МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПЯТИГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт романо-германских языков, информационных и гуманитарных технологий

Кафедра инноватики, маркетинга и рекламы

Мудранов Казбек Анзорович

Стратегии продвижения услуг связи

(Курсовая работа по дисциплине

«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»)

Научный руководитель:

преподаватель кафедры

инноватики, маркетинга и рекламы

Д.Н. Москаленко

Пятигорск 2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1: СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ 5

1.1 Стратегии маркетинговой коммуникации 5

1.2 Личные продажи 9

1.3 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций 10

1.4 Стимулирование сбыта 17

1.5 Мобильная реклама в России: тенденции и перспективы 19

1.6 СМС-рассылки – эффективный элемент мобильного маркетинга 22

ГЛАВА 2: СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «МОБИЛЬНЫЕ

ТЕЛЕСИСТЕМЫ» 25

2.1 МТС в России 25

2.2 Услуги компании МТС 26

2.3 Результаты финансовой и операционной деятельности

компании «МТС» за 4 квартал 2013 года 26

2.4 Участие МТС на выставке «Связь-Экспокомм – 2013» 29

2.5 СМС-рассылка как инструмент продвижения услуг

на примере компании МТС 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 34

Введение

Актуальность данной работы непосредственно связана со значимостью коммуникации в сегодняшних условиях стремительно растет во многом благодаря насыщенности рынков услугами, все большей дифференциации потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, появлению более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.

Целью нашей работы является рассмотрение стратегий продвижения услуг и исследования особенностей продвижения услуг связи на примере некоторых мобильных компаний.

Задачи курсовой работы являются:

- изучить маркетинговые деятельности предприятия;

- проанализировать совершенствование навыков в сфере маркетинга;

- определить роли услуг связи в практической маркетинговой деятельности.

Объектом курсовой работы послужила территория коммуникационная компания «Мобильные ТелеСистемы».

В свою очередь предметом в нашей работы мы выделяем способы и особенности продвижения услуг данных компаний.

В данной работе будут рассмотрены особенности продвижения услуг связи на примере компании «МТС», а также представлен особый вид рекламы, который постепенно набирает масштабы в России.

Теоретико-методологическая основа: в качестве основных источников информации для данной курсовой работы были использованы различные Интернет-ресурсы.

Эмпирическими основами стали официальные анализы стимулирования сбыта в условиях современного рынка, а также опыт предыдущего поколения.

Теоретической основой данной работы является формирования спроса, а также стимулированию сбыта отводится особое место в производственно-сбытовой сфере современного маркетинга, так как оба этих понятия являются наиболее активной частью всего маркетингового инструментария.

С помощью различных мероприятий формирования спроса и, прежде всего, товарной рекламы в сознании потенциальных потребителей создается положительный образ услуги, который играет важнейшую роль при принятии решения о покупке. Стимулирование сбыта считается не столь рафинированным средством увеличения сбыта, по сравнению с рекламой, так как его использование носит эпизодический характер или представляет собой конечную составляющую той же рекламы. Поэтому расходы по стимулированию сбыта вносятся, как правило, в рекламный бюджет.

Стимулировать означает «привести в движение». Именно эта задача ставилась перед стимулированием сбыта во все времена: вдохнуть жизнь в услугу, чтобы успешно её продать на рынке.

Практическая значимость нашего исследование заключается в следующем - состояние рынка мобильной рекламы в России в основном определяется двумя факторами. Первый – это развитие рынка мобильной связи в целом. Второй фактор – это готовность и желание рекламодателей отойти от традиционной рекламы, внести в свою маркетинговую стратегию новизну, интерактивность. Не все организации пока могут сделать это, многие предпочитают испытанную теле- или радиорекламу, несмотря на то, что из-за перенасыщения аудитории отклик на нее падает. В связи с этим было принято решение попробовать рассчитать эффективность новых видов рекламы.

Структура исследования состоит из введения, двух глав и заключения.