- •«Сочинский государственный университет »
- •Рабочая программа дисциплины
- •Сочи 2013г.
- •Цели освоения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •3. Компетенции выпускника, формируемые в результате освоения ооп впо
- •3.1. Компетентностная модель подготовки выпускника
- •3.2. Матрица сопряжения дисциплин, компетенций и оценочных средств
- •4. Структура и содержание дисциплины
- •Содержание дисциплины
- •Раздел 2. Коммуникационный менеджмент
- •Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Тема 6. Кризисные коммуникации.
- •Раздел 3. Внутрифирменные коммуникации
- •Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании
- •Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента
- •Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.
- •Тема 10.Техники построения команды и оптимизация
- •5. Образовательные технологии
- •Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
- •Специфика внешней среды российских фирм в современных условиях.
- •Глоссарий
- •5. Формы контроля освоения дисциплины
- •5.1. Студенты заочной формы обучения в межсессионный период выполняют самостоятельно контрольную работу.
- •5.2. Текущая аттестация
- •5.3. Оценка реферата
- •6. Задания для семинарских и практических занятий
- •Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Тема 6. Кризисные коммуникации.
- •Раздел 3. Внутрифирменные коммуникации
- •Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании
- •Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента
- •Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.
- •Тема 10.Техники построения команды и оптимизация
- •7. Тесты для самоконтроля
- •8. Представитель «франкфуртской» школы коммуникации:
- •31. Адаптированность сообщения к каждому отдельно взятому рыночному сегменту, на который оно направлено- это…
- •8. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
- •9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •9.Материально-техническое обеспечение дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Аннотация рабочей программы по дисциплине
- •Технологии и формы преподавания
- •Занятие 6. Кризисные коммуникации.
- •Практические и семинарские занятия - 18 часов Занятие 1. Понятие, сущность коммуникации. Основные виды и составляющие коммуникаций
- •Занятие 2. Коммуникации в эпоху глобализации
- •Занятие 3. Роль государства в развитии деловой сферы. Технологии лоббирования.
- •Занятие 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Занятие 6. Кризисные коммуникации.
- •Технологии и формы обучения
- •1. Образовательные технологии
- •Оценочные средства и методики их применения
- •1) Тестирование.
- •2) Решение задач.
- •1) Устный индивидуальный опрос.
8. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Что такое навык, зачем нужны навыки и стадии формирования навыка?
2. Какие типы общения вы знаете, их характеристики, сходство и различие?
3. Какие типы вопросов вы знаете?
4. Чем отличаются «открытые» и «закрытые» вопросы?
5. В каких случаях используют эстафетные вопросы?
6. В каких случаях используют зеркальные вопросы?
7. Что вы понимаете под коммуникативными барьерами?
8. Какие виды контрсуггестии по Поршневу вы знаете?
9. Что является основанием для семантического барьера и как его можно преодолеть?
10. Что является основанием для стилистического барьера и как его можно преодолеть?
11. Что вы понимаете под правилом рамки, и что лежит в его основе?
12. Что является основанием для фонетического барьера и как его можно преодолеть?
13. Что является основанием для логического барьера и как его можно преодолеть?
14. Назовите каналы общения и их специфику.
15. Какие виды слушания вы знаете и ситуации их применения?
16. Какие слушательские реакции вы знаете, и откуда они появляются?
17. Что такое эффективное слушание?
18. Четыре метода рефлексивного слушания, и в каких случаях их используют?
19. По каким параметрам классифицируются деловые совещания?
20. Какие функции выполняют совещания в организациях?
21. Какие четыре цели можно достичь в результате совещаний?
22. Как вы понимаете задачу председателя совещания: работа с предметом обсуждения и работа с людьми?
В чём особенность невербальной коммуникации?
Почему язык тела неоднозначен?
Приведите пример как с помощью соответствующего языка тела можно попытаться снять напряженное состояние партнера?
Приведите примеры жестов, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении.
Что дает нам невербальное поведение?
Перечислите этапы любого делового взаимодействия.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Литература
|
Количество в библиотеке |
Нормативные документы
основная:
дополнительная:
Журналы
Газеты 1. Ведомости 3. Коммерсантъ. 3. Парламентская газета 4.Экономика и жизнь Справочно-правовые системы 1. Гарант 2. Консультант Плюс
Internet ресурсы в бесплатном доступе http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_economic_plus_16.html
http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_economic_plus_4.html
1. http://brand100.narod.ru5.www.4p.ru 2. www.consulting.ru 6. marketing.al.ru 3. www.finans.ru 7 http://www.klubok.net 4. www.marketing.spb.ru 8. http://biznes-style.ru/
|
|