23. Государственный междисциплинарный экзамен

по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

25. «Утверждаю»

Декан ГФ_________________Г.Я.Барышников

«___»_______________2013 г.

26. Экзаменационный билет №__5__

1. Жалобы и конфликты при обслуживании клиентов, исходы конфликтов, способы их разрешения

2. Теории мотивации личности по З. Фрейду и А. Маслоу. Структура потребностей по У. Маслоу. Классификация потребностей. Взаимодействие общественных, групповых и индивидуальных потребностей.

3. Предпринимательская деятельность в СКС и Т: сущность, субъекты, объекты.

Председатель ГЭК__________________А.Г.Редькин

«___»_________________2013 г.

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Алтайский государственный университет

Географический факультет

28. Государственный междисциплинарный экзамен

по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

30. «Утверждаю»

Декан ГФ_________________Г.Я.Барышников

«___»_______________2013 г.

32. Экзаменационный билет № __6__

1. Государственное регулирование сервисной деятельности.

2. SWOT-анализ как метод маркетингового исследования. Назначение и использование в деятельности туристских организаций.

3. Турстрановедческая характеристика страны (по выбору).

«Председатель ГЭК__________________А.Г.Редькин

«___»_________________2013 г.

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Алтайский государственный университет

Географический факультет

34. Государственный междисциплинарный экзамен

по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

36. «УТВЕРЖДАЮ»

Декан ГФ_________________Г.Я.Барышников

«___»_______________2013 г.

37. Экзаменационный билет №__7__

1. Деятельность как процесс удовлетворения потребностей.

2. Атрибуты сервиса для пассажиров воздушных судов.

3. Фирменный стиль предприятия социально-культурного сервиса и туризма.

Председатель ГЭК__________________А.Г.Редькин

«___»_________________2013 г.

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Алтайский государственный университет

Географический факультет

38. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ЭКЗАМЕН

по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

40. «УТВЕРЖДАЮ»

Декан ГФ_________________Г.Я.Барышников

«___»_______________2013 г.

42. Экзаменационный билет № __8__

1. Функциональные обязанности и управленческие роли менеджера в туристской организации.

2. Источники инновационных возможностей

3. Классификация особо охраняемых природных территорий России. Развитие экотуризма на российских охраняемых территориях.

«Председатель ГЭК__________________А.Г.Редькин

«___»_________________2013 г.

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Алтайский государственный университет

Географический факультет

43. Государственный междисциплинарный экзамен

по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

45. «Утверждаю»

Декан ГФ_________________Г.Я.Барышников

«___»_______________2013 г.