Практическая ИМР

Практическая работа № 8.

Инновационная заявка отражает реальный спрос библиотеки заказчика на разработку новшества в инновационной организации.

Инновационное предложение- это ответ на инновационную потребность документ, фиксирующий все особенности разработки инновационной идеи заказчика.

В структуру инновационной заявки включаются:

1. Основная идея инновационного запроса.

2. Уровень новизны, объект изменений и основное содержание инновационной потребности.

3. Цели и задачи библиотеки, решаемые на основе реализации данной инновационной идеи, объем применения.

4. Источник инициативы инициации услуги.

5. Отношение инновации к своему предшественнику (услуги-предшественники)

6. Готовность библиотеки к изменениям.

В структуру методических рекомендаций как форма инновационного предложения могут быть включены следующие разделы:

- Развитие замысла новой услуги (название услуги; потенциальная категория; назначение; цель, задачи и условия разработки; особенности целевой категории услуги).

- Характеристика основных свойств услуги (дифференциальных преимуществ и сервисного подкрепления, обеспечивающего привлекательность услуги).

- Условия реализации инновации (срок и этапы реализации; внедрение и фандрейзинговая программа).

Образец инновационной заявки:

Библиотека заказчик: ЦБС г. Тюмень (ул. Луначарского 51 тел. 25-63-59)

В инновационную организацию - научно-методический отдел Библиотеки-филиала №2 .

Основная идея инновационного запроса.

Общая характеристика инновационной ситуации: Библиотека филиал № 2 ЦГБС г. Тюмени с мая 2013 года профилируют свою деятельность по направлению «Библиотека-страна красоты».

Основной контингент участвующих и читателей – от 16 до 40 лет. По наблюдениям библиотекарей, с внедрением кружка читатели начали больше взаимодействовать друг с другом и с библиотекарями. Они начали раскрываться, общаться, спрашивать много интересных книг и проводить все свое свободное время в библиотеки. У читателей появились общие знакомые среди единомышленников по клубу. Библиотекарям тоже стало комфортнее общаться с читателями. Взаимная помощь и сближение помогло библиотеки и читателям.

Учитывая сложившуюся ситуацию, библиотека в течение последних двух лет проводила различные разовые мероприятия, такие как библиотечные уроки и игры по сближению и расслаблению читателей в библиотеке, которые не способствовали изменению ситуации и повышению уровня коммуникативной культуры читателей.

Данная инновация создана для того, чтобы расширить круг читателей. Эта инновация ни где еще не использовалась, мы впервые пробуем такую инновацию, мы рискуем очень многим, но надеемся на то, что нашим потребителям будет чему поучится.

Библиотека считает необходимым изменить ситуацию и совершенствовать сложившуюся практику обслуживания девушек и женщин разных городов на основе включения в свой ассортимент досуговых услуг, позволяющих сформировать у потребителей навыки культуры поведения.

Основная идея- создать в библиотеке Школу- красоты «Книгини».

Не располагая надлежащим инновационным потенциалам, Тюменская библиотека в лице (Сатанской О.А. менеджера по РR) обращается в департамент по культуре для разработки комплекса необходимых мероприятий по реализации данной идеи.

Филиал – библиотеки № 2 с помощью организации Школы- красоты «Книгини» ставит перед собой основные и косвенные цели.

К основным целям библиотеки относит следующие цели:

1. привлечь девушек и женщин а активной читательской деятельности.

2. Сформировать у потребителей навыки информационной культуры, позволяющие им самостоятельно «наращивать» необходимые новые знания в области ухода за своим телом, волосами и ногтями.

3. Получить навыки информационного самообслуживания, дизайнерского решения и многое другое.

К косвенным целям библиотека относит следующие цели:

1. Развитие совершенно нового направления деятельности- уход за собой в целом.

2. Формирование собственного имиджа инновационно ориентированной библиотеки.

3. Получение дополнительных средств.

Отношение инновации к своему предшественнику – Школы красоты «Книгини» замещает ранее используемые библиотекой мероприятия данного тематического направления для женской категории от 16 до 40 лет.

Готовность к изменениям- библиотека заверяет заказчика, что при реализации инновационной идеи примет условия заказчика.

Руководитель проекта : Сатанская Олеся Александровна менеджер по PR.

Образец инновационного предложения:

Инновационное предложение:

«Методические рекомендации по созданию в библиотеке Школы красоты "Книгини"»

Название услуги - Школа красоты «Книгини».

Потенциальная категория пользователей - женская категория от 16 до 40 лет.

Назначение услуги – расширение круга пользователей, сближение в общении библиотекарей и читателей, поиск единомышленников по интересам, досуговое времяпровождение.

Цель разработки инновационного предложения – создать организационно-методическую основу для реализации новой услуги в условиях филиала библиотеки ЦГБС № 2.

Задачи и необходимые условия разработки новой услуги:

- разработка проекта внедрения и фандрайзинговой программы.

- определение сроков реализации проекта

- определение особенностей и уточнение целевой аудитории, характеристики потребностей и возможностей его удовлетворения за пределами библиотеки.

- формирование инновационных отношений и коммуникаций, позволяющих реализовать программу развития и продвижения инновации.

Особенности целевой категории услуг. Врачи и косметологи не случайно выделяют такую возрастную категория для группы (16-40 лет) ведь в 16 лет у девушек строится характер и фигура, и именно в 16 лет они начинают думать о своей внешности в больших количествах, тратят много времени и родительских денег на свои исследования. Поэтому очень важно, чтобы девушка в 16 лет сама понимала, что ей именно хочется и экспериментировала правильно и безопасно.

А вот женщины до 40 лет, тут совсем другая ситуация. В 30-40 лет женщины больше заботятся о семье, о детях, постоянно на работе. И если они и могут уделить время на себя то только в темном углу, и совсем одна. Поэтому мы хотим, чтобы женщины не забывали о себе и у них было общение не только с домашними хлопотами, но и чтобы они смогли ухаживать за собой в комфортным для них условиях.

Характеристика основных свойств услуги. На этом этапе библиотеке предстоит определить специфику потенциальной услуги- основную тематическую направленность деятельности Школы красоты, т.е. решить вопрос о том, какие знания, умения и навыки приобретут читательницы приходя в школу красоты. Для решения этого вопроса предстоит выполнить следующие операции:

1. Составить перечень новых возможностей, которые может получить женская категория в процессе предоставления услуги, а библиотека в свою очередь, может им предложить.

2. Конкретизировать возможности библиотеки по каждому из выбранных направлений, определить дифференциальные преимущества услуги. Предстоит ответить на вопросы, «в чем состоят уникальные возможности библиотеки по предоставлению данной программы развития, какие информационные ресурсы можно использовать, чтобы сформировать у женской категории не только необходимые знания и навыки в области красоты, но и знания, умения и навыки в области информационного развития и самообслуживания.

3. определить инструменты оценки социальной результативности услуги, достижения цели. Как отмечалось, любая продуктная инновация-это реализованная идея, имеющая определенный эффект. В данном случае, эффект - это достижение целей развития личности читательниц, наличие у них определенных знаний, умений и навыков культуры поведения. По каждой задаче определяется достижимый результат и форма контроля.

4. В качестве средства оценки результата могут быть предложены финальные конкурсы на звание «Мисс Воздушность» и «Мисс Креативность», мастер классы, и экзамены по решению ситуационных задач.

5. Разработать сервисное подкрепление услуги, обеспечивающее привлекательность услуги. Для этого могут быть использованы следующие действия:

-разработка «логотипа» (на футболках, дипломах, блокнотах, пилочках)

-приглашения на занятия Школы профессионалов (косметологи, парикмахеры, визажисты, маникюршицы и т.д.)

- предоставление абонементов и скидок при использовании библиотечных ресурсов

6. Определение мероприятий по информационной и рекламной поддержке услуги.

7. Сроки и этапы реализации программы. Нужно решить со специалистам на сколько нужно растянуть услугу, чтобы полностью выдать курс обучения и развлечения. Сделать курсы после рабочего времени, либо группы разбить по возрастным категориям и затем уже решить сроки проведения и время проведения услуги.

8. Определить возможный круг потенциальных партнеров и их роль в реализации проекта. Рассчитать необходимые ресурсы, определить источники их пополнения.

9. Разработать проект внедрения услуги и фандрейзинговой программы. После разработки всех организационных и финансовых вопросов составляется проект внедрения услуги в условиях данной библиотеки. Фандрейзинговая программа является дополнением к проекту реализации инновационной идеи и может включать:

· краткую характеристику библиотеки, ее основных категорий, ресурсов и возможностей.

· иллюстрацию достижений, ее участия в социально значимых и результативных программах за последние 2-3 года, характеристику общественного резонанса ее деятельности в местной и профессиональной печати, в интернете и на радио.

Использование предложенных рекомендаций позволит реализовать инновационную идее, превратить ее в форму инновации. Библиотека-разработчик предлагает заказчику воспользоваться консалтинговыми услугами и при необходимости получить необходимые консультации по вопросам выполнения данных рекомендаций в ходе реализации инновационной идеи.Ответственный исполнитель разработки - Сатанская Олеся Александровна, менеджер по PR.