Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
СУ реферат.docx
Скачиваний:
103
Добавлен:
30.05.2015
Размер:
49.95 Кб
Скачать

3 Функции коммуникации

Главным и единственным субъектом коммуникации является человек, который для обеспечения своей жизнедеятельности вступает во взаимосвязь с другими людьми. Система человеческих взаимоотношений опосредуется культурой, которая определяет характер и эффективность человеческого общения. Но в ходе различных видов деятельности человека складывается потребность в поиске более совершенных и эффективных форм общения, что порождает различные роли и назначение тех или иных форм общения. Иными словами, в зависимости от разнообразных причин различные формы общения приобретают соответствующее назначение в жизнедеятельности людей, то есть функцию. Функциональный анализ коммуникации дает возможность выявить ту социальную роль, которую она выполняет в обществе, и помогает более точно понять ее сущность [5].

В научной литературе не существует однозначного решения вопроса о функциях коммуникации. Однако большинство зарубежных и отечественных ученых сходятся во мнении, что процессу коммуникации присущи определенные функции:

  1. Информационная функция .В современной науке понятие «информация» трактуется как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями. Здесь коммуникация играет роль посредника. Она представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Информационный обмен может совершаться как ради достижения какой-то практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми.

  2. Социальная функция. Она заключается в формировании и развитии культурных навыков взаимоотношения людей. Эта функция формирует наши мнения, мировоззрение, реакции на те или иные события. Ведь культура не может существовать вне общения, так как только в этих процессах человек, будучи общественным существом, может согласовать свои действия с действиями других людей, добиться выполнения социально значимых целей, да и просто стать человеком. Благодаря этой функции всем членам общества обеспечивается приобретение некоторого уровня культурной компетенции, с помощью которой становится возможным их нормальное существование в данном обществе.

  3. Экспрессивная функция. Она означает стремление партнеров по коммуникации выразить и понять эмоциональные переживания друг друга. Так, межличностная коммуникация всегда начинается с установления контакта между партнерами. При этом важно не только сообщить необходимую для общения информацию (представиться), выбрав для этого стереотипные вербальные высказывания, но и дополнить их невербальными средствами (улыбка, рукопожатие), которые должны показать нашу расположенность (нерасположенность) к контакту. Плохое первое впечатление может разрушить далеко идущие планы партнеров. Выражение эмоций очень важно и в дальнейшем общении, когда укрепляются намеченные связи между людьми, осуществляется какой-то совместный проект. Экспрессивная функция проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства. Они связаны с выбранным стилем речевого общения, используемыми невербальными средствами коммуникации. В зависимости от того, какой способ передачи чувств и эмоций выбран, экспрессивная функция может значительно усилить или ослабить информационную функцию коммуникации. Особое значение экспрессивная функция имеет для творческих людей, создаюших произведения, которые должны быть оценены другими и в которых отражается их собственное образное восприятие мира и эмоциональное отношение к нему. В ходе осуществления этой функции в партнере возбуждаются нужные эмоциональные переживания, которые в свою очередь способны изменить собственное эмоциональное состояние.

  4. Прагматическая функция. Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера, в ходе осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению каких-то поступков. Ведь человек общается ради достижения каких-то целей, для чего осуществляет определенную деятельность, которая в свою очередь нуждается в постоянном контроле и корреляции. Именно это и выполняет прагматическая функция коммуникации.

  5. Интерпретативная функция. Она служит прежде всего для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. Лело в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров. Некоторые зарубежные исследователи называют это свойство коммуникации interpretation function, подчеркивая таким образом значение именно интерпретации информации, отбора и освещения фактов с определенных позиций. В то же время эта функция зачастую используется для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и т.д. [4]

При изучении функционального аспекта коммуникации необходимо помнить, что все указанные функции тесно связаны между собой и присутствуют в том или ином сочетании фактически в любом виде коммуникации. На практике все эти функции в соответствующей степени проявляются на разных уровнях межличностной коммуникации: социально-ролевом, деловом и интимно-личностном.

Социально-ролевой уровень коммуникации связан с выполнением ожидаемой от человека роли, невозможен без знания норм окружающей человека среды. Общение при этом носит, как правило, анонимный характер и не зависит от того, происходит ли оно между близкими, знакомыми или незнакомыми людьми [9].

На уровне делового общения идет совместное сотрудничество, поэтому целью общения на этом уровне является повышение эффективности совместной деятельности. Партнеры оцениваются с точки зрения того, насколько хорошо они выполняют свои функциональные обязанности и решают поставленные перед ними задачи [12].

На интимно-личностном уровне общения человек удовлетворяет свою потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Обычно для этого уровня характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность [11].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Почти невозможно переоценивать важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, коммуникации это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен

Так как человеческим существам приходится приспосабливаться к своей окружающей среде, им необходима способность к общению друг с другом. И действительно, любое социальное взаимодействие предполагает коммуникацию. Коммуникация - это процесс, с помощью которого люди передают друг другу информацию, идеи, мнения и душевные состояния. Она включает в себя все те вербальные и невербальные процессы, с помощью которых человек посылает и принимает сообщения. Не имея способности общаться, человек оказался бы заперт в собственном частном мирке.

Коммуникация позволяет нам установить «общность» друг с другом, объединяя «отправителя» и «получателя» сообщения. Это неотъемлемый механизм, с помощью которого люди добиваются социальных целей. Коммуникация помогает людям координировать сложную групповую деятельность и является выражением институциональной жизни.

В данной работе были решены задачи, а именно:

  • объяснить понятие коммуникации и привести различные определения;

  • привести основную типологию коммуникаций;

  • выделить функции коммуникаций и дать им пояснение.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: [принята 12 дек. 1993 г.]: (ред. от 30.12.2008) // СПС «Консультант Плюс».

  2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения [Текст]: учебник для вузов, обучающихся по экономическим спец.: / Г. В. Бороздина. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 294 с.

  3. Волкова, Л. Ф. Деловое общение [Электронный ресурс]: электронный учебный практикум / Л. Ф. Волкова. - Башкирский ГАУ. - Уфа : Башкирский ГАУ, 2011. - 85 с.

  4. Дускаева, Л. Р. Стилистика официально-деловой речи [Текст]: учеб. пособие / Л. Р. Дускаева. - М.: Академия, 2011. - 264 с.

  5. Игебаева, Ф.А. Деловые коммуникации [Текст]: практикум / Башкирский ГАУ; [авт.-сост. Ф. А. Игебаева]. - Уфа: БашГАУ, 2013. - 175 с.

  6. Игебаева, Ф.А. Межличностное общение и коммуникации [Электронный ресурс]: практикум / [авт.-сост. Ф.А. Игебаева]. - Уфа: БашГАУ, 2013. - 144 с.

  7. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений [Текст]: учебник. - М.: ИНФРА, 2012 . - 423с

  8. Коноваленко, М. Ю. Деловые коммуникации [Текст]: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко - М.: Юрайт, 2013. - 468 с.

  9. Кошевая, И. П. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учеб. пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 303 с.

  10. Кривокора, Е. И. Деловые коммуникации [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов. / Е. И. Кривокора. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 189 с.

  11. Кузнецов И.Н. Деловой этикет [Текст]: учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 347 с.

  12. Максимова, В.И. Русский язык и культура речи [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / [В. И. Максимов и др.]: под ред. В. И. Максимова, Г. А. Голубевой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2013. - 383 с.

  13. Мананикова, Е.Н. Деловое общение [Текст]: учеб. пособие / Е.Н. Мананикова. - М.: Дашков и К, 2009. - 208 с.

  14. Нигматуллина, Л. М.Русский язык и культура речи [Текст]: учеб. пособие / Л. М. Нигматуллина, С. М. Васикова, Р. Н. Ахметжанова. - Уфа : Башкирский ГАУ, 2012. - 138 с.

  15. Прилуцкий, Е.А. Глобальное и планетарное сознание [Текст]: учебник / Е.А. Прилуцкий. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 250 с.

  16. Сидоров, П. И. Деловое общение [Текст]: учебник / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. - 2-е изд., перераб.– М.: ИНФРА-М, 2013. - 383 с.

  17. Сластенина, В.А. Психология и педагогика [Текст]: учебник для бакалавров: / под общ. ред.: В. А. Сластенина, В. П. Каширина. - М.: Юрайт, 2013. - 609 с.

  18. Игебаева, Ф.А. Язык жестов в деловом общении [Текст] / Ф. А. Игебаева // Актуальные вопросы профессиональной коммуникации в государственном и муниципальном управлении : сб. науч. ст. науч.-практ. конф. - Уфа : БАГСУ, 2010. - С. 72-76.

  19. Сидоров, Г.В. Коммуникации и их разновидности [Текст] / Г.В. Сидоров // Социум. - 2012. - № 3. - С. 12-16.

  20. Электронная библиотека «Учебники ОН-ЛАЙН» [Электронный ресурс]: - режим доступа: http://www.bookz.com.ua.