02_-_Metodologia_PUR

МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

I. Подходы к разработке управленческих решений

1. Системный подход (модель «черного ящика», матрешка …).

Исследование объектов как систем.

Принципы:

• цель;

• целое;

• непротиворечивость целей подсистем и системы в целом;

• восхождение от абстрактного к конкретному;

• единство анализа и синтеза;

• связи.

Внешняя среда

ПРОЦЕСС

Вход Выход

Обратная связь

2. Комплексный подход

Технические

Экологические

Экономические

Организационные

Социальные

Психологические и пр.

3. Интеграционный подход

+ +

Система Тоже система По вертикали По горизонтали

4. Маркетинговый подход (ориентация любых задач на потребителя).

5. Функциональный подход.

Потребность – есть совокупность функций, которые нужно выполнить для ее осуществления. Т.е. сначала функции, потом объект.

Этапы:

• определение функции (абстрагирование от объекта, его как бы и вовсе не существует);

• создание нескольких альтернативных объектов для выполнения данной функции;

• выбор объекта.

В настоящее время в основном применяют предметный подход  совершенствование существующего объекта

6. Динамический подход (Методы диалектики. Учет причинно-следственных связей).

7. Воспроизводственный подход

• выбор объекта.

• постоянное возобновление производства товаров;

• оптимизация этого процесса (лучше чем у конкурентов).

Базы сравнения:

I Лучший мировой образец.

Нужно иметь ввиду, что:

1. этот образец уже существует;

2. проектировался он раньше;

3. на выпуск собственного аналога нужно время;

4. за это время нас могут обогнать путем использования новых изобретений.

II Тенденции технического прогресса.

III Прогноз тенденций технического прогресса (опережающая база сравнения).

8. Процессный подход

Процесс управления – это сумма функций управления. Функции рассматриваются во взаимосвязи.

9. Нормативный подход

Устанавливаются нормативы по всем подсистемам системы менеджмента. В расчет берутся и внешние нормативы: право, экология и т.д.

10. Количественный подход

Количественная оценка

Т.е. цифры а не слова.

11. Административный подход

Приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции и т.д. (т.е. регламентация функций).

12. Поведенческий подход (мотивация).

13. Ситуационный подход

Пригодность методов определяется конкретной ситуацией. Единого метода управления нет. Лучший метод тот, который подходит к ситуации.

14. Централизованный подход

Однако, даже при сверхцентрализованной системе некоторые решения могут приниматься на более низких управленческих уровнях.

15. Децентрализованный подход

Поощряет менеджеров передавать полномочия по принятию решений на более низкие управленческие уровни.

16. Групповой подход

Базируется на двух предположениях:

• группа принимает решение легче, чем 1 человек;

• групповое решение легче осуществляется.

Индивидуальный подход

Демократический подход (Решения принимаются в пользу большинства).

Совещательный подход

Вовлекает множество человек в принятие решений и ищет компромисс между мнениями.

II. Важнейшие философские категории управления

1. Материя.

2. Информация.

3. Мера.

Методология – МЕРА.

III. Необходимые наборы информации

1. Вектор целей управления – перечень желаемых состояний по приоритетам.

2. Вектор текущего состояния (субъективность восприятия => некоторая ошибка).

3. Вектор ошибки управления (первое «минус» второе).

IV. Уровни принятия управленческого решения

1. Рутинный

Руководители действуют по программе:

Распознание ситуации

Использование ранее разработанных решений

Творческий подход

Функции менеджера:

1. Почувствовать ситуацию;

2. Идентифицировать ее;

3. взять ответственность за начало определенных действий;

Трудности:

1. Отсутствие чутья;

2. Неверная трактовка ситуации;

3. Нелогичные действия;

4. Ошибочные решения;

5. Нерешительность.

2. Селективный

Оценка имеющихся решений

Выбор нужной альтернативы

Трудности:

1. Отсутствие способности правильно выбирать решение с (.) зрения приемлемости, экономичности, эффективности;

2. Отсутствие инициативы и свободы действий.

3. Адаптационный

Выработка нового творческого решения

Трудности:

1. Отсутствие инициативности;

2. Отсутствие способности сделать прорыв в неизвестное.

V. Принципы организации процесса разработки управленческого решения

1. Пропорциональность – равная пропускная способность и обеспеченность рабочих мест одного процесса (по информации, материальным ресурсам, кадрам …).

2. Непрерывность – исключение простоев или пролеживания предмета труда.

3. Параллельность – совмещение операций по времени.

4. Прямоточность – оптимальность пути прохождения предмета труда.

5. Ритмичность – равномерность операций по времени.

6. Безубыточность («точка безубыточности»).

4