12. Понятие миссии организации. Формулировка миссии и роль в деятельности предприятия

Миссия – это общая цель предприятия, выражающая причину его существования.

Требования:

Необходимо указать существующую и перспективную сферу деятельности,Указать философию ведения бизнеса (Объем, Продукт, Ценности и т.д.),Указание целевых ориентиров ( к чему стремится организация),Указание потенциальных возможностей и средств достижения целевых ориентиров.

Задачи, которые решает миссия организации:Повышает мотивацию сотрудников к результативности,Миссия согласовывает интересы отдельных сотрудников, работающих в разных подразделениях,Миссия определяет стратегические направления решений,Миссия устанавливает принципы работы.

15. Цели организации и их классификация.

Цель – это конечный, желанный результат деятельности предприятия.

Функции:	Ключевая цель:
Маркетинг	- Выйти на первое место - Достижение большей производительности - Научные разработки
Финансы	Сохранение и поддержание на необходимом уровне все виды финансовой деятельности
Персонал	Обеспечить условие необходимости кадровых работников и повышение уровня и удовлетворенности.

Критерии:	Группы целей:
Период установления	Стратегическое и Тактическое	Оперативные
Содержание	Экономическая организация	Соц., тех. И количественные
Структурная	Научные, маркетинговые цели	Производительность
Приоритетность	Приоритетная цель	Прочее
Измеримые	Количественный	Качественный
Повторяемость	Постоянные	Разовые
Иерархия	Цели организации	Цели подразделения
Стадии жизненного цикла	Проектирование и создание объекта Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла

Классификация целей:
14. Стратегия организации. Анализ внутренних сильных и слабых сторон организации.

Стратегия – общий комплексный план, предназначенный для обеспечения осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации.

Основные внутренние перемены при разработке стратегии:

- цели организации; - структура организации; - задачи; - технология

Анализ внутренней и внешней среды с помощью SWOT-анализа Возможности Угрозы

Сильные стороны + + + -

Слабые стороны - + - -

46. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Модель организации как открытой системы.

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Типы: Открытая – взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, Закрытая – имеющая жесткие фиксированные границы, действие которых не зависит от окружающей системы среды.

Модель организации как открытой системы:

1. Входы: Финансы, мат. рес-сы, трудовые рес-сы, инф-ция 2. Преобразования: Технологии (обработка и преобразование отходов)

3. Выходы: Гот. прод-ция (товары, услуги), прибыль.

9. Системный подход к управлению операциями. Структура и понятие операционной системы.

Операция – законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение опр. задачи.

Операционная система – полная система производственной деятельности организации, состоящая из 4 подсистем: планирующей, контролирующей, перерабатывающей и обеспечивающей. Планирующая – решает вопросы, связанные с планированием производственных мощностей и управления мат.-производственными запасами. Перерабатывающая – выполняющая работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Контролирующая – получает информацию о состоянии системы и незавершенном производстве от перерабатывающей подсистемы, которая отвечает за контроль в операционной системе. Обеспечивающая – прямо не связанная с процессами производства, но выполняющая необх. ф-ции обеспечения всех подсистем в организации.

Операционные системы:

1. Проектная - (характер производимой продукции) строительный подрядчик, писатель – (характер производимой услуги) врач-терапевт, маляр.

- каждая ед. конеч. продукции уникальна по конструкции, выполняемым задачам, местоположению и др. признакам; - процесс производства имеет единичный и неповторяющийся характер; - на выпуск каждой ед. продукции затрачивается относительно продолжительное время; - отдельные подразделения, цехи или участки специализированы на выполнение различ. операций

2. Мелкосерийная – типография, столярный цех – клиническая больница, автомобильная станция.

- объекты переработки проходят через систему единицами или небольшими группами с необязат. прохождением через все участки

3. Массовая – автосборочный завод, швейное предприятие – аэропорт, мойка машин.

- большие объемы относительно стандартизированных выходов; - отд. единицы продукции неотличимы друг от друга; - время прохождения ед. продукции через систему относительно мало; - для упорядочения производственных ресурсов системы создают технологическую линию

4. Непрерывная – нефтепереработка – радиостанция.

- производство в значительных объемах однородной продукции на выходе; - ресурсы, поступающие на вход системы, непрерывными потоками проходят через нее, превращаясь в продукт на ее выходе; - отд. единицы производимой продукции отличаются по объему, длине, площади, весу или времени.