Менеджмент словарь

Эволюция управленческой мысли

Рационалистический поход

Классическая школа управления

Школа научного управления

Модель рациональной бюрократии

Бюрократическая система по Веберу

Процессный подход

Школа человеческих отношений

Бихевиористские учения

Хоторнский эксперимент

Эффект Хоторна

Концепция управления по целям

«Научное управление»

Системный подход

Ситуационный подход

Теория X

Теория Y

Теория Z Oучи

Теория 7-S

Планирование деятельности организации

Стратегия фирмы – программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ему управление.

Стратегическое планирование – процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем.

Миссия (mission – главная цель) – четко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития (кто мы? что мы делаем?).

Цели – это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы достичь организация.

SWOT-анализ основан на выявлении сначала сильных и слабых сторон организации, внешних угроз и возможностей и далее – на установлении цепочек взаимосвязей между ними для последующего установления (корректировки) целей организации и выбора стратегий их достижения.

Метод ключевых вопросов основан на постановке вопросов и анализе ответов по всем факторам внешней и внутренней среды организации, препятствующих или способствующих достижению целей организации.

Метод сценариев – это реалистическое описание того, какие тенденции могут проявиться в той или иной организации в будущем.

Модель пяти сил (модель М. Портера) отражает действие пяти сил, определяющих суть конкурентной борьбы в той или иной отрасли: угроза появления новых конкурентов; угроза появления товаров- и услуг-субститутов (заменителей); способность поставщиков диктовать свои условия; способность покупателей диктовать свои условия; соперничество между конкурентами внутри отрасли.

SMART (S-конкретность, M – измеримость, A – достижимость, R – релевантность, T – временные сроки).

Матрица БКГ - двумерная модель для анализа конкуренции, другое ее название - матрица "темпы роста - доля рынка", состоит из четырех квадрантов ( дойные коровы, звёзды, дикие кошки – знак вопроса , собаки).

???оперативное планирование, перспективное планирование, текущее планирование, , задачи, политика, процедуры, бюджеты, правила, ,субъекты планирования, объективная основа планирования, методы планирования, прогнозирование, бюджет, оперативное планирование, диспетчеризация ???

Организационные отношения в системе менеджмента

Управленческая структура (организационная структура управления) представляет собой упорядоченную совокупность органов управления (должностей, подразделений и служб), находящихся в определенной взаимной связи и соподчинении и объединенных коммуникационными каналами.

Управленческое звено – орган управления.

Делегирование полномочий - это передача подчиненным права принимать руководящие решения и осуществлять определенные действия. Данная функция позволяет менеджеру более эффективно использовать свое время. 

Если полномочия концентрируются на верхнем уровне управления, то система управления централизованная, если на нижнем - децентрализованная.

Организационная структура— совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач.

Типы организационных структур управления:- линейная;-функциональная;-линейно-функциональная;-матричная;-дивизиональная;-множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.

Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления .В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко .

Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя

Дивизиональная (филиальная структура) . Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.

Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.

???управленческий уровень, функциональная область, высокая структура, плоская структура, механистические структуры, органические структуры, базовые типы взаимодействия патологии оргструктур ???

Мотивация деятельности

Под потребностями понимается внутреннее состояние человека, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта. Последнее влияет на чувства, поведение и мыщление людей.

В 1938 г психолог Г. Муррей, выдвинув идею об их четырех основных типах:

1) первичные (обеспечивают выживаемость человека) и вторичные,

2) позитивные и негативные;

3) явные и неявные;

4) осознанные и неосознанные.

По происхождению потребности могут быть врожденными и приобретенными в результате воспитания. По характеру бывают естественными (в пище, воде и т. п.) и социальными (в признании, славе), а исходя из содержания — материальными и нематериальными.

Мотивация – побуждение к деятельности.

Помимо потребностей и мотивов, мотивационный механизм включает;

1) притязания — желаемый уровень удовлетворения потребностей.

2) ожидания — оценку личностью вероятности наступления события.

3) установки — психологическая предрасположенность, готовность человекак тем или иным поступкам в конкретной ситуации;

4) оценки — характеристики степени возможного достижения результата или удовлетворения потребностей;

5) стимулы – внешние побуждения.

группы концепций.

Содержательные теории делают упор на то, какие потребности побуждают людей проявлять активность в труде(факторы).( Ф. Тейлор, выступивший с классическим вариантом, концепция иерархии потребностей А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд – теория приобретенных потребностей, концепция ERG К. Альдерфера, Концепция мотивации К. Мадсена, Э. Фромм виды социальных потребностей, двухфакторная модель Ф.Герцберга).

Процессные раскрывают, при каких условиях и каким образом это становится возможным (поведение) (теория ожиданий В. Врума и его соавторов Л. Портера и Э. Лоулера, теория справедливости Дж. Адамса, теория постановки целей Э. Лока, Теория мотивации Аткинсона, концепцию наделения властью и участия в делах организации Д. Боуэна, Э. Лоулера, Р. Фрей).

Механизм, с помощью которого формируются условия, побуждающие людей

к деятельности, получил название мотивационного.

???интерес к труду, мотивы, мотивация к труду, мотивационная структура личности, приверженность цели, специфичность цели???