Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров

Отношения, возникающие между отечественными аутгоинговыми туроператорами и выезжающими за пределы РФ туристами, регулируются Федеральными законами РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», «О Государственной границе РФ», согласно принципам которых российский гражданин не может быть ограничен в праве на выезд из РФ иначе как по основаниям и в порядке, предусмотренным настоящими федеральными законами. Выезд и въезд в РФ ее граждан осуществляется по действительным документам, удостоверяющим их личность. Таким основным документом, необходимым для совершения зарубежной поездки, является общегражданский заграничный паспорт, который выдается по письменному заявлению гражданина, поданному лично или через представителя, органом внутренних дел, Министерством иностранных дел, дипломатическим представительством или консульством, расположенным за пределами территории РФ. Владение настоящим паспортом дает гражданину конституционное право на совершение зарубежных поездок. Для получения общегражданского заграничного паспорта, его соискатель заполняет анкету-заявление, в которой указываются его личные данные, пол, возраст, адрес прописки, реквизиты общегражданского паспорта, стаж работы за последние 10 лет, сведения о близких родственниках и детях. Отдельно выделяются пункты, указывающие на отсутствие обстоятельств, предусмотренных законами РФ, препятствующих совершению зарубежных поездок (наличие непогашенной судимости, доступ к сведениям, составлявшим государственную тайну). Общегражданский заграничный паспорт оформляется уполномоченным на то государственным органом власти в течение установленного подзаконными актами времени и действителен в течение пяти лет. В работе аутгоинг-туроператора необходимо внимательно изучать окончание срока действия заграничного паспорта, поскольку в посольствах и консульствах ряда стран имеются ограничения в выдаче виз, если до окончания срока действия паспорта осталось менее 2, 3, 6 месяцев. Аналогичная ситуация на пограничном контроле может сложиться у владельца общегражданского заграничного паспорта, покидающего пределы РФ за несколько дней до истечения срока действия паспорта. Если пограничная служба выявит, что дата, на которую выписан обратный билет, наступает позже, чем дата истечения срока действия заграничного паспорта, пассажир будет снят с рейса и не выпущен за пределы РФ. Поэтому менеджерам аутгоинговых операторов необходимо проверять сроки действия заграничных паспортов своих клиентов вне зависимости от того, в визовую или в безвизовую страну они направляются. Кроме того, при продаже туров, менеджер туроператора должен определить действительность предъявляемого туристом паспорта, основываясь на: - знании форм и описания паспортов (включая паспорта граждан стран СНГ, иностранных граждан и неграждан); - знании действительных серий паспортов; - проверке правильности написания фамилии и имени на французском языке (в паспортах с символикой СССР) или английском языке (на паспортах с символикой РФ); - знании перечня дефектов паспорта, с которыми турист не будет допущен к поездке и в связи с которыми ему может быть отказано в визе; - проверке правильности сведений и записей о детях различного возраста. Ребенок, отправляющийся в зарубежную поездку с одним из родителей, должен быть вписан в паспорт родителя (также должна быть вклеена фотография детей старше 6 лет) и иметь нотариально заверенное разрешение на временный выезд за рубеж от другого родителя (вне зависимости от того, разведены родители или все еще проживают вместе). Ребенок также может иметь и собственный загранпаспорт хоть с самого рождения (с 6 лет в паспорте необходима фотография), на получение которого также требуется согласие обоих родителей, усыновителей или опекунов. Наряду с общегражданскими заграничными паспортами в РФ действуют : - служебный паспорт (синего цвета), который выдается должностным лицам и сопровождающим их в служебной командировке работникам административно-технических служб, федеральных органов исполнительной власти, прочим государственным чиновникам; - дипломатический паспорт (зеленого цвета) выдается Министерством иностранных дел российским гражданам, выезжающим на дипломатическую работу, а также их супругам, следующим вместе с ними; - паспорт моряка (бордового цвета), удостоверение личности моряка – выдается российским гражданам для пересечения границы РФ на судне, в штат (судовую роль) которого включен владелец паспорта. Следует отметить, что ни чиновник, ни дипломат не вправе выезжать за рубеж с туристическими целями по служебному или дипломатическому паспорту, поэтому ни одно посольство мира не поставит туристическую визу ни в какой паспорт кроме общегражданского заграничного (красного цвета). В случае, если гражданин Российской Федерации утратил паспорт вне ее пределов, соответствующее дипломатической представительство или консульское учреждение РФ выдает ему временный документ (свидетельство), удостоверяющий его личность и дающий право на въезд (возвращение) в Россию. Бланки свидетельства являются бланками строгой отчетности, их выдача производится по письменному заявлению гражданина на срок, необходимый для возвращения в РФ, но не свыше 15 дней под расписку. Для получения такого свидетельства гражданину необходимо представить документ (протокол, справку), выданный компетентным органом страны пребывания, подтверждающий факт его обращения по поводу утраты паспорта; заявление установленного образца; 2 фотографии; документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя, установить его место пребывания и жительства в РФ и подтвердить гражданство РФ. Виза – разрешение на въезд конкретному лицу на территорию соответствующего государства, на выезд с этой территории и проезд через нее. Исходя из этого визы могут быть въездными, выездными и транзитными. Кроме того, виза может быть однократной (на единичный въезд в страну на определенный срок) и многократной (дает право пересекать границу страны сколько угодно раз в течение определенного времени). В ряде случаев в многократной визе может указываться ограничение количества поездок и их продолжительность (например, 12 раз в год). По назначению визы бывают: служебные, гостевая (с правом работы), иммиграционная, туристическая (например, в США выделяют более 20 видов виз). Туристическая виза – отметка в паспорте дипломатическим представительством иностранного государства, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха. Турист, пребывающий в страну по туристической визе, не имеет права заниматься в стране посещения оплачиваемой работой. Туристическая виза в большинстве случаев дает право свободного передвижения по территории соответствующего государства, если иммиграционные правила не диктуют прочих условий. Все страны мира в зависимости от их отношения к визовым формальностям можно отнести на следующие группы2: 1. Страны с безвизовым режимом, для посещения которых требуется действительный паспорт или другой документ, удостоверяющий личность путешественника (страны СНГ). 2. Страны с безвизовым режимом, для посещения которыхтребуется туристический ваучер (Босния и Герцеговина, Куба,Хорватия). 3. Страны, визу которых можно приобрести по прибытию – on-arrive (Турция, Египет, Таиланд). 4. Страны с либеральным визовым режимом, которые выдают разрешительные визы в короткие сроки за сравнительно небольшую плату при наличии действительных паспортов, приглашений, анкет, фотографий (Албания, Алжир, Индонезия, Марокко, ЮАР). 5. Страны с умеренно либеральным визовым режимом, для посещения которых требуются дополнительные специальные условия: справка о наличии валюты из расчета на одни сутки (Кипр),справка о заработной плате (Мексика, Германия, Италия), наличие билетов в оба конца и (или) оплаченной брони в гостинице (Аргентина, Бразилия, Израиль). 6. Страны, для посещения которых обязательна страховка – с суммой страхового покрытия не менее 15 000 $ (Южная Европа), 25 000 $ (остальные государства ЕЭС), 50 000 $ (США, Канада, Япония, Австралия). 7. Страны с жестким визовым режимом, для получения виз которых требуются дополнительные формальности – сведения о ближайших родственниках, свидетельства о рождении детей, справка с места учебы или работы с указанием должности, стажа, оклада, справка о наличии недвижимости, в ряде случаев, копия кредитных карт, банковской справки об открытии счета (США, Великобритания, Австралия, Дания, Швейцария). 8. Страны риска, для посещения которых требуется медицинский сертификат, наличие специальных прививок, справки о состоянии здоровья (Камерун, Кения, Камбоджа). 9. Страны, не выдающие туристических виз (Катар, Мавритания, Палестина, Саудовская Аравия). Кроме перечисленных требований в посольствах ряда стран могут быть свои собственные специфические требования. Так, в Нидерландах при получении визы следует предоставить фотографии недельной давности; при посещении ОАЭ женщинам от 17 до 30 лет, не носящими фамилию мужа, требуется сопровождение мужа; виза в некоторые арабские страны может быть выдана, только если в паспорте не стоит виза Израиля, и т. д. Также работникам туроператора следует учитывать возможности оказания визовой поддержки гражданам стран СНГ, с которыми у РФ существует соответствующая двусторонняя договоренность (например, граждане Казахстана могут получить визу через российского оператора, если в паспорте гражданина стоит выездная виза казахстанской иммиграционной службы). Работа с посольствами и консульскими службами – один из самых проблемных участков российского аутгоинга, особенно в пиковые сезоны, когда работники отделов виз не справляются с потоком туристов. В связи с тем, что работа с посольствами занимает много времени и сил (необходимость выстаивать очереди как при сдаче документов, так и при их получении), а также денежных трат (особенно для региональных операторов, которым необходимо для получения виз обращаться в Москву), туроператоры (причем и столичные и провинциальные) предпочитают обращаться за помощью в открытии виз к туроператорам, имеющим аккредитацию в том или ином посольстве. Аккредитация в посольстве означает возможность для оператора без очереди (пользуясь услугами отдельного работника или службы посольства, или консульства) заносить документы на получение визы и также получать паспорта с проставленными визами (или штампами об отказе). При этом количество заносимых или получаемых паспортов для каждой конкретной аккредитованной турфирмы ограничено (например, аккредитованная фирма может за один раз занести в итальянское посольство не более 100 паспортов). Получить аккредитацию в посольстве может только известный туроператор, имеющий положительный имидж, опыт работы с соответствующим государством, выполняющий все требования посольств или консульств. Лишиться аккредитации гораздо проще. Чаще всего ее лишают туроператоров, чьи туристы многократно нарушали визовый режим зарубежного государства, чаще других попадают в «черный список» нарушителей законов и общественного порядка иностранных держав. Поэтому список аккредитованных при посольствах или консульствах различных государств турфирм постоянно изменяется, о чем тут же становится известно на туристическом рынке. Аккредитованные в посольствах турфирмы в своем сотрудничестве на поприще открытия виз для туристов прочих операторов обеспечивают последних всем набором услуг (встреча документов на вокзалах или в аэропортах Москвы, занос документов в посольство, получение паспортов с визами, отправка документации) за определенную плату, которая, в зависимости от типа туристов (групповые или индивидуалы), типа визы, срочности открытия визы, страны предполагаемого отдыха, личности туристов (например, работа с прежними отказниками), составляет от 50 до 1000% официальной стоимости визы. Учитывая большие размеры территории РФ, правительствами ряда государств уже в течение нескольких лет применяется система открытия консульских служб своей страны в удаленных от Москвы регионах РФ. Региональное консульство аналогично посольству, имеет право выдавать въездные визы. Место расположения консульств выбирается по нескольким принципам: - принцип барьерности – расположение консульств непосредственно в приграничных с иностранным государством регионах (например, консульство Финляндии в Санкт-Петербурге, КНР – во Владивостоке); - принцип перспективности – расположение консульств в регионах РФ, население которых наиболее заинтересовано в совершении туристических или деловых поездок в зарубежное государство (например, консульство Греции в Новороссийске); - принцип национальности — расположение консульств в регионах РФ, в населении которого доля этнических гражданзарубежного государства наиболее высокая (например, консульство Армении в Ростове-на-Дону).

ВИЗОВАЯ ПОДДЕРЖКА

Российские визы Въезд на территорию Российской Федерации требует наличия въездной визы, действующей на период пребывания в стране. Наличие визы, так же как и паспорта, тщательно проверяется паспортным контролем при въезде в Россию и выезде из страны, при поселении в гостиницы на территории РФ, при посадке в поезда, самолеты и теплоходы, как на внутренних, так и на международных пассажирских линиях. Визы выдаются на основании приглашения - визовой поддержки от российской стороны российскими консульствами в стране Вашего пребывания. Для того, чтобы получить туристическую визовую поддержку, в консульский отдел Российского посольства необходимо представить следующие документы: -заполненная аппликационная форма (на одного человека) на получение туристической визы; -действующий паспорт (сроком окончания действия не менее 3 месяцев до предполагаемого отъезда из России); -три матовых черно-белых фотографии паспортного размера; -приглашение от уполномоченной организации, а именно: - подтверждение о приеме иностранного туриста, - туристический ваучер.   Важная информация: консульский сбор за визу оплачивается в консульском отделе Посольства РФ в стране получения визы; размер сбора отличается по странам и срокам оформления виз. Российская виза является документом паспортного размера, вклеиваемым или вкладываемым в паспорт. Она содержит отметки о датах въезда - выезда в страну, номер Вашего паспорта, данные о путешествующих с Вами детях, и тип визы. В этом документе также может отражаться список городов, которые Вы планируете посетить (список неограничен). Виза является разрешением на въезд в страну и выезд из страны, и в случае если Вы потеряете этот документ или превысите установленный срок пребывания, возникнут серьезные сложности при выезде из страны. Виза должна быть зарегистрирована по приезде в РФ в течение 72 часов с момента пересечения государственной границы РФ. В случае превышения установленного срока регистрации визы взимается штраф органами внутренних дел РФ по месту обращения за регистрацией.   При поселении в гостиницу необходимо предъявить паспорт с визой для регистрации. Обычно регистрация занимает от 1 часа. Продление срока действия туристической визы возможно только при условии форс-мажорных обстоятельств (боевые действия, стихийные бедствия и прочее), а так же в случаях: -нетранспортабельности туриста, подтвержденной медицинским учреждением соответствующими документами установленного образца; -невозможности выезда туриста с территории РФ в установленный срок в случае задержки или отмены рейса. Сложной процедурой продления туристической визы может заниматься только компания, оформившая для Вас приглашение. Продление визы, не зарегистрированной должным образом, не представляется возможным, а выезд из РФ с незарегистрированной визой всегда влечет высокие штрафные санкции на линии паспортного контроля. Туристическая фирма "Салют" официально аккредитована при Министерстве Иностранных Дел РФ как юридическое лицо, имеющее право оказывать визовую поддержку иностранным гражданам. Мы берем на себя оформление приглашения (а именно: подтверждения о приеме иностранного туриста и туристического ваучера), необходимого для предоставления в консульство РФ для получения российской визы. Визовая поддержка оказывается исключительно при условии размещения туристов (гостей) на базе гостиниц, имеющих паспортный стол и осуществляющих регистрацию виз иностранных граждан. Визовая поддержка оказывается на сроки в соответствии с программой пребывания туристов (гостей) на территории РФ, но не более чем на сроки пребывания в отелях и сроки переездов пассажирским транспортом по территории РФ, подтвержденные соответствующими проездными документами. При условии 100% предоплаты размещения в гостинице на весь срок пребывания туриста на территории РФ в соответствии с программой. Дополнительные услуги: экскурсионная программа, услуги легкового автотранспорта. При этом в случае, если в заявке в адрес "Салют" в перечне туристических услуг отсутствует бронирование мест в гостинице, визовая поддержка не оказывается. С целью получения туристической визовой поддержки в адрес Турфирмы "Салют" должна быть направлена следующая информация: 1. Заявка на бланке организации с указанием юридических и платежных реквизитов, содержащая информацию относительно бронируемой гостинице и сроков проживания туриста в гостинице, а также дополнительных услуг, гарантию оплаты и обязательства заказчика относительно соблюдения его гостями паспортно-визового режима для иностранных граждан на территории РФ. 2. Анкета установленного образца на каждого туриста.   Оформление документов на туристическую визовую поддержку обрабатываются не менее 24 часов с момента 100% предоплаты размещения в гостинице на весь срок пребывания туриста в РФ в соответствии с программой. В случае аннуляции поездки с туриста удерживается штраф в размере первых суток обслуживания. По запросу мы также оказываем визовую поддержку для получения деловой визы. В настоящих условиях ужесточения паспортно-визового режима и правил пребывания иностранных граждан на территории РФ Турфирма "Салют" оставляет за собой право отказать в оформлении визовой поддержки без объяснения причин

Работа на условиях повышенной комиссии туроператором не является схемой сотрудничества хотельера и оператора, основанной на принятии последним полностью или частично риска по реализации заявленного количества комнат. Отличительная черта как повышенной комиссии, так и двух оставшихся форм сотрудничества, — это резервирование и оплата комнат под конкретного, согласного с условиями тура, внесшего предоплату или даже полностью оплатившего стоимость услуг клиента туроператора. Это исключает риск в работе туроператора (даже в случае отказа клиента от тура, штрафные санкции туроператора перекладываются на отказавшегося), хотя и значительно сокращает размеры скидок хотельера. В этих случаях принято говорить не о дисконте, а о простом комиссионном вознаграждении оператора со стороны хотельера.

Комиссионное вознаграждение (комиссия) — есть определенный размер (обычно в процентном выражении) стоимости номера, устанавливаемый хотельером, формирующий доход туроператора с каждого проданного койко-места. Экономический смысл комиссионного вознаграждения состоит в следующем:

■ комиссия позволяет туроператорам торговать гостиничными услугами по ценам, не превышающим цену стойки самого отеля в соответствующий сезон. Такая политика хотельера придает смысл обращениям туристов и агентов к туроператору, а не непосредственно в отель, для покупки гостиничных услуг. Получая комиссионное вознаграждение от хотельера за каждое реализованное койко-место, туроператор приобретает возможность торговать на своем рынке услугами отеля (единичными или в составе турпакета) по цене самой гостиницы, не ущемляя при этом своих коммерческих интересов;

■ комиссия является наиболее распространенным средством стимулирования торговой активности работающих с отелем туроператоров. Регулируя ее размер, хотельеры получают возможность не только мотивировать операторов к более активным продажам своих гостиничных услуг, но и привлекать новых операторов и их агентов.

Стоит отдельно отметить, что туроператору логично выбирать форму сотрудничества на комиссии в случаях, когда:

■ услуги данного отеля входят в состав индивидуальных туров. Это означает, что если объемы реализации туров, ориентированных на проживание в конкретной гостинице, малы, туроператору нет никакой необходимости связывать себя жесткими условиями приобретения блоков мест с этим отелем. Аренда и оплаченные блоки имеют смысл только в отношениях с отелями, проживание в которых входит в массовые туры оператора. В случае же индивидуальных туров и редком пользовании оператором гостиничных услуг конкретного гостиничного предприятия работа на условиях комиссии является наиболее оптимальной;

■ отель имеет высочайшую популярность среди туристов. В этой ситуации хотельер, максимально уверенный в полной продаже своих номеров в сезон, сам не согласится на условия аренды или покупки блоков мест с дисконтом, либо же предложит операторам схемы работы, не сулящие получения ими сверхприбыли. В экономическом смысле это означает, что хотельер низко оценивает собственный риск простоя комнат и поэтому никогда не предложит принимающим его риск операторам высокий размер скидок;

■ средняя стоимость услуг отеля чрезвычайно высока (это актуально в отношении отелей класса luxe и более комфортабельных). В этом случае не найдется не только уверенных в полной реализации выкупленных комнат в дорогостоящем отеле, но и состоятельных, то есть готовых «заморозить» очень солидную сумму средств перед наступлением туристического сезона, туроператоров.

Размер устанавливаемого хотельером комиссионного вознаграждения туроператорам зависит от ряда факторов, из которых важнейшим является объем поставляемых оператором клиентов. Солидные и плотно работающие на условиях комиссии с туроператорами отели имеют собственную сетку увеличения размера комиссионного вознаграждения в случае достижения оператором определенного количества проданных койко-мест в течение определенного сезона. Например, отель А может увеличить комиссию с 10 % до 12 % при достижении оператором уровня продаж в 1000 койко-мест за сезон, далее при достижении уровня в 1500 койко-мест в течении того же самого сезона комиссия увеличивается до 15 % и т.д. Такой подход хотельеров называют прогрессивной комиссией. Прогрессивная комиссия может быть двух видов — нарабатываемая и стартовая.

Нарабатываемая прогрессивная комиссия изменяется в течение сезона в зависимости от количества поставленных оператором постояльцев. Так, в начале сезона она минимальная, к концу успешного с точки зрения роста объема продаж оператора, она может быть максимальная. Нарабатываемая прогрессивная комиссия имеет две формы практического применения — без обратной силы (когда повышение комиссионного вознаграждения относится только на будущих клиентов. В приведенной в качестве примере сетке прогрессивной комиссии отеля А — по 12 % скидке будут считаться только койко-места, проданные свыше 1000 и ниже 1500), и имеющая обратную силу (в этом случае, в момент повышения комиссионного вознаграждения хотельером производится перерасчет по всем ранее отправленным клиентам с коррекцией на более высокую комиссию. В нашем случае, по достижении уровня продаж в 1000 койко-мест за сезон, оператор получает 12% комиссию, после чего происходит перерасчет по всем ранее проданным койко-дням и отель возвращает оператору превышающую сумму). Разумеется, более стимулирующей является сетка прогрессивной комиссии, имеющая обратную «силу.

С другой стороны, стартовая повышенная комиссия отличается от нарабатываемой тем, что отдельным операторам хотельер может предоставлять более высокую комиссию уже перед началом сезона. Такой индивидуализированный подход менеджмента гостиницы основывается на опыте работы с конкретным туроператором, объеме поставленных им клиентов в прошлом сезоне.', личными симпатиями и связями руководства гостиницы и оператора.

 Пассажир имеет право на достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию:

1. ветеринарного, фитосанитарного и других видов контроля в соответствии с законодательством РФ;

2. о Правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа;

3. об условиях обслуживания на борту ВС;

4. о типе ВС. 

4.1.7. Пассажир имеет право на:

1. выполнение перевозки по маршруту, указанному в билете согласно бронированию и классу обслуживания;

2. предоставление в салоне места согласно бронированию и классу обслуживания;

3. выполнение перевозки в срок, указанный в билете и расписании, т.к. при перевозке перевозчик несет ответственность за опоздание в доставке пассажира;

4. возврат всей или части суммы денег за невыполненную перевозку или за изменение класса обслуживания;

5. предоставления на борту воздушного судна комплекса услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, в течение которых происходит полет, а также класса обслуживания, указанного в билете. Объем услуг и порядок их предоставления определяется Правилами перевозчика.

6. обеспечение на борту воздушного судна:

1. информацией об условиях полета и общих Правилах поведения пассажиров на борту воздушного судна, местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, а также о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов;

2. предоставление первой медицинской помощи.

3. горячее питание предоставляется пассажирам при продолжительности полета воздушного судна свыше трех часов и далее каждые четыре часа - в дневное время и каждые шесть часов - в ночное время.

 Обязанности пассажира.

1. Пассажир, обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка пассажира, багажа, касающиеся перевозки пассажира, багажа, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Пассажир обязан заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее по тексту - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

3. Пассажир обязан прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне.

4. При международных перевозках пассажир обязан иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

5. При регистрации пассажиров и оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, кроме вещей, указанных в пункте 12.4.4. настоящих Правил. Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в пункте 12.4.4. настоящих Правил, перевозимых в салоне воздушного судна. Пассажир при выходе обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи, указанные в пункте 12.4.4. настоящих Правил.

6. В случае перевозки багажа на отдельном пассажирском кресле пассажир обязан оплатить отдельное(ые) пассажирское(ие) кресло(а) для этого багажа.

7. При перевозке воздушным транспортом животных (птиц) пассажир обязан обеспечить соответствующие условия их транспортировки (см. п.13.4).

8. Пассажир обязан получить зарегистрированный багаж сразу после его предъявления к выдаче на основании багажной квитанции и отрывного талона номерной багажной бирки.

9. Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.

10. Пассажир обязан соблюдать Правила поведения на борту ВС указанные в п.8.5.