- •Основы секретарского дела
- •Глава I. Значение секретарской службы
- •Глава II. Из истории становления и развития делопроизводства и секретарской службы в России
- •Глава III. Рабочее место секретаря
- •Глава IV. Круг обязанностей секретаря
- •Глава V. Организация распорядка дня
- •Глава VI. Роль оргтехники в работе секретаря
- •Глава VII. Значение корректорской работы в секретарской службе
- •Глава VIII. Текущая секретарская работа
- •Журнал регистрации входящей корреспонденции
- •Журнал регистрации исходящих документов
- •Глава IX. Деловые контакты имеют решающее значение
- •Глава X. He Золушка, а фея - хранительница "очага"
- •Глава XI. Умение слушать и говорить
- •Глава XII. Психология и секретарская этика
- •Как распознать мошенника и способы определения фальшивых документов (из газеты "Московский комсомолец" 24.09.2001 и 02.10.2001) Советы от психиатра Михаила Виноградова
- •Глава XIII. Оформление документов Оформление документов
- •Документооборот
- •Контроль за исполнением приказов и прохождением документов
- •Хранение документов
- •Глава XIV. Первоначальные навыки владения компьютером
- •Включение и выключение компьютера
- •Клавиатура
- •Прописные и строчные буквы
- •Управление мышью
- •Глава XV. Работа с текстом в программе Word 2000
- •Необходимые манипуляции. Выделение текста
- •Создание шаблона
- •Навигация
- •Отмена произведенных действий
- •Сохранение текстов и документов
- •Оформление абзацев
- •Подчеркивание текста
- •Копирование
- •Выравнивание полей
- •Создание нового документа
- •Пакет офисных программ Microsoft Office 2000
- •Помощник (Assistant)
- •Получение быстрой справки
- •Îêíî Word
- •Ввод текста, его правка и сохранение
- •Практика редактирования
- •Использование буфера обмена
- •Форматирование, шрифты
- •Проверка правописания
- •Составление таблиц
- •Панель инструментов формитирования
- •Работа со шрифтом
- •Создание и использование календаря
- •Удобные клавиши
- •Использование меню и панелей инструментов
- •Применение диалоговых окон
- •Правка текста, перемещение текста и иллюстраций
- •Работа со шрифтами
- •Выравнивание абзацев
- •Установление междустрочного интервала
- •Выравнивание абзацев и их различные стили
- •Выделение текста и рисунков
- •Копирование и перенос текста и картинок
- •Вставка специальных знаков и элементов
- •Работа с документами и web-страницами
- •Глава XVI. Типичные ошибки начинающих секретарей
- •Ошибки организационного плана
- •Оплошности этического характера
- •Ошибки профессионального порядка
- •Ошибки, на которых учатся
- •Приложения
- •Глава XVII. Делопроизводство и архивное дело (гост р 51141-98)
- •Глава XVIII. Словарь терминов
- •Глава XIX. Перечень основных команд на английском и русском языках a
- •Глава XX. Краткий аннотированный список литературы по компьютерной технике
Как распознать мошенника и способы определения фальшивых документов (из газеты "Московский комсомолец" 24.09.2001 и 02.10.2001) Советы от психиатра Михаила Виноградова
Внешне мошенники ничем не отличаются от обычных сотрудников офисов. Они безупречны, вежливы, опрятны. Ни бегающих глаз, ни потеющих рук, ничего такого. Однако кое-какие отклонения в их поведении все же заметить можно.
Мошенник всегда старается смотреть жертве прямо в глаза, чтобы подчинить ее своей воле. Его речь напориста и убедительна, хотя напоминает скороговорку, поскольку заученный текст повторяется далеко не в первый раз. При этом он не терпит возражений. Давление на психику - первейший признак мошенничества.
Как правило, аферисты сразу требуют денег (что-то оплатить, внести аванс или залог), в то время как честные сотрудники советуют получше подумать, посоветоваться дома с родственниками (особенно если речь идет о крупной сумме). Мошенники же не дают времени на раздумья и постоянно торопят клиента: быстрей-быстрей, а то кто-нибудь обойдет на повороте.
Чтобы раскусить афериста, необходимо - и это самое главное - взять инициативу разговора в свои руки. Смело перебивайте собеседника, задавайте ему вопросы, даже не совсем относящиеся к делу, но неожиданные. Например, если обсуждается покупка квартиры, спросите, сколько всего квартир на лестничной площадке, какой в доме лифт и т.д.
Под градом ваших вопросов мошенник обязательно собьется и занервничает (вы это заметите), потому что ничего, кроме вызубренного текста, он не знает.
Неискоренима тяга людская к наживе. Любимый способ нажиться - одурачить ближних и дальних своих любым доступным способом. Главное - включить фантазию.
То, что деньги можно делать из воздуха, известно давно. Похоже, появился новый способ. Теперь пытаются одурачивать не только доверчивых граждан, но и целые областные администрации. К руководству Калининградской области обратились некие представители ОРТ из "департамента внешних связей" с предложением отснять несколько сюжетов о жизни региона. Само по себе такое предложение ничего странного не несет. Нормальная журналистская работа. Только есть несколько "но".
Не надо быть экспертом, чтобы, взглянув на бланк, на котором это предложение написано, понять, что это фальшивка. Форма документов заставляет также призадуматься - часть распечатана на компьютере, другая дописана от руки. От руки дописано именно то, зачем "съемочная группа" так стремится попасть в Калининградскую область. "Стоимость для одного предприятия (3 сюжета) 70000-80000 рублей с НДС". Вот так - ни много ни мало. Видимо, в своей наглости и безнаказанности мошенники зашли так далеко, что даже не потрудились приложить к этим "предложениям" смету, обязательную в таких случаях.
На телеканале ОРТ с большим удивлением узнали о существовании в их структуре "департамента внешних связей" (на канале существуют дирекции).
Конечно, в наши дни такие казусы встречаются реже, чем это было, скажем, в 90-е годы прошлого столетия, на заре рыночной экономики в России. Однако, как видим, случаются и в этом веке. Отсюда вывод: секретарь должен очень внимательно смотреть все входящие документы, а в случае каких-либо сомнений перепроверять реквизиты (по телефону, факсу, справочнику, через знакомые профильные фирмы, которые, возможно, уже "попались" на удочку мошенников и т.д.).