- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Классическая теория менеджмента
- •Общая суть классической теории менеджмента:
- •2.1.1. Ф.У. Тейлор (1856 – 1915гг.)
- •Принципы организации труда:
- •2.1.2. Генри Форд (1863 – 1947гг.)
- •Принципы организации производства:
- •2.1.3. Г. Эмерсон (1853 – 1931гг.)
- •Принципы производительности:
- •2.1.4. Анри Файоль (1841 – 1925гг.)
- •Пять функций управления:
- •2.1.5. Теория «х»
- •Базовые предпосылки по вопросам поведения человека в организации с точки зрения теории «х»:
- •2.1.6. Вклад классической концепции в теорию и практику менеджмента
- •2.2. Социально-психологическая концепция менеджмента
- •Основная суть социально-психологической концепции
- •2.2.1. Теория «y»
- •2.2.2. Основные положения социально-психологической концепции менеджмента
- •2.2.3. Вклад социально-психологической концепции в науку и практику менеджмента
- •Современные концепции менеджмента
- •Теория «z»
- •Количественный подход
- •Процессный подход к менеджменту
- •Саймон утверждает, что каждый этап – это «колесо в колесе» (т.Е. Каждый содержит в себе остальные).
- •Системный подход к задачам менеджмента
- •2.3.5 Ситуационный подход
- •Обобщённая схема эволюции менеджмента
- •Тема 3. Методы системного анализа
- •Тема 4. Описание предприятия как организационной системы
- •2. Бизнес-процессы
- •3. Структура организации
- •6. Люди
- •4.4. Описание предприятия как открытой организационной системы
- •4.5. Критерии результативности организационной системы
- •Причинно-следственные связи между критериями результативности
- •Модель управления организационной системой
- •Жизненные циклы организации, товара, технологии и их влияние на выбор стратегических целей развития организации
- •4.7.1. Жизненный цикл организации
- •Тема 5. Функция планирования работы организации
- •5.1. Состав функций управления
- •1. Планирование
- •5.3. Состав планов современной организации [4]
4.5. Критерии результативности организационной системы
Общая эффективность организационной системы обозначается как результативность. Для оценки организационной системы необходимо использовать, по меньшей мере, 7 различных критериев:
действенность;
экономичность;
качество продукции;
прибыльность;
производительность;
качество трудовой жизни;
внедрение новшеств или нововведения.
Для оценки каждого критерия подбирают свой набор показателей.
Действенность
Действенность – это степень достижения системой поставленных перед ней целей без учёта затраченных ресурсов:
Экономичность
Экономичность – это степень использования организацией ресурсов:
Качество продукции
Качество продукции – степень соответствия продукции требованиям потребителя.
Прибыльность
Прибыльность – это соотношение между доходами и издержками:
Производительность
Производительность – это соотношение количества продукции организации и количества затрат ресурсов на выпуск этой продукции:
Качество трудовой жизни
Качество трудовой жизни – характер психологической реакции людей на условия труда в организации.
Внедрение новшеств
Этот критерий может определить, как прикладное творчество (процесс, с помощью которого создаётся новая продукция)
Задачи менеджера:
определить относительный вес значимости каждого из 7 критериев (весовые коэффициенты значимости);
определить для каждого из критериев свой набор показателей и их весовые коэффициенты значимости;
увязать оценку результативности с информационной системой организации.
Причинно-следственные связи между критериями результативности
Качество трудовой жизни и нововведения влияют на результативность многими путями:
Вывод (из схемы по опыту работы в США):
Предпочтительной является последовательность обращения к критериям слева направо, иначе долгосрочное выживание приносится в жертву кассовым соображениям.
Модель управления организационной системой
Выработка моделей управления организацией предполагает 11 этапов:
Выберите интересующую Вас организационную систему, чётко определите её границы (ресторан, магазин, банк и т.д.) {4.4}
Определите организационное окружение: поставщиков, покупателей Вашей организации
Сформулируйте миссию данной организации, определите стратегические цели и их приоритеты
Определите основные подгруппы ресурсов, потребляемых данной организацией {4.4}
Опишите основные виды бизнес-процессов преобразования ресурсов в продукцию (на укрупнённом уровне)
Укажите основные виды продукции, выпускаемой Вашей организацией
Определите ожидаемые (желательные) результаты, которые должны быть получены от реализации продукции
Определите критерии и показатели результативности и установите их весовые коэффициенты значимости
Разработайте показатели для критерия производительности и установите их весовые коэффициенты значимости (есть 7 критериев результативности, а производительность выносят отдельно, т.к. это главный критерий, который определяет богатство общества)
Охарактеризуйте процесс планирования улучшений в Вашей организации
Охарактеризуйте процесс организации и мотивации исполнения планов.