- •Задания и методические рекомендации
- •1.3 Методические указания.
- •Тема 2. Элементы организации и процесса управления
- •Содержание занятия:
- •2.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •2.2 Практикующие упражнения
- •2.3 Ситуации для анализа
- •2.4 Домашнее задание
- •2.5 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 3. Менеджеры в организации
- •Содержание занятия:
- •3.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •3.2 Ситуации для анализа
- •3.3 Практикующее упражнение****
- •3.4 Домашнее задание
- •3.5 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 4. Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента
- •Содержание занятия:
- •4.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •Что такое инфраструктура менеджмента? Дайте определение этого понятия.
- •4.2 Домашнее задание
- •4.3 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 5. Этика менеджмента и социальная ответственность организации
- •Содержание занятия:
- •5.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •5.2 Ситуации для анализа.
- •5.3 Практикующие упражнения
- •Упражнение 2 ****
- •5.4 Методические указания
- •Тема 6 Природа и состав функций менеджмента. Цикл управления
- •Содержание занятия:
- •Контрольные вопросы по теме практического занятия
- •6.2 Практикующее упражнение
- •6.3 Домашнее задание (выполняется до практического занятия)
- •6.4 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 7 Планирование как функция менеджмента
- •Содержание занятия:
- •Контрольные вопросы по теме практического занятия
- •7.2 Ситуация для анализа
- •7.3 Практикующее упражнение
- •7.4 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 8 Структуры управления организацией
- •Содержание занятия:
- •8.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •8.2 Ситуация для анализа. Фирма «Каскад»
- •8.3 Методические указания
- •Тема 9 Организация взаимодействия и делегирование полномочий в системе управления
- •Содержание занятия:
- •9.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •9.2 Практикующие упражнения
- •9.3 Методические указания.
- •Тема 10 Мотивация деятельности в менеджменте
- •10.3 Ситуации для анализа
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Что делать?
- •*** Источник: Дафт р.Л. Менеджмент. – сПб.: Изд-во «Питер», 2000 – 832 с.: ил., с.526-527
- •10.4 Практикующее упражнение ****
- •10.5 Домашнее задание
- •10.6 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 11. Контроль и регулирование в системе менеджмента
- •Содержание занятия:
- •11.1 Контрольный тест
- •11.2 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •11.3 Ситуация для анализа. Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»*
- •11.4 Практикующее упражнение
- •11.5 Домашнее задание: «Контроль успеваемости в учебной группе».
- •11.6 Методические указания.
- •Тема 12. Моделирование ситуаций и разработка решений в менеджменте
- •Содержание занятия:
- •12.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •12.2 Ситуации для анализа
- •12.3 Деловая игра: «Разработка управленческих решений в условиях конкуренции на рынке изделий «а» (ситуации 1-3)***
- •Практикующее упражнение
- •12.5 Домашнее задание Проанализируйте любые три принятые вами за последние 3 года решения. Какие из них были программированными и непрограммированными.
- •12.6 Методические указания.
- •Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения / Под общ.Редакцией о.А.Страховой. – сПб.: Издательство «Питер», 2000. – 144 с.: ил., Раздел 1, п.1.2 Принятие управленческих решений
- •Практикум по теории управления: Учеб.Пособие / Под ред. Ю.В.Васильева, в.Н.Парахиной, л.И.Ушвицкого. – м.: Финансы и статистика, 2005. – 304 с.: ил., Раздел 6 Управленческие решения
- •13.2 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •13.3 Ситуации для анализа
- •13.4 Домашнее задание
- •13.5 Методические указания.
- •Контрольный тест
- •14.2 Ситуации для анализа
- •Часть I
- •Часть 11
- •14.3 Практикующие упражнения:
- •14.5 Методические рекомендации:
- •Литература
- •Тема 15. Власть и влияние в системе менеджмента
- •Содержание занятия:
- •15.1 Контрольный тест
- •15.2 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •15.3 Ситуации для анализа
- •15.4 Практикующее упражнение
- •15.5 Домашнее задание
- •15.6 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 16. Лидерство в системе менеджмента
- •Содержание занятия:
- •16.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •16.2 Ситуации для анализа
- •16.3 Практикующее упражнение
- •16.4 Домашнее задание
- •16.5 Методические указания.
- •Литература
- •Тема 17. Конфликтность в менеджменте
- •Содержание занятия:
- •17.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •17.2 Ситуации для анализа.
- •17.3 Практикующее упражнение
- •17.4 Домашнее задание
- •17.4.1 Конфликт с преподавателем ****
- •17.5 Методические указания
- •Литература
- •Тема 18. Эффективность менеджмента
- •Содержание занятия:
- •18.1 Контрольные и дискуссионные вопросы
- •18.2 Ситуации для анализа.
- •18.3 Домашнее задание (выполняется до практического занятия)
- •18.4 Методические указания
- •Тема 19. История менеджмента
- •Содержание занятия:
- •Контрольные и дискуссионные вопросы
- •19.2 Ситуации для анализа
- •19.3 Домашнее задание (выполняется до практического занятия)
- •19.4 Методические указания
- •Литература
5.2 Ситуации для анализа.
Ситуация 1. Современная этика: дело Э.Ф.Хаттона*
мая 1985г. Уолл-стрит впал в состояние шока, узнав, что пятая в США по величине брокерская фирма "Э. Ф. Хаттон энд Ко." признана виновной в 2000 подделок почтовых и телeгpафных отправлений. Фирма согласилась уплатить штраф в размере 2 млн.долл., возместить издержки в связи с государственным расследованием и возмеcтитъ убытки банкам, ставшим жертвами мошенничества. Фирма призналась в систематическом завышении остатков на своих счетах в 400 банках и получении таким путем для краткосрочного использования 10 млрд. долл. без выплаты процентов. Фирма избежала продолжительного судебного процесса, признав себя виновной. Однако широко распроcтpанившаяся информация о случившемся повредила прекрасной до того времени репутации фирмы. Вскоре после признания своей вины она начала терять клиентов. В дополнение к обвинениям в уголовном преcтyплении гражданская жалоба была направлена и против процедур, которые, по мнению Министерства юстиции, были незаконными и широко применяемыми другими компаниями тоже. Это стало ясным предупреждением Министерства юстиции другим компаниям – недопустимо выписывать чеки на неинкассированные суммы.
24
Министерство юстиции в своих обвинительных материалах не назвало по имени ни одного виновного, хотя, по словам прокурора, в мошенничестве участвовали 25 работников фирмы. По сообщениям, государство решило не наказывать конкретных лиц, поскольку потребовался бы длительный судебный процесс и действовал скорее «корпоративный механизм» а не группа сговорившихся между собой преступников.
Фирма наняла бывшего Миниcтpа Гриффина Белла для анализа своей практики контроля и регулирования денежных операций. Его отчет был, однако, раскритикован многими сторонними наблюдателями. Отчет, как показалось, дополнительно запутал ответ на вопрос, кто же конкретно в руководящем звене отвечает за злоупотребления. Высшее руководство фирмы побуждало начальников отделений увеличивать доходы от системы контроля и регулирования денежных операций. Тех, кто добивался этого, хвалили. Однако, в период расследования высшее руководство утверждало, что начальники отделений действовали так без ведома высшего звена. Внутренняя документация показала, что руководители высшего уровня, в том числе президент фирмы Джордж Болл, могли знать о крупных овердрафтах.
Однако в отчете Белла утверждалось, что Болла нельзя считать за это ответственным, поскольку контроль и регулирование денежных операций не были в его ведении, а сам он не сделал ничего противозаконного. Ревизорская фирма "Артур Андерсен энд Ко." ранее проанализировала систему контроля и регулирования денежных операций на фирме "Э. Ф Хаттон" и запросила письменное мнение относительно легальности такой системы у поверенного фирмы. От имени компании тот отказал в oтвeтe, но настаивал на законности указанных действий.
У многих возникли сомнения в правоте Министерства юстиции, обвинившего фирму в целом, но не ее конкретных работников. Помощник генерального прокурора США Элберт Мюррей, выполнявший длительное расследование для Министерства юстиции, сказал: "Оказалось исключительно трудно доказать, что люди из главной конторы знали о происходившем, поскольку руководители региональных и отраслевых отделений наделены значительной свободой в выборе способов ведения своих операций". Он указал также, что не хотел формирования ситуации, в которой "несколько человек понесли бы наказание за методы, ставшие результатом распространившейся в компании философии". Некоторые специалисты Министерства считают, что сотрудников корпорации нельзя обвинить в преступлениях, если они не имеют личной выгоды от незаконных операций. Другие же полагают, что таким путем Министерство Юстиции хочет заключить сделку с теми, кто совершает серьезные корпоративные преcтyпления. Профессор права Ллойд Уэйнреб из Гарвардского университета заявил: "Есть смысл в том, чтобы не cyдить за такие дела слишком сурово, когда их проворачивают люди в тройках и дорогих галcтyкax" .
Дело фирмы "Э. Ф. Хаттон" показывает, что общество обращает внимание и на этику, и на жесткое соблюдение законов, и потому руководителям корпораций следует придерживаться наивысших стандартов ответственности
Вопросы:
Сотрудники Министерства юстиции решили обвинить только фирму «Э.Ф.Хаттон», а не хотя бы одного из ее конкретных работников в преступлениях. Согласны вы с таким решением или считаете, что конкретные виновники должны отвечать за свои действия? Поясните свой ответ. Что фактически сообщает принятое решение работникам фирмы "Э. Ф. Хаттон" и других компаний?
Согласны ли вы с тем, что Бола нельзя считать отвественным, поскольку контроль и регулирование денежных операций находились вне его ведома и он не контролировал бухгалтерско-ревизорскую систему? Поясните свой ответ.
Когда ревизорской фирме было отказано в ответе на запрос о законности установившейся системы, что она могла бы предпринять?
По словам Бола, отчет Белла показал, что он ничего не знал о противозаконных действиях. Означает ли это, что отсутствовали неэтичные действия? Какова разница между теми и другими?
Какие, хотя бы отдельные, добровольные действия могла бы предпринять фирма "Э. Ф. Хаттон", чтобы стать более социально ответственной организацией?
* Источник: Основы менеджмента = Management: Перевод с английского / Мескон, Майкл Х., Альберт Майкл., Хедоури, Франклин, Акад.нар.хоз-ва при Правит.Рос.Фед; высш.шк.межд.бизнеса - М: Дело, 2004 - 799 с : ил. – (Зарубеж.экономический учеб.) – с.175-176
Ситуация 2 «Сolt 45» и специальная группа по борьбе с преступностью» **
Специальная группа по борьбе с преступностью города Канзаса недавно приняла от компании Colt 45 подарок: с каждой проданной в магазинах города Бутылки ликера «Colt 45» она будет получать по 25 центов. Приняв предложение, группа поставила себя перед этической дилеммой. Преступность во многом связана с повышенным потреблением алкоголя, более того, хотя афроамериканцы потребляют несколько меньшее количество спиртного, чем белые, у них выше смертность от преступлений. совершенных в состоянии алкогольного опьянения.
Руководитель специальной группы Элвин Брукс заявил, что его организация не рассматривает сотрудничество как содействие сбыту продукции «Colt 45” Мы говорим производителям алкогольных напитков: "Если вы что-то отнимаете у общества, вы должны давать что-то взамен". Он также отметил, что бюджет группы не позволяет ей отказываться от дополнительных источников финансирования. По той же причине многие другие аналогичные группы принимают средства от производителей алкогольных напитков и табачных компаний. Со временем подобные отчисления превратились почти что в обязательные. Согласно исследованиям, щиты с рекламой табака устанавливаются в «черных» районах в четыре-пять раз чаще, чем в «6елых», а магазины, торгующие спиртным, гораздо чаще встречаются в центре американских-городов, нежели на окраинах.
По словам представителя Специальной группы, финансирование подобных организаций позволяет производителям продемонстрировать озабоченность общественными проблемами. Представитель Philip Morris заявил, что это необходимо для поддержания покупательной способности общества, и добавил: «То, что волнует их, волнует и нас»
ВОПРОСЫ
1. Как вы оценивает финансовую поддержку борьбы с преступностью такими организациями, как Colt45 и Philip Morris? Какими критериями социальнойответственностиони руководствуются?
2. Несет ли Специальная группа по борьбе с преступностью социальную ответственность за согласие на финансирование? Должна ли она хотя бы символически выступить против употребления спиртных напитков?
З. Можете ли вы предложить Colt 45 другие способы проявления социальной ответственности перед различными национальными меньшинствами?
** Источник: Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000 – 832 с.: ил., с.172