Образовательное учреждение профсоюзов

«АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ»

Кафедра социологии и управления социальными процессами

Н.И. Кочерина

Учебно-методическое пособие по конфликтологии

для проведения социологического исследования

«Диагностика сплоченности (конфликтности)

рабочей группы методами социометрии»

(Для подготовки студентов по специальностям:

080507 «Менеджмент организации», 080505 «Управление персоналом»,

030602 «Связи с общественностью»)

Москва – 2010

Кочерина, Н.И. Конфликтология : учебно-методическое пособиедля проведения социологического исследования «Диагностика сплоченности(конфликтности) рабочей группы методами социометрии» / канд. филос. наук,профессор Н.И. Кочерина. – М.: Издательский дом «АТИСО», 2010. – с.

Учебно-методическое пособие предназначено для помощи студентам в выполнении социологического исследования по курсу «Конфликтология». Пособие состоит из введения, социометрической тестовой методики (теста), практических рекомендаций студенту по проведению исследования и анализу полученных результатов. В приложении к пособию приводятся образцы выполненных в АТиСО студенческих социометрических работ по курсу «Конфликтология».

Рецензент – д-р филос. наук, профессор Е.С. Элбакян.

Утверждено Ученым советом АТиСО

 ОУП «Академия труда

и социальных отношений», 2010

 Кочерина Н.И., 2010

Введение

Организация является основной социальной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций (производственных, коммерческих, общественных, образовательных, досуговых и т.д.), сложная система отношений в которых таит в себе возможности возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию, динамике, так и по способам их разрешения.

Конфликты в организации часто влекут за собой негативные последствия. Они могут выражаться в неудовлетворенности персонала не только такими жизненно значимыми факторами как уровень зарплаты, условия труда, стиль управления, но и такими, не уступающими им по влиянию на трудовую жизнь людей и трудно фиксируемыми явлениями, как падение дисциплины, рост социальной напряженности в коллективе, ухудшение социально-психологического климата и др.

Конфликты подобны болезням: если их запустить, они могут поразить и даже погубить организацию. Вот почему важно постоянно отслеживать состояние социально-психологического климата в коллективе, выявлять зарождающие конфликты и вовремя их предупреждать или разрешать.

Для социального контроля за состоянием организации при изучении малых групп используются различные социологические методы. В частности, эффективны методы социометрии. Термин «социометрия» образован от двух латинских корней: «socius» – товарищ, компаньон, соучастник и «metrum» – измерение. В конце XIX века он впервые был употреблен в связи с изучением воздействия одних групп людей на другие. Основная заслуга в создании определенной методологии социометрических исследований, совокупности измерительных процедур и математических методов обработки первичной информации принадлежит американскому социопсихологуДжекобу Морено. Методологически оправданное и грамотное использование арсенала социометрических методов позволяет получить серьезные теоретические выводы о процессах функционирования, развития групп, достигать практических результатов в комплектовании коллективов, в повышении эффективности их деятельности, а также повышать производительность труда, смягчать конфликты и др.

Предлагаемое учебно-методическое пособие предназначено для самостоятельного проведения студентами социологического исследования сплоченности (конфликтности) рабочей группы, как части организации. Оно является продолжением предыдущего учебно-методического пособия, ориентированного на изучение предрасположенности отдельной личности к конфликтному поведению (по методике К. Томаса).

Учебно-методическое пособие состоит из Введения, изложения сущности методов социометрии, практических рекомендаций студенту по самостоятельной подготовке и проведению исследования в рабочей группе, анализу полученной информации, составлению отчета о проделанной работе и его оформлению в письменном виде. В приложении к учебно-методическому пособию представлены образцы социометрических исследований, выполненных студентами АТиСО в процессе изучения курса «Конфликтология».