Заключение

По поставленным задачам была проведена работа.

По первой задаче – изучить литературу на тему технического направления в исследованиях, было выяснено, что среди важнейших достижений сферы туризма стала ее компьютеризация. Компьютерная революция в туризме имеет особенности, на которые стоит обратить внимание. Определение потенциальных возможностей компьютерных технологий и изучение принципов успешной компьютеризации являются основными направлениями в технических исследованиях. Анализ научно-технических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов. Научно-технический прогресс несет в себе огромные возможности и не менее серьезную угрозу для фирмы.

По второй задаче – рассмотреть проведения исследования с техническим направлением на предприятии, было рассмотрено исследование проведенное на турфирме. Компания «ТУРИНФО группа РФР» работает на рынке туристических услуг с 1991. Для каждого отдела главного офиса турфирмы необходимо подобрать нужную оргтехнику. Для главного офиса исследуемой турфирмы необходимо проложить локальную сеть и рассчитать ее основные показатели. Затраты вместе с оргтехникой составляют 11295 у.е либо в национальной валюте – 349015 руб. Срок окупаемости – 4,7 года.

По третьей задаче – выявить недостатки проведенного исследования, было выявлено, что в исследовании были учтены все важные аспекты и просчитана эффективность, но было упущение. Необходимым в работе офиса является специализированное программное обеспечение.

По четвертой задаче – разработать рекомендации по проведению исследования с техническим направлением, были предложены решения возникших проблем. На рынке существует огромное количество программ предназначенных для турфирм с тем или иным уклоном. Специальные программы для продажи авиа-билетов или программы объединяющие в себе всю деятельность туроператоров.

Список использованных источников

• Кисляк М. Методы сбора информации и инструменты анализа/ (http://www.advertology.ru/print45621.htm)

• Шкляр М.Ф. Основы научных исследований. - М.: Издательство: Дашков и Ко, 2009

• Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. М., 1996.

• Гуляев В.Г.Новые информационные технологии в туризме. М., 1998.

• Ефимова О. Курс компьютерной технологии с основами информатики, М.: ООО «Издательство АСТ». ABF, 2004г.

• Плотникова И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса.

• Сергеева И.И, Тарасова Н.В.. Информатика: Учебник, - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М, 2006г.

Приложения 1, глосаррий

Услуга — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.

Фирма — это единица предпринимательской деятельности, оформленная юридически и реализующая собственные интересы посредством производства и продажи товаров и услуг с использованием различных факторов производства.

Туроператор — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, продвижением и реализацией туров.

Турист — человек, который занимается туризмом, совершает туристические путешествия.

Рынок — категория товарного хозяйства, совокупность экономических отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров (услуг) и потребителями.

Клиент — общее название субъекта, использующего некоторые услуги.

Анализ — метод исследования, характеризующийся выделением и изучением отдельных частей объектов исследования.

Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями.

Инновация — нововведение в области техники, организации труда или управления, основанное на использовании достижений науки и передового опыта, обеспечивающее качественное повышение эффективности производственной системы.

Прогресс — направление развития от низшего к высшему, поступательное движение вперед, к лучшему.

Оргтехника — техническое оборудование офиса, облегчающее и ускоряющее бумажное делопроизводство и административно-управленческую деятельность.

Компьютеризация — широкое внедрение ЭВМ (компьютеров) в различные сферы человеческой деятельности, проектирования сложных объектов; планирования, учета и обработки статистических данных, организационно-административного управления; проведения научных исследований, обучения, диагностирования и т. д.).

Квалификация — уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника.

Инвестиции — вложения капитала с целью получения прибыли.

Бизнес-план — подробный план действий компании, содержащий сведения о компании, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, а также, показатели, которых должо достичь компания в течении определенного периода времени.

Система — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

Автоматизация — одно из направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы с целью освобождения человека от участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов, изделий или информации, либо существенного уменьшения степени этого участия или трудоёмкости выполняемых операций.

Исследование – поиск информации по какой-либо проблеме, за которым следует ее обобщение (написание исследовательской работы или заключения).

Предприятие — самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и сбывает товары, выполняет работы, оказывает услуги.

Рекомендация — совет, указание об определенном образе действий.