2.5. Порядок защиты курсового проекта

Курсовой проект должен быть представлен на рецензирование в письменном виде, в сроки, установленные заданием на курсовой проект в соответствии с графиком учебного процесса, с последующей ее защитой.

В случае, если курсовой проект не соответствует вышеперечисленным требованиям, он выполняется повторно либо в текст проекта вносятся исправления в соответствии с указанными замечаниями.

3. Перечень экзаменационных вопросов

1. Основные понятия и функции СК.

2. Стандарты ИСО.

3. Динамика развития аспектов качества и модель СМК.

4. Цикл PDCA и процедуры СК.

5. Мотивы внедрения СК.

6. Основные элементы СК, характеристики.

7. Принципы построения СК и подходы к разработке СК.

8. Методические рекомендации по созданию СК.

9. Основные этапы разработки СК.

10. Типовой план работ по созданию СК.

11. Внедрение СК, основные проблемы, типовые ошибки.

12. План работы службы качества по разработке и внедрению СК.

13. Преимущества после внедрения СК.

14. Потребности и ожидания потребителя; удовлетворенность; факторы, воздействующие на удовлетворенность потребителя, источники информации.

15. Алгоритм проведения измерения удовлетворенности потребителя (ИУП), основные методы и их характеристики, закон сохранения удовлетворенности потребителя, анализ полученных результатов, порядок составления отчета по результатам анализа удовлетворенности потребителя.

16. Политика в области качества, алгоритм разработки политики.

17. Цели в области качества, классификация целей, правила формирования, схема построения дерева целей.

18. Процесс, порядок планирования, процессный подход, классификация, этапы, параметры, матрица ответственности, документирование процессов.

19. Виды ресурсов: человеческие ресурсы, инфраструктура, производственная среда, информация, природные ресурсы, финансовые ресурсы.

20.Статистические методы контроля и управления качеством, методические указания по применению.

21. Мониторинг и измерение.

22. Внутренние аудиты.

23. Метод самооценки.

24. Экономические методы.

25. Объекты анализа СК, входные и выходные данные, процедура анализа данных.

26. Показатель результативности процессов, подходы к оценке процессов, условия проведения, типичные несоответствия, управления несоответствиями, источники выявления несоответствий, анализ причин, этапы процедуры анализа, рекомендации по формированию несоответствий и их устранение.

27. Порядок действий при выполнении процесса «Предупреждающие действия», профилактические мероприятия.

28. Постоянное улучшение качества, модель, взаимосвязь с другими процессами, содержание методов.

29. Процедуры корректирующих и предупреждающих действий.

30. Перечень факторов, влияющих на создание благоприятной среды для улучшения.

31. Модели совершенствования.

Рекомендуемый библиографический список

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Офиц. Изд. – М.: Госстандарт России, 2001

2. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – Офиц. Изд. – М.: Госстандарт России, 2001

3. Беккер, Й. Менеджмент процессов. / Й.Беккер, Л. Вилков. - М.: Эксмо, 2007.

4. Бьерн, Андерсен. Бизнес – процессы. Инструменты совершенствования. / А.Бьерн. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003

5. Глудкин О.П. Всеобщее Управление качеством: учеб. для вузов. / Н.М. Горбунов, Ю.В. Зорин: Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001.

6. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / В. И. Гиссин.  – Ростов н/Д: Феникс, 2000.

7. Джордж С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях (TQM) / С. Джордж, А. Ваймерскирх. – СПб.: «Виктория плюс», 2002.

8. Ефимов, В.В. Средства и методы управления качеством: учеб. пособие /В.В. Ефимов. – Изд-во «КНОРУС», 2007.

9. Ефимов, В.В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов: учеб. пособие для вузов / В.В.Ефимов. – Изд – во « КНОРУС», 2007.

10. Ефимов, В.В. Основы обеспечения качества: учеб. пособие для вузов/ В.В.Ефимов , М. В. Самсонова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008.

11. Ефимов, В.В. Управление процессами: учеб. пособие / В.В. Ефимов, М.В. Самсонова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008.

12. Кунтулова, М.Г. Система менеджмента качества – единый систематизированный процесс / М.Г. Кунтулова. – Хабаровск, 2008.

13. Логанина, В.И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях: учебник / В.И. Логанина, О.В. Карпова, Р.В.Тарасов.- КФУ, 2008.

14. Мазур, И.И Управление качеством: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро: Под ред. И.И. Мазура.- 6-изд. – М.: Омега - Л, 2009.

15. Мишин В.М. Управление качеством: учеб. пособие для вузов / В.М. Мишин. – 2 изд., перераб. и доп., - М.: ЮНИТА-ДАНА, 2008.

16. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. / В.А. Никитин, В.В. Филонцева.- 2 изд. - СПб.: Питер, 2004

17. Огвоздин,В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учеб. пособие / В.Ю Огвоздин – 6 изд. - М.,: Изд – во « Дело и Сервис», 2009.

18. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике Г.Е.Герасимова [и др.]: под общей редакцией Г.Е.Герасимовой. – М.,: Трек, 2005.

19. Самсонова, М.В. Управление документацией системы менеджмента качества : учеб. пособие / М.В Самсонова.- Ульяновск: УлГТУ, 2008.

20. Фихман, Ю. Н. Система менеджмента качества на промышленном предприятии ( по стандарту ИСО – 9000: 2000): пособие по разработке систем / Ю. Н. Фихман, - М.,: Трек , 2005.

21. Шубенкова, Е.В. Тотальное управление качеством: учеб. пособие / Е.В. Шубенкова: под ред. проф. Ю.Г. Одегова. – М.: Изд-во «Экзамен», 2007.

22. Хачатуров А.Е. Основы менеджмента качества: учеб. пособие / А.Е. Хачатуров, Ю.А. Куликов. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2003.

23. Шарипов, С. В. Система менеджмента качества. Разработка и внедрение на основе междунар. Стандарта ISO9001: 2000: / С. В. Шарипов, Ю. В. Толстова и [др.] – СПб, Питер, 2004.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ КУРСОВОГО ПРОЕКТА

Вуз______________

Институт_________

Кафедра_________

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Проектирование систем качества»

Студент

____курса, группы ____ _____________ И.О. Фамилия

(подпись)

Руководитель проекта - ______________,____________ И.О. Фамилия

(ученая степень) (ученое звание)

Хабаровск

20___

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ЛИСТ ЗАДАНИЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВОГО ПРОЕКТА

Вуз______________

Институт_________

Кафедра_________

ЗАДАНИЕ

на выполнение курсового проекта

по дисциплине «Проектирование систем качества»

(заполняется руководителем процесса курсового проектирования)

Студент________________________________________________________

Руководитель ___________________________________________________

Вариант ( тема ) курсового проекта­­­­­­­­__________________________________

_______________________________________________________________

Сведения о выполнении разделов (элементов структуры) курсового проекта:

Наименование раздела (элемента структуры)	Сроки выполнения		Замечания
	плановый	фактический
Теоретический раздел
Аналитический раздел
Проектируемый раздел
Представление проекта на проверку на проверку