Содержание

Введение	3
Раздел 1. Сущность антикризисного менеджмента. Роль PR в антикризисном менеджменте	4
1.1. Предмет, метод и содержание курса. Кризис и антикризисный менеджмент	4
Вопросы по теме	8
1.2. Типология кризисов	8
Вопросы по теме	17
Список рекомендуемой литературы по разделу	17
Раздел 2. Технологии управления кризисом	19
2.1. Управление кризисными ситуациями	19
Вопросы по теме	28
2.2. Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса	28
Вопросы по теме	37
2.3. Условия создания эффективных сообщений для целевых аудиторий	37
Вопросы по теме	42
2.4. Комплексные циклы действий в конфликтных ситуациях	42
Вопросы по теме	46
2.5. Технологии предотвращения экстремальных ситуаций	47
Вопросы по теме	49
Список рекомендуемой литературы по разделу	49
Перечень заданий по дисциплине «Связи с общественностью как антикризисный менеджмент»	51
Методические указания к самостоятельной работе студентов по дисциплине «Связи с общественностью как антикризисный менеджмент»	56
Приложение 1. Классификация рисков для авиакомпании	59
Приложение 2. Восстановление репутации производственного предприятия в локальном сообществе	60

Редактор М.А. Блус.

ИД № 06039 от 12.10. 2001 г.

Сводный темплан 2007 г.

Подписано в печать .01.07. Формат 60х84/16. Бумага офсетная. Отпечатано на дупликаторе. Усл. Печ. Л. 4. Уч.- изд.л. 4. Тираж 100 экз.

заказ

Издательство ОмГТУ, 644050, г. Омск, пр-т Мира, 11

т.23-02-12

Типография ОмГТУ

1Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С.128.

2Там же, с.146

3Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению. / Под ред. Г.П. Иванова. М., 1995. С. 130.

4Там же, с.130.

5Лунев В.П. Тактика и стратегия управления фирмой. М., 1998.

6Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С. 145.

7Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб, 2003. С. 28.

8Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. СПб, 2005. С. 298 – 307.

9См. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

10Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб, 2003. С. 9

11Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С. 134.

12 Сальникова Л. Журналист – друг или враг? Лаборатория рекламы, маркетинга и PR 2005 - № 2 - С. 12.

13Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. - СПб., 2003.С. 19.

14Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С. 136.

15Бове Кортлэнд Л., Аренс Уильям Ф. Современная реклама. Тольятти, 1995. С. 18.

16TheGreatPepsiHoax//CreativityinPublicRelations.N.Y., 1995.

17Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. СПб, 2005. С. 304 – 306, 308 – 309.

18Степнова Л. АнтикризисныйPR… внутри компании.http://www.sovetnik.ru/konkurs/places/raso/?id=87&type=view

19Ходорковский М. Нам неинтересно работать вне кризиса // Коммерсантъ-daily. 1998. 10 июня.

20Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С. 141.

21Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. — http://mx4.ru/konflictology_hrestomatia/15/b/

22Чумиков А.Н. связи с общественностью. Паблик рилейшнз». М., 2000. С.144.

23Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. — http://mx4.ru/konflictology_hrestomatia/15/b/

24Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С.151 - 152.

25По материалам спутникового канала «Discovery Channel».

26Руденко А. Правда дороже лица. Вывести компанию из кризиса помогут признание ошибок и решительные действия по их исправлению. «Ведомости» 17.07.2005. № 136. С 4.

27http://www.msk-pr.ru/advices/advices/6.html

28Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз. М., 2001. С. 130.

29Баркеро Кабреро Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. М., 1997.

64