ОГЛАВЛЕНИЕ

1 Понятие и значение качества продукции, работ и услуг.

2 Понятие и правовое регулирование стандартизации и технического нормирования.

3 Сущность и значение оценки соответствия. Понятие аккредитации, виды подтверждения соответствия.

4 Понятие, правовое регулирование и значение метрологии как науки, обеспечивающей качество продукции, работ, услуг.

ТЕСТ

ЗАДАЧА

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Понятие и значение качества продукции, работ и услуг

Основной целью хозяйственной деятельности является систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи вещей, произведенных, переработанных или приобретенных ее субъектами для продажи, а также от выполнения работ или оказания услуг, если эти работы или услуги предназначаются для реализации другим лицам и не используются для собственного потребления.

Пользование имуществом, продажа вещей, выполнение работ, оказание услуг приносят прибыль в том случае, если другие субъекты потребляют определенные свойства этого имущества, работ, услуг и взамен оплачивают их или делают иное встречное предоставление. Следовательно, нет потребления свойств - нет оплаты и иного встречного предоставления - нет прибыли. Свойства потребляются только тогда, когда они способны удовлетворить потребности субъекта. Такую способность свойств имущества, работ, услуг именуют их качеством. Сидорчук

Качество величина переменная, зависящая от условий потребления (использования, реализации) продукции и изменения запросов потребителей. По истечении какого-то периода времени качество может оставаться на том же уровне, снижаться, а иногда и улучшаться. ДОБРОМЫСЛОВ ЖУРНАЛ

Для создания продукции требуемого качества необходимо контролировать все этапы и элементы ЖЦП (оборудование, инструменты, технологический процесс, материалы и комплектующие, документацию и пр.). Такой тотальный контроль непременно приводит к увеличению себестоимости и цены продукции, что является причиной снижения ее конкурентоспособности на рынке.

Для выработки единообразного подхода к решению вопросов качества продукции через системы качества технический комитет ИСО/ТК 176 "Общее руководство качеством и обеспечение качества" отразил в стандартах обобщенный национальный опыт стран в этой области. Были разработаны и в 1987 г. опубликованы международные стандарты ИС0 серии 9000 по управлению качеством продукции. смолянкин

В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Сходное с указанным определение качества как юридического термина закреплено в норме ч. 9 ст. 1 Закона о защите прав потребителей. Вабищев 254

Так, качество товара (работы, услуги) – совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.). п.7 ст.1 закон о защ прав потребит

Качество товаров (работ, услуг) как правило, на практике определяется самостоятельно контрагентами в договоре. Гражданский кодекс Республики Беларусь устанавливаются требования к качеству, даже если в договоре нет этого условия. 169 Реуцкая

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. П.2 ст.439 ГК РБ

Следовательно, понятие качества продукции (товаров, работ, услуг) может быть определено как совокупность существенных ее свойств (технических, экономических, эстетических и прочих), закрепленных стандартами и техническими условиями, а также предусмотренных в установленных законом случаях хозяйственным договором. 169 Реуцкая

Как известно, исследователи распределяют качество по четырем основным уровня: 1-ый, когда создается совершенно новая продукция, аналогов которой до тех пор не существовало, с совершенно новыми потребительскими свойствам; 2-ой уровень характеризуется созданием продукции показатели качества которой улучшены на принципиально новой основе, за счет использования прорывных технологий; о 3-ем уровне свидетельствуют более высокие показатели качества продукции достигнутые, как правило, за счет внедрения новых изобретений и технологий; некоторое улучшение отдельных показателей качества подтверждает 4-ый уровень. ДОБРОМЫСЛОВ

Значит, качество – основная собирательная характеристика предмета, определяющая его потребительские свойства. Высшей целью общества является более полное удовлетворение потребностей, возрастающих по мере повышения благосостояния народа. Отсюда непосредственно вытекает задача повышения качества продукции реального сектора экономики, поскольку продукция с более развитыми потребительскими свойствами способна при тех же физических объемах производства удовлетворять больший объем потребностей за счет увеличения эксплуатационного ресурса и надежности в эксплуатации, расширения ассортимента или наделения ее многоцелевыми свойствами.

Качество является политической, экономической и нравственной категорией. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятий. Повышение качества фактически означает выживаемость хозяйствующих субъектов в условиях рынка, внедрение научно-технических достижений, рост эффективности производства.

ЕВРОЗИЙСКИЙ ЖУРНАЛ