- •1. Объективные условия и важнейшие факторы, определяющие развитие услуг в российском обществе.
- •2. Квалификации услуг и сервисной деятельности
- •3. Признаки сер. Дея-ти как хоз.-эконом. Явления и произ-ва сервис. Продуктов.
- •5. Сущность и структура социально-культурного сервиса. Место сферы сервиса в структуре национальной экономики.
- •7.Взаимосвязь между развитием сд и экономической конъюнктурой страны.
- •8.Направления сд, виды услуг, распространенные в международном обмене.
- •9.Структура и формы организации сервис.Предприятий, их эффективность.
- •10. Особенности соц.Менеджмента и его элементы на сервисном предприятии.
- •3.2. Определение общей эффективности работы предприятия сервиса
7.Взаимосвязь между развитием сд и экономической конъюнктурой страны.
СД происходит во времени, имеет длительность, выступая развертывающимися процессами с ярко выраженными адаптационными функциями. Данные процессы имеют множество аспектов, которые влияют на произ-во и потребление услуг, и на эффективность бизнеса в сервис.сфере. Хозяйственная практика страны, выступая частью мировой экономической практики, представляет собой целый поток непрерывных качеств. и кол. изменений. Направленность, степень изменения рынка товаров и услуг, сложившиеся на данный период времени и отличающиеся от предыдущего периода, выступают эконом. конъюнктурой. Конъюнктуры хозяйственной жизни разных периодов в течение даже одного года могут заметно отличаться друг от друга. В настоящее время различают изменения иррегулярные,(возникающие под влиянием случайных, непредсказуемых событий) ирегулярные,(предсказуемые) их можно подразделить на:эволюционные, которые при отсутствии резких посторонних воздействий всегда протекают в определенном, линейном направлении, иволнообразно-циклические, которые периодически меняют свое направление, возвращаясь к исходному состоянию. Особой разновидностью регулярных циклов конъюнктуры являютсясезонные циклы, которые разворачиваются ежегодно и значимы в некоторых сферах эконом.практики.
Объектами анализа при прогнозе экономической конъюнктуры выступают: оценка изменений кап. затрат, затрат на технич., программ.обеспечение; данные о потоках матер.-ресурс, технич., финанс., товарного состояния в сфере услуг; уровень спроса и предложения; конкуренция на рынке; объемы продаж; инновации обслуживания; подготовка и переподготовка кадров и др.
Российская экономическая конъюнктура была наделена высокой степенью кризисности и неопределенности. Этим она отличалась от развитых стран. Что касается конъюнктуры развивающихся стран, то за этот период для нее были характерны подъемы и спады. В настоящее время наша хоз. практика демонстрирует некоторую стабилизацию, но фаза подъема ей пока не свойственна. Рос. органы гос. и регион. статистики отлаживают мониторинг разных направлений эконом. развития. Особенности СД очень сильно связаны с конъюнктурой страны. Турция - курортная страной, →наиболее развиты тур.услуги, гостеприимство, общепит. В России например, ориентация на выездной туризм, курортное лечение внутри страны и т.д.
8.Направления сд, виды услуг, распространенные в международном обмене.
Важным свидетельством повышения роли сервиса в экономике и общественной жизни выступает возрастающий масштаб У, включенных в междунар. обмен. Междунар.обмен У приобретает свои особенности. Он взаимодействует с рынком товаров или выступает его частью. На базе мирового разделения труда основная часть нац.экономик уже давно втянута в междунар.товарооборот, специализируясь на обмене сырья, готовых изделий и полуфабрикатов. Виды услуг: 1.У., перемещаемые вместе с субъектом их производства за границу, на территорию др. страны и предлагаемые здесь к реализации потреб. («Макдональдс»); 2. У, оказываемые в стране их производства потреб., перемещенному сюда из др. страны (выездной туризм);3.Поставка У через границы. (банковский сервис).
Указанные выше особенности междунар. рынка товаров и услуг затрагивают государ. интересы разных государств, что создает препятствия для его успешного функционирования. Одной из наиболее сложных проблем развития этого рынка является разработка механизмов правового регул-я сервис. экспорта или специальных договоренностей на основе междунар.соглашений. Между заинтересованными странами достигаются соглашения (по транспорту и связи, меж.туризму, программ. технологиям, телекоммуникациям). Производ.-технич. и инженерно-проектные международные услуги связаны с лизингом, консалтингом, финансовой поддержкой производственных проектов, а также с сервис.обеспечением техники.
Особо следует сказать о международных банковских и финансовых услугах. Общепризнанными лидерами их развития выступают Швейцария и Сингапур. Однако для ускорения заключения финансовых сделок в крупных городах мира — в Нью-Йорке, Торонто, Лондоне, Париже, Франкфурте, Токио и др., также функционируют мощные биржевые центры, позволяющие круглосуточно осуществлять скупку и продажу ценных бумаг, следить за курсом национальных валют и т.д. Туризм является еще одной услугой, приобретающей широкое международное распространение. Крупными центрами туристского бизнеса являются Франция, Испания, США, Италия, Мексика, Китай и др. В то же время множество развивающихся и даже отсталых стран, а также мелких островных или приморских государств располагают инфраструктурой въездного туризма, серьезно пополняя за счет него государственный бюджет, поднимая доходы национального бизнеса и своих граждан.