Оценка эффективности системы менеджмента в ооо «туссон-плюс»

Говоря о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений. Основной принцип управления ООО «Туссон-Плюс» - единоначалие. Суть его в том, что власть, право решения, ответственность и возможности контролировать процессы и отношения в организации предоставляются только одному должностному лицу.

Соответственно руководитель—лицо персонифицирующее ответственность, власть и право контроля.

Поскольку вся власть и ответственность за функцией контроля над отношениями закреплены за одним лицом (руководителем), а руководитель отличный специалист с двумя высшими образованиями и опытом работы более 15 лет на управленческих должностях, с невообразимым чувством ответственности, он физически не в состоянии осуществлять все решения в полном объёме самостоятельно, и все решения старается держать в своих руках. Я считаю, было бы правильным попрактиковать делегирование части своих полномочий подчинённым. Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому, необходимо дать возможность учиться, принимать решения начальникам отделов в процессе обучения, а не тогда, когда от них уже будет зависеть судьба предприятия. К тому же с таким высококвалифицированным руководителем можно учиться не только на собственных ошибках, но и на его опыте. Таким образом, начальники отделов смогут раскрыть свои возможности и, возможно, показать руководителю, что им можно доверять. И, как неотъемлемая часть вышеизложенного, у руководителя появится больше свободного времени для решения иных вопросов, на которые, как следствие, не хватает рабочего времени. Это сплотит коллектив и даст возможность чувствовать свою значимость начальникам отделов на предприятии.

В созданной таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя и все, кроме рядовых исполнителей, имеют подчинённых. Отсюда вытекает специфика двойственной формальной позиции любого руководителя, которая накладывает существенный отпечаток на образ его поведения. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.

Любое решение базируется на риске и вероятности, потому что мы не можем предвидеть все, что случится единолично. Одностороннее принятие решений не может гарантировать 100% верности. От того,каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив, а при обсуждении решения среди начальников отделов, которые предварительно обдумают, просчитают, каждый со своей стороны, возможно, возникнут новые, ранее оставленные без внимания проблемы, с которыми сталкиваются в процессе работы сотрудники, ведь работа руководителя по управлению предприятием и работа сотрудников непосредственно в очаге трудовой деятельности, только в совокупности дадут полную картину ситуации.

Владение методологией и техникой принятия решений лежит в основе управленческого процесса, которыми обладает руководитель ООО «Туссон-плюс». Необходимо руководителю, провести семинар среди начальников отдела, для того чтобы дать им возможность почувствовать ответственность за свои действия и не отрывать руководителя при малейшей проблеме, а комплексно, в выбранные руководителем сроки, представлять отчеты о выполненной работе, и получать либо поощрения либо депремирование.

Этот метод позволит начальникам отделов осознать ответственность и значимость своей работы, ведь искусство принимать эффективные решения — это целый комплекс, охватывающий как личные качества, так и межличностные отношения.

Он включает:

• умение находить и анализировать факты;

• мыслить и логически;

• понимать других;

• быть уверенным в себе;

• брать ответственность;

• убеждать и осуществлять, и многое другое.

Такой метод повысит квалификацию, работоспособность и конкурентоспособность начальников отделов.

Также руководителю необходимо иногда, например, в начале года приглашать специалистов по Коучингу, так как в начале года сотрудники находятся в стрессовом состоянии, а это искусство создания (с помощью беседы) среды, которая облегчает развитие человека, раскрытие его внутреннего потенциала и движение к желаемым целям, так, чтобы это приносило удовлетворение. Такой метод даст возможность работникам ООО «Туссон-плюс» в спокойной обстановке оценить свои достижения и неудачи на рабочем фронте за прошедший год. Анализ своей деятельности является важным и результативным независимо от занимаемых должностей и выполняемой работы.

Заключение.

В соответствии с поставленной целью, благодаря грамотному руководству практики Ивановой Ирины Николаевны и общению с дружным и отзывчивым коллективом ООО «СтройИнвест», мне удалось эффективно выполнить задачи учебной практики:

• Закрепление на практике знаний, полученных в процессе теоретического обучения.

• Ознакомление с основными направлениями деятельности предприятия

• Приобретение необходимых первичных профессиональных умений и навыков.

• Анализ технологии обслуживания, установленный на предприятии.

• Ознакомление с экономическими показателями предприятия.

• Изучение прав и обязанностей работников.

• Воспитание устойчивого интереса и потребности в профессиональном образовании.

• Практическое применение полученных теоретических знаний.

• Сбор информационного материала для написания отчета по учебной практики.

Во время прохождения практики я ознакомилась в целом со сферой деятельности предприятия, его структурой, познакомилась с коллективом и с производством. Я ознакомилась с документами, с помощью которых оформляются все поступающие заказы, как составляются заявки на них, какие выписываются документы. Рассмотрели функционирование организации, провели анализ деловой активности, изучили договора, направления деятельности организации.

За всё время прохождения практики я достаточно хорошо ознакомилась с деятельностью предприятия и сумела применить свои теоретические знания на практике.

Список использованной литературы.

1. Баликоев, Общая экономическая теория / Издательство: Омега-Л, 2011 г.

2. Бариленко В.И., под ред., Анализ хозяйственной деятельности / Издательство: Эксмо, 2010 г.

3. Васильева Е. С., Планирование деятельности на предприятии / Издательство: Издательство Юрайт, 2012 г.

4. Нуреев P.M. Сборник задач по микроэкономике к «Курсу микроэко­номики»: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2008.

5. Министерство экономического развития (Минэкономразвития России) — www.economy.gov.ru

6. Газета «The Economist» — www.economist.com

30