8

ОГЛАВЛЕНИЕ

Раздел 1. Общие сведения о структуре воздушного транспорта 2

1. Общие сведения 2

2. Функции агентств воздушных сообщений 2

3. Функции аэропорта 4

3.1. Общие функции аэропорта 4

3.2. Функции и задачи службы организации перевозок аэропорта 4

4. Авиакомпания 6

4.1. Функции авиакомпании 6

4.2. Требования к организационной структуре авиакомпании 6

4.3. Функции службы организации перевозок авиакомпании 6

5. Функции организации по организационному обеспечению полетов 7

6. Функции представительства авиакомпании 7

Раздел 1. Общие сведения о структуре воздушного транспорта

1. Общие сведения

В общем виде структура воздушного транспорта включает:

• Пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей (потребители транспортных услуг);

• Агентства воздушных сообщений (организаций по продаже перевозок – ОПП);

• Аэропорты, в том числе действующие в них аэропортовые организации;

• Авиакомпании – перевозчики.

В соответствии с правовыми нормами ОПП, аэропорты и другие обеспечивающие организации по отношению к потребителям воздушного транспорта являются агентами перевозчика (эксплуатанта).

В общей структуре воздушного транспорта также участвуют общегосударственные, местные (региональные) органы власти, представительства авиакомпаний, государственные органы организации воздушного движения и организации по организационному обеспечению полетов (ОООП).

Под общегосударственными органами власти понимаются следующие органы:

• Регулирования гражданской авиации;

• Военные, пограничные и полицейские;

• Таможенные и иммиграционные;

• Ветеринарно-карантинные (по животным и растениям) и санитарно-эпидемиологические;

• Другие органы государственной власти.

Функциями общегосударственных органов власти является обеспечение безопасности страны и государственное регулирование участников процесса перевозки.

Основной функцией государственной единой системы ОВД является организация воздушного движения и управление воздушными судами во внеаэропортовых зонах.

Общая структура воздушного транспорта приведена на рисунке в приложении к разделу.

2. Функции агентств воздушных сообщений

Функции агентств (организаций по продаже перевозок – ОПП)

В перечень услуг, включаемых в функциональную деятельность агентств воздушных сообщений входят:

• продажа и бронирование пассажирских перевозок;

• продажа и бронирование грузовых перевозок;

• консолидация грузов;

Продажа и бронирование пассажирских перевозок включает:

• оформление (переоформление) билетов пассажирам в прямом и обратном направлениях, с гарантированной (открытой) датой вылета по нормальному или специальному тарифам;

• обеспечение финансовых расчетов с пассажирами за оформление (переоформление) билетов;

• бронирование (резервирование) мест на борту воздушного судна для последующего оформления перевозочной документации;

• прием от пассажиров оформленных ранее в данном ОПП билетов на возврат при отказе от полета;

• отмена бронирования мест при отказе пассажира от полета;

• возврат платежей пассажиру за принятые обратно билеты при отказе от полета;

• предоставление пассажирам услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов, применяемых тарифах, наличия свободных пассажирских мест, багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки;

• прием заказов на бронирование мест (багажных или грузовых емкостей) на воздушном судне по телефону;

• доставка билетов заказчику по заявленному адресу;

• организация работы выездных кассиров (операторов) по продаже перевозок в местах проведения массовых мероприятий;

Продажа и бронирование грузовых перевозок включает:

• бронирование (резервирование) свободных багажных и грузовых емкостей (по тоннажу и объему) на борту воздушного судна;

• обеспечение финансовых расчетов с пассажирами и грузоотправителями за оформление операции бронирования и продажи багажных и грузовых емкостей;

• оформление (переоформление) грузовой (почтовой) авианакладной для грузоотправителя;

• проверка соответствия фактического состояния груза сведениям, указанным в заявке грузоотправителя (декларации грузоотправителя на грузы и на опасные грузы);

• прием груза от грузоотправителя (при необходимости его временного хранения);

• доставка груза или его передача для перевозки воздушным транспортом;

• отмена бронирования багажных и грузовых емкостей при отказе

• пассажиров или грузоотправителей от перевозки их багажа и грузов;

• возврат платежей пассажирам или грузоотправителям при отказе от перевозки;

• предоставление пассажирам и грузоотправителям услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов, применяемых тарифах, наличии свободных багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки.

Консолидация грузов включает:

• бронирование (резервирование) свободных багажных и грузовых емкостей (по объему и тоннажу) на воздушном судне;

• оформление документации по приему (передаче) груза и обеспечение финансовых расчетов с грузоотправителем за выполнение взятых обязательств;

• оформление (переоформление) грузовой (почтовой) авианакладной для грузоотправителя;

• прием груза от грузоотправителя;

• накопление груза (при необходимости) с целью формирования коммерческой загрузки для перевозки воздушным транспортом;

• формирование грузовой коммерческой загрузки на рейс;

• передача (доставка) принятого груза другой организации (аэропорту, авиапредприятию, агенту, субагенту) для его перевозки воздушным транспортом;

• возврат груза грузоотправителю при его отказе от перевозки данного груза;

• возврат платежей грузоотправителю при его отказе от перевозки груза;

• отмену бронирования багажных и грузовых емкостей при отказе грузоотправителя от перевозки груза;

• предоставление грузоотправителю услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов, применяемых тарифах, наличии свободных багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки;

• уведомление грузоотправителя об отправке груза в адрес грузополучателя;

• уведомление грузополучателя об отправке груза в его адрес;

• уведомление грузоотправителя и грузополучателя о прибытии автотранспорта для доставки;

• уведомление грузоотправителя и грузополучателя о движении груза;

• уведомление грузоотправителя и грузополучателя о прибытии груза в аэропорт назначения;

• уведомление грузоотправителя о выдаче груза грузополучателю.