Министерство образования и науки
Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Сервис и маркетинг» утверждаю
Заведующий кафедрой, проф., д.э.н.
_________________О.В. Воронкова
«_____ » ________________2013 г.
Курсовая работа на тему:
«Сущность сервисной деятельности»
Автор курсовой работы ________________ Безгина А.А.
подпись, дата инициалы, фамилия
Обозначение курсовой работы ТГТУ 100100.002
Группа БСЕ-21 направление 100100 «Сервис»
Руководитель работы: __________________ В.А. Тетушкин
подпись, дата инициалы, фамилия
Тамбов 2013
Министерство
образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Сервис и маркетинг»
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой, проф., д.э.н.
_________________О.В. Воронкова
«_____ » _________________2013 г.
ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ
Студент Безгина А.А. ТГТУ 100100.002 группа БСЕ-21
Тема: Сущность сервисной деятельности
Срок предоставления работы к защите: 09.12. 2013
Исходные данные для проектирования: www.nestle.ru
Перечень разделов пояснительной записки:
Введение
Глава 1. Сбытовая политика фирмы, ее элементы
Глава 2. Виды сбыта, признаки их классификации
Заключение
Список использованных источников
Руководитель работы: ________________ В.А. Тётушкин
Задание принял к исполнению: ________________ А.А. Безгина
Содержание
Введение………………………………………………………………….. …… 3
Глава 1. Система сбыта на предприятии…………………………………... …5
Сбытовая политика фирмы, ее элементы……………………………. .5
Виды сбыта, признаки их классификации…………………………. ...7
Планирование товародвижения…………………………………… …14
Оптовая и розничная торговля…………………………………….. …16
Глава 2. Процесс разработки маркетинговой стратегии …………………….24
2.1. Характеристика продуктов фирмы …………………………………...24
2.2. Характеристика внешней макросреды фирмы (PEST-анализ). …….28
2.3. Анализ факторов внутренней среды фирмы……………………. ….32
Заключение……………………………………………………………………. 33
Список использованных источников……………………… ……………….. 35
Введение
В большинстве случаев производство и потребители продукции не совпадают ни во времени, ни в пространстве. Поэтому, какими бы разнообразными потребительскими свойствами не обладал готовый продукт, на реальный коммерческий успех фирма может рассчитывать только при условии рационально организованного его (продукта) распределения и обмена, т.е. сбыта, цель которого удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Существенное место в системе комплекса маркетинга занимает политика организации каналов товародвижения, или сбытовая (дистрибьюционная) политика. Назначение ее - организация оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции, включая создание сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов техобслуживания и выставочных залов, определение маршрутов товародвижения, организация системы снабжения, транспортировки, работ по отгрузке и погрузке, вопросы логистики, обеспечения эффективности товародвижения и т.д.
Некоторые экономисты относят к сбытовой политике и коммерческие вопросы: подготовку, проведение переговоров по сделкам купли-продажи, заключение контрактов, контроль за их исполнением и т.д. Этим вопросам предприниматели должны уделять самое пристальное внимание. Действенность и результативность оптимального построения и регулирования каналов товародвижения считается более эффективными, чем, например, ценовая политика.
Многие маркетологи мира подчеркивают первенство сбытовой политики в общей системе маркетинга, считая систему товародвижения сердцевиной всех маркетинговых усилий по повышению конкурентной позиции товара и фирмы на рынке.
Актуальностьработы заключается в исследовании прямого маркетинга сбытовой политики на современном предприятии.
Цель работызаключается в исследовании прямого маркетинга как движущую силу сбытовой политики.
Как мне представляется, поставленная цель предполагает решение ряда задач,основными из которых являются следующие:
Изучение сбытовой политика фирмы, ее элементов, видов сбыта, признаки их классификации,
Рассмотреть планирование товародвижения,
Изучить оптовую и розничную торговлю,
Изучить прямую форму оптовой реализации товаров,
Рассмотреть розничную торговлю в рыночной экономике,
Изучить аспекты прямого маркетинга,
Изучить процесс разработки маркетинговой стратегии компании «Нестле»,
Рассмотреть формирование целей и плана маркетинга: товарную, ценовую и рекламную политику.
Предметом исследованияданной работы является прямой маркетинг в сбытовой политике фирмы.
Объектом исследованияявляется маркетинговая деятельность в компании «Нестле».
Структуракурсовой работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка использованных источников.