- •Курс лекций
- •1.2. Потребители. Потребление. Модернистское и постмодернистское мировоззрение и их влияние на представление о поведении потребителей
- •Потребители
- •Потребление
- •Модернистское и постмодернистское мировоззрение и их влияние на представление о поведении потребителей
- •Влияние модернизма и постмодернизма на методологию исследования поведения потребителей
- •Тема 2. Модель покупательского поведения
- •Детерминанты пп индивидуальных потребителей
- •Тема 3. Факторы внешнего влияния на поведение индивидуальных потребителей
- •3.1. Культура
- •Классификация ценностей по направленности (Хокинс, Бест, Кони)
- •3.2. Влияние социальных классов и статуса человека
- •3.3. Влияние референтных групп на потребительское поведение индивидуального потребителя
- •3.4. Влияние семьи и домохозяйства на потребительское поведение индивидуального потребителя
- •Домохозяйство
- •Тема 4. Внутренние факторы влияния на поведение индивидуальных потребителей
- •4.1. Индивидуальные различия. Знания.
- •4.1.2. Организация знаний
- •4.1.3. Измерение знаний
- •4.2.4.2. Измерение аффективного (чувственного) компонента
- •4.2.4.3. Измерение поведенческого (намерений) компонента
- •4.3. Индивидуальные различия. Мотивация.
- •4.3.2. Теория мотивации и маркетинговая стратегия
- •4.4. Индивидуальные различия. Самовосприятие.
- •4.5. Индивидуальные различия. Личность.
- •4.5.1. Методы исследования личности:
- •4.6. Индивидуальные различия. Эмоции.
- •4.7. Индивидуальные различия. Ценности.
- •4.8. Индивидуальные различия. Жизненный стиль.
- •4.9. Индивидуальные различия. Ресурсы потребителей.
- •4.10.Психологическиепроцессы (обработка информации)
- •4.10.2. Обработка информации и маркетинговая стратегия
- •4.11. Обучение
- •Тема 5. Процесс принятия решения индивидуальным потребителем
- •5.1. Типы процессов решений
- •5.2.Этапы принятия решения
- •Тема 6. Консьюмеризм и особенности его развития в России
- •6.1. Ретроспектива консьюмеризма
- •6.2. Распространение консьюмеризма
- •6.3. Развитие консьюмеризма в России
- •Тема 7. Потребность корпоративного потребителя
- •7.1. Специфика потребности корпоративного потребителя
- •На основе подхода Дж. О'Шонесси
- •Модель корпоративных ценностей по ж.Ж. Ламбену
- •7.2. Детерминанты организационной потребности
- •7.2.1 (По Ламбену)
- •7.2.2. (По ф. Котлеру)
- •Тема 8. Поведение организационного покупателя
- •8.1. Типы закупочных ситуаций
- •Связь параметров процесса принятия решения с ситуацией покупки
- •8.2. Этапы принятия решения (процесс организационной покупки)
- •Можно использовать следующую модель оценки поставщика
- •Стадии организационной закупки и распределение ролей в центре закупки
- •9. Контрольные вопросы
- •10. Тесты
- •11. Список литературы
7.2. Детерминанты организационной потребности
7.2.1 (По Ламбену)
|
Внутренние детерминанты | |
|
Характеристики корпоративного потребителя (организации) | |
|
Характер потребности конечного потребителя |
|
|
Описательные характеристики корпоративного потребителя |
|
|
Поведенческие особенности корпоративного потребителя |
|
|
Особенности ЛПР |
|
|
Внешние детерминанты | |
|
Характеристики окружения потребителя | |
|
Исторические факторы, экономические, политические, правовые, географические, климатические, природные, социально-культурные, научно-технические, экологические, случайные факторы, отражающие совокупное воздействие плохо изученных комплексных процессов. | |
7.2.2. (По ф. Котлеру)
|
Внутренние детерминанты | |
|
Организационные факторы |
Цели организации; Политические установки организации; Принятые методы работы; Организационная структура; Внутриорганизационные системы и процессы; Корпоративная структура (бизнес-портфель) |
|
Факторы индивидуальных особенностей личности ЛПР |
Возраст; Уровень доходов; Образование; Служебное положение; Тип личности; Готовность пойти на риск; Система ценностей; Уровень культурного развития |
|
Факторы межличностных отношений |
Интересы; Полномочия; Статус; Умение поставить себя на место другого; Умение убеждать |
|
Внешние детерминанты | |
|
Факторы среды |
Уровень первичного спроса; Экономическая перспектива; Стоимость кредитов; Темпы материально-технического прогресса; Политические события и тенденция в области регулирования предпринимательской деятельности; Природная среда; Изменения в деятельности конкурентов; Вопросы социальной ответственности |
Тема 8. Поведение организационного покупателя
Исходной точкой ПП является организационный стиль —
– это образ жизни организации, отражающий и формирующий ее потребности и отношения, влияющий на принятие решений о покупке. Иными словами, это характер использования организацией ее ресурсов – финансовых, временных, трудовых и прочих.
организационный стиль зависит от ряда факторов внешнего и внутреннего воздействия, которые (особенно внутренние) различны для разных организаций.
организационный стиль зависит от ряда факторов внешнего и внутреннего воздействия, которые изменяются во времени.