Г.Я.Гольдштейн Основы менеджмента

Г.Я. Гольдштейн

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Конспект лекций

Таганрог 1997

ББК 65.050.9(2)2 Я 73

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 145с.

ISBN 5-230-24692-8

Конспект лекций содержит основные положения теории управления, обобщение практики менеджмента фирмы в условиях рыночной экономики, а также изложение методов управления фирмой как субъектом рынка.

Для студентов специальностей 060800, 061000, 061100, 071900. Может быть использован студентами инженерных специальностей при изучении соответствующих курсов конкретной экономики и организации производства, а также в системе переподготовки кадров.

Табл. 41. Ил. 60. Библиогр.: 21 назв.

Рецензенты:

1. Центр конверсии и маркетинга Таганрогского научно-исследовательского института связи.

2. В.М. Белоусов - д-р эконом. наук, профессор Ростовского государственного университета.

ISBN 5-230-24692-8

(C) Г.Я.Гольдштейн, 1997

Оглавление

1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА 7

1.1. Предмет курса 7

1.2. Производственный процесс - основа деятельности фирмы 8

1.3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка 9

1.4. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера 10

2. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА 13

2.1. Сущность менеджмента 13

2.2. Основное содержание общих целей и ограничений 14

2.3. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы 15

2.4. Этика и культура фирмы 17

2.5. Основные принципы и цели деятельности конкретной фирмы 18

2.6. Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров 19

2.7. Иерархия управления 19

3. ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 20

3.1. Понятие и классификация функций управления 20

3.2. Основное содержание конкретных функций управления фирмой 22

4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 23

4.1. Понятие организации и организационной структуры 23

4.2. Типы организационных структур управления 24

4.3. Сравнение структур управления 27

4.4. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции 30

4.5. Совет директоров как орган управления акционерной компанией 30

4.6. Практика управления крупной зарубежной фирмой 34

5. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 39

5.1. Экономические методы управления 39

5.2. Организационно-распорядительные методы управления 39

5.3. Социально-психологические методы управления 40

5.4. Мотивация исполнителя 40

6. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ 43

6.1. Содержание процесса управления 43

6.2. Место решения в процессе управления 43

6.3. Структура и процесс принятия решения 44

6.4. Распределение полномочий на принятие решений 47

6.5. Риск при принятии решений 49

6.6. Математический инструментарий принятия решения 50

7. ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ 55

7.1. Понятие и значение информации и коммуникации 55

7.2. Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем 56

7.3. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений 56

8. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 61

8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте 61

8.2. Обзор техники и видов планирования 61

8.3. Система прогнозов и планов фирмы 63

8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы) 64

8.5. Экстраполяционное прогнозирование 65

8.6. Роль нормативов в планировании 67

8.7. Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия 68

8.8. Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах 70

9. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК СТАДИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 78

9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы 78

9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров 79

9.3. Роль ответственности в процессе управления 80

9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям 82

9.5. Методы и техника управления, применяемые при координации и регулировании 83

10. КОНТРОЛЬ, УЧЕТ, АНАЛИЗ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ 85

10.1. Понятие и виды контроля 85

10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля 85

10.3. Типы систем контроля 86

10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле 88

10.5. Понятие и задачи учета на предприятии 91

10.6. Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия 92

11. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 93

11.1. Содержание работы руководителя 93

11.2. Стиль управления 94

11.3. Эффективность стиля управления 97

12. ВЛИЯНИЕ ХАРАКТЕРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ 100

12.1. Основные тенденции развития мирового рынка 100

12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы 101

12.3. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка 102

13. ВЫБОР И ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПОЗИЦИИ ФИРМЫ НА РЫНКЕ 104

13.1. Стратегические зоны хозяйствования (СЗХ) 104

13.2. Жизненный цикл товара 105

13.3. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица БКГ 105

13.4. Оценка привлекательности СЗХ 107

13.5. Оценка конкурентного статуса фирмы (КСФ) 108

13.6. Матрица фирмы "Дженерал Электрик" 110

14. УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЕМ СЗХ ФИРМЫ 113

14.1. Балансировка набора СЗХ 113

14.2. Стратегическая гибкость фирмы 114

14.3. Оценка синергизма набора СЗХ 115

14.4. Комплексная оценка набора СЗХ 116

15. РОЛЬ НИОКР В МЕНЕДЖМЕНТЕ ФИРМЫ КАК СУБЪЕКТА РЫНКА 116

15.1. Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов 116

15.2. Взаимоотношения сфер НИОКР и общего руководства фирмы 117

15.3. Оценка КСФ в области НИОКР 119

15.4. Общее влияние технологии на стратегию фирмы и ее конкурентный успех 120

16. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЕЙ БИЗНЕСА 121

16.1. Основные этапы интернационализации бизнеса 121

16.2. Выбор оптимальной формы интернационализации бизнеса 123

16.3. Особенности международной деятельности фирм в современных условиях 124

17. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 126

17.1. Анализ и синтез организационных структур управления 126

17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения 126

17.3. Анализ структуры управления фирмы 130

17.4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы 133

17.5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления 134

18. ФИРМА И ОБЩЕСТВО 142

18.1. Роль фирмы в современном обществе 142

18.2. Стратегия отношений фирмы с обществом 143

18.3. Государственное регулирование предпринимательской деятельности 146

ЛИТЕРАТУРА 148

I keep six honest serving men (They taught me all I knew); Their name are What and Why and When, And How and Where and Who. R. Kipling Есть у меня шесть верных слуг, Они всему меня учили; Их имена: Что, Где, Когда, И Как, и Кто, и Почему. A student of business with tact Absorbed many answers he lacked. But acquiring a job He said with a sob: "How does one fit answer to fact?" Gragg C.J. "Becaus Wisdom Can't Be Told" in "Case Method at the Harvard Business School". N.Y.: McGraw-Hill, 1954, p.11. Busnessstudentсо тщанием Поглощает вопросов множество, Но в начале работы конкретной Вопрошает с рыданием: "Как сделать, чтобы Хотя бы один вопрос Соответствовал факту реальному?"