д. При необходимости организационная структура перепроектируется;

принципам контроля – политикавнедрения международных стандартов деятельности;

В области контроля качества продукции на котельном и кирпичном заводах внедрены системы менеджмента качества, основанные на со-

блюдении требований международного стандарта качества

ISO 9001:2000 и ISO 9001:2008.

79

Политика организации (принципы, правила, нормативов деятельности) представлена в модели 7S (см. рис.3.6) термином разделенные ценности (shared values). Политика формируется, исходя из стратегии организации, и предназначена для ее эффективной реализации стратегии. (strategy). Важность политики как инструмента менеджмента обусловлена тем, что именно на ее основе фирма:

разрабатывает и перепроектирует свою структуру (structure);

определяет необходимые компетенции своего персонала, необходимые организации для реализации конкурентного преимущества на рынке (отличительные преимущества, искусства, квалификации – skills);

определяет и прописывает во внутренних нормативных документах процедуры, рутинные процессы, протекающие в организации

(system);

формирует ключевые группы персонала (штат), необходимые для осуществления деятельности (staff);

вырабатывает стиль работы сотрудников: их мотивацию, организационную культуру, стиль управления и т.д. (style).

Нормативные требования к отдельным сферам управления фирмой определяют:

1)структурную политику фирмы:

политику создания фирмы (цели, решения, средства);

политику местоположения фирмы;

политику ее правовой формы;

политику отношения собственника к предприятию;

кооперационную политику с другими фирмами;

политику концентрации и разукрупнения;

политику ликвидации фирмы.

2)конкретные политики в отдельных сферах деятельности:

приобретения;

инвестиционную;

запасов;

в области оборудования;

кадровую;

финансовую;

производственную;

80