Тема 11. Контроль и регулирование в системе менеджмента

Цели занятия:

1. Систематизация знаний и приобретение практических навыков и умений студентами в области контроля и регулирования при управлении деятельностью организации

2. Развитие навыков работы в малых группах.

Содержание занятия:

1. Тест для контроля знаний студентов по теме практического занятия

2. Обсуждение контрольных и дискуссионных вопросов по теме практического занятия

3. Анализ ситуации

4. Выполнение практикующего упражнения

5. Домашнее задание

11.1 Контрольный тест

Образец контрольного теста прилагается

11.2 Контрольные и дискуссионные вопросы

1. Что такое контроль. Какую роль он играет в управлении? Назовите цели и задачи контроля.

2. Какие виды и формы контроля вы знаете? Проведите классификацию видов и форм контроля. Будьте готовы дать краткую характеристику и провести сравнение отдельных видов и форм контроля.

3. Из каких этапов состоит процесс контроля? Назовите и кратко охарактеризуйте их.

4. Дайте определение понятия «регулирование». Назовите и охарактеризуйте виды регулирования.

5. Покажите на конкретных примерах взаимосвязь между планированием и контролем.

6. Какими свойствами должен обладать контроль, чтобы быть эффективным? Сформулируйте требования к организации эффективного контроля.

7. Кем, на каких этапах и как осуществляется в организации контроль трудовых, материальных и финансовых ресурсов?

8. Что такое обратная связь в контроле? Как она осуществляется?

9. Какие обстоятельства могут привести к необъективности контроля?

11.3 Ситуация для анализа. Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»*

Корпорация «Дженерал Электрик Кредит» (ДЭК) - это неконсолидированное дочернее предприятие, полностью принадлежащее фирме «Дженерал Электрик». Компания имеет в США более 100 контор, 6700 служащих. Это вторая по величине в мире кредитная компания, связанная с 22 различными видами экономической деятельности. Эти 22 вида деятельности объединены в пять основных отделений, осуществляющих централизованно некоторые виды деятельности, такие, как анализ, бухгалтерский учет, налогообложение и планирование бизнеса.

ДЭК имеет несколько отделений, осуществляющих поиск и разработку финансовых возможностей. Компания участвует в финансировании множества предприятий: от систем кредитования отношений клиника-пациент до нефтяной разведки и бурения скважин.

Сама природа кредитного бизнеса и децентрализованная структура ДЭК, казалось бы, делают проблематичным управление ею. Однако Джеймс Р.Бант, вице-президент и главный бухгалтер - аналитик фирмы отмечает, что у компании есть три вида рычагов управления.

На верхнем уровне ДЭК использует те же экономические рычаги, что и большинство крупных компаний: финансовые сметы, внутренние и внешние проверки. Второй тип рычагов управления - это анализ всех сделок. Число уровней в этом процессе анализа зависит от размера сделки. Так, для обычной сделки может по надобиться два или три уровня анализа, а действительно крупная сделка рассматривается руководством отделения компании или в некоторых случаях советом директоров.

Третий вид органов контроля применяется на самых нижних уровнях организации. Система контроля включает отчеты о доходах и потерях на уровне отделения с использованием детализированных бюджетных матриц и процедур отчетности.

Вопросы

1. Обсудите степень применимости и простоты трехуровневой системы контроля.

2. Необходим ли контроль в данном случае?

3. Обеспечивает ли трехуровневая система контроля базу для оперативного управляющего и стратегического контроля?

* Источник: Основы менеджмента = Management: Перевод с английского / Мескон, Майкл Х., Альберт Майкл., Хедоури, Франклин, Акад.нар.хоз-ва при Правит.Рос.Фед; высш.шк.межд.бизнеса - М: Дело, 2004 - 799 с : ил. – (Зарубеж.экономический учеб.) – Глава 14 Контроль, с.470