Контент-анализ

Контент-анализ (англ. «content-analysis») – анализ содержания.

Он является частным случаем анализа документов. Суть данного метода заключается в том, чтобы найти легко подсчитываемые признаки и свойства (например, частота использования определённых терминов), отражающие существенные стороны содержания документа. При этом содержание документа становится измеримым. Одним из вариантов статистического анализа текстов, позволяющим вычислить сколько раз то или иное слово встречается в выбранном тексте (обычно с расширением .txt, .htm или .html), является программа Wordstat. В ней можно получить общую статистику по нескольким обрабатываемым файлам. Результаты подсчёта сохраняются в отдельном файле.

Контент-анализ является, прежде всего, количественным методом, предполагающим числовую оценку компонентов текста, дополняемую различными качественными классификациями и выявлением тех или иных структурных закономерностей.

Контент-анализ основан на стандартизации процедур поиска, определении в содержании изучаемого документа единиц счёта, в качестве которых выступают отдельные слова (термины, имена людей, географические названия и т.п.), суждения, выраженные в форме предложений, абзацев, фрагментов текстов, оценки, точки зрения, аргументы, а также различные виды публикаций (по тематике, жанру, типам авторов и др.). Определение единиц счёта зависит от целей исследования.

Таким образом, основой контент-анализа является подсчёт встречаемости некоторых компонентов в анализируемом информационном массиве, дополняемый выявлением статистических взаимосвязей и анализом структурных связей между ними, а также снабжением их теми или иными количественными или качественными характеристиками. Отсюда понятно, что главная предпосылка контент-анализа – это выяснение того, что считать – иными словами, определение единиц анализа.

От единиц контент-анализа обычно требуется некоторая субъективная, зависящая от контекста значимость, то есть единицы анализа должны быть интересными для последующей интерпретации. При этом такие единицы (например, темы) носят содержательный характер. Их идентификация в общем случае предполагает семантический анализ текста, проблема автоматизации которого, несмотря на многолетние усилия лингвистов и программистов, далека от решения.

Возвращаясь к рассмотрению проблем, непосредственно связанных с анализом документов, следует заметить, что к различным видам отражения популярной, научной и других форм деятельности социума относят справки и отчёты, статьи и доклады, тезисы и записки, аннотации, рефераты и монографии, правила, законы и другие документы.

Выделим в них два основных вида:  1. Текстовые или смешанные документы (тексты с графиками, диаграммами, таблицами и т.п.), в которых анализируются только текстовые материалы с целью выявления значимой информации (например, цитат), а главным образом, для сжатия этих текстов на предмет получения таких типов документов, как: отчёты, справки, аннотации, рефераты, учебные и учебно-научные (курсовые, дипломные и иные подобные) работы. Последние аспекты рассматриваются в данной главе.  2. Смешанные документы или только табличные данные, необходимые для получения из них таких документов, как отчёты и справки. Главным образом эти документы включают табличные материалы (электронные таблицы, базы и банки данных), на основе которых формируются вторичные данные, входящие в состав различных отчётов, справок и т.п. аналитических материалов, используемых как для формирования некоторых статистических данных, так и для подготовки вариантов принятия решений. Этот вид данных может представлять собой только компьютерные табличные данные. Обычно такие данные сопровождаются текстовыми материалами. Аналитические компьютерные системы, нацеленные на работу с данным видом документов, рассматриваются в четвёртой главе настоящего пособия.

3. - метод  сбора первичных эмпирических данных, который заключается в направленном, систематическом, непосредственном визуальном и слуховом восприятии и регистрации значимых с точки зрения целей и задач исследования социальных процессов, явлений, ситуаций, фактов, подвергающихся контролю и проверке (см.: включенное наблюдение) 

Социологическое наблюдение – направленное, систематическое, непосредственное прослеживание и фиксирование значимых социальных явлений, процессов и событий.

Наблюдение имеет ряд преимуществ в сравнении с другими социологическими методами. Главные из них - непосредственная связь исследователя с объектом его изучения, отсутствие опосредствующих звеньев, оперативность получения информации.

Плюсы наблюдений очевидны:

• осуществляется одновременно с развитием событий, явлений, процессов;

• возможно непосредственно воспринимать их и фиксировать поведение людей в конкретных условиях;

• с поля зрения не ускользает ни один мало-мальски важный для социолога факт;

• события возможно отслеживать не изолированно, а во взаимодействии всех участников.

Однако достоинства не исключают ряд недостатков. Наблюдатель вольно или невольно влияет на изучаемый процесс, вносит в него что-то такое, что не присуще его природе. Оперативность же оборачивается локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. Иначе говоря, этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к поведению наблюдателей предъявляются особые требования.

Минусы наблюдения можно объединить в две группы: объективные (независимо от наблюдения) и субъективные (связанные с личностными, профессиональными особенностями исследователя). К первым из них относится ограниченность, частный характер каждой наблюдаемой ситуации, что не дает возможность обобщения результатов и распространения их на всю совокупность других аналогичных явлений. Сюда же можно отнести неповторимость наблюдения в первоначальном виде, так как события уже уходят в прошлое (социальные события неповторимы и их нельзя «прокрутить» заново). Минусом указанной группы является трудоемкость метода.

Ко вторым из указанных факторов следует отнести влияние на качество первичной информации несхожесть социального положения участников наблюдения – наблюдателя и наблюдаемы, различие у них интересов, стереотипов поведения. Наблюдателю социологу иногда трудно понять факты отсутствия официального отношения младших со старшими в трудовом процессе, соблюдение режима труда и отдыха в общепринятом представлении и т.д.

На качество информации сказываются установки наблюдателя и наблюдаемых. Если последним известно, что они являются объектом изучения, то они могут изменить характер своих трудовых действий, угадывая желание наблюдателя.

Социологическое наблюдение это прямая регистрация событий, проводимая по определенной программе либо «со стороны», либо способом активного включения в изучаемые общности и действия (включенное наблюдение) или же путем прямого инициирования социальных действий (стимулирующее наблюдение). В нестандартизированном варианте наблюдение, каким бы из названных способов оно ни проводилось, предусматривает: изучение общих особенностей социальной ситуации на наблюдаемом объекте (например, в производственной организации), действующие здесь нормативные предписания и степень относительной самостоятельности в принятии решений, особенности субъектов деятельности (их состав по социально-профессиональным, социально-демографическим, функционально-ролевым и др. характеристикам), выявление целей деятельности, мотивов и результатов таковой, включая принятые критерии оценки успешности деятельности, оценку степени типичности или нетипичности общей ситуации и действий субъектов, главным образом уклонения от общераспространенных способов действий и форм организации в сторону более прогрессивных, новаторских или, напротив, застойных, консервативных. Структурированное (формализованное) наблюдение предполагает жесткую форму регистрации частоты и систематичности определенных событий и условий деятельности по названным выше характеристикам. Например, могут подсчитываться частоты инновационных, инициативных действий в сравнении с традиционными. При наблюдении со стороны исследователь регистрирует предусмотренные программой явления и события, не вмешиваясь в сами события, а будучи включенным наблюдателем, фиксирует отношение к событиям не только других участников деятельности, но и свое, стремясь, однако, установить общую тенденцию и типические состояния. В стимулирующем наблюдении исследователь может «провоцировать» на инициацию каких-то действий (например, предлагать новую форму организации работы или оценки ее результатов), регистрируя реакции других участников деятельности. Наблюдение-хороший метод при осуществлении разведывательного плана исследования, цель которого формулировка гипотез для дальнейшей, более систематической проверки другими методами (анализом документов и опросами).

Наблюдение и его более совершенная разновидность – эксперимент (наблюдение в искусственно созданных условиях) – это древнейшие формы накопления знаний и жизненного опыта, появившиеся в общении людей раньше языка. В социальной работе с помощью наблюдения можно получить объективную информацию, выявить ее повторяемость, типичность. Наблюдение может быть использовано на всех этапах разработки проблемы, в ходе уточнения объекта и предмета исследования, при выдвижении и проверке гипотез, для уточнения выводов исследования.

Следует отличать социологическое научное наблюдение от обыденного. Научное наблюдение в социальной работе представляет метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия событий, значимых с точки зрения целей исследования. От обыденного данный метод отличается тем, что имеет конкретную цель, проводится по заранее составленному плану, его результаты регистрируются специальными способами.

Главные преимущества метода наблюдения, которые востребованы в социальной работе, заключаются в следующем:

1) непосредственное восприятие поведения людей в реальных условиях и времени, что дает возможность получения оперативной информации;

2) получение объективных данных в единстве эмоционального и рационального восприятия ситуации дает вероятность применения интуиции в понимании и объяснении явлений;

3) позволяет быть более гибким в выборе исследовательских установок;

4) дает возможность приблизить объект к условиям экспериментальной ситуации;

5) объект «настраивается» на выявление проблем, их анализ, разрешение, на демонстрацию возможностей;

6) реализует возможность точнее понять смысл действий, поведения людей за счет идентификации с ценностями, целями группы.

В роли объекта наблюдения в социальной работе выступают малые группы или части больших социальных общностей. Наблюдение дает возможность фиксировать существенные для исследования конкретные характеристики их деятельности, отражающие существенные признаки объекта. В этих условиях предметное поле исследования значительно шире, чем при использовании остальных методов.

Использование наблюдения в сочетании с опросом позволяет получить более полные сведения об объекте, с его помощью можно контролировать достоверность полученных сведений.

В сферу социологического наблюдения включают самые различные вопросы социальной жизни, за исключением отдельных случаев, связанных с нравственными ограничениями или правовыми препятствиями.

К недостаткам наблюдения можно отнести следующие:

1) ограниченный временем частный характер наблюдаемой ситуации; невозможность повторения событий ситуации;

2) присутствие наблюдателя может повлиять на ситуацию, привести к ее искажению;

3) пассивный метод, так как время и место наблюдения не зависит от выбора исследователя, он должен приспосабливаться к ним, что затрудняет планирование предстоящих работ;

4) личные ориентации наблюдателя, его эмоциональное состояние могут повлиять на выбор единиц исследователя, на оценку происходящего и конечные выводы исследования.

Недостатки наблюдения можно избежать:

1) при тщательном составлении программы наблюдения;

2) основательной подготовке исследователей к сбору информации;

3) организации эффективного контроля за проведением работ.

Программа наблюдения включает все основные структурные элементы программы социологического исследования, указанные ранее (гл. 3). Ведущей задачей в составлении программы является построения исследователем тех фактов, которые составляют наблюдаемую ситуацию. Без нее зафиксированные факты будут представлять совокупность явлений, лишенных смысла. Классификация фактов (признаков наблюдения) должна опираться на общую концепцию исследования.

Информация, регистрируемая в результате наблюдения, отражена в единицах и категориях наблюдения. Единицами наблюдения являются простые или сложные акты действий объекта наблюдения: «собрание», «выступление на собрании»

Категории наблюдения выражаются определенными показателями, они могут быть описательными и оценочными. Каждый признак характеризует особенности проблемной ситуации, выражает количественно-качественную характеристику изучаемого объекта. Важное значение имеет выделение наблюдаемой ситуации, которая эмпирически представляет проблемную ситуацию исследования. Выделение наблюдаемых ситуаций, единиц наблюдения, категорий наблюдения составляет содержание процедурыоперационализации понятий в методе наблюдений.

При организации и непосредственном проведении наблюдений, которые являются наиболее сложными и трудоемкими, происходит инструктирование работников, расстановка их по местам наблюдения,  обсуж­дение результатов исследовательской группы, проверка заполнения документов, проведение выборочных контрольных наблюдений.

Первичная информация перед обработкой проверяется с помощью трех измерительных коэффициентов [6]:

1) коэффициента согласия – показатель, характеризующий совпадение данных наблюдений, полученных разными наблюдателями;

2) коэффициента устойчивости – показатель, характеризующий совпадение данных, полученных одним и тем же наблюдателем в разное время;

3) коэффициента надежности – показатель, указывающий на степень совпадения информации, полученной разными наблюдателями в разные промежутки времени.

Обработку информации проводят традиционными способами, применяемыми при других методах сбора данных.

Виды наблюдения, применяемого в социальной работе, бывают различными:

1) в зависимости от позиции наблюдателя:

– включенное – наблюдаемые индивиды не подозревают, что за ними ведется наблюдение;

– невключенное – исследователь открыто ведет наблюдение, при этом он может не вступать в общение с членами группы, частично вовлекаться в изучаемые действия или полностью принимать участие в событиях.

2) по уровню стандартизации процедур:

– формализованное или стандартизованное, с заранее запрограммированными способами регистрации информации;

– нестандартизованное – свободное;

– частично стандартизованное – предполагается временное сочетание двух предыдущих видов наблюдения.

3) в зависимости от обстановки:

– полевое (в естественных условиях);

– лабораторное (в экспериментальных условиях);

– лабораторно-полевое (с отдельными ограничениями наблюдаемой ситуации).

Информация, полученная в результате наблюдения, может фиксироваться в различных формах:

– описание происходящих событий (например: «собрание началось…», «на нем выступили…», «были приняты решения…»);

– оценка наблюдаемых явлений (например: «реакция аудитории была положительной / отрицательной», «принятые решения отличались новизной или оказались традиционными»;

– измерение событий в количественных показателях (когда простые действия в рамках объекта исследования наблюдения фиксируются с точки зрения их повторяемости, продолжительности, объема).

Способы результатов наблюдения зависят от задач исследования, особенностей объекта и предмета исследования, выбранного способа наблюдения. Наиболее часто в ходе социологического наблюдения применяются следующие средства регистрации:

– карточки наблюдения, предназначенные для фиксирования результатов наблюдения в строго стандартизированном виде, чаще всего в закодированной форме;

– дневники (блокноты) наблюдения, предполагающие описание наблюдаемых фактов на протяжении длительного времени как в формализованном, стандартизированном виде, так и в свободной форме, включая сведения не только об изучаемом явлении, но и данные о действиях социолога, оценке эффективности социологического инструментария и другие данные, которые можно использовать в дальнейшей работе;

– протоколы наблюдения – в отличие от дневников наблюдения не являются систематическими, составляются по итогам каждого отдельного события.

При регистрации наблюдения используются технические средства наблюдения (кино- и фотоаппаратура, магнитофоны, видеомагнитофоны).

К вспомогательным средствам, используемым в ходе наблюдения, можно отнести: усилители громкости, репродукторы, приборы ночного видения, специальные оптические устройства.

Технические средства позволяют «повторять» ситуации наблюдения, расширяют возможности этого метода за счет более подробного, детализированного анализа изучаемого явления.

Обработку информации проводят традиционными способами, применяемыми и при других методах сбора социологической информации.

Анализ и обобщение результатов наблюдения проводятся известными математическими и логическими методами. В сферу анализа включаются:

– данные о времени, объекте, предмете и ситуации наблюдения;

– сведения об использованных методах наблюдения;

– собранная информация в виде аналитических таблиц или в форме графиков, диаграмм, фотографий, а также текстов, содержащих описание изучаемых событий;

– обоснованные расчеты выборки исследования.

Результаты анализа собранных данных, включающие выводы, предложения, практические рекомендации, отражаются в итоговом отчете о проведенном наблюдении.

Социологическое наблюдение

Важный метод эмпирического исследования – наблюдение. Характерные черты наблюдения: систематичность, планомерность и целенаправленность. Наблюдение есть специфический способ организации информационного поля, связывающего социолога и объект исследования. При этом в идеале социолог получает информацию об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия, прямой регистрации явлений в их системной связи. Главной проблемой социологического наблюдения является обеспечение возможно большей объективности информации об объекте. Основная задача наблюдателя – последовательно и искренне придерживаться критериев и принципов научного наблюдения, не подменять их эмоциями. Существуют особенности наблюдения. Первая особенность – связь наблюдателя с объектом наблюдения. Ни в какой другой науке исследователю не приходится заниматься изучением совокупности, к которой он сам принадлежит, частью которой он есть, от которой непосредственно зависит. Социолог наблюдает общество, социальные процессы и ситуации, выступая одновременно частицей общества. Неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения накладывает отпечаток и на его восприятие социальной действительности, и на понимание социальных процессов, ситуаций, действий отдельных индивидов. Вторая особенность наблюдения в социологии вытекает из связи наблюдателя с объектом наблюдения и состоит в том, что наблюдатель не может быть лишен чисто человеческой черты – эмоциональности восприятия. Если явления неживой природы могут не возбуждать эмоций у наблюдателя, то социальные явления, их восприятие и интерпретация всегда эмоциональны. Эта особенность наблюдения при любом исследовании должна учитываться как один из источников возможного искажения данных наблюдения. Третья особенность – сложность повторного наблюдения. Повторное наблюдение даже повседневного социального факта чрезвычайно затруднительно, потому что социальные процессы подвергаются воздействию огромного числа различных факторов и редко бывают идентичными. Поэтому лишь тщательное и многократное наблюдение какого-либо социального явления может дать достоверную информацию и перейти к интерпретации данных. Социологу часто необходима информация о таких явлениях и процессах, которые недоступны прямому наблюдению и не находят достаточно полного отражения в различных документах, используемых при анализе. Так, информация о лежащих в основе поведения людей мотивах, интересах, предпочтениях, жизненных планах, структуре отношений в трудовых коллективах, о семейной жизни и бытовой деятельности и т.п. используется при анализе. Источник такой информации, необходимой для научного изучения социальных процессов – непосредственные участники процессов – люди, их высказывания, собственные мнения, настроения, поступки и окружающая их реальность. Успешность наблюдения как социологического метода во многом определяется типом наблюдения. Различают следующие типы (виды) наблюдения: структурированное, неструктурированное, включенное, внешнее, полевое, лабораторное, систематическое, случайное. Неструктурированное наблюдение (иногда его называют неконтролируемым) обычно не имеет четкого плана. В ходе такого наблюдения не определяются элементы изучаемого объекта, редко ставится проблема единиц измерения, их качества, высока доля избыточной информации. Надежда возлагается в основном на интуицию наблюдателя, целью которого является получение первичной информации об объекте. Неконтролируемое наблюдение часто применяется в социологическом исследовании. Оно типично для случаев, когда социологу не ясна общая ситуация, не определены показатели, не разработаны документы исследования. Структурированное (контролируемое) наблюдение предполагает: - разработку системы документов и показателей, характеризующих выделенные для наблюдения элементы объекта; - наличие разработанного плана; - анализ установок наблюдателей относительно природы и структуры изучаемого объекта. Контролируемое наблюдение служит основным методом сбора первичной информации либо дополняет другие методы социологического исследования. С его помощью проверяются основные гипотезы, а также данные, полученные при использовании других методов. Невключенное наблюдение (иногда его называют внешним) ведет исследователь, находящийся вне объекта и старающийся свести к минимуму свое вмешательство в ход событий. Такое наблюдение практически сводится к регистрации событий. При включенном наблюдении социолог участвует в изучаемых процессах, взаимодействует с работниками, может даже вмешиваться в события. Желательно, разумеется, чтобы он полностью освоил конкретную социальную роль в коллективе, был стихийно признан его членом. При этом надо учитывать диалектику адаптации своего наблюдателя в трудовом коллективе. Практически неизбежна первая фаза такой адаптации, когда к нему относятся настороженно. Она требует от наблюдателя большого такта, умения выбрать и освоить второстепенную социальную роль, избегать роли лидера или микролидера, поскольку это слишком меняет природу типичных для данного коллектива взаимосвязей и отношений. Различия полевых и лабораторных исследований связаны с разницей в условиях осуществления наблюдений. Полевое исследование прово­дится в естественной для данного объекта среде (в деревне, городе и т.п.). Лабораторное же исследование искусственно организуется социологом, который создает экспериментальную ситуацию, моделирует ее внешние условия.

Выборкой называют:

1)      совокупность элементов объекта социологического исследования, подлежащую непосредственному изучению;

2)      совокупность способов, приемов, процедур отбора элементов объекта, единиц наблюдения и изучения при массовых социологических исследованиях.

 

единица наблюдения - непосредственный источник информации в социологическом и маркетинговом исследовании, в качестве которого могут выступать отдельный человек, группа лиц, организация, документ и т. п. в зависимости от целей и объекта исследований;

 

генеральная совокупность - вся совокупность единиц наблюдения, имеющих отношение к проблеме исследования;

 

выборочная совокупность - часть генеральной совокупности, которая подлежит непосредственному изучению в процессе исследования в соответствии с разработанной методикой сбора материала;

 

Статистика выработала ряд правил для определения размера выборки. Наиболее распространенным ее типом является случайная выборка, при которой каждый индивид имеет возможность быть включенным в нее. Наиболее легкий путь получения такой выборки - присвоить  каждому члену свой номер, а затем с помощью компьютера рассчитать случайные числа, из которых и берется выборка. Помимо этого существует:

1.      Метод механической выборки, когда из общего списка генеральной совокупности через равные промежутки отбирается необходимое число респондентов (например, каждый десятый)

2.      Метод серийной выборки, при которой генеральная совокупность разбивается на однородные части и из каждой пропорционально отбираются единицы анализа (например по 20% родителей из каждой группы детского сада, если все родители представляют генеральную совокупность.

3.      Метод гнездовой выборки. В качестве единиц отбора выступают не отдельные респонденты, а группы (подразделения с последующим сплошным отбором в них). Данная выборка будет представительна, если состав групп схож.

4.      Метод основного массива - опрос 60-70% генеральной совокупности.

5.      Метод квотной выборки. Наиболее сложный метод, требующий определения не менее четырех признаков, по которым проводится отбор респондентов. Применяется обычно при большой генеральной совокупности. Чаще всего для формирования выборки используются следующие характеристики:

a.  Пол

b. Возраст

c.  Образование

d.             Род занятий

Когда берутся другие показатели, то это говорит о специфичности исследования. Например - инвалиды, ветераны и т.д.

 

Наконец, по видам выборок выделяют:

1)      одноступенчатую (простой отбор с использованием соответствующего принципа из генеральной совокупности в выборочную);

2)      серийную (в качестве единиц отбора выступают серии - семьи, классы, бригады);

3)      многоступенчатую (отбор производится в несколько этапов: сначала, к примеру, отбираются в городе предприятия, на них – цеха, в цехах – респонденты) и некоторые другие.

Исследователь должен научиться сопоставлять генеральную и выборочную совокупности. Часть генеральной совокупности можно изучать, если характеристика этой части соответствует характеристике генеральной совокупности; т.е. выборка всегда должна представлять все основные характеристики генеральной совокупности.

5. Самым распространенным методом сбора первичной информации является опрос, который заключается в устном или письменном обращении к исследуемой совокупности индивидов (респондентов) с вопросами по исследуемой проблеме

Различают два основных вида опроса письменный (анкетный) и устный (интервьюирование)

Анкетный опрос (анкетирование) заключается в письменном обращении к респондентам с опросным листом (анкетой), содержащим определенным образом упорядоченную совокупность вопросов

Анкетирование может быть очным, когда анкета заполняется в присутствии социолога, заочным (почтовый и телефонный опрос, через опубликование анкет в прессе и др), индивидуальным и групповым (когда социолог работает сразу с целой группой респондентов)

Составлению анкеты придается большое значение, поскольку от этого во многом зависит объективность и полнота полученной информации Опрашиваемый должен заполнять ее самостоятельно по правилам, указанным в инструкции Логика расположения вопросов определяется задачами исследования, концептуальной моделью предмета исследования и совокупностью научных гипотез

Анкета состоит из четырех частей

1) Введение знакомит опрашиваемого с содержанием анкеты, дает информацию о цели исследования и правилах заполнения анкеты,

2) Информационная часть включает содержательные вопросы Вопросы могут быть закрытыми, предлагающими выбор одного из представленного перечня вопросов [например, на вопрос 'Как вы оцениваете деятельность П на посту премьера⁷" дается три варианта ответа (положительно, отрицательно затрудняюсь ответить), из которых респондент выбирает соответствующий] и открытыми, на которые респондент формирует ответ сам (например, 'Где вы собираетесь отдыхать этим летом⁷' Ответы 'На даче', "В санатории ', "За границей на курорте" и т д)

Различают также вопросы-фильтры, предназначенные для выделения лиц

которым адресуются специальные вопросы и контрольные вопросы, задаваемые

с целью проверки полноты и точности ответов на другие вопросы Вопросы следует располагать с нарастанием степени трудности Эта часть анкеты состоит, как правило, из содержательных блоков,

посвященных какой-либо одной теме Вопросы-фильтры и контрольные вопросы

ставят в начале каждого блока

3) Классификационная часть содержит социально-демографические и профессионально-квалификационные сведения о респондентах (например пол, возраст профессия и т д - "рапортичка")

4) Заключительная часть содержит выражение благодарности опрашиваемому за участие в исследовании

Второй вид опроса - интервьюирование (от англ inter-view - беседа, встреча, обмен мнениями) Интервью - метод сбора социологической информации, заключающийся в том что специально обученный интервьюер, как правило, в непосредственном контакте с респондентом устно задает вопросы, предусмотренные программой исследования

Существует несколько видов интервью стандартизированное (формализованное), при котором используется опросный лист с четко определенным порядком и формулировками вопросов с целью получения максимально сопоставленных данных, собранных разными интервьюерами, интервью ненаправленное (свободное), не регламентированное темой и формой беседы, интервью личное и групповое, полуформализованное, опосредованное и др

Еще одним видом опроса является экспертный опрос, в котором в качестве респондентов выступают эксперты-специалисты в какой-нибудь деятельности

Следующий важный метод сбора информации - наблюдение. Это метод сбора первичной информации путем непосредственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, проходящих в определенных условиях При проведении наблюдения используются различные формы и приемы регистрации бланк или дневник наблюдений, фото- кино-, видеоаппаратура и т п При этом социолог регистрирует количество проявлений поведенческих реакций (например, возгласы одобрения и неодобрения, вопросы к докладчику и т п) Различают включенное наблюдение, при котором исследователь получает информацию, будучи действительным участником изучаемой группы в процессе определенной деятельности, и невключенное, при котором исследователь получает информацию, находясь вне группы и групповой деятельности, наблюдение полевое и лабораторное (экспериментальное), стандартизированное (формализованное) и нестандартизованное (неформализованное), систематическое и случайное.

Первичную социологическую информацию можно также получить, анализируя документыАнализ документов - метод сбора первичных данных, при котором документы используются в качестве главного источника информации В качестве документов выступают официальные и неофициальные документы, личные документы, дневники, письма, пресса, литература и т д, выступающие в виде письменных, печатных записей, записи на кино- и фотопленке, на магнитной ленте и т д Разработаны методы качественного и количественного анализа документов Среди них следует отметить биографический метод, или метод анализа личных документов, и контент-анализ, представляющий собой формализованный метод исследования содержания устойчиво повторяющихся смысловых единиц текста (названий, понятий имен, суждений и т д)

Огромное число социологических задач связано с изучением процессов, происходящих в малых группах (бригадах, семьях, отделах фирм и т п) При изучении малых групп используются различные исследования малых групп с помощью описания системы межличностных отношений между их членами.

Техника такого исследования (опрос по поводу наличия, интенсивности и желательности различного рода контактов и совместной деятельности) позволяет фиксировать, как объективные отношения воспроизводятся и оцениваются людьми, запоминающими различное положение индивидов в данной группе. На основе полученных данных строятся социограммы, в которых отражено "субъективное измерение" отношений в группе. Этот метод был предложен американским социальным психологом Дж. Морено и называется социометрия

И, наконец, еще один метод сбора данных - эксперимент- метод изучения социальных явлений и процессов, осуществляемый путем наблюдения за изменением социального объекта под воздействием факторов, которые влияют на его развитие в соответствии с программой и практическими целями исследования. Может проводиться натурный (или полевой) эксперимент, предполагающий вмешательство экспериментатора в естественный ход событий, и мысленный эксперимент - манипулирование с информацией о реальных объектах без вмешательства в действительный ход событий.

Разработка программы исследования завершается составлением рабочего плана исследования, составляющего организационный раздел программ Рабочий план содержит календарные сроки исследования (сетевой график), обеспечение материальными и людскими ресурсами, порядок обеспечения пилотажного исследования, методики сбора первичных данных, порядок и обеспечение полевого наблюдения и обеспечение подготовок к обработке и обработки первичных данных, а также их анализ, интерпретацию и изложение результатов.

Составлением рабочего плана завершается первый (подготовительный) этап исследования и начинается второй - основной (полевой), содержанием которого является сбор первичной социальной информации.

Исследователю часто бывает нужна информация о явлениях, процессах, которые недоступны прямому наблюдению и которые не находят отражения в документах. Это может быть информация о мотивах, интересах и предпочтениях людей, их семейной жизни или бытовой деятельности и т. д. Источником этой информации являются сами люди, их высказывания о своих мнениях, настроениях, поступках или о том, что их окружает.

Такую информацию можно получить только благодаря опросу. Это наиболее распространенный вид социологического исследования и самый широко используемый метод сбора первичной информации. До 90% всех социологических данных получено благодаря этому методу. Опрос является средством получения данных о состоянии общественного мнения, состояния сознания и поведения людей.

Специфика данного метода заключается в том, что источник первичной социологической информации — человек (респондент).

Респондент – лицо, отвечающее на вопрос, или которое участвует в исследовании в качестве коммутатора, социальной информации.

Отметим достоинства этого метода, во-первых, он экономичен, так как, опросив небольшую совокупность, можно судить о состоянии и тенденциях развития социальных процессов общества в целом.

Во-вторых, ему присуща широта охвата разных сфер. Нет проблем, о которых социолог не мог бы получить информацию, обратившись с вопросником к разным слоям населения. Но при этом необходимо учитывать, что получаемая информация отражает изучаемую действительность в «преломленном» в сознании опрашиваемых виде. Нет равенства между реальной действительностью и данными людей.

Опрос — метод сбора первичной информации, основанный на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне [2, с. 157].

Назначение опроса: получить специальную социологическую информацию о состоянии общественного, групового и коллективного мнения или же о состоянии, отраженной в состоянии респондентов информации о фактах, событиях, оценках, связанных с жизнедеятельностью личности и общества.

Связь между исследователем и источником информации (респондентом) обеспечивается, во-первых, специальным методическим инструментом: это может быть анкета или план интервью, т. е. перечень вопросов, в которые на языке обыденного сознания «переведена» эмпирически изучаемая проблема.

Во-вторых, связь обеспечивается анкетером, который выполняет функции оператора и непосредственно обеспечивает заполнение вопросников всеми респондентами.

К опросу предъявляются следующие нормативные требования:

• адекватность анкеты (вопросника) и вопросов целям и задачами исследования;

• доступность формулировки вопросов в понимании респондентов;

• соблюдение принципов социально-психологического общения;

• обеспечение точности фиксации ответов респондентов.

• анкеты, план интервью должны обеспечить стандартизацию условий опроса, возможности точного повторения его в другом месте.

• анкета должна побуждать интерес к результатам опроса.