27

Зрительные залы

Зрелище как действие –

Высота помещения. Высота зрительного зала устанавливается в зависимости от кубатуры воздуха (не менее 5 м3 на 1 чел.) и ряда технических требований (габариты портала сцены, угол подъема мест для зрителей, угол зрения в вертикальной плоскости).

Минимальная высота в свету под ярусами 2,3 м. Минимальная высота помещений, где разрешено курить, 2,8 м.

Вместимость зрительных залов и высота их размещения. Допустимая высота размещения зала общественного назначения определяется разностью отметок самой низшей точки пола зала и уровня земли у входа в театральное здание.

Залы вместимостью не более 600 чел. можно размещать на 3 м ниже уровня земли при условии, что перекрытие зала не менее чем на 75 см выше уровня земли, а в боковой стене предусмотрены вентиляционные проемы, выходящие наружу.

Уровень пола первого ряда партера может быть на 1 м ниже, а уровень последнего ряда партера на 2 м выше уровня планшета сцены. Уклон пола в партере до 1:20. Если за последним рядом партера (который обслуживается кулуарами партера) устраивается амфитеатр, то ряды амфитеатра (число которых не может быть более шести), согласно требованиям § 7 «Правил строительного надзора», образуют отдельный отсек, который в отношении уклона, условий превышения мест и числа рядов аналогичен ярусам и сообщается со специальными коридорами и лестницами.

Согласно § 8 «Правил строительного надзора», число мест в рядах ярусов не должно превышать 12 со стороны боковых проходов и 6 с каждой стороны от среднего прохода (рис. 6). В рядах, имеющих общий выход, превышение одного ряда над другим в направлении продольной оси зала при расстоянии между рядами 80 см не может быть более 55 см. Последний ряд зала может быть расположен до 1 м выше отметки порога двери для выхода в коридор (рис. 7). Выходные двери следует располагать так, чтобы при выходе из зала большинство зрителей двигалось от сцены к выходу по кратчайшим и наиболее удобным путям.

Зрительный зал может иметь до трех ярусов. Верхний ярус не должен выходить за пределы угла 30°, вершина которого находится у кромки планшета сцены (рис. 2). Высота расположения ярусов и другие параметры показаны на рис. 3. На каждом ярусе может быть до шести рядов мест (при отсчете по центральной оси зала). Ярусы консольно выступают над нижележащими ярусами, амфитеатром или партером. При необходимости размещения в пределах яруса более шести рядов допускается устройство еще шести рядов («двойной ярус») позади основных мест (рис. 2).

Допустимая высота размещения зала над уровнем земли, м

Тип зала		Число мест
		До 300		До 600	До 1200	До 2000	Свыше 2000
Без сцены		Высота размещения не ограничена		20	12	8	5
С эстрадой				12	8	8	5
Со средней или большой сценой				5	5	5	5
	1. Глубина оркестровой ямы зависит от направления лучей зрения. Целесообразно предусмотреть подъемное устройство для подъема оркестра до уровня планшета сцены. 2. Максимальное число ярусов и их максимальные размеры. Превышение рядов 10 —12 см; при расположении мест со смещением в шахматном порядке 5 —6 см.		3. Допустимые отметки низа консольных плит театральных ярусов. 4. В партере и на ярусах (§ 6 «Правил строительного надзора») на каждые 70 зрителей предусматриваются проходы шириной 0,9 м, дверные проёмы шириной 1 м, площадки у мест выхода шириной  ≥ 1 м. Выходы для зрителей из первых рядов должны быть по возможности удалены от сцены.

 

5. В том случае, когда партер расположен в уровне 1-го этажа, в его боковые проходы могут выходить до 14 зрителей с мест каждого ряда, на площадки у мест выхода — до 20 зрителей с мест каждого ряда. В средние проходы может выходить вдвое меньше зрителей, чем в боковые проходы и на площадки у мест выхода. 6. Максимальное число мест между проходами в рядах амфитеатра. 7. Максимальный подъем рядов на ярусах и в амфитеатре.

При наличии широкого прохода перед сценой первая группа кресел может иметь до 7 рядов, последняя — до 6 рядов, все остальные — не более 5 рядов. При этом число мест в группе с 7 рядами не может быть больше, чем в наибольшей группе с 5 рядами. Последняя группа кресел помимо боковых проходов должна быть связана по меньшей мере с одним выходом позади нее.

Потолок зрительного зала, согласно требованиям § 10 «Правил строительного надзора», должен быть выше прямой, соединяющей точку, расположенную над уровнем пола верхнего ряда мест по продольной оси зала, с точкой по портальной стене, расположенной над планшетом сцены на высоте не менее ширины сцены.

Снижение потолка зала над верхним ярусом и низа ярусов друг над другом, определяемое по продольной оси зала, не должно выходить за пределы прямой, соединяющей точку, расположенную на высоте 1,5 м над уровнем пола последнего ряда нижележащего яруса, с уже упомянутой выше точкой на портальной стене (см. Театры, рис. 4).

В США строят преимущественно театральные залы с одним ярусом (рис. 5 и 6), отличающиеся от многоярусных западногерманских театров, строящихся в соответствии с жесткими требованиями «Правил строительного надзора» (рис. 2), с меньшим подъемом рядов и лучшими условиями видимости с мест на ярусе. Кроме того, применяемая американцами система сводчатых перекрытий в эстетическом отношении намного лучше «давящих» потолков западногерманских многоярусных театров, где верхний ярус кажется насильно втиснутым в объем зала. Неудачное расположение в одноярусных театрах задних рядов партера под ярусом компенсируется устройством проемов в перекрытии над ними и широкого прохода за ними (рис. 5 и 6).

Универсальные залы многоцелевого назначения чаще всего используются как концертные залы (рис. 7) и поэтому в первую очередь должны отвечать повышенным акустическим требованиям (см. Акустика). Важное значение имеет в данном случае возможность необходимого разделения больших залов на помещения меньших размеров с помощью раздвижных перегородок (см. Акустика) и освобождения площади зала от кресел. При ступенчатом расположении рядов для этой цели пригодны кресла типа «хиан». Для хранения 1000 складных театральных кресел требуется помещение площадью 3 х 4 = 12 м2, объем которого при высоте 3 м равен 36 м3. В залах для танцев используют отдельно стоящие складные убирающиеся стулья с расстоянием от спинки до спинки в среднем 1 м. Для хранения таких стульев необходимо помещение объемом 20 м3. В подобных случаях используются и столы со складными ножками, которые при установке закрепляют металлическими накладками.

Удаление мест от выхода должно быть ограничено. В СССР в связи с этим принято, что максимальное удаление мест от выхода назначается не в метрах, а определяется числом мест, приходящимся на 1 выход; при этом число мест, приходящихся на 1 выход, не должно превышать 60.

 

1. Все кресла, кроме кресел в ложах, должны иметь откидные сиденья (§ 9 «Правил строительного надзора»). 2. Места для стояния должны быть разделены прочными барьерами, расположенными в соответствии с приведенными размерами. 3. При размещении кресел под углом зрителям удобнее облокачиваться. 4. В ложах ставят до 10 свободно стоящих стульев; площадь ложи на 1 зрителя  ≥ 0,65 м2.		5. Разрез по зрительному залу американского одноярусного театра с кулуарами и проёмом в перекрытии над партером. М 1 :800. Равноценность всех мест в отношении слышимости и видимости позволяет установить единую цену на билеты. Современный тип театра без разделения на разряды. 6. План (партер и балкон) другого американского одноярусного театра. Архитектор А. Д. Хилл. М 1 :800.

ЗОНЫ ТОРГОВОГО ЗАЛА Пространство торгового зала магазина должно быть распланировано и организовано таким образом, чтобы посетители магазина чувствовали себя максимально комфортно при совершении покупок. Но при этом поведение покупателя в магазине должно быть подчинено основной цели, ради которой магазин и существует – увеличению продаж. Именно для этого существуют различные зоны торгового зала, всегда предлагающие посетителю магазина что-то особенное.  При решении вопросов пространственной организации торгового зала используются принципы зонирования. Благодаря разделению торгового зала на зоны можно влиять на покупателя, управлять его вниманием, направлять его движение в магазине по определенному маршруту, а также облегчить покупателям ориентацию в торговом зале, представить в наиболее выгодном свете самые ходовые товары.  Обычно в магазине выделяют следующие зоны торгового зала: входная зона, прикассовая зона, кассовая зона и зона основного потока посетителей. Для такой зоны торгового зала, как входная, обязательно выделяется достаточно места, а товары, располагаемые в пределах входной зоны торгового зала, не должны отпугнуть посетителя своей ценой. В этой зоне торгового зала обычно размещают специальные предложения, товары, участвующие в акциях или товары, на которые предоставляются скидки: это действует на посетителей ободряюще. Далее посетитель магазина попадает непосредственно в основной торговый зал.  В торговом зале в зависимости от формы и размера помещения, расстановки торгового оборудования и направления основного потока посетителей формируется несколько зон. Эти зоны торгового зала носят название «горячих» и «холодных». Горячие зоны торгового зала отличаются высоким потенциалом: товары, расположенные в таких зонах, распродаются быстро, поток покупателей не иссякает. Холодные зоны торгового зала, наоборот, характеризуются низкой посещаемостью, невысоким уровнем продаж. Как правило, в «горячих» зонах торгового зала размещают новые товары, ходовые товары, приносящие максимум прибыли магазину. Холодные зоны торгового зала в промтоварных магазинах лучше оборудовать под места отдыха либо примерочные, а в продуктовых магазинах усилить их потенциал и повысить привлекательность при помощи разнообразных приемов: оформления, цветовых или световых акцентов, специальной выкладки товаров и так далее.  При распределении товара для всех ассортиментных групп выделяются отдельные, свои зоны торгового зала. Более дорогая продукция располагается в одной зоне, более дешевая – в другой. Смешивание в одной зоне товаров из разных ценовых категорий нежелательно – это вызывает у покупателей негативные эмоции. После того, как покупатель прошел весь магазин, он попадает в прикассовую зону. Характерная особенность этой зоны торгового зала – около 25% продаж осуществляется именно здесь. В этой зоне на специальном торговом оборудовании располагают товары импульсного спроса, а также мелкие товары, которые посетитель магазина мог не найти в основном зале, и неходовые товары: стоя в очереди в кассу, покупатели могут купить и их. Кассовая зона обычно расположена ближе к выходу из магазина, и в этой зоне не предусмотрена выкладка товаров, которые могут повлиять на изменение решения о покупках, сделанных в торговом зале. Для этой зоны торгового зала также важны наличие достаточного свободного пространства, удобное и современное оборудование, позволяющее быстро рассчитать покупателя, что всегда оставляет у посетителей магазина самые приятные впечатления.

Планировка торгового зала

Фасад магазина оформлен, все получилось красиво, и нужные покупа­тели желают посетить магазин... То, что ожидает их за порогом - путеше­ствие по торговому залу, не только не должно разочаровать их, но и подт­вердить первое предположение: они попали туда, куда нужно.

Следующий шаг к успеху магазина - правильная планировка и оформ­ление торгового пространства. Только создав максимально благоприят­ную и понятную для покупателей обстановку, магазин может обеспечить себе постоянных покупателей и завоевать новых.

«Правильная» планировка торгового зала магазина предполагает реше­ние следующих важных задач:

• обеспечение прохождения покупателей по всей площади торгового зала;

• обеспечение удобства ориентации и передвижения покупателей в торговом зале;

• обеспечение эффективного зонирования - распределения мест для различных товарных категорий, с тем чтобы обеспечить их максимальную экономическую эффективность;

• обеспечить эффективное расположение торгового оборудования;

• создание эмоционально комфортной для покупателей обстановки, способствующей повышению числа покупок.

Вопрос с планировкой торгового зала возникает в первую очередь при открытии магазина, однако и для многих уже работающих магазинов эта проблема крайне актуальна.

Часто ювелирный магазин испытывает трудности, связанные с недоста­точными объемами продаж некоторых видов изделий. Розничные торгов­цы иногда и не подозревают, что одной из причин являются ошибки пла­нировки торгового зала, в результате которых часть торговых площадей не работают с должной эффективностью.

К сожалению, ни прекрасно подобранный ассортимент, ни привлека­тельный дизайн интерьера не смогут в этом случае изменить ситуацию и повысить продажи. Частично компенсировать недостатки планировки в состоянии только продавцы-консультанты, которые могут «за руку» под­вести покупателя к определенным прилавкам и витринам.

 Для полного решения проблемы, как правило, необходима реорганиза­ция торгового зала (ремонт и закупка нового торгового оборудования), а это требует значительных затрат.

Проектирование торгового зала начинается с определения, какие пло­щади будут выделены и какой будет форма торгового зала. Наиболее распространенной и удобной является форма прямоугольника (или квад­рата) - как для всего торгового зала целиком, так и для конкретных отде­лов и секций.

В торговом зале прямоугольной формы легко располагать торговое оборудование и планировать покупательские потоки, а также простота формы зала обеспечивает его функциональность: покупатель не отвлека­ется на замысловатые архитектурные детали, не тратит время на изучение планировки, т.к. она и так понятна.

Не отвлекать внимание покупателя от товара - это важный принцип организации торгового пространства магазина.

В большинстве магазинов ни дизайн, ни планировка, ни торговое обо­рудование не должны становиться объектом пристального внимания по­купателя (исключение - дорогие бутики).

Конечно, удобнее, если магазин строится с «нуля» - компания проекти­рует желаемую форму торгового зала. Если же форма торгового зала уже задана и она не является простой прямоугольной формой, требуется при­ложить определенные усилия, чтобы, с одной стороны, сделать форму за­ла понятной и удобной для покупателей, с другой - максимально эффек­тивно использовать торговые площади.

Следующий шаг - определить, где будет располагаться вход в магазин. Поскольку спонтанное движение покупателей - это движение против ча­совой стрелки, то вход правильнее организовать с правой стороны.

В магазине небольшой площади (а ювелирные магазины чаще всего имеют небольшие площади) вход может быть и посередине, в этом случае движение против часовой стрелки внутри торгового зала организуется за счет специального размещения торгового оборудования.

Этот подход основывается на том, что организация покупательского потока должна быть максимально естественной, не должна противоречить спонтанному движению покупателей. Если в вашем магазине вход распо­ложен слева, то вам придется приложить больше усилий внутри магазина, чтобы направить покупательский поток в нужное русло.

Если магазин расположен в здании на пересечении улиц, вход следует располагать со стороны улицы с большим потоком людей и машин.

Третий шаг планировки магазина - определить на плане магазина три основных зоны:

    • входная зона,

    • кассовая зона,

    • зона основного потока покупа­телей.

Все эти три зоны должны быть вы­делены и оформлены соответствую­щим образом, чтобы покупатель мог четко их идентифицировать.

Входная зона - располагается в са­мом начале торгового зала, в зависимости от размеров торгового зала может быть от одного до нескольких метров. Задача входной зоны - создать позитивный настрой у покупателя на пребывание его в магазине и привлечь внимание к определенным изде­лиям импульсного спроса, новинкам и т.д. Войдя в торговый зал, покупа­тель должен увидеть то, что ему обязательно понравится, вызовет радость, восторг. Однако самое начало входной зоны не следует занимать торговым оборудованием, т.к. покупатель просто «проскочит» и не заметит его.

Кассовая зона - особая зона торгового зала, т.к. все покупатели, совер­шившие покупки, обязательно бывают возле кассы.

В ювелирном магазине кассу рекомендуется размещать дальше от входа и от основной товарной группы, которая привлекательна для большинства покупателей. Это правило называется «Правило золотого треугольника».

Расположение является тем удачнее, чем больше площадь «Золотого треугольника», так как это обеспечивает максимальную проходимость по­купателей по всей площади торгового зала.

Важный шаг внутренней планировки торгового зала - организация по­купательских потоков. Эта задача является одной из самых главных, осо­бенно при большой площади магазина. Покупательские потоки необходи­мо организовать таким образом, чтобы максимальное число покупателей проходило по всей площади торгового зала.

Важное требование: покупательский поток должен быть замкнутым, в форме «петли», т.е. он должен начинаться и заканчиваться в одной точке и не должен прерываться.

При проектировании торгового зала и организации покупательского потока необходимо учитывать так называемые «холодные» и «горячие» зоны.

«Холодные» - это те, в которых наблюдается наименьшее количество посетителей, низкая проходимость и, как следствие, низкие продажи. «Го­рячие» зоны - это те, в которых скопление посетителей и проходимость максимальные и, соответственно, высокие продажи товаров, размещен­ных в этих местах.

Задача - не допустить появления в магазине «холодных» зон. Очень часто «холодные» зоны появляются из-за попытки сделать торговый зал произведением дизайнерского искусства, «навести красоту». Ювелирные магазины приглашают дизайнеров, которые прекрасно ориентируются в стилях и отделочных материалах, но, к сожалению, не всегда знакомы с правилами организации торговых залов.

Для эффективной работы магазина важно привлекать дизайнеров, имею­щих подтвержденный успешный опыт планировки торговых залов, либо до­полнительно привлекать специалиста по планировкам - это все равно обой­дется дешевле, чем потом заниматься перепланировкой всего магазина.

Покупательский поток органи­зуется с помощью размещения категорий товаров, играющих разные роли в ассортименте, в определенных местах торгового зала, а также с помощью визу­ального выделения основного покупательского потока: он дол­жен быть достаточно широким. В ювелирных магазинах неболь­шой площади основное торговое оборудо­вание - прилавки - располагаются вдоль стен, а центр торгово­го зала остается свободным. В этом случае покупатели прос­то движутся вдоль прилавков, этот путь и есть основной поку­пательский поток. В случае если площадь позволя­ет разместить в центральной час­ти зала дополнительное торговое оборудование, имеет смысл раз­мещать либо невысокие стелла­жи (чтобы обеспечить просмат-риваемость зала), либо прилавки в форме круга или полукруга.

Категории товаров базовой роли располагают в глубине торгового зала, т.к. покупатели заинтересованы в этих товарах и дойдут до них в любом случае.

Изделия уникальной и приоритетной роли должны располагаться в са­мых лучших местах торгового зала по ходу основного покупательского потока.

Категории периодической роли - в средней части торгового зала между или рядом с изделиями базовой роли категории.

Удобные категории - в кассовой зоне, ближе ко входу или выходу из магазина.

Таким образом, само расположение товарных категорий будет опреде­лять траекторию движения покупателей в торговом зале. Товары, нужные почти каждому, расположенные в самой глубине торгового зала, создадут поток покупателей, которые увидят и другие товары, попавшиеся им на пути.

Планировка считается удачной, если достигнуто равновесие между комфортом для покупателей и эффективным использованием торгового пространства. Для большинства магазинов эффективность использова­ния площадей можно определить с помощью обобщенного коэффициента установочной площади.

Коэффициент установочной площади

=

площадь оборудования общая площадь торгового зала

=

0,25-0,35 (макс. 0,4)

При этом под площадью оборудования для магазинов с прилавочной сис­темой торговли подразумевается собственно площадь торгового оборудо­вания и площадь, которая недоступна покупателям, - проходы между прилавками и стеной.

Чем выше позиционируется магазин (с точки зрения товара и целевого покупателя), тем ниже коэффициент установочной пло­щади. Таким образом, самыми «не-заставленными» будут ювелирные салоны и бутики. Самые «застав­ленные» - обычные ювелирные магазины.

Почему так важен коэффициент установочной площади? Если он будет ниже заданных параметров, то у покупателей будет складывать­ся впечатление пустоты торгового зала, как будто «чего-то не хвата­ет». Если же коэффициент будет выше заданного уровня, то это соз­даст атмосферу «перегруженнос­ти» и тесноты, утяжелит обстанов­ку и будет мешать свободному пе­редвижению покупателей.

У IP-зона. Еще одна особенность планировки ювелирных магазинов -наличие специальной VIP-зоны. Ювелирный салон обязательно предполагает VIP-зону, а ювелирный бутик - комнату для VIP-покупателей.

Правила планировки торгового зала ювелирного магазина любого формата:

1. Главный принцип планировки торгового зала магазина - просто­та. Торговый зал должен быть це­лостным, удобным и понятным для поиска того или иного товара. Замыс­ловатые архитектурные элементы и несвободные проходы отвлекают вни­мание покупателя, мешают ему сориентироваться в пространстве и отвле­кают от товара. В итоге он думает не о покупке.

2. Месторасположение входа и размещение торгового оборудования не должно нарушать естественного хода движения покупателей - против ча­совой стрелки.

3. Необходимо спланировать и выделить магистраль для основного по­тока покупателей.

4. Нужно дать возможность покупателю осмотреться: сразу после вхо­да в магазин должна быть незанятая зона, чтобы он мог притормозить шаг, осмотреться и привыкнуть к новому помещению.

5. Покупатель должен сказать «ах»: то, что он увидит прямо напротив входа, должно вызвать положительные эмоции.

6. В магазинах небольшой площади и в одном отделе большого магази­на важно обеспечить просматриваемость торгового зала: для лучшей ори­ентации и комфорта покупателей, а также для того, чтобы все группы то­варов попадали в поле зрения.

7. Товары-якоря - привлекательные (или часто покупаемые) товары -должны располагаться в вершинах золотых треугольников, максимально далеко от входа, чтобы заставить покупателя пройти по всему магазину.

8. При планировке необходимо учитывать эргономические требования:

• минимальное место для прохода одного человека с ручной кладью составляет 80 см;

• для того чтобы два человека с ручной кладью разошлись в проходе, требуется около 2 м;

• для того чтобы нагнуться к нижней полке, необходимо пространство в 1 м;

• на случай если один человек рассматривает полки, повернувшись к ним лицом, а другой проходит мимо, необходимо минимальное расстоя­ние 1,25 м.

• Организация освещения

• Удачное освещение способствует повышению продаж, а неудачное - снижает продажи даже востребованного товара. Люди склонны устрем­лять свои взгляды на те предметы, которые хорошо освещены и, соответ­ственно, хорошо видны.

• Освещение ювелирных магазинов - одна из самых сложных задач при оформлении торговых залов. Свет в ювелирном магазине должен равно­мерно распределяться по всему торговому залу и в то же время - наибо­лее ярко освещать прилавок.

• Встречаются и другие варианты: в торговом зале ювелирного бутика может полностью отсутствовать освещение - лишь витрины с ювелирны­ми изделиями подсвечены изнутри, что создает поразительный эффект.

• У системы освещения магазина есть несколько важных характеристик:

• 1. Общая освещенность и акцентная подсветка

• Общая освещенность в торговом зале - потолочное освещение - созда­ет настрой и влияет на желание покупателя подойти и рассмотреть товар.

• Низкий уровень общей освещенности в помещении в сочетании с точеч­ным освещением отдельных товаров создает камерную обстановку, распо­лагает к неспешности и созерцанию. Так обычно и оформляют освещение в ювелирных магазинах, магазинах подарков и сувениров и т.п.

• Высокий уровень общей освещенности оказывает на человека возбужда­ющее действие, создает атмосферу праздника, торжества. Такое освеще­ние обычно используется в магазинах, продающих товары массового по­требления.

• Акцентная подсветка призвана выделить отдельные изделия или вит­рины, чтобы привлечь внимание покупателей именно к ним.

• Следует иметь в виду, что при недостаточной общей освещенности по­купатели стремятся быстрее пройти по магазину, не склонны останавли­ваться у витрин и рассматривать товар. Также покупатели инстинктивно обходят те зоны магазина, которые недостаточно освещены, и не смотрят на те уголки прилавков, на которые не падает свет.

• 2. Цветовые оттенки света

• Принято делить все оттенки света на

• • холодные: голубоватые и зеленоватые;

• • нейтральные: наиболее близкие к белому свету;

• • теплые: желтоватые, красноватые.

• Важно, чтобы освещение по своему цветовому оттенку соответствовало общей концепции магазина, дизайну интерьера и специфике товара. В по­мещении, оформленном в теплых желтых тонах, с отделкой из дерева гар­монично будут смотреться теплые, а не холодные оттенки света.

• Холодные оттенки придают помещению строгий вид и могут создать ощущение беспокойства. Поэтому не рекомендуется использовать холод­ные оттенки света при освещении мест с зеркалами - там, где покупатель­ницы, например, примеряют серьги или колье.

• Холодные оттенки света выделяют недостатки и дефекты кожи, что всегда портит настроение покупательниц. Оптимальным для ювелирных магазинов является нейтральный белый свет.

• При световом оформлении ювелирного магазина необходимо учитывать следующие моменты: для освещения платины нужен мягкий свет, серебро любит холодные тона, желтое золото эффектнее выглядит в теплом свете.

• 3. Направленность или рассеянность освещения

• Рассеянное освещение применяется, когда есть необходимость полу­чить равномерный свет и высокую степень цветопередачи. Направленное освещение выделяет зоны, оставляя некоторые места без света - и без внимания (например, проходы).

• Следует избегать случаев контрового света, когда источник освещения находится за товаром напротив покупателя. В этом случае свет бьет в гла­за покупателю, а товар остается в тени. Контровой свет возникает, напри­мер, если лампы расположены на противоположной от покупателя стенке прилавка, или в том случае, когда яркий солнечный свет проникает в ок­но и мешает покупателю разглядеть изделия в витрине напротив окна (са­мый лучший способ решения проблемы с солнечным светом - установка так называемого пескоструйного стекла с матовым эффектом).

• 4. Возможности осветительных ламп для правильной цветопередачи

• При выборе ювелирных украшений цвет играет очень важную роль, по­этому в ювелирном магазине необходимо освещение с высокой цветопере­дачей. При плохой цветопередаче страдают в первую очередь яркие цвета.

• Речь идет о так называемом александритовом эффекте, суть которого заключается в изменении цвета камня при дневном и электрическом осве­щении. Сапфир, турмалин и, как ни странно, черный бриллиант «играют» при дневном свете (так называемые дневные камни), а другие красивы при электрическом освещении (вечерние): бриллиант, рубин и изумруд.

• А вот синий сапфир от электрического света меркнет и меняет цвет до красно-пурпурного. При правильно выбранном и направленном освеще­нии камни должны сиять.

• Несколько лет назад при освещении магазинов в основном использова­ли галогеновую, люминесцентную и металло-галогеновую подсветку. Се­годня самые передовые технологии - оптико-волоконные системы осве­щения и светодиоды.

• Дорогое кольцо особенно «заиграет», если на него направить узкий луч из световода. К тому же при использовании различных светофильтров легко создавать эффекты мерцания и переливания цветов.

• Аналогичный эффект дают и светодиоды: их несомненным плюсом яв­ляются узкая направленность светового потока, отсутствие нагрева, малая потребляемая мощность и маленький размер самих диодов. Светодиоды, в отличие от ламп, практически не занимают места и не бросаются в глаза при размещении в витринах. Их недостаток - малая светоотдача.

• Единственный серьезный минус оптиковолоконных систем и светодиодов - очень высокая цена. Поэтому многие владельцы магазинов отдаютпредпочтение металло-галогеновому свету. При гораздо более скромной цене он дает максимальную цветопередачу.

• Однако, устанавливая подобное освещение на прилавке или в витрине, необходимо помнить о системе кондиционирования, ведь при длительном нагреве та же цепочка или колье могут обжечь кожу клиента при примерке.

• В ювелирных магазинах необходимо использовать акцентное освеще­ние с множеством источников света, различные приемы для разных ме­таллов и камней. Это довольно сложная работа, требующая значительных финансовых затрат, но совершенно необходимая, если вы представляете дорогие эксклюзивные изделия.

Дизайн торгового зала ювелирного магазина

Оформление стен, пола и потолка торгового зала должно быть выдер­жано в рамках цветовой карты, соответствовать оформлению внешнего вида магазина и подобранному торговому оборудованию.

При выборе цвета для оформления следует учитывать, что цвет оказы­вает на человека сильное эмоциональное воздействие. Не последнюю роль играет насыщенность цвета, его оттенки или сочетание с другим цветом.

Яркие, насыщенные тона привлекают к себе внимание намного быст­рее, чем бледные. Светлые оттенки более приятны глазу, чем темные.

Но не стоит забывать, что восприятие и отношение человека к цвету также зависит от того, какой материальный объект перед ним. Использо­вание одной и той же цветовой гаммы при оформлении интерьера, созда­нии рекламного объявления или привлечении внимания к ювелирным из­делиям не всегда приведет к одному и тому же желаемому результату''.

Дизайнерам интерьера ювелирных магазинов можно посоветовать сле­дующее:

 

• для магазинов и салонов оптимальны светлые тона отделки - белые или почти белые теплые оттенки (модный цвет слоновой кости), т.к. они подчеркивают открытость и доступность магазина для широкого круга покупателей;

Цветопередача, или CRI - Color Rendering Index - способность освещения передавать истинный цвет предмета.

 

• для ювелирных бутиков возможны и светлые, и более темные цвета, при этом важно не переусердствовать с дизайном интерьера, чтобы все-таки покупатели обращали больше внимания на товар, а не на стены или потолок.

В большинстве случаев ювелирные магазины осуществляют отделку стен, просто покрывая их краской. Это связано еще с тем, что ювелирные магазины, как правило, имеют небольшую площадь и почти все торговое оборудование является пристенным, поэтому стены сами по себе редко оказываются на виду у покупателей.

Ювелирный салон или бутик, имеющий обычно больше свободного про­странства, может использовать и качестве элементов декора стеновые панели из натуральных материалов (камень, дерево, мрамор) либо из современных покрытий, имитирующих натуральные, например, «под камень». Главное -не «утяжелить» интерьер, сделать акцент на витринах с изделиями.

Важную роль в интерьере торгового зала магазина играет пол. Поми­мо того что пол важен в оформлении интерьера, это еще и самая эксплуа­тируемая его часть. Поэтому к выбору напольного покрытия предъявля­ются как эстетические, так и технические требования: износостойкость, прочность, легкость в уборке и уходе, влагостойкость и т.д.

Неаккуратный вид пола может в один момент разрушить выстроенный образ магазина: отколотая плитка, вздувшийся ламинат или вытертый ли­нолеум трудно не заметить, а для замены потребуются дополнительные временные и финансовые траты.

Современный выбор напольных покрытий достаточно широк: это и традиционные, годами проверенные материалы, и новые, высокотех­нологичные.

Самый распространенный материал - это керамогранит. Он износосто­ек, идеально отвечает техническим требованиям, предъявляемым к на­польному покрытию. Он прочен, легко укладывается и, что немаловажно, имеет приемлемую цену.

Ювелирные магазины чаще используют полированный керамогранит. Он стоит дороже обыкновенного керамогранита, но выглядит более пре­зентабельно. Существует и более дорогой керамогранит, имитирующий натуральные материалы: камень, мрамор, малахит, венецианскую мозаику.

Еще один широко распространенный вид напольного покрытия -ПВХ-покрытия. По своим техническим свойствам и стоимости ПВХ и ке­рамогранит очень близки.

Ювелирные салоны и бутики обычно выбирают дорогие материалы - эксклюзивные коллекции виниловой плитки, линолеума, ламината.

Некоторые дорогие ювелирные магазины в качестве напольного по­крытия выбирают виниловую плитку. Выглядит виниловая плитка так же, как ламинат, дерево или камень, но не боится влаги и стоит дороже. Виниловая плитка, так же как и линолеум, требует специального ухода - нанесения полиша, предохраняющего материал от впитывания грязи.

Для бутиков можно использовать еще один вид современных полов - высокотехнологичные фальшполы. Кроме того что выглядят они дорого и стильно, под ними можно проложить коммуникации.

Особого внимания заслуживают наливные полы - необычное наполь­ное покрытие, внешний вид которого зависит исключительно от его укладки. Стоит оно довольно дорого.

К элитным покрытиям относятся и ковровые. В отличие от домашнего ковра, они прочны, обработаны специальными средствами, защищающи­ми от грязи и пыли, и, разумеется, требуют тщательного ухода.

В магазинах, расположенных в торговых центрах, часто используются напольные покрытия, имитирующие натуральное дерево - ламинат. Он прочен, но боится влаги. Поэтому в случае применения такого материала необходимо проводить только правильную уборку, а торговый зал не дол­жен контактировать с улицей. На территории входа и в лестничных прое­мах лучше использовать специальные напольные покрытия.

Для ювелирных магазинов с большой проходимостью не рекоменду­ются многоцветные напольные покрытия со сложными узорами – все это отвлекает покупателя от главной цели - самого товара. Пол должен быть выполнен в едином стиле с дизайном помещения, быть чистым и аккуратным.

Еще один важный элемент интерьера торгового зала - потолок. К нему предъявляется три основных требования: он должен быть достаточно вы­соким, чтобы создавать ощущение «пространства», должен быть выпол­нен в светлых тонах цветовой карты и должен быть функциональным, т.к. именно на потолке размещаются светильники.

Чаще всего ювелирные магазины используют подвесные потолки. Под­весной потолок - это система, состоящая из металлического каркаса, под­вешенного к перекрытию, на который укладываются или к которому кре­пятся готовые модульные элементы плоскости потолка.

В результате между перекрытием и плоскостью потолка образуется пустое пространство, которое может использоваться для прокладки необ­ходимых инженерных коммуникаций и установки светильников.

Подвесные потолки являются прекрасным инструментом для форми­рования индивидуального дизайна интерьера торгового зала. Можно соз­дать и криволинейные потолочные системы, чтобы «закрыть» переход между перепадами высот базового потолка, либо создать «изогнутый» по­толок. Трехмерные потолочные системы дают возможность создавать по­разительные потолки, сочетающие форму, текстуру и освещение.

По конструктивным признакам подвесные потолки делят на модульные и сплошныепотолки.

Модульные потолки - это подвесные потолки, видимая плоскость кото­рых состоит из готовых модульных элементов (панелей, реек, кассет и т.д.), изготовленных из различных материалов (в нашей стране он полу­чил название «Армстронг», по названию компании, первой начавшей им­порт таких потолков). При ремонте поврежденные модули могут быть легко заменены на новые.

Сплошные потолки создают гладкую поверхность, внешне неотличи­мую от обычного потолка. В основном они монтируются из гипсокартонных листов. В данном случае сохраняются общие преимущества подвес­ного потолка, и появляется возможность создавать любые криволинейные формы потолочного пространства, усиливая их подсветкой. Сплошной подвесной потолок требует устройства специальных люков для обеспече­ния доступа к коммуникациям.

Существуют и чисто декоративные потолки, состоящие из открытого подвешенного каркаса, к которому могут крепиться светильники на лю­бой высоте. Данный тип подвесных потолков применяется исключительно для решения дизайнерских задач, они могут подвешиваться как под плоскостью базового потолка, так и в качестве «второго» подвесного по­толка, расположенного ниже первого.

Для изготовления модульных элементов подвесных потолков исполь­зуются следующие материалы:

• минеральное волокно, в т.ч. стекловолокно;

• металл (сталь или алюминий);

• армированный гипс;

• гипсокартон;

• пластик;

• дерево и материалы под «дерево».

• Торговое оборудование ювелирного магазина

• Самой главной функцией торгового оборудования является создание условий для эффективного представления ювелирных изделий. Кроме то­го, торговое оборудование в ювелирном магазине - неотъемлемая часть интерьера. Еще одна функция - обеспечение сохранности изделий в часы работы магазина.

• В ювелирном магазине чаще всего используются два вида торгового оборудования:

• • стеллажи (витрины),

• • прилавки.

• Стеклянная витрина прямоугольной формы - куб из стекла - очень хорошо подходит для презентационной выкладки ювелир­ных изделий с элементами декора, т.к. обеспечивает просматриваемость витрины с трех сторон.

• При разработке и изготовлении торгового оборудования для ювелирных магазинов следует подбирать материал для изготовления торгового оборудования в соот­ветствии с требованиями формата и местоположения магазина. «Выделяют четыре основные разновидности материалов для декора­тивного покрытия торгового оборудования ювелирного магазина:

• • ламинат,

• • пластик,

• • дерево ценных пород,

• • эмалевое покрытие.

• Ламинат и пластик имеют широкий выбор по цвету и по фактуре тех материалов, которые они имитируют (камень, мрамор, дерево и т.д.). Самый доступный по цене - это ламинат, далее следует пластик, кото­рый несколько дороже, но прочнее.

• Прилавки и витрины из пластика с эмалевым покрытием - более дорогие, поэтому их используют дорогие ювелирные салоны и бутики. Эмалевое покрытие обладает безупреч­ной ровной поверхностью и благородным глянцем, внешне напоминая краску дорогого автомобиля. Оно может быть любого цвета, но чаще всего заказывают черный. Этот современный способ декорирования торгового оборудования более всего подходит для торговых залов, выполненных в минималистском дизайне, предполагающем простые и четкие формы, отсутствие всяких «украшающих» деталей и элементов. Если ювелирный магазин рас­положен в проходном месте, ря­дом со станцией метро, имеет прямой выход на улицу, то при­лавки из натурального дерева или из ламината быстро потеря­ют вид, т.к. они не обладают влагостойкостью. В этом случае лучше всего подойдет пластик». При заказе торгового оборудо­вания важно правильно опреде­лить габариты: они должны со­ответствовать эргономическим требованиям, т.е. создавать мак­симальное удобство покупателю для рассмотрения изделий.

•  

• Из книги "Ювелирный магазин. Управление. Мерчандайнзинг"

• Международный Бизнес-центр "6 карат"