План семинара.

Тема 5. Управленческие решения.

1. Природа и характеристика управленческих решений.

2. Виды и типы управленческих решений. Требования, предъявляемые к ним.

3. Процесс принятия решения.

4. Методы и модели принятия решения.

5. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений.

Темы докладов и рефератов.

1. Методы Дельфы при коллективном принятии решений.

2. Стадии и методы творческого мышления. Основные правила использования методов творческого мышления.

Вопросы для собеседования и самоконтроля.

1. Что Вы понимаете под управленческим решением?

2. Какой состав функций содержит проблема принятия решений?

3. Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.

4. Что такое риск в принятии решений?

5. Чем отличаются решения, принимаемые в условиях определенности и риска?

6. Какую роль играет информация в принятом решении?

7. Перечислите процедуры, которые относятся к основным операциям принятия решений.

8. Какие методы и модели используются для принятия решений?

9. Назовите факторы эффективности принимаемых решений.

Литература.

1. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческих решений. – М., 1977.

2. Доусон Р. Уверенно принимать решения. Как научиться принимать решения в бизнесе и жизни: Пер. с англ. – М., 1996.

3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М.. 1984.

4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. – М., 1998.

5. Планкетт Лорн, Хейл Гай. Выработка и принятие управленческих решений: Опережающее управление. Сокр. пер. с англ. – М.. 1984.

План семинара.

Тема 6. Коммуникации в менеджменте.

1. Общее понятие коммуникаций, их общая характеристика и роль в деятельности менеджера.

2. Структура коммуникационного процесса.

3. Информация – основа коммуникации. Уровни информационного обеспечения менеджмента и типы информации.

4. Требования, предъявляемые к информации.

5. Использование информации в основных функциях менеджмента.

6. Компьютерные системы информационного менеджмента.

Темы докладов и рефератов.

1. Коммуникационный менеджмент.

2. Паблик рилейшенз – высший пилотаж коммуникации.

Вопросы для собеседования и самоконтроля.

1. Что представляют собой коммуникации и почему они необходимы организациям?

2. Какие этапы включает процесс коммуникации?

3. Охарактеризуйте коммуникации, возникающие между партнерами в процессе общения.

4. Назовите виды информации, проходящие по каналам общения.

5. Что понимается под массовой информацией и массовой коммуникацией? В чем состоят общее и отличие?

6. Какие требования предъявляются к качеству информации?

7. Что в современных организациях понимается под информационным обеспечением?

Литература.

1. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. – М., 1975.

2. Афанасьев В.Г., Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения и управления. – М., 1987.

3. Волков Е.А. Информатизация управления (социально-экономический аспект). – М., 1990.

4. Голиков В.О. Социология управления: Учебное пособие. – Уфа, 1999.

5. Евладов Б.В. Некоторые особенности социальной информации. – Новый Бирск, 1969.

6. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб., 1997.

7. Лотова И.П. Коммуникативные навыки в социальной работе \\ Семья в России. – 1998.-№2.

8. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. – М., 1998.

9. Российская социологическая энциклопедия \Под общей редакцией Г.В. Осипова. – М., 1998.

5