3. Сущность предпринимательской этики

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства.

Так этика вообще - это система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг к другу и обществу в целом.

Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями.

Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства.

Различают:

• корпоративную,

• предпринимательскую,

• и другие виды этики.

Этические нормы доведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками изучает корпоративная этика.

На Западе многие фирмы имеют собственные этические кодексы, при этом они исходят из того, что высокие этические стандарты обеспечивают стабильную прибыль. Важную роль в формировании деловой этики, а также в выявлении и устранении неэтических методов бизнеса играет общественность. Вопросы этики обсуждаются в прессе, на телевидении, в обществах потребителей и т.п.

Формируя себя как предпринимателя, прежде всего, необходимо иметь привлекательный имидж — вежливость, деликатность, терпимость, умение вести себя в обществе, чувство меры, доброжелательность, умение управлять своими эмоциями.

Имидж предпринимателя гарантирует вам не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

Если вы хотите стать цивилизованным и преуспевающим, то:

• помните, что предприниматель высокого класса способен превращать вредное (мешающее делу явление) в полезное (помогающее достижению цели);

• выработайте привычку: все с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела;

• выполняйте обещания в срок;

• помните, что ничто так не компрометирует предпринимателя, как его растерянность;

• руководствуйтесь в работе тремя «не»: не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;

• будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;

• не страшитесь талантливых подчиненных;

• хвалите на людях, а порицайте с глазу на глаз;

• умейте слушать, имейте бесконечное терпение.

С вопросами этики связаны нормы и правила этикета. Любой предприниматель должен овладеть навыками корректного поведения и следовать этикету делового человека.

Этикет предпринимателя включает:

• нормы обращения, приветствия и знакомства;

• субординацию в деловых отношениях;

• организацию деловых контактов;

• деловую переписку;

• культуру телефонного разговора;

• деловой протокол;

• культуру речи предпринимателя;

• внешний облик, манеры;

• деловую одежду.

Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности.

Профессиональная этика определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности.

Поэтому выделяют:

• педагогическую,

• медицинскую,

• воинскую,

• управленческую этику и т.п.

Решающими условиями успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант.

Важным в профессиональной этике является объективное и доброжелательное отношение к людям, к их профессиональному мнению, служебным притязаниям.