40.Классификация статистических методов управления качеством продукции. Определение потребности и выбор конкретных статистических методов в системе качества.

стат методы - важное условие рентабельного управления качеством, а также средства эффективности производственных процессов и качества продукции. применение стат методов требуется по всему жизненному циклу продукции.

на сегодняшнее время известно 3 осн блока:

1.элементарные статические методы, включающие 7 инструментов качества:

- контрольный листок

- диаграмма Парето

- схема Исикавы (причинно-следственная диаграмма)

- гистограмма

- диаграмма разброса (рассеивания)

- метод стратификации(расслоения)

- контрольная карта.

-диаграмма сродства-группировка данных по общему признаку.

Контрольный листок (таблица проверок) позволяет ответить на вопрос: "Как часто случается определенное событие?". Именно контрольный листок позволяет перейти от предположений к фактам.

Диаграмма Парето - разновидность столбиковой диаграммы применяемой для наглядного отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости. В результате анализа диаграмм Парето выявляют причины брака, имеющие наибольшую долю (наибольший процентный вклад) и намечают мероприятия по их устранению.

Причинно-следственная диаграмма (диаграмма "рыбий скелет") показывает соотношения между следствием и причинами, влияющими на него. Следствие, результат или проблема обозначаются на правой стороне диаграммы, а главные воздействия или "причины" перечисляются на левой стороне.

Гистограмма применяется в тех случаях, когда требуется исследовать и представить распределение значений измеряемой величины с помощью столбикового графика. Для наглядного изображения распределения конкретных значений параметра по частоте повторения за определенный период времени.Отличие от диаграммы Парето состоит в том, что гистограмма имеет дело с измеряемыми данными (температура, вес, геометрические размеры и тому подобное) и их распределением.

Диаграмма разброса используется для выявления зависимости между показателями качества (результат) и основными факторами производства (причина) при анализе причинно-следственной диаграммы или для выявления корреляционной зависимости между факторами. Диаграмма разброса строится как график зависимости между двумя переменными х и у. Эффективным методом определения наличия или отсутствия корреляционной зависимости является метод медиан.

Метод расслоения.Разделение полученных данных на отдельные группы в зависимости от выбранного стратифицирующего фактора. Так можно найти источник дефетной продукции.Стратифицирующим фактором модет быть поставщик, персонал, сырье. Оборудование,способ производства, по условиям окр среды.

Контрольная карта представляет собой специальный бланк, на котором проводятся центральная линия и две линии выше и ниже средней, называемые верхней и нижней контрольными границами. На карту точками наносятся данные измерений или контроля параметров и условий производства. Исследуя изменение данных с течением времени, следят, чтобы точки графика не вышли за контрольные границы. Если обнаруживается выброс одной или нескольких точек за контрольные границы, это воспринимается как информация об отклонении параметров или условий процесса от установленной нормы.

2.промежуточные статические методы

-теория выборочных исследований

-статический выборочный контроль

-метод проведения статических оценок и определения критериев

-метод применения сенсорных проверок (экспертных оценок)то что нельзя по шкале – вкус и т д

-метод планирования и расчета эксперимента

-корреляционный и регрессионный анализ

3. передовые статические методы

--передовые методы планирования и расчета эксперимента

-многофакторный (дисперсионный) анализ

-метод исследования операций

Элементарные методы могут примен-ся абсолютно всеми работниками предприятия, 2-я гр рассчитана на инженерно-тех-х работников и специалистов в области упр-я качеством, методы 3-ей гр предназначены для ограниченного числа инженеров, поскольку примен-ся при проведении оч сложных анализов процессов формир-я качества. Эти методы были положены в основу создания высокого уровня технологий и ее экспорта

Определение потребности и выбор конкретных статистических методов в системе качества описан в ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005«Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с гост р исо 9001»Потребности в количественных данных, связанные с выполнением требований ИСО 9001, определены в таблице . Для каждой потребности приведены один или несколько статистических методов.Стат методы не указаны если нет потребности в количественных данных в соответствии с выполнением требований исо 9001.Например:

№	Пункт/подпункт ИСО 9001	Потребность в использовании количественных данных	Статистический метод
5.2	Ориентация на потребителя	1.Определить требования клиента	Описательная статистика(диаграммы, гисторгаммы, график разброса); анализ измерений; анализ возможностей процесса; контроль; статистическое назначение допусков
		2.Оценить удовлетворенность потребителя	Описательная статистика; выборочный контроль