31. Дослідження маркетингового середовища підприємства.

Исследование маркетинговой среды предприятия охватывает следующие направления:

− исследование рынка;

− анализ конкурентной среды;

− изучение поведения потребителей;

− диагностика микросреды фирмы.

В процессе исследования рынка предприятия определяют следующие показатели:1. Потенциал рынка данного товара:2. Фирменный спрос на данный товар i – й фирмы: 3. Эластичность спроса 4. Емкость рынка 6. Объем продаж.

Изучение поведения потребителей.− отношение к самой компании;

− отношение (мнение, предпочтения) к различным аспектам деятельности компании по отдельным элементам комплекса маркетинга (выпускаемые и новые продукты компании, характеристики модернизируемых или вновь разрабатываемых продуктов, ценовая политика, эффективность сбытовой сети и деятельности по продвижению продуктов);

− уровень удовлетворения запросов потребителей (ожиданий потребителей);

− намерения и мотивация потребителей;

− принятие решения о покупке, определение структуры закупочного центра;

− поведение потребителей при и после покупки;

Диагностика микросреды фирмы включает следующие направления исследования:

− оценка финансового и экономического положения фирмы;

− исследование производственной программы предприятия;

− исследование системы распределения;

− исследование средств стимулирования сбыта;

− анализ сильных и слабых сторон в деятельности предприятия.

32. Поняття сегментування ринку, його призначення. Відмінність сегментації ринку від сегментування.

Сегмент рынка – группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же

Сегментирование рынков означает субъективную деятельность специалистов в области маркетинга по классификации потенциальных потребителей определенных товаров и услуг в соответствии с качественными особенностями их потребностей и спроса.

Сегментирование рынков позволяет: − выявить потребности рынка; − сосредоточить свою деятельность на конкретной группе покупа-телей; − оптимизировать затраты, связанные с продвижением и реализацией продукции. Главное же назначение сегментирования состоит в выборе целевого рынка. Целевой рынок – это привлекательная для предприятия часть рынка, на котором оно сосредоточивает свою деятельность

Процес сегментац рын явл объектив и неизбеж.

Признак сегментац - показ способа выдел этого сегмента на рын

Преимущ сегментац:· помог найти свою нишу на рын; подсказ, как правильн разраб и реализ элементы “маркет-микс”; ↑ шанс относит правильн опред желаний и стремл потребит.

33. Етапи процесу сегментування ринку.

I этап. Определение признаков, на основании которых рынок раз-бивается на сегменты.

II этап. Выбор метода и осуществление сегментирования рынка. Наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются метод группировок и методы многомерной классификации.

III этап. Интерпретация полученных сегментов. Описываются характеристики покупателей или их поведение по отношению к продукту.

IV этап. Оценка сегментов рынка. После разделения рынка на отдельные сегменты необходимо оце-нить степень их привлекательности и решить, на сколько сегментов должна ориентироваться фирма.

V этап. Отбор сегментов рынка (выбор целевого рынка).

VI етап Позиционирование товара.

Позиционирование товара – это комплекс маркетинговых мероприятий, благодаря которым потребители идентифицируют данный товар в сравнении с товарами – конкурентами