Twitter сообщает, что происходит сейчас
Пользователи Twitter вечно на что-нибудь жалуются, но из этого, как ни странно, можно извлечь пользу. Почти все корпоративные средства для работы с социальными сетями содержат встроенные инструменты, позволяющие вылавливать негативные отзывы о компании и её продуктах. Это помогает куда быстрее и точнее определять реакцию людей на действия компании.
Для жалоб есть и другие применения. Исследователи из Университета Рочестера проанализировали 3,8 млн твитов, оставленных 94 тысячами пользователей из Нью-Йорка, а затем отметили на карте города рестораны, фастфуды и забегаловки, от которых, судя по жалобам в Twitter, лучше держаться подальше. Любопытный момент: их результаты оказались близки к данным, которые городские власти получают более традиционными методами.
В Японии сходный проект был начат корпорацией Fujitsu. Правда, объектом интереса послужили не угрожающие пищеварению предприятия питания, а преступность. В Fujitsu разработали систему, которая перебирает сообщения из Twitter и отыскивает среди них те, в которых говорится о происшествиях. Затем она классифицирует информацию и в реальном времени делает отметки на карте. Согласно исходному замыслу, прохожие будут использовать постоянно обновляющуюся карту преступности для того, чтобы обходить опасные кварталы стороной.
Другой японский проект — под названием XRAIN — использует алгоритмы машинного обучения для того, чтобы скомбинировать информацию из социальных сетей и данные об атмосферных явлениях, полученные с помощью радара. Компьютерная система постоянно ищет в интернете свежие посты с упоминанием стихийных бедствий, а затем изучает учётные записи их авторов для того, чтобы определить возможные координаты бедствия и оценить достоверность сообщения. Испытания показали правильность такого подхода: система сигнализировала о бедствиях на три часа раньше, чем аналоги, не учитывающие активности в социальных сетях.4
Интересные факты
Исследование, проведённоеИсследовательским центром Пью, показало, что реакция пользователей Твиттера на местные и политические новости сильно отличается от реакции людей, опрошенных на улицах.
Возможно, это и очевидно, но реакция твиттерян на события обычно более либеральна, чем в среднем по стране. Например, в Центре Пью приводят в качестве примера чрезвычайно положительные отзывы пользователей этого сервиса на то, что суд Калифорнии признал незаконным закон о запрете однополых браков. К тому же Твиттер куда сильнее критиковал Ромни, чем в целом по США.
С другой стороны, твиттеряне точно так же не доверяют и Обаме. Что же можно сказать? Что если в вашем твиттере все хотят, чтобы Путин немедленно сложил вещички и сказал «я ухожу», это ещё не значит, что то же самое считают по всей России.5
В статье, опубликованной в SAGE Open, говорится, что представители разных наций читают разные типы статей. Например, американцы и британцы больше любят мнения и мировые новости, испанцы тяготеют к местным и национальным, бразильцы читают о спорте и искусстве, а немцы — о политике и экономике. Учёные обнаружили, что немецкие и испанские читатели больше любят национальные газеты, а британцы предпочитают иностранные публикации.6
Исследователи Эмилио Феррара, Онур Вароль, Филиппо Менцер и Алессандро Фламмини не раз уже обращались к статистике социальных сетей, гуляющих по ним мемов. Ну а теперь, с 12 апреля до конца мая 2013 года, они изучали твиты, гуляющие по 63 городам Соединённых Штатов.
Изучено было около одиннадцати тысяч тем «чириканья», каждая из которых характеризовалась или своим хештегом, или ключевой фразой. Прежде всего учёные определили «декремент затухания». Выяснилось, что около 70% тем исчезают уже в течение первых двадцати минут. Ну а больше суток «живут» только 0,3% микросообщений и их «потомства»…
Дальше выяснялось направление движения твитов. И тут выяснился забавный факт: движутся они не как пионеры американского фронтира, с востока на запад, а скорее как наши казаки-землепроходцы, «встречь солнцу», с запада на восток. Рождаются на Тихоокеанском побережье и дальше движутся к Атлантическому. Расползаясь по пути от крупных городов к мелким… Рекордсменами же по «запуску» в информационное пространство оказалась следующая пятёрка городов — Лос-Анджелес, Цинциннати, Вашингтон, Сиэтл и Нью-Йорк.
Перечень интересный. Ну, Город ангелов с его «Фабрикой грёз», понятно, лидирует на рынке поставок сплетен: взгляните, сколько интернет-новостей порождает местная актёрская среда. Понятно, что Вашингтон (округ Колумбия) хоть и не слишком велик, но генерирует мощный информационный поток: такова магия власти. Но вот то, что деловую столицу мира и крупнейший город США Нью-Йорк обгоняют деловитые, но куда меньшие среднезападный Цинциннати и тихоокеанский Сиэтл, довольно необычно. Оказалось, что маршруты движения твитов, их кластеры прекрасно совпадают с узлами авиационного движения…7
Выводы
Безусловно такой источник информации как Twitter открывает новые возможности для социологических исследований, результаты которых являются интересным материалом для исследователей, и ресурсом выявления новых источников дохода для рекламных агентств, бирж, теле-радио компаний.
Так же обратим внимание на то, что эффекта, которого раньше, во времена Наполеоновских войн, достигали курьеры, правительственные и частные, ныне добивается «чириканье» широких народных масс в «Твиттере». Коротенькие записочки становятся важным фактором планетарного и национальных информационных полей.
Ссылки на сайты.
1 http://www.computerra.ru/52606/
2 http://news.kosht.com/caleidoscope/2013/10/16/CHislo_polzovateleii-Twitter_rezko_vozroslo.html
3 http://www.computerra.ru/83456/twitter-bigdata/
4 http://www.computerra.ru/83456/twitter-bigdata
5 http://www.computerra.ru/84233/s-pomoshhyu-twitter-issledovateli-vyiyasnili-kakie-novosti-predpochitayut-chitat-lyudi-iz-raznyih-stran/
6 http://www.computerra.ru/84233/s-pomoshhyu-twitter-issledovateli-vyiyasnili-kakie-novosti-predpochitayut-chitat-lyudi-iz-raznyih-stran/
7 http://www.computerra.ru/86207/hodyat-sluhi-v-twitter-e-a-uchenyie-iz-indianyi-sledyat-za-ih-rasprostraneniem/