УМК Экспертные информационные технологии

3

4

Общие сведения о курсе

Современный менеджмент характеризуется стремительным наполнением элементами смежных отраслей знаний и практик, примыкающих к нему или составляющих основу управления как системы. Эффективность образования в области менеджмента организации, в том числе и в сфере государственного и муниципального управления, напрямую зависит от того, в какой дидактической оболочке происходит изучение теоретического базиса управления, технологических процессов и информационного обеспечения управления, а также приобретение практических навыков.

Учитывая современные требования по реформированию государственного и муниципального управления в части расширения и конкретизации полномочий органов местного самоуправления, особую актуальность при подготовке специалистов приобретает использование инновационных подходов. К одному из них, в части информационно-технологической составляющей, можно отнести овладение экспертными технологиями на основе использования и развития креативных способностей обучаемых. Это также обусловлено тем, что в функциональной нагрузке современного специалиста в области государственного и муниципального управления значительное место занимает экспертная составляющая. Как показывает опыт и исследования в области экспертизы организационноэкономических объектов, их основу составляют экспертные системы и процедуры управленческого консультирования.

Курс «Экспертные информационные технологии» направлен на овладение современными информационными технологиями в области экспертизы объектов социально-экономической природы с акцентом на применение групповой мыследеятельности, развивающей креативный потенциал обучаемых. Методологическую основу курса составляет организационно-деятельностная игровая технология (ОДИ-технология), современные экспертные системы и диагностические процедуры управленческого консультирования. Инструментальная основа – разработанное на кафедре информационных технологий и зарегистрированное в РОСПАТЕНТЕ авторское программное обеспечение (ПО) и стандартные экспертные системы.

5

Цели, достижение которых предусматривается программой курса, заключаются в следующем:

•освоение знаний, составляющих основу представлений об экспертных информационных технологиях, их интерпретации относительно объектов экспертизы, методологии экспертных систем и технологий управленческого консультирования;

•овладение умениями рационально использовать информационные ресурсы экспертных систем в совместной работе с руководителями и специалистами организаций и учреждений на управляемой территории с целью сведения к минимуму потерь от погрешностей в принятии решений;

•развитие экспертно-информационного интеллекта и аналитической составляющей в системе управления объектами социальной природы как в штатной, так и экстремальной ситуациях;

•воспитание профессионального отношения к инструментальным средствам экспертизы на основе современных информационных технологий;

•выработка навыков обмена знаниями, диагностики объектов различной природы на основе групповой работы, экспертизы качеств персонала при автоматизации аттестационной процедуры, использования экспертных систем в бизнес-планировании, а также синтеза экспертной информации.

Дисциплина «Экспертные информационные технологии» является основой для изучения специальных дисциплин управленческого, экономико-аналитического и социального циклов. Служит дополнением к инструментальному обеспечению в процессе прохождения практик.

Студент, успешно освоивший курс, должен:

– знать содержание и назначение экспертных информационных технологий, их место в анализе организационного развития систем, методологические основы и функциональное назначение основных экспертных систем; особенности мониторинга и диагностики объектов регионального управления; особенности управленческого консультирования как экспертной технологии, принципы и технологию диагностики на основе организационно-деятельностной методологии (ОДИ-технология); информационные процессы автома-

6

тизации аттестационных процедур в системе управления персоналом;

– уметь организовывать обмен знаниями, проводить диагностику объекта социально-экономической природы, осуществлять экспертизу функциональной нагрузки персонала и аттестационные процедуры с использованием специального программного обеспечения; разрабатывать и оптимизировать бизнес-план на основе программы

Project Expert.

Методика преподавания дисциплины строится на сочетании лекционных и практических занятий, проводимых с использованием специальных и стандартных программных средств на основе ОДИ-технологии.

Для оценки степени усвоения студентами учебного материала в течение семестра проводится текущий опрос и промежуточный контроль знаний, предусмотренные технологией проведения занятий. Итоговый контроль – экзамен.

9

Программа курса

Раздел 1. Теоретические основы экспертных информационных технологий

Тема 1. Экспертная деятельность в государственном и муниципальном управлении

Экспертная деятельность в государственном и муниципальном управлении. Понятие экспертизы. Организационное развитие системы как объект экспертизы. График оргразвития. Основное назначение экспертных информационных технологий (ЭИТ).

Тема 2. Состав экспертных информационных технологий

Методология экспертных информационных технологий. Экспертные системы как основа экспертных информационных технологий. Базы знаний и программно-аппаратные средства. Преимущества и условия использования экспертных систем. Понятие экспертной информационной технологии.

Раздел 2. Программно-аппаратные средства экспертизы

Тема 3. Обзор и общая характеристика современных экспертных систем

Экспертные системы как база информационных экспертных технологий. Общая характеристика и назначение системы Project Expert, содержание основных функций. Использование Project Expert в бизнес-планировании. Назначение и основные функции системы Audit Expert.

Тема 4. Применение экспертных информационных технологий в государственном и муниципальном управлении

Характеристика и назначение системы Invest – EM. Основные функции и возможности АИС Invest – EM в муниципальном управлении. Мониторинг и диагностика объектов регионального управления на основе АИС Invest – EM.

10

Тема 5. Программно-аппаратные средства обработки экспертной информации

Оценка влияния эксперта на групповое решение (ПС «Про- цесс-анализ»). Технология обработки экспертной информации (ПС «Диагноз»). Мониторинг и коррекция групповой работы при экспертизе (ПС «Оценка групповой работы»). Методика оценивания и ранжирования проблем (ПС «Диагноз»). Синтез проблем на основе графо-аналитического метода.

Автоматизированная технология формирования проекта аттестационной характеристики госслужащего (ПС «Информационное обеспечение кадровой работы»).

Раздел 3. Экспертные технологии управленческого консультирования

Тема 6. Управленческое консультирование (УК) как экспертная технология

Основные понятия, принципы и типы управленческого консультирования. Содержание и определение экспертной технологии УК. Организационный потенциал и характеристики объектов консультационной деятельности. Информационное взаимодействие «консультант-клиент». Классификация объектов экспертизы и консультирования. Современные организационные формы УК.

Тема 7. Содержание и информационная характеристика консультационного процесса

Содержание и последовательность консалтинговых процедур. Характеристика фаз консультационного процесса: подготовки, диагностики, разработки решений и планирования действий, внедрения и завершения. Диагностика как системообразующая фаза: классификация, алгоритм, содержание. Диагностические процедуры в работе государственного и муниципального служащего.

Тема 8. Диагностика на основе деятельностного подхода

Экспертное содержание диагностики объекта. Экспертное содержание понятия «проблема». Информационная модель и виды диагностики. ОДИ-диагностика: концептуальная основа и условия