логистика ч2

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова

Л.Н. Косова, Н.С. Зюков, О.В. Кублашвили, Ю.А. Косова

ЛОГИСТИКА. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМ

И ФИНАНСОВЫМ ПОТОКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Часть 2

Учебное пособие

для студентов, обучающихся по направлениям: 080200.62 — Менеджмент;

080100.62 — Экономика

Москва

2014

3

Глава 1. ЛОГИСТИКА ИНФОРМАЦИОННОГО ПОТОКА

Данная глава направлена на формирование следующих компетенций:

владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-34);

уметь моделировать бизнес-процессы и знакомиться с методами реорганизации бизнес-процессов (ПК-35);

знать современные концепции организации операционной деятельности, выработать способность проводить анализ информации по операционной деятельности организации (ПК-22);

1.1.Термины и определения

Воснове процесса управления материальными потоками лежит обработка информации, циркулирующей в логистических системах.

Всвязи с этим одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока.

Информационный поток — это совокупность циркулирующих сообщений в логистической системе между логистической системой и внешней средой, необходимых для управления организацией для достижения поставленных целей. Информационный поток соответствует материальному и финансовому потокам и может существовать в виде бумажных и электронных документов. Измеряется информационный поток в знаках, страницах, байтах.

Информационный поток может опережать, следовать одновременно или после материального или финансового потоков. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с потоками, так и в противоположную. Опережающий информацион-

4

ный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе или счет к оплате. Опережающий информационный поток в прямом направлении — это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза, выписка банка и т. д.

В качестве логистической системы можно рассматривать промышленное предприятие, территориально-производственный комплекс, торговое предприятие. Цель логистической системы — оптимальная организация прохождения всех бизнес-процессов организации. В текущей практике российских предприятий в качестве функций логистической системы чаще всего рассматиривают доставку товаров и изделий в заданное место, в нужном количестве и ассортименте. Они должны быть максимально подготовленными к производственному или личному потреблению при заданном уровне издержек, хранения, предпродажной подготовки.

Современные условия консолидации информационного пространства и стирание территориальных границ определяют актуальность применения информационных технологий управления фирмами, в целом, и бизнес-процессами, в частности. Любое предприятие выступает как сложная система, управление которой требует непрерывного информационного мониторинга в режиме реального времени. Такую задачу выполняет корпоративная информационная система.

Корпоративная информационная система (КИС) — это вся инфраструктура фирмы, задействованная в процессе управления всеми потоками, включающая следующие обязательные элементы и используемые ресурсы:

формы документов, структуру справочников и данных и т. д.

регламент всех бизнес-процессов, правила внесения в них изменений;

программное обеспечение, требования к поставщику программного обеспечения, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении использования;

аппаратно-техническую базу, соответствующую требованиям по эксплуатации программного обеспечения (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное программное обеспечение и СУБД);

5

материальные (материалы, готовая продукция, основные средства);

финансовые ресурсы;

людские ресурсы (персонал);

знания (ноу-хау).

КИС должны обеспечивать выполнение ряда функций, что и определяет требования к качествам програмно-аппаратных средств этих информационных ресурсов.

Информационные автоматизированные системы (типа MRP II, ERP, CSRP [1, 2]) должны:

для функции адаптации к международным стандартам управленческого учета решать задачи планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого) учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансово-эко- номического анализа (количество учитываемых параметров деятельности фирмы от 200 до 1000, количество формируемых таблиц баз данных — от 800 до 3000);

для функции защиты информации обладать парольной системой разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления, многоуровневой системой защиты данных (средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных);

для гибкости настройки под нужды пользователей иметь возможности адаптации интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации, генератора произвольных отчетов, генератора сложных хозяйственных операций, генератора стандартных форм, консолидации информации (объединение информации филиалов, холдингов, дочерних компаний на уровне отдельных задач, на уровне временных периодов), средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации (анализ архитектуры баз данных, анализ алгоритмов, анализ статистики количества обработанной информации, журнал выполненных операций, список работающих станций серверов, анализ внутрисистемной почты);

для функции интеграции работы структурных подразделений внутри фирмы обладать возможностью одноразового ввода всех

6

обрабатываемых данных и многократного использования всеми подразделениями;

для функции системности данных (обработка данных в различных разрезах) и возможности получать информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных подсистемах и подразделениях компании, обеспечивать связи между подсистемам;

для функции комплексности управления процессами компании обеспечивать автоматизацию процедур преобразования данных

на всех стадиях продвижения продуктов компании [3].

На уровне отдельного предприятия информационные автоматизированные системы или КИС по признаку функций управления можно классифицировать следующим образом: как плановые, текущие и оперативные.

Плановые или стратегические информационные системы со-

здаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди задач, решаемых плановой системой, могут быть:

создание и оптимизация звеньев логистической цепи;

управление условно-постоянными данными;

общее управление запасами;

управление резервами и др.

Текущие диспетчерские или диспозитивные информационные системы создаются на уровне управления складом или цехом. Служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем и решают следующие задачи:

детальное управление запасами (определение мест складирования);

распоряжение внутрискладским транспортом;

отбор грузов по заказам и их комплектование и др.

Оперативные или исполнительные информационные системы

создаются на уровне исполнителей. Режим работы в реальном масштабе времени позволяет получать необходимую информацию о движении груза в данный момент и своевременно выдавать административные и управляющие воздействия на объект управления.

7

Построение КИС для обеспечения логистических процессов характеризуется следующими задачами:

структуризацией сетей;

иерархическим построением;

возрастающей автоматизацией и компьютерной поддержкой создания банка данных;

растущим применением стандартных программ для компьюте-

ров.

Корпоративная информационная система логистики должна отражать иерархическую структуру построения организации. Внутрипроизводственная часть информационной системы логистики осуществляется с помощью локальной сети (LAN), служащей коммуникативным средством на различных уровнях информационной системы. Наряду с обменом данными между отдельными группами компьютеров возникают возможности использования периферийных компьютеров. Возможны три основные топологии сетей:

1)структура звезды — все участники работают с центральным звеном (узел звезды), через которое связаны друг с другом. Недостаток заключается в том, что выход из строя этого центра нарушает работу всего комплекса сети;

2)кольцевая структура — каждый участник связан с двумя соседями. С помощью промежуточных звеньев возможна связь со всеми станциями сети. При выходе из строя одной станции кольцо оказывается нарушенным;

3)U-образная структура — все участники связаны друг с другом. Во время связи двух участников сети она временно недоступна для использования остальными. Но эта структура имеет то преимущество, что при выходе любой станции сеть остается работоспособной.

На практике обычно используются смешанные формы или развитие этих структур.

Комплекс КИС может включать типовые автоматизированные информационные системы с различными функциональными возможностями, такие как:

ERP-системы (Enterprise Resource Planning System) — системы для управления всеми ресурсами предприятия. Это интегрирован-

8

ные системы на базе IT для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы);

CRM-системы (Customer Relationship Management) — системы управления взаимодействием с клиентами. Программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (потребителями);

CPM-системы (Corporate Performance Management) — системы для управления эффективностью предприятия;

MES-системы (Manufacturing Execution System) — производствен-

ные управляющие системы;

EAM-системы (Enterprise Asset Management) — системы управ-

ления основными фондами предприятия;

SCM-системы (Supply Chain Management) — системы управле-

ния цепочками поставок;

WMS-системы (Warehouse Management System) — системы уп-

равления складами;

ECM-системы (Enterpris econtent management) — системы уп-

равления информационными ресурсами предприятия или управления корпоративной информацией;

СЭД — системы электронного документооборота.

1.2. Современные технологии обработки информации

иавтоматизированные информационные системы

Всовременных условиях на деятельность организаций большое влияние оказывает развитие информационных технологий. Большинство производственно-технологических и других процессов организации могут управляться различными автоматизированными системами. В настоящий момент не существует общепринятого стандарта управления информационными потоками, предложение программных продуктов от разных разработчиков очень многообразно как по стоимости, времени внедрения, так и по сфере применения (универсальные и с учетом специфики деятельности). Рассмотрим наиболее популярные автоматизированные системы управления информационными потоками, отдельно выделим системы для издательств и типографий.

9

ERP-системы (Enterprise Resource Planning System) — системы для планирования ресурсов предприятия. Примерами программных продуктов, реализущих концепцию ERP для КИС являются системы my SAP ERP, My SAP All-in-One и SAP Business One компании SAP AG и Oracle E-Business Suite, JD Edwards и People Soft Enterprise

компании Oracle.

На российском рынке в сегменте среднего и малого бизнеса ли-

дирует компания Microsoft с системами Microsoft Dynamics AX (Axapta) и NAV (Navision). В числе других решений можно отме-

тить системы infor:COM, MAX+, SSA ERP LN (Baan) и SyteLine от фирмы Infor. Существуют также менее универсальные решения, делающие ставку на расширение функциональности с конкретной отраслевой спецификой. Пример — система IFS Applications компании IFS с расширенной функциональностью для производства и ремонтов.

Российские ERP-системы: 1С:Управление производственным предприятием 8.0. Некоторые считают ее полнофункциональной ERPсистемой, а так же Фрегат-Корпорация, АВА-Системы.

Цель ERP-системы — содействие потокам информации между всеми подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-сис- тема формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия. Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

Функции ERP-систем:

ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для их изготовления;

формирование планов продаж и производства;

планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объемов поставок для выполнения плана производства продукции;

10