Глава 3. Построение модели деятельности «как должно быть» (to-be)

3.1 Структурная функциональная модель деятельности ооо «Мультикабельные сети» как должно быть (To-Be) в соответствии со стандартом idef0 (иерархия sadt-диаграмм)

После изучения функциональной структуры ООО «Мультикабельные сети» были выявлены следующие недостатки в организации работы.

Значительная часть рабочего времени затрачивается менеджерами по заключению договоров на предоставления услуг на расчет стоимости технологического процесса, так как стоимость технологического процесса составляется из стоимости технологических операций, которая зависит от используемых материалов, а также тарифов и акций на услуги.

В рамках данного проекта предполагается разработка механизма (внедрения технологического процесса), позволяющего автоматически осуществлять расчет операций, а также механизм учета технологических процессов по заказу клиента, механизм учета технологических операций, их стоимости и количества материалов, использующихся в технологических операциях.

В результате исследования недостатков деятельности предприятия ООО «Мультикабельные сети» построена структурно функциональная модель деятельности, в соответствии со стандартом IDEF0, описывающая организацию работы на предприятии «как должно быть» (To-Be). Диаграммы модели в стандарте IDEF0 показаны на рисунках 13 – 16 (см прил. 4).

На рисунке 13 (см. прил. 4) представлена декомпозиция контекстной диаграммы деятельности предприятия ООО «Мультикабельные сети», работа «Предоставления услуг». На данной диаграмме в отличии от модели деятельности «как есть», добавлена новая работа «Технический процесс». Стрелка входа изображает данные о всех возможно производимых на предприятии технологических операциях и видах материалов, использующихся в каждой технологической операции (см. прил.4 рис. 14). Стрелкой выхода является результат донной работы: подготовленные данные технологических процессов для дальнейшего использования при разработке данных процессов включающих в себя все производимые технологические операции на данном предприятии, виды материалов, использующиеся в них, продажная стоимость операции для каждого вида материала, а также количество используемого материала (списка материалов).

Работа «технологический процесс» декомпозируется на диаграмме, представленной на рисунке 14 (см. прил. 3 рис. 14), и включает в себя следующие работы:

– формирование списка технологических операций;

– создание списка видов материалов и оборудования в технологического процесса;

– назначение стоимости технологической операции.

Следующие диаграммы показывают практичность внедрения технологического процесса (см. прил. 3).

Последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ.

2. Функциональная модель деятельности ООО «Мультикабельные сети» как должно быть (To-Be) в виде иерархии потоков данных (DFD)

В результате исследования недостатков деятельности предприятия ООО «Мультикабельные сети», построена функциональная модель в виде иерархии потоков данных в соответствии со стандартом DFD, описывающая организацию документооборота и потоки данных на предприятии «как должно быть». Диаграммы модели в стандарте DFD показаны на рисунках 17 – 20 (см. прил. 4).

На рисунке (см. прил. 4 рис. 17) представлена декомпозиция контекстной диаграммы деятельности предприятия ООО «Мультикабельные сети», процесс «Предоставления услуг». На данной диаграмме в отличии от модели деятельности как есть, добавлен новый процесс «Подготовить новый технологический процесс». Данный процесс декомпозируется на диаграмме, представленной на рисунке (см. прил. 4 рис. 18) и содержит следующие процессы:

– «Ввести данные о технологических операциях» – в результате этого процесса формируется список возможно производимых технологических операциях на предприятии, который помещается в хранилище данных «Технологические операции».

– «Ввести данные о видах материалов, которые используются для каждой технологической операции» – на основании данных хранилища «Технологические операции» формируется список (таблица) видов материалов, используемых для каждой технологической операции. Данные списка помещаются в хранилище данных «Виды материалов технологической операции».

– «Ввести данные о стоимости подключения».

В результате вышеперечисленного процесса формируется хранилище

данных «Данные технологических операций», которые необходимы для оформления заказа. Диаграмма процесса формирования заказа представлена на рисунке (см. прил. 4 рис. 18). На данной диаграмме показан процесс «Подключить клиента», в результате которого для каждой позиции заказа покупателя формируются технологические процессы, содержащие технологические операции, которые, в последствии, помещаются в хранилище данных «Технологические процессы».

Данные хранилища «Технологические процессы» в дальнейшем используются для определения количества и состава материалом, необходимых для выполнения предоставления услуги. Диаграмма процесса «Организовать подключение клиента» иллюстрирована на рисунке (см. прил. 4 рис. 20).