1.3. Определение понятия, целей и задач консультирования

И практические психологи, и академические исследовате­ли затрудняются дать четкое определение психологическому консультированию или однозначно указать сферы его приме­нения, поскольку слово «консультирование» уже давно пред­ставляет родовое понятие для различных видов консультатив­ной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы. К консультированию относят и профессиональное консульти­рование, и педагогическое, и промышленное, и консультиро­вание руководителей, и пр. Консультативная психология представляет собой важное самостоятельное направление психологической науки и практики. Обобщая наработанный в литературе материал, проведем сравнение консультирова­ния и психотерапии по определенным параметрам. Результа­ты (при этом мы отдаем себе отчет, что в реальной практике та­кое разведение весьма условно) отражены в таблице 1.

Таблица 1 Сравнительный анализ консультирования и психотерапии

Параметры сравнения	Консультирование	Психотерапия
Методы воздействия	Беседа	Клиническая беседа
Цель	Реорганизация межлично­стных отношений	Решение глубинных личност­ных проблем
Специалисты	Психологи, социальные работники (диплом о выс­шем психологическом об­разовании + практика)	Врачи, психологи (диплом о высшем психологическом об­разовании + специализация по психотерапии или клинической психологии + практика + собст­венная психотерапия)
Локус жалоб	На других	На себя

Параметры сравнения	Консультирование	Психотерапия
В центре работы	Настоящее, сам клиент	Настоящее + прошлое, клиент + терапевт
Характер взаи­модействия	Доверительный контакт	Терапевтический (рабочий) аль­янс
Длительность	5-6 встреч	Десятки, а то и сотни
Клиенты	Любой дееспособный пси­хически здоровый человек	Как минимум рефлексирующий человек, как правило, невротик

Консультирование охватывает более широкий круг человече­ских проблем (направлено «вширь»), чем психотерапия (направ­лено «вглубь»). Консультирование и психотерапия ориентиро­ваны на разные этапы взаимодействия психолога и клиента. Консультирование отказывается от концепции болезни, то есть признает право человека на большее многообразие поведенче­ских реакций и психических состояний как здоровых, а не бо­лезненных проявлений. Основной функцией консультанта яв­ляется предоставление клиенту необходимой информации, стимулирование его активности для работы над собой.

В настоящее время особую роль приобретают превентивные формы психологического воздействия, «предвидящие» возник­новение проблемы. Превентивная психологическая помощь - это система психологического воздействия на личность через сово­купность методов и техник, разработанных на основе достоверно­го знания об основных психологических проблемах, возникающих в онтогенезе. Консультирование - это прежде всего превентивная, упреждающая помощь, предотвращающая развитие нежелатель­ных осложнений, в которой особое значение имеет диагностика. Методы консультирования можно отнести к методам превентив­ного психологического воздействия, состоящим в креативном воссоздании форм культурного филогенетического опыта, закре­пленных в известных способах разрешения этих проблем лично­сти для осознания, разрешения и преодоления этих проблем в он­тогенезе. Совокупность методов и способов направлена на: 1) соз­дание моделей проблем и проблемных ситуаций; 2) разъяснение сути их; 3) создание условий для обучения и самообучения чело­века способам самодиагностики и разрешения проблем; 4) приме­нение в предшествующий кризисам (проблемам) период.

Алешина Ю. Е. определяет психологическое консультирова­ние как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом по­строенная беседа.

Цель консультирования -- культурно-продуктивная лич­ность, обладающая чувством перспективы, действующая осоз­нанно, способная разрабатывать различные стратегии поведе­ния и способная анализировать ситуацию с различных точек зрения. Разговор с консультантом должен помочь человеку в ре­шении проблем и налаживании межличностных отношений с ок­ружающими. В целом эффективность консультативного процес­са связывают с личностным продвижением и ростом. По мнению Скалли и Хопсона, существует три основных цели консультиро­вания: помощь другим в их самоусилении, личностное развитие клиента и создание здоровых микро- и макросистем для функ­ционирования индивидуумов. При этом они настаивают, что главной является вторая цель, и в этом видят залог эффективно­сти консультирования.

В процессе консультирования консультант, как правило, по­этапно решает основные задачи: 1) помогает клиенту сориентиро­ваться в собственных проблемах, найти направление, в котором следует искать выход из затруднительной ситуации; 2) актуали­зирует личностные ресурсы и способности клиента, способствую­щие нахождению новых возможностей решения проблем. Соот­ветственно консультативная беседа имеет два аспекта: диагности­ческий и психотерапевтический. Для решения диагностической задачи консультанту нужно осуществить всесторонний анализ не­обходимой информации о клиенте и его ситуации и определить (идентифицировать) проблемы, заставившие обратиться за помо­щью. В первую очередь выясняются причины и источники воз­никновения и развития проблем клиента. Терапевтическая зада­ча - это процесс реализации помощи человеку с использованием специальных приемов и техник. Он включает психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализа­цию собственных ресурсов клиента, эффективность которых будет намного выше, если коррекционная работа опирается на результа­ты решения диагностической задачи, помогающей установить оп­тимальные формы помощи, адекватной именно для этого случая.

Схема деятельности консультанта любой теоретической ориентации (психодинамической, поведенческой и клиентцентрированной) выглядит так: выявление проблемы - диагноз -анализ фактов - план вмешательства - вмешательство в виде консультирования - оценка результатов совместной деятель­ности консультанта и клиента.

Проанализировав различные подходы в консультирова­нии, обнаруживаем сходные механизмы, определяемые об­щими закономерностями психологического воздействия: за­ражение, внушение, убеждение и подражание.

• Заражение определяется как бессознательная, неволь­ная подверженность индивида определенным психологиче­ским состояниям, проявляющимся не через осознанное при­нятие информации или образцов поведения, а через передачу определенного эмоционального состояния, с помощью рече­вого воздействия, ритмов, восклицаний и иных средств. При заражении осуществляется сопереживание диадой «кон­сультант-клиент* общего психологического состояния.

• Внушение представляет собой особый вид воздействия, а именно: целенаправленное, неаргументированное воздей­ствие одного человека на другого. При внушении осуществ­ляется процесс передачи информации, основанный на ее не­критическом восприятии,

• Убеждение построено на том, чтобы с помощью логиче­ского обоснования добиться согласия человека, принимающе­го информацию. Вывод должен быть сделан принимающим информацию самостоятельно.

• Подражание осуществляется простым принятием внеш­них черт поведения другого человека, а также воспроизведе­нием индивидом черт и образцов демонстрируемого поведе­ния. Различают несколько видов подражания: а) логическое и внелогическое; б) внутреннее и внешнее (Андреева Г. М.).