http://test-otveti.ru/65344

http://userdocs.ru/ekonomika/36857/index.html?page=6

Ситуационный менеджмент помогает выявить взаимозависимости между … - организационной системой в целом и средой -организационными подсистемами

Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был  М. Вебер

Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения, в менеджменте получила название дифференциации

В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести… качество продукции       работников цеха

Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами. 1. Менеджер-патерналист-играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам 2. Менеджер-дипломат-посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями 3. Менеджер-инноватор-активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности

В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся …  поставщики       потребители

Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая  -содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления  -поступает от объекта управления к субъекту управления

В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал… Г. Эмерсон

Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится. 1. Планирование-эконом методы 2. Регламентирование-административные 3. Анкетирование-социально-психологические

К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы. экономические

Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является …  принуждение и жесткая дисциплина  четкая адресность директив       обязательность выполнения распоряжений

Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является беседа

Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …  10000

В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся … организация   планирование

Установите правильную последовательность основных задач бизнес-плана как основы стратегического планирования организации. 1-изложить в сжатом виде… 2- оценить затраты на реализацию  3- прогнозировать риск 4- убедить инвестора

Соотнесите термин и его определение. 1. Делегирование- передача задач и полномочий 2. Ответственность- обязательство выполнить имеющиеся зажачи 3. Организационные полномочи- ограниченное право использовать

Соотнесите термин и его определение. 1. Мотивация-динамическая система 2. Мотив –психологические причины 3. Потребности-внутреннее состояние

В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на … -устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения -изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

Особенностями информации как ресурса являются  неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость       возможность параллельного использования и легкость передачи

Установите соответствие между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия. 1. Оперативно-распорядительное решение-начальник отдела 2. Хозяйственно-руководящее решение- директора предприятия 3. Нормативное решение-президент

Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как   уяснение проблемы   разработка вариантов решени

К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся … метод свободных ассоциаций  метод инверсии

В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 45 тыс. рублей (в том числе на создание новой должности – 15 тыс. рублей, на закупку оргтехники – 20 тыс. руб.), прибыль организации в этом месяце выросла на 50 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном месяце в области управления кадрами управленческого решения составила (в процентах)  110

Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью. горизонтальной

Установите соответствие  между видом власти и его характеристикой. 1. Экспертная власть-власть, основанная на признании окружающими наличия у индивида профессиональной компетентности и недоступных им специальных знаний 2. Эталонная власть-власть, основанная на признании и последующем обожании менеджера последователями 3. Власть, основанная на принуждении- 3 власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что менеджер сможет помешать удовлетворению его насущной потребности

В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является… автократом

К основным инструментам самоорганизации как составляющей самоменеджмента относятся …  самоконтроль       самоанализ

Установите соответствие  между характеристикой делового стиля и его видом. 1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства-авторитарный 2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения-демократический 3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией-проблемно-целевой

Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса. 1-конфликтная ситуация 2-инцидент 3-возможность разрастания конфликта 4-реакция на конфликтную ситуацию 5-управление конфликтом

Фирменный стиль организации включает… эмблему   цветовую гамму

Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам …  экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве определения формы, системы и размера оплаты труда

Согласно теории менеджмента, процесс управления персоналом начинается с этапа … планирования персонала

В качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используются…  направленное приобретение опыта методы усложняющихся задач

К основным функциям, выполняемым руководителем при работе с персоналом, относятся … Воспитательная дисциплинарная

Этап карьеры, когда менеджмер достигает максимального уровня совершенствования квалификации, вершин независимости и самовыражения, принято называть этапом сохранения

Линейные связи отражают движение управленческих решений между лицами, полностью отвечающими за  деятельность организации в целом        деятельность ее структурных подразделений

К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся… внешняя среда  стратегический выбор руководства фирмы в отношении ее целей

Дивизиональная организационная структура эффективна для условий… усложнения технологических процессов диверсификации

Организационная структура органического типа эффективна, прежде всего, для условий … адаптации к изменениям среды  внедрения новой технолог

Тенденция к транснационализации хозяйственной жизни в условиях научно-технической революции предопределила растущую потребность в _______________ и _____________производства. специализации   кооперировании

Согласно теории инновационного менеджмента, научно-техническая политика разрабатывается по трем важнейшим направлениям:  -быстрое техническое обновление выпускаемой продукции  -выпуск новых товаров       -выпуск традиционных товаров, устаревших, но пользующихся спросом на отдельных рынках

Сущность выработки и реализации стратегии фирмы состоит в том, чтобы… -выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив  -направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути

Способы управления рисками подразделяются на два основных направления:  методы возмещения потерь       методы предупреждения и ограничения риска

Основными элементами комплекса маркетинга являются  продвижение       цена товар

Метод сбора первичной информации, предполагающий пассивную регистрацию исследователем (без воздействия на объект исследования) определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств, называется наблюдением

Метод расчета цены на основе анализа безубыточности и получения целевой прибыли относят к группе методов ценообразования, ориентированных на издержки

Если предприятие производит и продает товары с малым сроком хранения, то ему целесообразно использовать ________ сбытовой канал. прямой

Некоммерческий характер передаваемой информации – отличительная черта такого элемента коммуникационной политики, как …  отношения с общественностью

План маркетинга на __________ уровне предполагает разработку преимущественно конкретных оперативных маркетинговых мероприятий. инструментальном

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 10 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. А. А. Петрова не знала, что и думать: хорошее отношение начальницы сменилось предвзятостью. Стиль управления, который использовала заведующая отделом бытовой химии в руководстве сотрудниками, характеризуется как … авторитарный

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 10 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. А. А. Петрова не знала, что и думать: хорошее отношение начальницы сменилось предвзятостью. Ввиду неоднозначных требований в отношении А. А. Петровой проявился ______________ конфликт. внутриличностный

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 10 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. А. А. Петрова не знала, что и думать: хорошее отношение начальницы сменилось предвзятостью. Стадию развития отдела бытовой химии как отдельной группы можно охарактеризовать как стадию наивысшей работоспособности и производительности, которая характеризуется следующими факторами …  -группа полностью функциональна     -  обеспечена эффективная работа на достижение результата

Компания «ДревСнаб», занимающаяся производством изделий из древесины, два года назад претерпела реорганизацию: были реализованы неиспользуемые единицы оборудования, складские помещения; построено здание нового цеха, все производственные цеха оснащены новым высокотехнологичным оборудованием. Однако к настоящему моменту компания так и не вышла из зоны убыточной деятельности, при этом спрос со стороны клиентов компании явно превышал производственные возможности «ДревСнаб». Руководство компании заказало проведение экономической диагностики деятельности консалтинговому агентству «КонсАлт». По итогам проведения диагностики был разработан проект перехода компании «ДревСнаб» от организации производственной деятельности в 1 смену к полноценной загрузке производственных фондов в 2 смены. Такой переход позволял компании в ближайшие сроки выйти на получение прибыли, обеспечить выполнение всех имеющихся заказов и соблюсти все обязательства по погашению кредитов, взятых на цели перевооружения производства. По данным проекта затраты на переход с односменного производства на двухсменное составят 6 млн рублей. Произведенная оптимизация позволит увеличить производственную мощность в 2,5 раза, в результате чего объем производства может быть увеличен в 1,75 раза, производительность труда вырастет в 1,3 раза, и в первом отчетном периоде организация по прогнозным расчетам должна выйти на прибыль в 1,2 млн рублей. Эффективность управленческого решения, принятого руководством компании «ДревСнаб», следует определять как … -отношение полученной прибыли к затратам на реализацию мероприятий

Компания «ДревСнаб», занимающаяся производством изделий из древесины, два года назад претерпела реорганизацию: были реализованы неиспользуемые единицы оборудования, складские помещения; построено здание нового цеха, все производственные цеха оснащены новым высокотехнологичным оборудованием. Однако к настоящему моменту компания так и не вышла из зоны убыточной деятельности, при этом спрос со стороны клиентов компании явно превышал производственные возможности «ДревСнаб». Руководство компании заказало проведение экономической диагностики деятельности консалтинговому агентству «КонсАлт». По итогам проведения диагностики был разработан проект перехода компании «ДревСнаб» от организации производственной деятельности в 1 смену к полноценной загрузке производственных фондов в 2 смены. Такой переход позволял компании в ближайшие сроки выйти на получение прибыли, обеспечить выполнение всех имеющихся заказов и соблюсти все обязательства по погашению кредитов, взятых на цели перевооружения производства. По данным проекта затраты на переход с односменного производства на двухсменное составят 6 млн рублей. Произведенная оптимизация позволит увеличить производственную мощность в 2,5 раза, в результате чего объем производства может быть увеличен в 1,75 раза, производительность труда вырастет в 1,3 раза, и в первом отчетном периоде организация по прогнозным расчетам должна выйти на прибыль в 1,2 млн рублей. Общими показателями экономического эффекта мероприятий по совершенствованию организации труда являются … -рост производительности труда   -рост прибыли

Компания «ДревСнаб», занимающаяся производством изделий из древесины, два года назад претерпела реорганизацию: были реализованы неиспользуемые единицы оборудования, складские помещения; построено здание нового цеха, все производственные цеха оснащены новым высокотехнологичным оборудованием. Однако к настоящему моменту компания так и не вышла из зоны убыточной деятельности, при этом спрос со стороны клиентов компании явно превышал производственные возможности «ДревСнаб». Руководство компании заказало проведение экономической диагностики деятельности консалтинговому агентству «КонсАлт». По итогам проведения диагностики был разработан проект перехода компании «ДревСнаб» от организации производственной деятельности в 1 смену к полноценной загрузке производственных фондов в 2 смены. Такой переход позволял компании в ближайшие сроки выйти на получение прибыли, обеспечить выполнение всех имеющихся заказов и соблюсти все обязательства по погашению кредитов, взятых на цели перевооружения производства. По данным проекта затраты на переход с односменного производства на двухсменное составят 6 млн рублей. Произведенная оптимизация позволит увеличить производственную мощность в 2,5 раза, в результате чего объем производства может быть увеличен в 1,75 раза, производительность труда вырастет в 1,3 раза, и в первом отчетном периоде организация по прогнозным расчетам должна выйти на прибыль в 1,2 млн рублей. Экономическая эффективность управленческого решения руководства компании «ДревСнаб» равна _____%. 20

Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии- 1 длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнени 2. Менеджмент в США-короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения 3. Менеджмент в России-очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

-Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …

0,6

-Принципы менеджмента делятся на две группы…

Общие и частные

-Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…

Убеждение

-Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является …

обязательность выполнения распоряжений

четкая адресность директив

принуждение и жесткая дисциплина

-Установите соответствие  между понятием и его определением. 1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей 2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний 3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности

1-экономические

2-Административные

3-социально-психологические

-Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии (консенсус, или компромисс) 2. Менеджмент в России (сугубо единоличный, реже единолично-консультативный) 3. Менеджмент в США (единолично-консультативный, или компромисс)

-Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется…

значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

-Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название…

Кибернетика

-К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести…

участие работников в управлении

использование групповой самоорганизации

Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название…

«кибернетика»

В теории управления эволюцию концепций менеджмента представляют такие управленческие школы, как…

человеческих отношений и поведенческих наук 

научного управления и административная (классическая)

Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практике. 1.Менеджмент в Японии 2.Менеджмент в США 3. Менеджмент в России

1. длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения

2. короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения

3. очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой…совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов

К общим закономерностям управления можно отнести…

соотносительность субъекта и объекта управления

 преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами. 1. Менеджер-патерналист 2. Менеджер-дипломат 3. Менеджер-инноватор

1. играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам

2. посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями

3. активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности

К целям анализа внутренней среды организации  в менеджменте относятся…

 оценка уровня развития организационной культуры 

установление эффективности организационной структуры управления

Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая …

 содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

 поступает от объекта управления к субъекту управления

В менеджменте в соответствии с принципом _________________коллегиальности___ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня,  а также исполнителей конкретных решений.

Установите соответствие  между группой методов менеджмента и видом мотивации, являющейся для них основой. 1. Экономические методы 2. Административные (организационно-распорядительные) 3. Социально-психологические

1. материальная мотивация

2. властная мотивация

3. моральная мотивация

Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…предприятия

К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …

Приказ

Предложение

Консультация

Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…убеждение

Точка безубыточности как один из показателей оценки эффективности позволяет определить такой объем продаж, при котором… затраты на производство равны выручке от реализации продукции

Функция должности и подразделения организации признается дублирующей, если она связана с …

выполнением ее другим субъектом управления

ростом затрат на управление 

Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов, или прогнозирования.

1. определение потребностей в прогнозе, его цели

2. уточнение характеристик объекта прогнозирования

3. формирование информационной базы

4. выбор моделей и методов прогноза

5. формулировка и оценка вариантов прогноза; разработка рекомендаций по принятию решений

Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде. 1. Технико-экономическое обоснование 2. Создание 3. Окупаемость 4. Максимизация эффекта

1. работы по технико-экономическому обоснованию цели создания

2. формирование организации, разработка технологии производства

3. наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных в создание и освоение организации

4. наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект

Соотнесите элементы прямой экономической мотивации человека и их характеристики. 1. Заработная плата 2. Бонусы 3. Участие в акционерном капитале 4. Участие в прибылях предприятия

1. плата труда наемного работника

2. разовые выплаты из прибыли организации

3. получение дивидендов от акций организации

4. установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд

К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

Текущий

 Предварительный

Внутрифирменная система информации выполняет функции…

определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

Установите соответствие между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия. 1. Оперативно-распорядительное решение 2. Хозяйственно-руководящее решение 3. Нормативное решение

1. начальник отдела

2. директора предприятия

3. Президент РФ

Фаза принятия управленческого решения включает такие этапы, как …

выбор оптимального варианта решения

анализ предлагаемых вариантов решения 

К методам оптимизации управленческих решений относятся…

 математическое моделирование

теория игр

В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа … зарождения идеи

Установите соответствие  между понятием и его определением. 1. Лидерство 2. Влияние 3. Руководство

1. способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации

2. любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека

3. умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи

В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…автократом

К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся…

Самоорганизация

Самоконтроль

Установите соответствие  между характеристикой слушателя и его типом. 1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию 2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы 3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

1. внимательный

2. пассивный

3. агрессивный

Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса.

1. конфликтная ситуация

2. инцидент

3. возможность разрастания конфликта

4. реакция на конфликтную ситуацию

5. управление конфликтом

Фирменный стиль организации включает…

цветовую гамму

эмблему

Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам …

определения формы, системы и размера оплаты труда

экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве

Установление моральных санкций и поощрений поведения работников предприятия относится к ____социально-психологическим ____ методам управления персоналом.

Согласно теории менеджмента, основными направлениями при разработке кадровой политики являются …

подбор и расстановка персонала

 адаптация, обучение и оценка персонала

К основным функциям, выполняемым руководителем при работе с персоналом, относятся …

Воспитательная

Дисциплинарная

Этап карьеры, когда менеджмер достигает максимального уровня совершенствования квалификации, вершин независимости и самовыражения, принято называть этапом…сохранения

Увеличение количества элементов и уровней в структуре управления организацией неизбежно приводит к …

многократному росту числа связей

сложности связей

К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся…

стратегический выбор руководства фирмы в отношении ее целей

внешняя среда

Достоинствами организационных структур управления иерархического типа являются …

найм на работу в соответствии с квалификацией

мобилизация человеческой энергии

К преимуществам матричных структур управления относятся…

решение проблем координации

связывание воедино деятельности звеньев базовой структуры  и временных групп

Существуют две основные формы международной деятельности транснациональной корпорации:

в виде предприятий с полным производственным циклом 

в виде сборочных предприятий

Согласно теории инновационного менеджмента, основными свойствами инновации являются …

коммерческая реализуемость

 производственная применимость

научно-техническая новизна

В модели БКГ четыре комбинации факторов успеха фирмы подразделяются на ___ генерирующие ____________ и _______потребляющие________ финансовые ресурсы.

В условиях неопределенности внешней среды для решения задач менеджмента используются методы …

«платежной матрицы»

«дерева решений»

Основными элементами комплекса маркетинга являются …

продвижение

цена

товар

В соответствии с многоуровневой моделью товара Ф. Котлера, товар, который обладает базовой функциональной ценностью или полезностью для потребителя можно отнести к группе товаров …товаров по замыслу

Если зафиксированная при заключении контракта цена может быть пересмотрена в случае изменения рыночной цены данного товара к моменту его поставки, то такую цену называют…подвижной ценой

Если последовательные стадии производства и сбыта координируются одним из независимых предприятий благодаря своим размерам и силе коммерческой организации, то такие предприятия используют ____управляемую_______ координированную сбытовую структуру (КСС).

Если предприятие предлагает своим покупателям принять участие в лотерее, то данное средство стимулирования сбыта относится к предложениям…в активной форме

Если предприятие имеет узкую номенклатуру продукции, которую продает на малом количестве рыночных сегментов, то наиболее эффективна будет служба маркетинга, организованная по ___функциональному______ принципу.

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце.

В коммуникационной сети связь между заведующей отделом бытовой химии А. А. Ивановой и сотрудницей А. А. Петровой является …вертикальной

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце.

Управление проявившимся конфликтом должно начинаться со стадии …изучения причин возникновения конфликта

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце.

При наказании сотрудницы отдела заведующая использовала ____экономический_______ и _________административный___ методы управления.

Компания «Winter Holiday», работающая в сфере производства высококачественного лыжного инвентаря, активно осваивает международные рынки сбыта. В ряде стран компания уже достигла значительного успеха. Тем не менее проблема выхода на новые рынки остается для компании самой актуальной. Сотрудники представительств компании «Winter Holiday» за рубежом, по мнению руководства компании, являются источником ценнейшей информации о потребительских предпочтениях в своих странах, однако поступающая от них информация чаще носит формальный характер и не способна существенно повлиять на маркетинговую и производственную политику фирмы. Консультанты «Winter Holiday» предложили внедрить в компании технологию оценки заслуг «от каждого – общему делу», согласно которой одной их позиций оценки являлся вклад сотрудника в разработку и принятие управленческих решений в компании. Руководство компании внедрение данной технологии одобрило. В рамках данного проекта руководители подразделений всех уровней управления прошли тренинговое обучение навыкам организации коллегиального принятия решения. По итогам первых 6 месяцев реализации проекта стало известно, что если раньше в разработке и принятии управленческих решений участвовало порядка 55 сотрудников «Winter Holiday» в зарубежных представительствах, то после реализации проекта принимать участие в управлении стали 220 сотрудников. Это повысило уровень мотивации персонала зарубежных представительств, а также сделало разработку управленческих решений по маркетингу более адресной, в результате чего продажи зарубежных офисов выросли в среднем на 20 %.

Социальную эффективность управленческого решения, принятого руководством компании «Winter Holiday», следует определять как … увеличение количества работников, привлеченных к разработке и принятию управленческих решений

Компания «Winter Holiday», работающая в сфере производства высококачественного лыжного инвентаря, активно осваивает международные рынки сбыта. В ряде стран компания уже достигла значительного успеха. Тем не менее проблема выхода на новые рынки остается для компании самой актуальной. Сотрудники представительств компании «Winter Holiday» за рубежом, по мнению руководства компании, являются источником ценнейшей информации о потребительских предпочтениях в своих странах, однако поступающая от них информация чаще носит формальный характер и не способна существенно повлиять на маркетинговую и производственную политику фирмы. Консультанты «Winter Holiday» предложили внедрить в компании технологию оценки заслуг «от каждого – общему делу», согласно которой одной их позиций оценки являлся вклад сотрудника в разработку и принятие управленческих решений в компании. Руководство компании внедрение данной технологии одобрило. В рамках данного проекта руководители подразделений всех уровней управления прошли тренинговое обучение навыкам организации коллегиального принятия решения. По итогам первых 6 месяцев реализации проекта стало известно, что если раньше в разработке и принятии управленческих решений участвовало порядка 55 сотрудников «Winter Holiday» в зарубежных представительствах, то после реализации проекта принимать участие в управлении стали 220 сотрудников. Это повысило уровень мотивации персонала зарубежных представительств, а также сделало разработку управленческих решений по маркетингу более адресной, в результате чего продажи зарубежных офисов выросли в среднем на 20 %. К фактам, подтверждающим социальную эффективность внедренных руководством компании «Winter Holiday» управленческих решений, следует отнести …

рост объема продаж зарубежных офисов вследствие предпринятых управленческих мероприятий

рост числа работников, вовлеченных в разработку и принятие управленческих решений 

1. К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести…

• использование групповой самоорганизации

• участие работников в управлении

2. Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии 2. Менеджмент в США 3. Менеджмент в России

• длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения

• короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения

• очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

3. Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений (подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется …

  интеграцией 

4. Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как …

рациональное использование ресурсов для достижения целей

самостоятельный вид профессиональной деятельности

5. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой. 1. Роль лидера 2. Роль связующего звена 3. Роль приемника информации

1	отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы
2	обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации
3	постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации

6. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды, как…

поведение конкурентов

изменение технологии

7. К задачам маркетинговой подсистемы организации относятся …

изучение рынка 

оценка вероятности изменения потребительского поведения

8. В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня,  а также исполнителей конкретных решений.

 Коллегиальности

9. Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится. 1. Планирование 2. Регламентирование 3. Анкетирование

1	экономические методы
2	административные (организационно-распорядительные) методы
3	социально-психологические методы

10. Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления.

экономический 

11. Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является …

обязательность выполнения распоряжений

принуждение и жесткая дисциплина

 четкая адресность директив

12. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…

 беседа 

13. Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …

10000 

14. Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для …

формирования организационных структур управления

рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ

15. Установите правильную последовательность основных задач бизнес-плана как основы стратегического планирования организации.

1.изложить в сжатом виде основной замысел проекта, провести предварительную оценку конкурентоспособности проекта, емкости рынка

2. оценить затраты на реализацию проекта и его эффективность

3. прогнозировать риск на всех этапах выполнения проекта и попытаться определить пути выхода из возникших проблемных ситуаций

4. убедить инвестора в целесообразности финансовых вложений в предлагаемый проект

16. Соотнесите тип организаций и его характеристику. 1. Корпоративная организация 2. Индивидуалистическая организация 3. Частное предприятие

1	особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающаяся максимальной централизацией и авторитарностью руководства
2	открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность
3	предприятие, имеющее в одном лице учредителя и руководителя

17. Соотнесите теорию мотивации и ее содержание. 1. Теория справедливости Дж. Адамса 2. Теория ожиданий В. Врума 3. ERG-теория К. Альдерфера

1	концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника
2	концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий

3	концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер

18. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

предварительный

текущий

19. К информации предъявляются требования…

 точности и достоверности      

удовлетворения потребностей конкретных управляющих

20. Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации. 1. Научно-техническое решение 2. Экономическое решение 3. Организационное решение

1	установка нового оборудования на предприятии
2	премирование работника
3	создание второй смены на предприятии

21. Фаза принятия управленческого решения включает такие этапы, как …

выбор оптимального варианта решения

анализ предлагаемых вариантов решения

22. К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся…

метод симпозиума

метод собраний-совещаний

23. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

Горизонтальной

24. Установите соответствие  между понятием и его определением. 1. Лидерство 2. Влияние 3. Руководство

1	способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации
2	любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека
3	умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи

25. В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления…

Полностью передается подчиненным

26. Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалиста или руководителя характеризуется …

рассеиванием внимания

 замедлением движений

27. Установите соответствие  между характеристикой слушателя и его типом. 1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию 2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы 3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

1	внимательный
2	пассивный
	3	агрессивный

28. Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.

1

изучение причин возникновения конфликта

2	ограничение числа участников конфликта
3	анализ конфликта
4	разрешение конфликта

29. Фирменный стиль организации включает…

 цветовую гамму 

 эмблему

30. К основным принципам социального партнерства относятся …

 полномочность представителей сторон

 равноправие сторон

31. Согласно теории менеджмента, установление социальных норм поведения относится к _________________ методам управления персонала.

социально-психологическим 

32. Недостатками набора персонала из внешних источников являются…

более высокие затраты на привлечение кадров 

длительный период адаптации

33. К основным функциям, выполняемым руководителем при работе с персоналом, относятся …

воспитательная

дисциплинарная

34. Такая форма планирования карьеры, как система пожизненного найма, распространена в…

Япония

35. Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________________ и ___________________связям.

функциональным

линейным

36. Организационное построение фирмы определяет…

систему подчинения в общей иерархии управления

состав фирмы

37. Дивизиональная организационная структура эффективна для условий…

усложнения технологических процессов

диверсификации

38. Организационная структура органического типа эффективна, прежде всего, для условий …

внедрения новой технологии    

  адаптации к изменениям среды

39. Инструментами государственного регулирования внешней торговли являются…

нетарифные методы

тарифные методы

40. Согласно теории инновационного менеджмента, основными свойствами инновации являются …

производственная применимость

 научно-техническая новизна

 коммерческая реализуемость

 производственная применимость

41. Процесс стратегического управления включает следующие обязательные этапы:

анализ внешней и внутренней среды организации

разработка стратегии

42. Целями финансового менеджмента являются ___________ и ____________ методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или ее отдельных производственно-хозяйственных звеньев.

Применение

Выработка

43. В состав макроуровня маркетинговой среды предприятия входят ...

экологические факторы

состояние экономики страны

уровень развития технологий 

44. Метод сбора первичной информации, предполагающий пассивную регистрацию исследователем (без воздействия на объект исследования) определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств, называется …

Наблюдением

45. Метод расчета цены на основе анализа безубыточности и получения целевой прибыли относят к группе методов ценообразования, ориентированных на…

Издержки

46. Если предприятие производит и продает товары с малым сроком хранения, то ему целесообразно использовать ________ сбытовой канал.

Прямой

47. Инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара,  называется …

 стимулированием сбыта

48. Сегментом рынка называется…

группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.

49. В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце. В коммуникационной сети связь между заведующей отделом бытовой химии А. А. Ивановой и сотрудницей А. А. Петровой является …

Вертикальной

50. В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей. В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце. Управление проявившимся конфликтом должно начинаться со стадии …